顧客說(shuō)“我再考慮考慮”，你該怎么挽回成交？教你4招！

你會(huì)不會(huì)碰到這種情況，顧客看來(lái)看去，討價(jià)還價(jià)，最后你以為要買單的時(shí)候，顧客居然說(shuō)：我再考慮考慮。

這時(shí)候你是該放棄，還是繼續(xù)努力？在這種情況下，如果你會(huì)用以下4招，一定有機(jī)會(huì)挽回并成交顧客。

01拉對(duì)方一起考慮

第一招：拉對(duì)方一起考慮。比如說(shuō)，對(duì)方想再考慮考慮的時(shí)候，我們可以直接回應(yīng)：

看來(lái)你對(duì)我們產(chǎn)品感興趣，你不是想用‘考慮’這種說(shuō)法想趕我走吧？不是想用這種方法搪塞我吧？”

如果這樣說(shuō)，對(duì)方會(huì)立刻緊張。因?yàn)槎嗌僖o你點(diǎn)薄面，對(duì)方很可能就說(shuō)：

“當(dāng)然不是了。”

如果是這樣，我們可以這樣接著說(shuō)：

既然不是，為什么咱不一起考慮呢？咱一起考慮效率還高呢！你既然有這方面需求，你也想徹底解決自己的問(wèn)題，我剛好在這方面專業(yè)。今兒我剛好又有時(shí)間，更重要的，今天又趕上我們公司搞活動(dòng)。你問(wèn)我答這樣咱們倆商量著來(lái)考慮的方式，效率最高，對(duì)不對(duì)？你到底還有什么需要考慮的呢？”

在這種情況下再問(wèn)，對(duì)方基本上就被影響了，有可能就把自己的真心話就說(shuō)出來(lái)。

所以，要解除客戶抗拒的最重要手段，是套出對(duì)方的真問(wèn)題，真心話，只有這樣我們才能夠徹底解決對(duì)方的疑慮，實(shí)現(xiàn)最終的成交。

02猜中對(duì)方心思的表達(dá)，啟動(dòng)對(duì)方坦誠(chéng)回應(yīng)

第二招：猜中對(duì)方心思的表達(dá)，啟動(dòng)對(duì)方坦誠(chéng)回應(yīng)。比如，對(duì)他說(shuō)：

我今天都已經(jīng)跟您說(shuō)這么多了，你也這么認(rèn)真聽(tīng)，剛才咱們倆聊的這么好，相信你如果沒(méi)有這方面需求、不想解決問(wèn)題的話你也不會(huì)一直跟我耗到現(xiàn)在。坦誠(chéng)說(shuō)，您最后最關(guān)心的是不是價(jià)格問(wèn)題？對(duì)不對(duì)？現(xiàn)在攔住您的是不是這錢的問(wèn)題？”

如果我們用這樣一種激將法去刺激對(duì)方的時(shí)候，對(duì)方有可能就會(huì)說(shuō)：

“哎呀，其實(shí)在這方面確實(shí)有點(diǎn)緊！”

也有可能會(huì)說(shuō)出他真正關(guān)心的問(wèn)題，不是錢的問(wèn)題。只有在這種情況之下，你才有可能真正了解顧客猶豫不決的真正原因，才有機(jī)會(huì)挽回成交。

03打破砂鍋問(wèn)到底

第三招：打破沙鍋問(wèn)到底。當(dāng)對(duì)方說(shuō)想考慮考慮的時(shí)候，我們直接說(shuō)：

聽(tīng)您這么說(shuō)，顯然您還有什么疑慮沒(méi)有告訴我。我特別想知道您到底現(xiàn)在為什么還不能做決定。我今天已經(jīng)給您花了這么長(zhǎng)時(shí)間，我覺(jué)得把這些事都已經(jīng)給您說(shuō)明白了。剛才您也給了我很多正向反饋，我真的很想知道你的真心話。如果我哪些地方錯(cuò)了，我希望您能夠給我指出來(lái)，至少下回我見(jiàn)您，我不至于心里一點(diǎn)底都沒(méi)有。”

我們用很真誠(chéng)的態(tài)度感染著對(duì)方，對(duì)方很有可能在這種狀態(tài)之下被影響了之后，顧客可能就會(huì)說(shuō)出真心話。所以，解除抗拒首先要套得對(duì)方真心話，套出對(duì)方真問(wèn)題！只有這樣我們才有機(jī)會(huì)徹底解決對(duì)方猶豫不決的問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)最終成交。

04臨走殺個(gè)回馬槍

第四招：臨走殺個(gè)回馬槍。趁對(duì)方最不設(shè)防的時(shí)候，我們?cè)佟皻ⅰ被貋?lái)。趁對(duì)方最放松的時(shí)候，我們?cè)賳?wèn)清楚他還需要考慮什么。我們通過(guò)這種方式，套得對(duì)方真問(wèn)題，我們才能解決成交的問(wèn)題。

比如我們跟一個(gè)老板都已經(jīng)把方案來(lái)龍去脈各方面全部都講透了，對(duì)方也一直在給正面反饋，但對(duì)方就是繃著現(xiàn)場(chǎng)那股勁，就是不現(xiàn)場(chǎng)做決定，他還在一直口頭說(shuō)我要考慮考慮，這種情況下，不妨先給他制造一個(gè)放松的機(jī)會(huì)。

那這樣，張總，看的出來(lái)您今天也挺忙，您可能還需要考慮很多其他不同方面的情況，要不今天我就先撤，回頭我再專門過(guò)來(lái)拜訪您?！?/p>

先創(chuàng)造一個(gè)讓TA放松的環(huán)境，對(duì)方一看到我們開(kāi)始收拾東西走了，對(duì)方或許會(huì)長(zhǎng)舒一口氣。在收拾完?yáng)|西，剛要跨出房門那一刻，突然又殺回來(lái)了，繼續(xù)追問(wèn)：

張總，我不明白，今天我有哪些地方?jīng)]有給您介紹清楚嗎？您到底還需要考慮什么呢？你有什么不能跟我說(shuō)呢？咱倆都已經(jīng)聊到這份上了?！?/p>

對(duì)方在這種放松的情況下最容易說(shuō)真話，只要能聽(tīng)到真話，我們就能想辦法幫他解決。挽回成交學(xué)會(huì)了嗎？

再總結(jié)一下，在對(duì)方說(shuō)我想再考慮考慮的時(shí)候：

第一，你可以拉對(duì)方一起考慮；

第二，你可以用猜中對(duì)方心思的表達(dá)，啟動(dòng)對(duì)方坦誠(chéng)回應(yīng)；

第三，就是打破沙鍋問(wèn)到底，問(wèn)到對(duì)方不好意思再繃著；

第四，就是創(chuàng)造一個(gè)放松的機(jī)會(huì)，臨走殺個(gè)回馬槍，在對(duì)方最不設(shè)防的時(shí)候，我們問(wèn)清楚顧客還需要考慮什么。

這章給大家講解了當(dāng)顧客說(shuō)“我再考慮考慮”，我們?cè)撛趺赐旎爻山坏?個(gè)絕招！如果覺(jué)得有收獲，歡迎點(diǎn)擊【訂閱】，下期給大家分享《顧客說(shuō)“你的東西太貴了”，如何回應(yīng)，才能讓顧客覺(jué)得超值呢？》。