男子與女友分手后 3個月打一百多次110“舉報”女友

封面新聞記者 李媛莉

“我找不到男朋友，怎么辦？”“我家電視看不起了，咋個辦呢？”“房頂在漏水，快找個人來看下！”“XX火鍋店的味道不對，來查一下”……

你認為這些“訴求”會來自哪里？不說不知道，一說眼鏡都要掉，諸如此類的發(fā)聲全部來自成都市大邑縣公安局“110”報警服務(wù)臺。是的，它們都是報警人向警察蜀黍提出的“報警內(nèi)容”。

1月16日，封面新聞記者從大邑縣公安局了解到，作為公安機關(guān)治安防控的“信息源頭”和應(yīng)急處突的“觸控點”，“110”報警電話有著舉足輕重的作用，本應(yīng)該是危難險急關(guān)頭的“生命線”。然而，總有些老百姓對“110”的“厚愛”，讓警察蜀黍欲哭無淚。以大邑縣“110”報警服務(wù)臺為例，2017年接到過5萬起無效報警，占總量67%。

男人有“心病”

3個月時間內(nèi)撥打100多次“110”

時間回到2017年3月19日晚上8點過，在大邑縣“110”報警服務(wù)臺此起彼伏的電話鈴聲中，有一通來自外省的撥號?！?10報警服務(wù)臺，請問有什么可以幫您？”值班人員拿起了電話，“你好警察同志，我要舉報一起犯罪活動，我的女朋友參與的，他們正在縣城XX地方?！眻缶藙⒛程峁┝擞忻行眨袝r間有地點的舉報，言之鑿鑿的消息引起公安局指揮中心高度重視，隨即指派民警前往了該報警人所說的地方。

然而，當民警到達目的地后發(fā)現(xiàn)，并沒有劉某所說的女朋友，也沒有任何犯罪活動。經(jīng)證實這是一次“報假警”。不過事情卻沒有結(jié)束，第二天劉某又打來了“報警電話”，說的內(nèi)容和上次一樣，只是“犯罪活動”的地點變了。這一次，民警依然撲空，沒有找到劉某所說的犯罪現(xiàn)場。

在隨后長達3個月的時間內(nèi)，劉某每天都會撥打報警電話，有時候甚至一天數(shù)次，“每次報警的內(nèi)容除了地點不一樣，其他都一樣，非要說他的女朋友在某個地方從事犯罪活動，”大邑縣公安局指揮中心相關(guān)負責(zé)人說，通過多次和劉某交流，民警掌握了真實情況，原來劉某在撥打第一次報警電話前，和女友分手了，數(shù)次挽回?zé)o果后，他想到了撥打“110”?！皠⒛硨ε巡凰佬?，想到了這種極端方式?！?/p>

“危難時刻，110就是群眾的‘生命線’，這類報警就屬于謊報警情?！痹撠撠?zé)人表示，“對謊報警情和多次騷擾的，可以按照《治安管理處罰法》，依法追究刑事責(zé)任?！焙髞?，在民警和劉某的家人、朋友等多方努力下，他的“心病”終被治好，認識到錯誤的劉某停止了長達3個月的不間斷擾警行為。

撥打“110”測試新手機效果

奇葩報警欲哭無淚

劉某頻繁地“報假警”讓接警中心的工作人員頭痛不已，除此之外，還有數(shù)不完的“胡報警”、“亂報警”讓所有人欲哭無淚。

“喂，110不，我鑰匙放在家里面了，來幫我開鎖嘛！”2017年12月5日下午6點，民警接到了這樣的報警電話?！拔梗?10嗎？我手機掉了。”“你回想一下，手機之前放在哪里的呀？”“就放在寢室里的嘛，不曉得就咋個掉了！”“有沒有其他人進出過你的寢室呢，你好好回想一下?！薄皼]有哈，呀，居然在床上，找到了哈?！?017年12月8日上午10點，民警“處理”了這樣的報警電話。

大邑縣公安局接警中心通話錄音中，還能找到更多心疼警察蜀黍一萬遍的“案例”，比如有人驚呼“喂，警察蜀黍，有一個很大的蜈蚣被車壓了還沒死，我很害怕，你們快來處理一下”；有人哭訴“我的復(fù)習(xí)資料丟了，能不能幫我找一找，明天就要考試了，嗚嗚嗚”；還有這些——“通了嗎？110嗎？”“您好，請問有什么可以幫您？”“我買了個新手機，試一試通話清楚不，沒事了”；“救命啊，有人要殺我！”“你現(xiàn)在的位置？”“我在王者榮耀野區(qū)的草叢里，有人在追殺我”；“喂，110嗎，我進不去門了，”“您沒帶鑰匙嗎？”“不是我屋頭，是xxx單位門口，門衛(wèi)不讓進，太欺負人了?！?/p>

大邑縣公安局指揮中心相關(guān)負責(zé)人表示，除了貪玩好耍、不懷好意撥打“110”等有意的“胡報警”、“亂報警”行為外，還有很多老百姓確實是無意造成的，“不少老百姓的固有思維，遇到麻煩的第一反應(yīng)就是打‘110’。”

這位負責(zé)人說，無論有意還是無意，都會對公安機關(guān)的正常接處警工作造成極大干擾，更造成了公共服務(wù)資源的極大浪費。

成都市4成以上報警是無效警情

“110”勿濫用

據(jù)介紹，2017年大邑縣“110”報警服務(wù)臺共接到各類報警7.4萬起，其中求助、糾紛等有效警情達到2.3萬起，而無效警情更多，有5萬起，占比達到67%。是全縣最為繁忙的公共服務(wù)熱線。

“110”的繁忙不僅在大邑縣，2017年四川省110報警服務(wù)臺共受理群眾報警1400余萬起，日均3.9萬余起；成都市共接到各類報警493.5萬件，日均近1.4萬起。其中成都市2017年的無效警情占比就達到46%。

大邑縣公安局指揮中心相關(guān)負責(zé)人表示，在接警員這里，實際上并不允許給報警線索定性“奇葩”，“每一起報案都必須認真對待。針對非警務(wù)類求助、無效報警要向報警人進行法律宣傳，耐心引導(dǎo)他們撥打正確的熱線服務(wù)電話?！痹谶@位負責(zé)人看來，呼吁老百姓不要濫用“110”時，還需要進一步引導(dǎo)大家找準方向，“比如環(huán)保熱線、電力熱線等各種涉及政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)的熱線，應(yīng)該更好的宣傳到市民耳朵里?！?/p>

封面新聞記者從大邑縣公安局了解到，目前指揮中心正積極升級改造“110”報警服務(wù)平臺，與縣“大聯(lián)動中心“聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)警務(wù)類報警與非警務(wù)類報警的分流，系統(tǒng)升級改造完成后，能更有效的將非警務(wù)類報警通過”大聯(lián)動平臺”分流到相關(guān)職能部門，為報警人提供更高效，更專業(yè)的服務(wù)。

110報警服務(wù)臺主要受理涉及警務(wù)類的報警、求助和投訴，其中，求助范圍具體是：

1.發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關(guān)緊急救助的；

2.老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者走失，需要公安機關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；

3.公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；

4.涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險情，威脅公共安全、人身或者財產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機關(guān)先期緊急處置的；

5.需要公安機關(guān)處理的其他緊急求助事項。

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