措辭不當(dāng)，說(shuō)話總得罪人？3個(gè)講話技巧，提高你的情商

我明明很愛(ài)她，為什么一開(kāi)口就一直爭(zhēng)吵，讓對(duì)方身心俱疲？"

"我明明很關(guān)心家人，但我說(shuō)的話卻讓他們傷心難過(guò)，讓大家不開(kāi)心，這是什么原因？"

"我知道母親是關(guān)心我，但面對(duì)她的嘮叨，我忍不住要發(fā)火，事后我也很后悔，但我就是控制不住自己。"

"我不注意措辭，經(jīng)常得罪別人，導(dǎo)致很多人不愿意和我交流，我該怎么辦？"

......

后臺(tái)總能看到伙伴們的這些留言，大家或多或少都是因?yàn)檎f(shuō)話方式不對(duì)，措辭不當(dāng)，一旦陷入溝通困境，就很無(wú)奈。

述（最多18字

有時(shí)候，我們心里明明有一個(gè)好的想法，卻用不同的方式表達(dá)出來(lái)，不知不覺(jué)中開(kāi)始爭(zhēng)吵，使問(wèn)題激化，給我們的生活蒙上陰影。

最近，我讀了一本與溝通有關(guān)的書(shū)，對(duì)我啟發(fā)很大。在書(shū)中，作者列舉了生活中大量因言語(yǔ)不當(dāng)而引發(fā)沖突和爭(zhēng)吵的案例，包括職場(chǎng)、親密關(guān)系、親子等，并給出了具體的建議，可以幫助我們走出溝通的陰影，提升生活的幸福感。

如何才能避免不必要的誤解，我從書(shū)中選取了3個(gè)可以快速上手的方法，與大家分享。

一、凡事說(shuō)出來(lái)，避免不必要的誤會(huì)

作者告誡我們：如果你想得到別人的理解，你必須記住 "凡事都要說(shuō)出來(lái)"。

有一段時(shí)間，作者認(rèn)為他的妻子不愛(ài)他了，因?yàn)樗粚檺?ài)他，他獨(dú)自郁悶了很久。

有一天，他終于忍不住了，對(duì)妻子抱怨說(shuō)："你為什么從來(lái)不寵愛(ài)我？"

他的妻子聽(tīng)后，非常驚訝，說(shuō)："我一直都在呵護(hù)！"。我什么都不用管，天天在家里閑著，這不是最大的欺負(fù)嗎？"

作者震驚了，他和妻子完全不在一個(gè) "頻道"。

他對(duì) "呵護(hù) "的理解，類似于 "請(qǐng)人吃飯！"。"老公，我想要那個(gè)布偶！" 這種撒嬌式的乞求。

妻子對(duì) "撒嬌 "的理解是什么都不用管，兩個(gè)人相處不用刻意討好對(duì)方，這種 "隨心所欲 "的 "輕松自在 "是在欺軟怕硬，囂張跋扈。

如果筆者開(kāi)始說(shuō)出自己的想法，相信他不會(huì)懷疑妻子對(duì)他的感情，更不會(huì)懷疑這么長(zhǎng)時(shí)間的黑暗。

很多時(shí)候，當(dāng)對(duì)方?jīng)]有按照自己的意愿進(jìn)行 "撒嬌 "行為時(shí)，我們會(huì)習(xí)慣性地在自己和對(duì)方身上探究原因，從而產(chǎn)生壓抑、糾結(jié)、憤怒等情緒，使自己很不開(kāi)心。

無(wú)論是夫妻之間、父母子女之間、同事之間，還是朋友之間，矛盾、爭(zhēng)吵、爭(zhēng)執(zhí)、指責(zé)，很多情況下都是一些純粹的誤會(huì)，或是誤解。

因?yàn)槊總€(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，對(duì)同一事物都有不同的理解，如果僅憑自己的理解和看法去猜測(cè)對(duì)方的想法，就會(huì)偏離真實(shí)情況，使溝通陷入困境，從而引發(fā)矛盾，甚至爭(zhēng)吵。

當(dāng)我們心懷不滿的時(shí)候，不要強(qiáng)行從自身、對(duì)方身上探究原因，而是要在第一時(shí)間把自己的困惑說(shuō)出來(lái)，當(dāng)我們知道了對(duì)方的真實(shí)想法以后，誤會(huì)也就解除了。

二、正確表達(dá)情緒，說(shuō)出自己的真實(shí)感受

作者說(shuō)，"正確表達(dá)情緒 "是非常重要的，如果忽視了這一點(diǎn)，可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的言語(yǔ)爭(zhēng)執(zhí)。

每個(gè)人都有情緒，如果我們每次說(shuō)話都下意識(shí)地表達(dá)自己的情緒，那么當(dāng)我們帶著非理性的情緒說(shuō)話時(shí)，就很容易產(chǎn)生不滿。

例如，工作結(jié)束后，身心疲憊，看到孩子做作業(yè)磨磨蹭蹭，你很生氣，對(duì)他吼道："你怎么這么不懂事！"

當(dāng)你說(shuō)完這句話，整個(gè)家庭就會(huì)被一種壓抑的氣氛所籠罩，大家的心情都不會(huì)好。

員工理解力差，導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢，領(lǐng)導(dǎo)沖著他說(shuō)："我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這么愚蠢的員工！"

