中國銀行青島市分行副行長曾鈺恒做客“民生在線”：全力發(fā)展普惠金融

來源：青島財富圈

6月30日下午，中國銀行青島市分行黨委委員、副行長曾鈺恒做客“民生在線”，圍繞“創(chuàng)新驅(qū)動、科技支撐，金融助力美好生活”主題，與網(wǎng)民在線交流。

10:28

曾鈺恒在訪談中介紹，中國銀行青島市分行深度融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，牢固樹立“服務于地方經(jīng)濟，依托于地方經(jīng)濟，在支持地方經(jīng)濟發(fā)展過程中實現(xiàn)自身健康發(fā)展”的工作思路，持續(xù)加大信貸投放。

全力發(fā)展普惠金融，將單戶授信總額1000萬元以下的小微企業(yè)貸款作為投放重點，在去年實現(xiàn)65%貸款增速的基礎(chǔ)上，今年仍保持了32%的增速，確保穩(wěn)定高效的供給。

新冠肺炎疫情以來，青島中行先后出臺了一系列措施，降低小微企業(yè)融資成本，投放復工貸款近10億元，受理延期還本付息6800萬元，減免評估費、抵押登記費等各類費用，減少小微企業(yè)融資成本。

此外，作為青島市創(chuàng)業(yè)擔保貸款的重點合作銀行，青島中行近三年累計投放創(chuàng)業(yè)擔保貸款4.6億元，受益的創(chuàng)業(yè)者2000余人。

中國銀行青島市分行黨委委員、副行長曾鈺恒(左)做客民生在線（攝影/攝像 魏懋軒）

在惠民生方面，青島中行建立了230余人的外匯專家隊伍，率先試點落地了外籍人才“薪酬便利化購付匯”業(yè)務，全面推廣國際匯款全額到賬、當日到賬、外幣零錢包等特色產(chǎn)品，并可以提供全球15個國家的代理開戶見證服務，滿足來華、外派、留學、旅游等客群的一站式出國金融服務需求。此外，中國銀行的手機銀行已為全市近百萬居民提供服務。今年還專門為老年客戶，量身打造“歲悅長情”版本，采用大字體展現(xiàn)，突出功能入口，助力老年客戶“跨越數(shù)字鴻溝”。同時，中行在手機銀行中嵌入了醫(yī)保電子憑證支付功能，目前已有10萬余名客戶開通了此項服務。

青島日報社/觀海新聞記者魏懋軒韓世琛/圖

針對有網(wǎng)友提出“中國銀行應該加大對鄉(xiāng)村網(wǎng)點的建設”的問題，曾鈺恒表示，近幾年來，青島中行一直在優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)點布局，通過新設、遷址等方式在縣域增設了一批網(wǎng)點。目前青島中行在縣域共設有33家網(wǎng)點、152臺ATM機，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)設有7家網(wǎng)點、布設19臺ATM機。

另外在青島縣域農(nóng)村地區(qū)設立600余家助農(nóng)取款服務點，打通了縣域農(nóng)村地區(qū)金融服務“最后一公里”，助農(nóng)點能夠提供小額取款、轉(zhuǎn)賬匯款、余額查詢等基礎(chǔ)金融服務，能夠滿足縣域農(nóng)村地區(qū)群眾的基礎(chǔ)金融服務需求。青島中行也將持續(xù)加大鄉(xiāng)村地區(qū)的人力、物力資源傾斜力度，不斷提升農(nóng)村地區(qū)金融服務水平。

有網(wǎng)友問“中國銀行目前的住房貸款政策是怎樣的”，曾鈺恒回答說，目前青島中行的住房貸款政策為：首套房的首付比例最低為30%，定價依據(jù)當?shù)厥袌銮闆r及人民銀行LPR相關(guān)政策執(zhí)行。二套房的首付比例最低為40%，定價依據(jù)當?shù)厥袌銮闆r及人民銀行LPR相關(guān)政策執(zhí)行。

以下為文字實錄：

Q:

聽說最近很多城市的銀行住房貸款放緩或停止，是由于三道紅線的原因，請問青島住房貸款情況如何？各銀行額度還足嗎？

A:

網(wǎng)友您好，感謝您的提問。目前，我行嚴格按照監(jiān)管“三道紅線”有關(guān)政策，對房地產(chǎn)商實施動態(tài)管理。目前，我行住房按揭貸款敘做平穩(wěn)，住房貸款額度充足。再次感謝您對中國銀行的關(guān)注與支持。

Q:

你好我有一張折10年前就丟了，曾經(jīng)掛失過，再就沒去辦理，現(xiàn)在還能辦理嗎？

A:

這位網(wǎng)友您好，感謝您的提問，很高興為您解答。您所說的情況可能是掛失后未進行換新。針對您這種情況，請您首先持本人有效身份證原件至我行就近營業(yè)網(wǎng)點進行查詢。如您所丟失的存折換新業(yè)務屬于任一營業(yè)網(wǎng)點可以辦理的范圍，我行將及時為您辦理。如換新業(yè)務需至掛失業(yè)務經(jīng)辦行，我行將及時為您協(xié)調(diào)，請您配合我行進行業(yè)務辦理。感謝您的關(guān)注與支持，祝您生活愉快！

Q:

行長你好，我有個5000的中行信用卡，用了兩年了一點額度沒漲，打了幾次客服總是說不夠條件，我平時用的也挺多的，請問什么樣的條件才夠漲？謝謝。

A:

這位網(wǎng)友您好，很高興為您解答。我行會對信用卡持卡人在我行和他行信用卡的授信額度、還款能力、用卡還款情況、貸款情況等進行綜合評估，對符合要求的客戶進行增額。建議您攜帶相關(guān)財力證明到我行網(wǎng)點提交增額申請，如符合增額條件我行會為您提高信用卡額度。感謝您對我行的關(guān)注與支持，祝您生活愉快！

Q:

想辦中行的Poss機，想問安不安全，因為市場上經(jīng)常有去推銷的，不知是不是中行的工作人員，可信嗎？另外辦理需要符合什么條件？

A:

這位網(wǎng)友您好，中行的POS機需要綁定中行賬戶，都是由開戶行根據(jù)客戶需要推薦相應的產(chǎn)品。如果您想辦理POS，請到附近中國銀行網(wǎng)點申請辦理。不是由我行員工推薦的POS很難保證可信度。辦理中行POS需要客戶提供有效營業(yè)執(zhí)照、負責人身份證件和中行有效賬戶，簽署商戶收單協(xié)議后即可辦理。感謝您對我行的關(guān)注與支持，祝您生活愉快！

Q:

想注冊公司，正在辦手續(xù)，想問能開一個什么賬戶，需要什么手續(xù)？

A:

網(wǎng)友您好，感謝您對中國銀行的支持與關(guān)注，歡迎您到我行辦理對公開戶業(yè)務，企業(yè)注冊后首次在銀行開戶需開立企業(yè)基本存款賬戶。

需提供如下開戶資料：

1.營業(yè)執(zhí)照原件（正副本均可）

2.相關(guān)人員身份證明原件，包括：法定代表人/單位負責人、財務負責人、授權(quán)開戶經(jīng)辦人、日常結(jié)算人員（最多2人）、大額交易查證聯(lián)系人（需2人）、銀企對賬聯(lián)系人、網(wǎng)銀操作員等

3.受益所有人身份證明復印件，包括：持股25%以上個人股東身份證明復印件、持股25%以上企業(yè)股東營業(yè)執(zhí)照正本復印件

4.預留印鑒（公章、財務專用章、法人章或授權(quán)簽章人簽章，需刻制公安備案章。

您也可以登錄中國銀行青島市分行微信公告號—聚服務—企業(yè)自助服務查看相關(guān)介紹或直接撥打我行相關(guān)網(wǎng)點開戶服務電話進行電話預約開戶。再次感謝您對我行的關(guān)注與支持，祝您生活愉快！

Q:

行長你好，我父親今年初因心臟病突發(fā)去世了，他有一張中國銀行卡里面有12萬元錢，但是急病發(fā)作直接在昏迷中去世了，沒有留下銀行密碼。我作為唯一的女兒怎么才能取出他的存款？有家人說這份存款要其他順位繼承人簽字共同放棄這份存款才能去銀行辦理取款，是這樣的嘛？

