食用農(nóng)產(chǎn)品快檢、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站……這些事關(guān)系你我

11月26日上午9:30，市新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)傅世濤，市市場(chǎng)監(jiān)管局副縣級(jí)干部張玉濤介紹了市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的重點(diǎn)民生實(shí)事工作情況。

食用農(nóng)產(chǎn)品快檢行動(dòng)實(shí)施情況

我市現(xiàn)有批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)32家，其中，食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)是全市食用農(nóng)產(chǎn)品的總源頭，全市共有4家食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，分別是威海市農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、文登區(qū)天福商貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)、榮成市廣源綜合批發(fā)市場(chǎng)和乳山市金谷園農(nóng)機(jī)批發(fā)市場(chǎng)。這4家批發(fā)市場(chǎng)承擔(dān)著全市85%以上的食用農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)任務(wù)，其他農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、食品經(jīng)營(yíng)店面、餐館食堂的食用農(nóng)產(chǎn)品基本都來(lái)源于此。我市將食用農(nóng)產(chǎn)品快檢行動(dòng)列為今年政府民生實(shí)事項(xiàng)目，從四個(gè)方面入手，推進(jìn)入市食用農(nóng)產(chǎn)品批批快檢落實(shí)到位。

嚴(yán)格篩選檢測(cè)機(jī)構(gòu)。通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)、公開(kāi)招標(biāo)的方式，篩選確定檢測(cè)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高的第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展快檢工作。參加招標(biāo)的單位必須三年內(nèi)無(wú)違法行為，且具備覆蓋常見(jiàn)農(nóng)藥殘留、食品添加劑、重金屬、獸藥殘留等項(xiàng)目的檢測(cè)能力。嚴(yán)格按程序從5家檢測(cè)機(jī)構(gòu)中篩選出山東食安檢測(cè)技術(shù)有限公司為中標(biāo)單位，3月上旬，中標(biāo)單位進(jìn)駐四家批發(fā)市場(chǎng)全面開(kāi)展快檢工作。

嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。對(duì)所有進(jìn)入四家批發(fā)市場(chǎng)的食用農(nóng)產(chǎn)品，在入市前實(shí)施“集中取樣、批批快檢”，快檢合格后方可進(jìn)入市場(chǎng)；對(duì)快檢陽(yáng)性樣品，經(jīng)復(fù)查確認(rèn)為不合格的，一律在監(jiān)督下就地封存和銷毀，堅(jiān)決杜絕流入市場(chǎng)。到目前，全市批發(fā)市場(chǎng)快檢食用農(nóng)產(chǎn)品共計(jì)19.3萬(wàn)批次，發(fā)現(xiàn)并銷毀不合格農(nóng)產(chǎn)品43批次。實(shí)現(xiàn)對(duì)所有經(jīng)營(yíng)業(yè)戶和常見(jiàn)食用農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)兩個(gè)100%全覆蓋。

快檢結(jié)果實(shí)時(shí)公示。檢測(cè)結(jié)果實(shí)時(shí)在市場(chǎng)醒目位置的顯示屏上公示，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者可以第一時(shí)間查詢到結(jié)果；同時(shí)輸入“威海市食品安全檢測(cè)監(jiān)管系統(tǒng)”，市縣兩級(jí)監(jiān)管人員通過(guò)系統(tǒng)在線監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、跟進(jìn)監(jiān)管。同時(shí)，要求批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶銷售時(shí)，要向下游食品經(jīng)營(yíng)者開(kāi)具食品流通“一票通”單據(jù)，形成可追溯、可驗(yàn)證的食品安全鏈條。

緊抓快檢質(zhì)量不放松。研究制定了批發(fā)市場(chǎng)第三方機(jī)構(gòu)快檢工作規(guī)范，明確快檢的標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、程序。每季度組織對(duì)批發(fā)市場(chǎng)快檢工作情況進(jìn)行考核評(píng)估，對(duì)考核評(píng)估發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，督促市場(chǎng)開(kāi)辦者和第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)整改落實(shí)，并開(kāi)展問(wèn)題整改“回頭看”，形成工作閉環(huán)。同時(shí)，采取專業(yè)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)的方式，對(duì)快檢結(jié)果的準(zhǔn)確性進(jìn)行驗(yàn)證，確?？鞕z質(zhì)量。

消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)情況

我市在最貼近消費(fèi)一線的商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、企業(yè)、景區(qū)等場(chǎng)所布設(shè)“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，第一時(shí)間為消費(fèi)者處理投訴，第一時(shí)間提供消費(fèi)咨詢服務(wù)，第一時(shí)間化解消費(fèi)矛盾糾紛，打造我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的“楓橋模式”。主要從三個(gè)方面開(kāi)展工作：

線上線下一體化同步建設(shè)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)的“雙保障”。線下方面，全市首批69處消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站已于7月底布設(shè)完畢，較原計(jì)劃增加了4處。線上方面，依托“威海市場(chǎng)監(jiān)管”微信公眾號(hào)，建設(shè)線上“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”。在全市的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和其他消費(fèi)場(chǎng)所醒目位置，張貼二維碼，消費(fèi)者可一鍵掃碼進(jìn)行維權(quán)，“讓數(shù)據(jù)多跑路，消費(fèi)者少跑腿”。

發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用，促進(jìn)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范運(yùn)行。制定了全國(guó)首個(gè)《消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)運(yùn)行規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，建立健全了消費(fèi)糾紛和解制度、消費(fèi)侵權(quán)賠償制度、商品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范承諾制度、不合格商品退市制度等多項(xiàng)制度。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)和制度的規(guī)范，使服務(wù)站按照統(tǒng)一的職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)處理消費(fèi)者投訴、咨詢，也明確了市場(chǎng)監(jiān)管部門的行政指導(dǎo)職責(zé)和商家維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主體責(zé)任。