如果你是一名員工，聽(tīng)到這些話后，你還有心情繼續(xù)工作嗎？

我們常常控制不住自己的情緒，下意識(shí)地說(shuō)出一些沖動(dòng)的話，使雙方無(wú)法繼續(xù)愉快地溝通，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)影響后續(xù)行動(dòng)。

沒(méi)有人愿意聽(tīng)到譴責(zé)的話語(yǔ)，所以如果你想平靜地溝通，就要正確表達(dá)自己的情緒。

正確表達(dá)情緒意味著向?qū)Ψ絺鬟_(dá)你的真實(shí)感受，這樣可以促使對(duì)方產(chǎn)生共鳴和思考。

當(dāng)你想說(shuō) "你為什么不遵守你的承諾"？當(dāng)你想說(shuō) "你為什么不遵守承諾？"時(shí)，不要立即說(shuō)出來(lái)，而是用不同的方式說(shuō)出來(lái)，以便對(duì)方能更好地理解你的內(nèi)心感受，達(dá)到更理想的效果。

例如，"我很抱歉，你沒(méi)有遵守你的承諾"。對(duì)方聽(tīng)后，會(huì)不由自主地反思自己的行為，會(huì)感到內(nèi)疚，并向你道歉，說(shuō)下次注意點(diǎn)。

有了這種溝通方式，你們甚至無(wú)法爭(zhēng)吵，因?yàn)槟銈兛梢愿惺艿綄?duì)方的感受。

當(dāng)你想對(duì)你的孩子說(shuō)："為什么你不能聽(tīng)你媽媽的話？" 當(dāng)你想說(shuō) "你為什么不能聽(tīng)媽媽的話？"時(shí)，想一想你的真實(shí)感受，然后說(shuō)出來(lái)，這樣孩子就能更好地理解你的感受。

例如，"你不聽(tīng)媽媽的話，媽媽很生氣"。當(dāng)孩子知道自己不聽(tīng)話，讓媽媽不高興時(shí)，就會(huì)有意識(shí)地努力改變自己的行為。

所以，當(dāng)我們?nèi)滩蛔≈肛?zé)對(duì)方時(shí)，不如先想想自己真正想表達(dá)的東西，然后說(shuō)出自己的感受和想法，對(duì)方會(huì)更容易產(chǎn)生共鳴，溝通也會(huì)更順暢。

三、大膽說(shuō)出自己的期待，消除主觀臆想

作者在書(shū)中說(shuō)，錯(cuò)誤的主觀假設(shè)必然會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的行為。

我剛參加工作時(shí)，我的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)很嚴(yán)肅的人，經(jīng)常板著臉，很少和大家交流。

有一次，我正在用軟件練習(xí)畫(huà)圖，他走過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō)："不要隨便在軟件里指導(dǎo)數(shù)據(jù)，后果你承擔(dān)不起"。

我當(dāng)時(shí)想：領(lǐng)導(dǎo)怎么會(huì)對(duì)我這么不滿意，難道我做錯(cuò)了什么？

很長(zhǎng)一段時(shí)間，看到領(lǐng)導(dǎo)，我都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，生怕在工作中犯錯(cuò)，然后被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。

結(jié)果，越是想做好工作，越是經(jīng)常犯錯(cuò)，嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度。

在我能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目后，我才意識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)的話并不是對(duì)我的表現(xiàn)不滿意，而是提醒我認(rèn)真工作，不要因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽而造成不可挽回的局面。

由于自己的主觀臆斷，不僅使自己處于自我懷疑和膽怯的狀態(tài)，還影響了工作的進(jìn)度，得不償失。

述（最多18字

后來(lái)，我經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)溝通，請(qǐng)他指出我在工作中存在的問(wèn)題，讓我盡快解決，不要影響工作的進(jìn)度。

很多時(shí)候，我們總是習(xí)慣于 "自以為是 "地去猜測(cè)別人的行為和想法，導(dǎo)致自己焦慮不安，影響心情，也影響正常的工作、生活。

因此，在遇到問(wèn)題時(shí)，大膽向?qū)Ψ奖砻髯约旱南敕?，以及讓?duì)方去做，就可以避免主觀臆測(cè)，造成不必要的誤會(huì)和矛盾。

比如，與其猜測(cè)領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)你不滿意，不如讓領(lǐng)導(dǎo)直接指出你在工作中的不足之處；與其猜測(cè)家人是否對(duì)你生氣，不如直接讓他們說(shuō)出生氣的原因，大家一起面對(duì)......。

總結(jié)

在日常生活中，我們經(jīng)常因?yàn)榇朕o不當(dāng)而傷害到身邊的人，也因此消耗了大量的精力。

溝通和交流是一種技巧，如果你想避免爭(zhēng)吵，說(shuō)一些讓人感覺(jué)良好的話，就像高情商的人一樣，你必須注意你的說(shuō)話方式。

文章中的3種方法，看完就能上手，日常溝通過(guò)程中，多加練習(xí)，也能說(shuō)出高情商的話。

與人相處本就是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，尤其在交流上，更是有許多要顧忌的地方。

就算是高情商的人，也懂得避免觸碰那些誤區(qū)，盡全力維持彼此之間的關(guān)系。

既然進(jìn)入了社會(huì)，那就不可避免需要結(jié)識(shí)人脈，維持穩(wěn)定的人際關(guān)系，為后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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