27萬人豆瓣 “勸分”，為何網(wǎng)上還有很多復(fù)合挽回的廣告？

圖片來源@視覺中國

文丨CBNData消費站，作者丨董芷菲，編輯丨鐘睿

“情感挽回率達(dá)98%”、“7天修復(fù)感情”……如果你在線上瀏覽過個人情感問題，或者只是因為你是女性，你很可能會在社交網(wǎng)絡(luò)上看到這樣的廣告。

圖片截自知乎

微博上的一些吐槽

包裝成經(jīng)驗分享和成功案例的內(nèi)容就更多了。小紅書“分手挽回”有4萬筆記。類似的內(nèi)容微博、知乎、豆瓣和B站上都有。在線下你也能看到類似的廣告，上海出租車上就有“手把手教你挽救婚姻”的朱身勇。小到個體戶，大到珍愛網(wǎng)，都在做類似的生意。

這種婚戀主題的收費咨詢是一種生意。它不是心理咨詢，也不是線上婚戀配對，但又似乎和兩者都沾點邊。情感咨詢是一門什么樣的生意？為什么線上會有這么多復(fù)合、情感挽回的廣告？

1、婚戀也需要理論基礎(chǔ)

朱身勇可能是婚戀咨詢中看上去最正規(guī)的一個了。在天眼查和黑貓投訴上找不到關(guān)于他的投訴或者法律糾紛。他有復(fù)旦MBA學(xué)位，也是此行業(yè)中學(xué)歷較高的。能在上海出租車上打廣告，以及在市民服務(wù)中心辦培訓(xùn)班，也多少能說明他的正當(dāng)性。

圖片來源：朱身勇-婚姻管理師 官網(wǎng)

“很遺憾地通知大家，我的收費要漲價了?！彼?月底發(fā)了這樣一條朋友圈。從10月起，朱身勇的咨詢費翻倍漲到了1萬元/小時。他告訴CBNData消費站，疫情后他的客戶數(shù)量增加了3-4倍?！皾q價是供需關(guān)系決定的?！苯衲晁緺I收有望接近三千萬，還在深圳北京開了分部。

1萬元的咨詢費比較極端。整體來看，婚戀咨詢較便宜的收費也要300/小時，這和簡單心理、壹心理等平臺上心理學(xué)專業(yè)出身的入門心理咨詢師價格不相上下。不過和正規(guī)心理咨詢通過視頻或面對面進(jìn)行不同，這個300元只是一對一的微信文字指導(dǎo)。

這背后的人力成本高嗎？大多情感咨詢有套可以復(fù)用的話術(shù)理論，包括朱身勇的“婚姻管理”也是一樣。大多是讓人理性地溝通、控制聯(lián)系的頻率或者是展現(xiàn)積極的生活等等。其實是一些簡單、通俗的常識，從泛心理學(xué)公眾號或情感心理類書籍中也能獲得。情感咨詢師或教練可能會針對學(xué)員個人情況進(jìn)行“定制”，但萬變不離其宗。

作為工商管理碩士，朱身勇看出了婚姻和管理學(xué)的共通之處。他舉例：找對象結(jié)合了營銷和項目管理，而經(jīng)營婚姻像是開公司。

“這個企業(yè)開了10年，9年都是掙錢的，就這一年虧損，你會關(guān)掉這個企業(yè)嗎？我們婚姻我們結(jié)婚十年，就這兩年他搞婚外情的，我們就去結(jié)束婚姻嗎……但凡懂得什么叫管理的人，他就不可能提出這種疑問。”朱身勇認(rèn)為這也是他和心理咨詢師的不同之處。他如此描述自己的理論：“管理學(xué)是框架，心理學(xué)是技術(shù)層面的支持?！?/p>

如果你看過他的文章，或者那本已經(jīng)出版的《婚外情治理》，會發(fā)現(xiàn)朱身勇的確擅長把常識條分縷析和進(jìn)行抽象化加工?！盎橥馇榈姆诸悾呵蟾星?殘缺的家庭/求慰藉/求錢財/求高帥/求婚姻……”、“離婚的5個標(biāo)準(zhǔn)”、“男人劈腿的15種類型”等等。當(dāng)然，分類是否嚴(yán)謹(jǐn)見仁見智。但是，在分類和管理學(xué)的加工下，婚戀這種因人而異、千人前面問題看上更有規(guī)律可依，甚至更有機(jī)會“解決”了。