強(qiáng)化全程管理，推動(dòng)服務(wù)站高質(zhì)量運(yùn)行。7月份，組織對(duì)全市69處消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站109名調(diào)解員全面進(jìn)行法律實(shí)務(wù)培訓(xùn)，提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和調(diào)解能力。8月份，對(duì)全市69處服務(wù)站運(yùn)行情況進(jìn)行了逐一暗訪，對(duì)部分服務(wù)站存在的處理不及時(shí)、信息記錄不齊全等方面的問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)名通報(bào)，督促其限期整改。10月份又對(duì)服務(wù)站的整改情況進(jìn)行了“回頭看”檢查，確保各服務(wù)站嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運(yùn)行。在此基礎(chǔ)上，市場(chǎng)監(jiān)管部門通過(guò)消費(fèi)維權(quán)微平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)即將逾期的投訴進(jìn)行催辦提醒，對(duì)各服務(wù)站未能自行與消費(fèi)者達(dá)成和解的投訴，督促各區(qū)市市場(chǎng)監(jiān)管局盡快介入進(jìn)行調(diào)解，到目前，全市消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站已處理消費(fèi)糾紛680件次，和解成功率達(dá)98.57%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失31.9萬(wàn)元?；咀龅綄?shí)時(shí)受理、快速回應(yīng)、當(dāng)天辦結(jié)。實(shí)現(xiàn)“小糾紛不出商超、大糾紛不出商圈”。

液化石油氣鋼瓶專項(xiàng)整治情況

從2019年10月起，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合相關(guān)部門，開(kāi)展了為期一年的液化石油氣鋼瓶安全整治專項(xiàng)行動(dòng)。此次專項(xiàng)整治行動(dòng)主要針對(duì)農(nóng)村居民和餐飲單位的過(guò)期廢舊液化石油氣鋼瓶，據(jù)估算，2019年9月底，全市農(nóng)村居民和餐飲單位在用氣瓶數(shù)量約25萬(wàn)只，其中農(nóng)村居民在用的過(guò)期廢舊氣瓶約16萬(wàn)只。采取了以下四條整治措施：

置換廢舊氣瓶。通過(guò)每瓶財(cái)政補(bǔ)貼40元的方式，將廢舊氣瓶從居民手中置換出來(lái)，由充裝企業(yè)為用戶提供符合安全技術(shù)規(guī)范要求的氣瓶。

做好報(bào)廢氣瓶處置工作。將回收的報(bào)廢氣瓶統(tǒng)一送至專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行破壞處理，通過(guò)抵頂殘值的方式，減免報(bào)廢氣瓶破壞性處置費(fèi)用，防止置換的報(bào)廢氣瓶再次流回市場(chǎng)。

嚴(yán)厲打擊違規(guī)充裝行為。聯(lián)合相關(guān)部門組成多個(gè)執(zhí)法組，通過(guò)隨機(jī)檢查、突擊抽查等方式對(duì)充裝單位進(jìn)行執(zhí)法檢查，加大對(duì)非法充裝行為的處罰力度，從源頭上遏制充裝廢舊氣瓶、非自有氣瓶等違法行為。截至目前，已立案查處各類違規(guī)充裝行為17起，行政處罰83萬(wàn)元；聯(lián)合住建部門快速處置了一起使用報(bào)廢儲(chǔ)罐存儲(chǔ)液化氣案件，移交公安部門拘留處理非法倒氣違法嫌疑人8名。

強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)。印制《氣瓶專項(xiàng)整治宣傳手冊(cè)》22萬(wàn)份、宣傳音頻2500份，采取進(jìn)村入戶、趕大集、村廣播循環(huán)宣傳等方式，將氣瓶置換要求傳達(dá)到農(nóng)村居民的門口炕頭。同時(shí)，廣泛召開(kāi)提醒告誡會(huì)、約談會(huì)，印發(fā)提醒告誡書，引導(dǎo)充裝單位嚴(yán)格按規(guī)定開(kāi)展回收、銷毀等工作，形成了整治工作合力。

截至目前，全市共完成氣瓶產(chǎn)權(quán)置換24.6萬(wàn)只，回收廢舊氣瓶19.7萬(wàn)只，全部組織報(bào)廢處置，32家氣瓶充裝單位建立了氣瓶充裝追溯系統(tǒng)?；鞠宿r(nóng)村歷史遺留廢舊氣瓶安全隱患問(wèn)題。市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市住建局采取充裝單位按三分之一的比例抽查，在被抽查充裝單位周邊分別隨機(jī)抽查1個(gè)行政村、10戶居民、10家餐飲單位的方式，進(jìn)行進(jìn)村入戶實(shí)地驗(yàn)收。共抽查充裝單位21個(gè)、行政村21個(gè)、居民210戶、餐飲單位196家（部分鎮(zhèn)村充裝站周邊餐飲單位不足10家的，按實(shí)有數(shù)量抽查），從驗(yàn)收結(jié)果看，氣瓶安全狀況得到顯著改善，全市民用氣瓶合格率由專項(xiàng)行動(dòng)前的25%提高至98%，不合格氣瓶都是個(gè)別人手中未置換的氣瓶，對(duì)此，將繼續(xù)監(jiān)督氣瓶充裝單位嚴(yán)禁充裝非自有產(chǎn)權(quán)氣瓶，從源頭上保障氣瓶安全。

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值班總編：王嵐

復(fù)審：孫美玲

編輯：劉同威

來(lái)源：威海發(fā)布

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