A:

網(wǎng)友您好，非常感謝您的提問，很高興為您解答。對于存款人去世需要提取名下存款的，賬戶所有人的財產(chǎn)繼承人需提供境內(nèi)公證機關(guān)或法律法規(guī)認可的有權(quán)公證機構(gòu)出具的繼承權(quán)證明書或法院判決書、裁決書、調(diào)解書。我行網(wǎng)點人員審核材料無誤后，予以支取。再次感謝您對我行的關(guān)注與支持，祝您生活愉快!

Q:

在中行買理財，以前當天到賬，這次買了后當天沒到賬，想問晚的這幾天有沒有利息？

A:

這位網(wǎng)友您好，感謝您購買我行的理財產(chǎn)品。不知您具體購買了我行的哪一款理財產(chǎn)品，我們以中銀平穩(wěn)理財計劃——智薈系列為例，產(chǎn)品說明書中關(guān)于投資者資金到賬日中列明：投資者資金到賬日為理財計劃到期日后2個工作日內(nèi)，理財計劃到期日至到賬日期間不計利息。感謝您對我行的關(guān)注與支持，我行將繼續(xù)竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的金融服務，祝您生活愉快！

Q:

你好行長，咱們中國銀行app每次登錄都要短信驗證碼登錄嗎？

A:

網(wǎng)友您好，非常感謝您的提問，很高興為您解答。中行手機銀行APP目前登錄方式支持密碼登錄、指紋登錄、手勢登錄。首次登錄時需要手機交易碼驗證。如果更換登錄設備，也需要手機交易碼進行驗證。登錄方式的設置在APP頁面右下角-我的-安全設置-登錄管理。再次感謝您對我行的關(guān)注與支持，祝您生活愉快！

Q:

現(xiàn)在，很多年輕人都喜歡使用網(wǎng)貸消費。殊不知，有很多人付出了欠債這樣的代價。能否與公安部門合作，在9月份大學新生入學之后，深入大學院校，開展網(wǎng)貸的危害這方面教育，作為開學第一課?？梢栽陂_學典禮上進行這樣的講座。

A:

網(wǎng)友您好，我行也非常關(guān)注大學生群體網(wǎng)絡貸款現(xiàn)象。針對您提出的建議，我行定期不定期地聯(lián)合相關(guān)部門，對在校大學生開展個人征信知識宣講，提高大學生對個人征信的愛護及重視程度。今后，我行將繼續(xù)做好在校大學生等青年群體貸款信用知識普及及教育工作，共同防范非法貸款現(xiàn)象的發(fā)生。感謝您的建議，祝您生活愉快！

Q:

我最近要購買一套住房，但手頭資金緊張，想到中國銀行申請貸款，請問都需要準備什么材料？

A:

網(wǎng)友您好，感謝您對中國銀行的支持與關(guān)注，歡迎您到我行申請個人住房貸款，手續(xù)簡便，需提供以下資料：①個人基本資料，包括夫妻雙方的身份證、戶口本、婚姻證明、收入證明及其他財力證明資料，如果單身則僅提供本人材料即可。②購房材料，包括購房合同和首付款證明等。③家庭（含未成年子女）在青島不動產(chǎn)交易中心出具的房屋查詢結(jié)果?？蛻籼峁┵Y料完整無誤后，我行將根據(jù)客戶的信用狀況、還款能力等綜合情況，合理確定貸款要素，并確保在最短時間內(nèi)給予批復。再次感謝您對中國銀行的關(guān)注與支持。

Q:

你好，咱們中國銀行在城市城區(qū)的網(wǎng)點特別多，比如說正陽中路就有四個網(wǎng)點然而中行在鄉(xiāng)村網(wǎng)點卻很少，我認為咱們的國有銀行不要把眼光和目標放在城市更應該把中行的發(fā)展放在鄉(xiāng)村網(wǎng)點，讓我們中行做大做強讓廣大農(nóng)村居民來更好的了解我們中行的業(yè)務。謝謝

A:

網(wǎng)友您好！感謝您對中行的關(guān)注！近年來，我行一直在優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)點布局，通過新設、遷址等方式在郊縣增設了一批網(wǎng)點，2020年10月份中國銀行青島王臺支行開業(yè)。目前，我行在縣域地區(qū)共設有33家網(wǎng)點、152臺ATM機，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)設有7家網(wǎng)點、布設19臺ATM機。另外，我行在青島縣域農(nóng)村地區(qū)設立600余家助農(nóng)取款服務點，打通了縣域農(nóng)村地區(qū)金融服務“最后一公里”，助農(nóng)點能夠提供小額取款、轉(zhuǎn)賬匯款、余額查詢等基礎(chǔ)金融服務，能夠滿足縣域農(nóng)村地區(qū)群眾的基礎(chǔ)金融服務需求。我行也將持續(xù)加大鄉(xiāng)村地區(qū)的人力、物力資源傾斜力度，不斷提升農(nóng)村地區(qū)金融服務水平，滿足當?shù)鼐用竦慕鹑诜招枨?。再次感謝您對中國銀行的支持和關(guān)注！

Q:

領(lǐng)導，你好 中南世紀城能有銀行網(wǎng)點嗎？

A:

網(wǎng)友您好，感謝您對我行的關(guān)注！根據(jù)您的咨詢，我們推薦您可到就近的永平路支行（李滄區(qū)永平路80-29號，李滄中聯(lián)運動公園東北方向，咨詢電話0532-84686415）辦理業(yè)務。同時，我們也會對您建議的區(qū)域進行實地考察和可行性分析論證，結(jié)合我行的整體經(jīng)營、區(qū)域環(huán)境、客戶覆蓋度等相關(guān)因素，統(tǒng)籌考慮設立網(wǎng)點的可行性，或者以投放自助設備等方式作為補充，從而擴大客戶服務覆蓋面。另外，您還可以通過我行的網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行等渠道辦理相關(guān)業(yè)務，享受足不出戶的便捷服務。再次感謝您對中國銀行的支持和關(guān)注！

Q:

中國銀行有的網(wǎng)點現(xiàn)金窗口較少，排隊時間長，建議增加窗口

A:

網(wǎng)友您好，感謝您對我行的關(guān)注！

①我行轄內(nèi)機構(gòu)均配置了智能柜臺設備和ATM，能夠處理大部分個人業(yè)務，業(yè)務辦理速度快、客戶等候時間短，您可以在大堂工作人員協(xié)助下使用自助設備辦理業(yè)務，同時歡迎您使用我行的網(wǎng)銀、手機銀行等電子渠道辦理業(yè)務，享受更便捷的服務。

②目前我行網(wǎng)點在客流高峰期可根據(jù)實際情況靈活開設彈性窗口，我行也將進一步優(yōu)化業(yè)務流程，減少操作環(huán)節(jié)，并加強對服務人員的技能培訓、加大對網(wǎng)點服務的監(jiān)督力度，盡量縮短客戶等候時間，提升客戶體驗。再次感謝您對中國銀行的支持和關(guān)注，祝您生活愉快！

Q:

曾行長您好，請問浮山后湖光山色、浮山后六小區(qū)周邊沒有中國銀行？

A:

網(wǎng)友您好，感謝您對我行的關(guān)注！根據(jù)您的咨詢，誠摯推薦您至附近我行同安路支行（青島市嶗山區(qū)同安路853號，魯信長春花園西北門東側(cè)，咨詢電話0532-85882809）辦理業(yè)務。此外，您還可以通過我行的網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行等渠道辦理相關(guān)業(yè)務，享受足不出戶的便捷服務。再次感謝您對中國銀行的支持和關(guān)注，祝您生活愉快！

Q:

中國銀行在新都心、河西附近有沒有營業(yè)網(wǎng)點？新都心河西街道海爾世紀公館、保利天匯等高端樓盤的居民已基本全部入住

A:

網(wǎng)友您好，感謝您對中行的關(guān)注及建議！根據(jù)您的咨詢，我們推薦您可到就近的黑龍江路支行（青島市市北區(qū)黑龍江南路168-1號1-2層，咨詢電話0532-85631176）、臺柳路支行（青島市市北區(qū)臺柳路163號101、201戶，咨詢電話0532-83642961）辦理業(yè)務。同時，我們將對您建議的區(qū)域進行實地考察和可行性分析論證，結(jié)合我行的整體經(jīng)營、區(qū)域環(huán)境、客戶覆蓋度等相關(guān)因素，統(tǒng)籌考慮設立網(wǎng)點的可行性，或者以投放自助設備等方式作為補充，擴大客戶服務覆蓋面。此外，您還可以通過我行的網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行等渠道辦理相關(guān)業(yè)務，享受足不出戶的便捷服務。再次感謝您對中國銀行的支持和關(guān)注，祝您生活愉快！

Q:

中國銀行對疫情影響的客戶有延期還本付息的政策嗎

A:

網(wǎng)友您好，感謝您關(guān)注中國銀行！中國銀行全面落實黨中央、國務院關(guān)于新冠肺炎疫情防控和應對工作的決策部署，積極踐行服務小微企業(yè)、支持實體經(jīng)濟的發(fā)展戰(zhàn)略。對于受疫情影響經(jīng)營困難的中小微企業(yè)，根據(jù)企業(yè)延期還本付息申請，結(jié)合企業(yè)受疫情影響情況和經(jīng)營賬款，還本付息期限最長可延至2021年12月底。具體業(yè)務可咨詢貸款業(yè)務經(jīng)辦機構(gòu)。

Q:

中國銀行有無還本續(xù)貸業(yè)務嗎？

A:

這位網(wǎng)友，您好！感謝關(guān)注中國銀行！為進一步做好小微企業(yè)金融服務，降低小微企業(yè)融資成本，針對流動資金貸款到期后仍有融資需求，又臨時存在資金困難的企業(yè)，中國銀行積極向小微企業(yè)提供無還本續(xù)貸業(yè)務。對于符合條件的客戶可申請辦理，具體條件請咨詢貸款經(jīng)辦機構(gòu)。

Q:

我的房貸每月20號還款，我每月20號把錢存到中行帳戶，但上個月顯示逾期了，請問如何把不良記錄消除？

A:

網(wǎng)友您好，感謝您對中國銀行的支持與關(guān)注，也感謝您選擇中行作為按揭貸款銀行。目前我行關(guān)于征信逾期具體的解決方式如下：

①您可以持個人有效身份證件到辦理貸款的中行網(wǎng)點申請征信異議處理，中行將對您的還款記錄進行詳細核實，如果確定您按照貸款合同約定的時間把足額的資金存到中行還款賬戶，我行將會向人民銀行申請修改征信異議信息，將您的個人征信記錄恢復正常。

②如果您沒有按照貸款合同約定的時間把足額的資金存到中行還款賬戶，就會出現(xiàn)貸款逾期，造成您個人征信出現(xiàn)逾期記錄，請您以后及時還款，避免再次出現(xiàn)不良記錄。

同時，為方便客戶還款，我行新推出“還款管家”增值服務，您僅需通過我行手機銀行線上簽訂服務協(xié)議，建立本人名下的貸款與持有的理財產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，中國銀行將會按照您設定的贖回模式自動幫您贖回指定產(chǎn)品份額并償還貸款，實現(xiàn)理財還款兩不誤。再次感謝您對中國銀行的關(guān)注與支持。

Q:

我們公司距離銀行較遠，平時往返不便，是否可以通過網(wǎng)絡申請用款和還款？

A:

這位網(wǎng)友，您好！感謝關(guān)注中國銀行！為向客戶提供便捷、無接觸貸款服務，我行推出“中銀企E貸”線上融資產(chǎn)品，涵蓋純信用貸款和線上抵押貸，客戶足不出戶即可通過企業(yè)網(wǎng)銀在線申請，詳情咨詢中國銀行當?shù)胤种C構(gòu)或95566。再次感謝您的大力支持！

Q:

您好，請問中國銀行對國標小微企業(yè)融資收費有什么優(yōu)惠政策？

A:

網(wǎng)友您好，感謝關(guān)注中國銀行！我行始終貫徹落實國務院、監(jiān)管部門關(guān)于緩解小微企業(yè)融資難融資貴的相關(guān)部署，規(guī)范小微企業(yè)信貸融資收費，降低企業(yè)融資綜合成本。其中，普惠小微企業(yè)抵質(zhì)押登記費、押品評估費、強制執(zhí)行公證費由我行承擔。

Q:

目前中國銀行對小微企業(yè)貸款利率有優(yōu)惠嗎？

A:

曾鈺恒:這位網(wǎng)友您好！感謝您的提問，很高興為您解答！中國銀行積極響應國家及監(jiān)管部門要求，踐行國有大行社會責任，向普惠小微企業(yè)提供優(yōu)惠利率，確保新發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款利率在2020年基礎(chǔ)上繼續(xù)保持平穩(wěn)態(tài)勢，目前中國銀行普惠小微貸款利率在青島當?shù)赝瑯I(yè)中屬于較低水平，歡迎咨詢中國銀行當?shù)胤种C構(gòu)或電詢95566，我們將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。感謝您對我行的關(guān)注與支持，祝您生活愉快！

Q:

前兩天我收到一條短信，說我的信用卡因逾期進入黑名單了，如要解決須撥打短信中預留的電話，請問怎么辦？

A:

這位網(wǎng)民您好！感謝您的提問，很高興為您解答。按照您說的情況，您收到的應為詐騙短信。詐騙分子會通過假冒銀行以提升額度、卡片凍結(jié)和征信黑名單等理由實施詐騙，發(fā)送虛假客服電話或不法網(wǎng)站鏈接等，一旦收到類似短信，請立即刪除，謹防受騙！

在此，也向廣大網(wǎng)友介紹一下識破騙局的小妙招：

一是不要輕信來路不明的電話、手機短信和網(wǎng)絡信息，更不能撥打短信中虛假客服號碼！

二是有疑問時請致電中行信用卡客服電話4006695566核實確認。

三是不要隨意透漏本人卡號、密碼、交易安全碼等重要支付信息。

四是任何索要短信驗證碼的行為都是詐騙。如果您已將信用卡的支付信息泄露導致發(fā)生損失，請務必第一時間撥打銀行客服電話進行卡片凍結(jié)以防止損失擴大，并向公安機關(guān)報案。銀行會協(xié)助您查詢相關(guān)交易的信息以便后續(xù)公安機關(guān)調(diào)查時使用。感謝您對我行的關(guān)注與支持，祝您生活愉快！

Q:

曾行長您好，我最近家里要裝修，有繳社保和公積金，想辦理貸款，麻煩您介紹咱行有哪類適合的業(yè)務，謝謝。

A:

這位網(wǎng)友您好！感謝您的提問，很高興為您解答。我行為滿足優(yōu)質(zhì)客戶大額消費需求推出了客群分期產(chǎn)品，較為符合您的情況。

客群分期是基于個人信用授信的免抵押免擔保純信用類分期產(chǎn)品，客戶可用來解決家裝、家具及家電、購車、婚慶、教育培訓、旅游、保險及購買其他大宗商品或服務等一系列家庭消費需求。最高額度50萬，最長期限5年。

提交本人身份證即可辦理，最快當天可實現(xiàn)放款。支持按月還本和靈活還款模式。

推薦您至我行就近營業(yè)網(wǎng)點詳詢辦理，我行將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。感謝您對我行的關(guān)注與支持，祝您生活愉快！

Q:

曾行長您好，我是一名公務員，家里最近要裝修房子，想做個貸款，聽說中行有分期業(yè)務，請問具體情況。謝謝。

A:

這位網(wǎng)友您好！感謝您的提問，很高興為您解答。我行為滿足優(yōu)質(zhì)客戶大額消費需求推出了客群分期產(chǎn)品，正好符合您的情況。

客群分期是基于個人信用授信的免抵押免擔保純信用類分期產(chǎn)品，客戶可用來解決家裝、家具及家電、購車、婚慶、教育培訓、旅游、保險及購買其他大宗商品或服務等一系列家庭消費需求。

