京東健康心理頻道：構(gòu)建“咨詢+治療”互為補(bǔ)充、協(xié)同的心理健康服務(wù)生態(tài)

來源：中國(guó)網(wǎng)科技

　　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活節(jié)奏的加快，不少人都會(huì)遭遇精神心理問題，如焦慮、失眠、抑郁等，近年來我國(guó)居民的疾病譜也隨之變化，和心理密切相關(guān)的疾病日益增多，心理健康成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　2021年10月10日，在第30個(gè)“世界精神衛(wèi)生日”到來之際，“京東健康心理”頻道正式上線，旨在提升心理健康醫(yī)療服務(wù)水平，連接醫(yī)生、心理咨詢師、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及心理咨詢機(jī)構(gòu)，消費(fèi)級(jí)的心理咨詢與醫(yī)療級(jí)的心理治療互為補(bǔ)充、協(xié)同，為用戶提供線上線下一體化的心理健康服務(wù)。

　　心理健康服務(wù)漸成剛需 京東健康心理頻道順勢(shì)推出

　　《中國(guó)國(guó)民心理健康報(bào)告（2019—2020）》顯示，相對(duì)于十年前，人們的心理健康水平明顯下降，精神心理疾病呈現(xiàn)出年輕化的趨勢(shì)。同時(shí)，《柳葉刀》的一項(xiàng)研究指出，中國(guó)大約 1.73 億人有精神疾病，包括焦慮、抑郁和強(qiáng)迫癥等，尤其在疫情隔離、全球社會(huì)環(huán)境多變等多重壓力下，焦慮、抑郁等負(fù)面情緒被進(jìn)一步放大。而北京大學(xué)第六醫(yī)院發(fā)起的線上調(diào)查也顯示，在2020年新冠疫情爆發(fā)階段，27.9%的人存在抑郁癥狀，31.6%的人存在焦慮癥狀，29.2%的人存在失眠癥狀，24.49%的人出現(xiàn)了急性應(yīng)激的癥狀。

　　盡管心理問題的發(fā)病率不斷走高，但由于大眾對(duì)接受心理健康服務(wù)的認(rèn)知存在偏見，同時(shí)我國(guó)精神科醫(yī)生、心理咨詢師等專業(yè)人員數(shù)量不足，心理健康服務(wù)體系有待加強(qiáng)，很多心理健康問題未能得到及時(shí)有效的干預(yù)治療。

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)模式日益成熟，由于線上診療的私密性、便捷性、安全等優(yōu)勢(shì)，越來越多遇到精神心理問題的用戶選擇通過線上進(jìn)行問診咨詢。依托京東健康數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈和技術(shù)能力，“京東健康心理”頻道正式推出，致力提升心理健康醫(yī)療服務(wù)水平，為用戶提供消費(fèi)級(jí)的心理咨詢和醫(yī)療級(jí)的心理治療互為補(bǔ)充、協(xié)同的線上線下一體化心理健康服務(wù)。

　　打通心理咨詢與心理治療雙向通路 構(gòu)建更完善心理健康服務(wù)鏈

　　2020年，依托京東健康供應(yīng)鏈、技術(shù)、醫(yī)療資源能力，基于專病?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)，以及在精神醫(yī)學(xué)領(lǐng)域積累的經(jīng)驗(yàn)，京東健康精神心理中心成立。截至目前，京東健康精神心理中心有近萬(wàn)名精神?？漆t(yī)生入駐，歷屆CPA（中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)精神科醫(yī)師分會(huì)）/CSP（中華醫(yī)學(xué)會(huì)全國(guó)精神醫(yī)學(xué)分會(huì)）委員常委達(dá)80余位，副高級(jí)以上職稱醫(yī)生占比40%以上，并與北京大學(xué)第六醫(yī)院、天津安定醫(yī)院等知名精神?？漆t(yī)院開展多樣化合作。值得一提的是，京東健康精神心理中心在推進(jìn)“湖北省新冠肺炎治愈患者康復(fù)和心理疏導(dǎo)項(xiàng)目”過程中，發(fā)揮了積極重要作用。

　　作為綜合型的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)企業(yè)，在世界精神衛(wèi)生日之際，京東健康以此前建設(shè)的精神心理中心為基礎(chǔ)，推出了健康心理業(yè)務(wù)，上線心理咨詢、心理課程，覆蓋近400家心理咨詢機(jī)構(gòu)，由諸多心理專家參與課程制作。由此，京東健康形成線上線下結(jié)合，醫(yī)療服務(wù)與非醫(yī)療服務(wù)結(jié)合的、更完整的心理健康服務(wù)生態(tài)。

　　在京東健康的心理健康服務(wù)生態(tài)中，用戶遇到心理困擾時(shí)，首先可以通過圖書購(gòu)買或知識(shí)付費(fèi)，獲取對(duì)精神心理疾病或心理行為問題的更多認(rèn)知，或者使用傾訴類服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行情感傾瀉或情緒調(diào)節(jié)；同時(shí)，也可使用京東健康的在線心理測(cè)評(píng)工具，作為下一步?jīng)Q策的參考。此后，用戶可通過遍布全國(guó)近60個(gè)城市的心理咨詢機(jī)構(gòu)尋求線上或線下的專業(yè)幫助，或通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院獲取精神科醫(yī)生或心理治療師的建議——目前，京東已健康聚集了來自北京大學(xué)第六醫(yī)院、天津安定醫(yī)院等的近萬(wàn)名精神心理科醫(yī)生。

　　對(duì)于確診精神心理疾病的用戶來說，根據(jù)醫(yī)生的治療方案，能夠在京東健康進(jìn)行在線復(fù)診，或根據(jù)需要，配合進(jìn)行心理咨詢。而當(dāng)精神心理疾病患者還存在其他疾病時(shí)——這種情況并不罕見，例如腫瘤等重大疾病伴隨心理問題，京東健康還可聯(lián)動(dòng)多個(gè)專科中心，為患者進(jìn)行MDT多學(xué)科會(huì)診。

　　在頻道內(nèi)容設(shè)置上，京東健康心理頻道涵蓋了心理測(cè)評(píng)、體驗(yàn)官IP、科普直播、心理咨詢、問診服務(wù)、藥品聯(lián)動(dòng)、心理圖書、心理課程等模塊，不僅要提升公眾心理健康意識(shí)、滿足非病人群咨詢需求，而且提供測(cè)評(píng)路徑引導(dǎo)、患者篩選維護(hù)的全流程服務(wù)，將有心理治療需要的用戶與精神?？茖?duì)接，打造閉環(huán)服務(wù)。用戶通過京東APP或京東健康A(chǔ)PP，搜索“心理健康”，即可一鍵直達(dá)京東健康心理頻道。

　　京東健康專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院部總經(jīng)理金方怡表示，京東健康心理頻道的上線，將消費(fèi)級(jí)的心理咨詢與醫(yī)療級(jí)的心理治療進(jìn)行互相補(bǔ)充與協(xié)同，構(gòu)建更加完善的心理健康服務(wù)生態(tài)，為解決各類人群、各個(gè)階段、各大場(chǎng)景的心理健康問題，提供了新通道、新模式、新方案。 （文中圖片由京東授權(quán)中國(guó)網(wǎng)使用）