他不僅做一對一的“挽救婚姻”，還做“婚姻管理師”的培訓(xùn)班。從2018年開始，朱身勇的婚姻管理師已經(jīng)上到了第十班。他告訴CBNData，除了有婚姻困擾的女性外，律師、美容技師也來這里報班。朱身勇說辦班的目的是希望用師徒制“搞出一股清流”、“真正幫人解決問題”?！拔易钆滤忝⒏櫩謬樅团輰W(xué)的這些人……這些人一搞的話，把這個市場把市場打爛了?！?/p>

婚姻管理師的學(xué)費是36800元的培訓(xùn)（12天）。這個班一般有20-30個人，從朱身勇每小時收入來看，辦班顯然比一對一咨詢來錢更快。說到底這是一門生意。朱身勇告訴CBNData，做婚姻咨詢就是在他MBA創(chuàng)業(yè)課時想出來的。2008年電影《非誠勿擾》上映，給打算輕資產(chǎn)創(chuàng)業(yè)的朱身勇帶來了靈感。他最開始做的是名校相親（和現(xiàn)在的“陌上花開”類似），之后發(fā)現(xiàn)婚外情治理比單身男女的生意好做。

2、制造需求：鋪天蓋地的廣告、承諾效果

“不分手留著過年？”——27萬人在豆瓣小組“勸分”。而這些做婚戀咨詢的人正好相反。他們傳達(dá)：婚戀問題能管理和解決，失去的可以挽回，犯的錯誤可以更正。如果從小組人數(shù)衡量，有“復(fù)合”需求的人不多，豆瓣上大大小小的復(fù)合群加起來大概只有8萬人不到，其中還有很多是廣告群。

做生意之前，創(chuàng)造需求是很重要的一步。這些情感咨詢一般會在社交網(wǎng)站上做或軟或硬的推廣。

“并不是那么多年輕人想挽回，事實上是很多機(jī)構(gòu)在想方設(shè)法讓人去挽回?！币幻?jīng)的從業(yè)者告訴CBNData，她曾經(jīng)在豆瓣上經(jīng)營七千多人的小組，主題是“分手挽回、失戀輔導(dǎo)”。而現(xiàn)在她打算離開這個行業(yè)。她說一些機(jī)構(gòu)甚至?xí)膭顏碓L者網(wǎng)貸交學(xué)費。另一名業(yè)內(nèi)人士在接受《半月談》采訪時說：“只要廣告做得好，就不怕沒人來咨詢。”

朱身勇稱自己沒做社交媒體付費投放，但他入駐了微博、B站、知乎、豆瓣和抖音幾乎所有的社交媒體。付費廣告在上海出租車上?！跋Ｍ艽碳ど鐣纳窠?jīng)”，他說。“我們就有客戶兩個夫妻兩個人一起坐車到民政局去離婚，結(jié)果看到‘手把手教你挽救婚姻’，然后找到我們這邊來輔導(dǎo)，結(jié)果一輔導(dǎo)，我靠，不應(yīng)該離！”

朱身勇的的士廣告在電視劇《親愛的自己》中露出了

朱身勇和“七夕前復(fù)合80對情侶”的雷賓都告訴CBNData，他們的顧客絕大多數(shù)是女性。這可能是因為女性比男性更重視婚姻和家庭，也更愿意表露和分析感情。西南大學(xué)心理學(xué)院講師吳波說這也可能是因為男性出軌的比例更高，讓女性成為了求助的一方。

制造需求第二步是承諾效果。

朱身勇強(qiáng)調(diào)他服務(wù)有實效?！盎橐鲎稍兯畲蟮囊粋€特點就是要見實效，它要及時性急迫性，對吧？像我們這邊我們輔導(dǎo)一個案子，小三懷孕了，你要去解決這個危機(jī)你怎么辦？你等得及嗎？你去‘提升’半年，小孩子出來了，‘二次吸引’吸引得了嗎？”他說。

之所以會有很多消費者“上鉤”是因為這些服務(wù)會對效果打包票，強(qiáng)調(diào)咨詢后“藥到病除”，比如“7天成功復(fù)合”?！八▊儯Y(jié)果強(qiáng)調(diào)，使得那些無困境中的絕望女性她病急投亂醫(yī)?！蔽髂洗髮W(xué)心理學(xué)院講師吳波告訴CBNData消費站。

“既然市場上有這種服務(wù)的話，我覺得肯定是有需求的。但它和心理咨詢服務(wù)其實沒什么關(guān)系?！彼硎?，正規(guī)的心理治療師是不會承諾一定滿足來訪者的要求的，尤其是婚姻關(guān)系，本身是兩個人雙方的關(guān)系，不會只聽一面之詞。

3、情感咨詢里的那些“坑”

如果說朱身勇像是家庭婚姻界的“人生導(dǎo)師”或“成功學(xué)大師”，其他市面上的情感教練就更像是“傳銷”，為了讓你“入坑”無所不用其極。

為了證明挽回是必要的，情感咨詢師可能會否定咨詢者的溝通方式或是指責(zé)對方情感上有問題?！拔矣X得我被PUA了?！盉站UP主“Carrie就是雨千”在前期咨詢過類似機(jī)構(gòu)后說?！扒楦欣蠋煛弊屗X得前男友出軌是她的錯：不會撒嬌，不懂給男性面子。這些情感教練會給消費者設(shè)計一套新的形象和語言。大多是極其程式化的——讓顧客改變自己來迎合刻板印象中男性對女性的“期待”，比如溫柔、可愛和會打扮等。

這些情感咨詢的問題和投訴和它的廣告一樣多，互聯(lián)網(wǎng)上俯拾即是。

黑貓投訴上，有消費者提到在一個月的服務(wù)周期中，半個月對方都讓她看書和等待。理由是“感情挽回不能太急”。收了1.7萬元，但實際服務(wù)很少?！敖?個月的時間所謂導(dǎo)師就打過3個不超過20分鐘的電話?！痹凇栋朐抡劇返膱蟮乐?，1000元（一周）的失戀挽回服務(wù)，宣傳號稱“案例挽回成功率最高可達(dá)98%”，挽回失敗后告知消費者“你就是那2%”。

黑貓投訴 截圖

還有一些意想不到的問題，比如情感教練自己自身的消耗。被評為“淘寶神人”，“七夕前復(fù)合80對情侶”的雷賓告訴CBNData消費站，他在考慮離開這個行業(yè)，他覺得累了，考慮開家“深夜食堂”。

雷賓有二級心理咨詢師證書，但他也一度沒法對付工作給他帶來的情感問題。他說：“我那段時間像個樹洞一樣”。這也反應(yīng)了一些歷史遺留的問題，有關(guān)心理咨詢師資質(zhì)。

直到2017年被人社部取消前，“心理咨詢師”職業(yè)資格考試在中國存在的15年間，有100多萬人通過了考試。心理咨詢師、大V武志紅曾說中國合格的心理咨詢師不超過3000人。過去非心理學(xué)科班背景也能通過報班和考證獲得二級或三級心理咨詢師的證書（其中三級心理咨詢師只需要筆試）。有不少情感咨詢師和情感教練就是二級或者三級心理咨詢師。他們很可能是在幾周或幾個月的速成班下出師的，沒有經(jīng)過嚴(yán)格的督導(dǎo)（指的是由經(jīng)驗更加豐富的咨詢師，對經(jīng)驗相對不足的咨詢師的輔助性的干預(yù)）。

心理咨詢師在美國的門檻更高。它需要通過研究生水平的心理咨詢培訓(xùn)，時長2-3年。除了基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，美國的系統(tǒng)還包含至少一年的實習(xí)，課時長達(dá)600-2000小時。根據(jù)行業(yè)研究公司IBISWorld，美國心理咨詢（包括家庭婚姻咨詢）行業(yè)年產(chǎn)值約189億美元，從業(yè)人員27萬?；橐黾彝プ稍儙熓瞧渲斜容^緊俏的細(xì)分種類，美國勞工部預(yù)計從2019到2029年其從業(yè)人員會增長22%，遠(yuǎn)高于全部職業(yè)的4%需求增長?？梢灶A(yù)見的是，中國類似的需求也會猛增。

相比于美國只有兩大認(rèn)證機(jī)構(gòu)，中國發(fā)相應(yīng)證照的機(jī)構(gòu)很多，從中國心理學(xué)會、心理衛(wèi)生協(xié)會到婦聯(lián)和社工系統(tǒng)，不同省也有不同的資格證。未來中國也會像美國一樣誕生婚姻家庭心理咨詢專門的心理咨詢師。但在目前的混沌時期，咨詢的供給還沒有跟上需求的激增，反而讓一些不正規(guī)的咨詢機(jī)構(gòu)占了話語權(quán)。

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