最高額度50萬，最長期限5年。

提交身份證即可辦理，最快當天可實現(xiàn)放款。支持按月還本和靈活還款模式。推薦您至我行就近營業(yè)網(wǎng)點詳詢辦理。感謝您的關(guān)注與支持，祝您生活愉快！

Q:

我去年大學畢業(yè)上班，想辦中行信用卡，但是不想去網(wǎng)點，有可以網(wǎng)上辦理的信用卡嗎？能不能簡單介紹下。

A:

這位網(wǎng)友您好！感謝您的提問，很高興為您解答。我行有多種信用卡產(chǎn)品均可通過網(wǎng)上申請，針對您的需求，今天主要向您推薦中銀數(shù)字信用卡。數(shù)字信用卡是我行推出的無實體介質(zhì)卡片，免去繁瑣的交付環(huán)節(jié)?？蛻艨赏ㄟ^中國銀行手機銀行、中國銀行信用卡官方微信等渠道申請。如客戶資質(zhì)無問題，幾分鐘就可以批復出卡號，客戶將信用卡綁定在微信、支付寶等便可正常、便捷地使用，適合像您這樣習慣移動支付的優(yōu)質(zhì)客戶使用。感謝您對我行的關(guān)注與支持，祝您生活愉快！

Q:

現(xiàn)在中國銀行信用卡的營銷活動有哪些，能否幫忙介紹一下

A:

這位網(wǎng)友您好，感謝您對我行業(yè)務的關(guān)注！目前我行開展了豐富的信用卡營銷活動，各位市民可以通過“中國銀行信用卡”微信號或“中國銀行青島市分行”微信查詢營銷活動內(nèi)容，今天借這個機會，我向大家重點推薦幾個活動：一是中國銀行信用卡屈臣氏微信支付滿60元減20元， 活動時間是截至2021年8月29日前的每周六、周日，活動內(nèi)容是中國銀行信用卡持卡人在屈臣氏線下門店通過微信支付選擇中國銀行信用卡支付，有機會享滿60元立減20元優(yōu)惠，單筆優(yōu)惠封頂20元，同一用戶每個自然月可享1次優(yōu)惠。二是中國銀行信用卡聯(lián)合青島7-11便利店開展了微信綁卡支付滿20元減6元，活動時間是截至2021年9月30日前的每周二、周六，活動內(nèi)容是每天8點起，中國銀行信用卡持卡人在全市指定的7-11便利店使用中國銀行信用卡綁定微信支付，享單筆20元及以上立減6月優(yōu)惠。每天限量，先到先得。單人單日限1此，單月限4次。此外，中國銀行信用卡還有周周抽最高58.88元微信立減金，微信/京東/美團首次綁定立減等活動，歡迎大家登陸我行線上渠道查詢活動詳情。三是向網(wǎng)友介紹下中國銀行的汽車分期營銷活動，7月末前市民辦理金額5萬元及以上汽車分期即可獲贈汽車養(yǎng)護禮包一份，內(nèi)含加油卡、機場停車、道路救援等權(quán)益。感謝您對我行的關(guān)注與支持，祝您生活愉快！

Q:

我本人想貸款買房，請問中國銀行目前的住房貸款政策是怎樣的？

A:

網(wǎng)友您好，感謝您對中國銀行的支持與關(guān)注，歡迎您到我行辦理住房貸款業(yè)務。目前我行的住房貸款政策為：首套房的首付比例最低為30%，定價依據(jù)當?shù)厥袌銮闆r及人民銀行LPR相關(guān)政策執(zhí)行。

二套房的首付比例最低為40%，定價依據(jù)當?shù)厥袌銮闆r及人民銀行LPR相關(guān)政策執(zhí)行。

具體事宜推薦您咨詢我行營業(yè)網(wǎng)點，我行將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。再次感謝您對我行的關(guān)注與支持，祝您生活愉快！

Q:

我是一名中小企業(yè)主，當前由于企業(yè)資金周轉(zhuǎn)需求，我想向銀行申請貸款，請問能以我個人名義申請么？

A:

網(wǎng)友您好，感謝您對中國銀行的支持與關(guān)注，我行個人經(jīng)營貸款產(chǎn)品可以滿足您的現(xiàn)實需求。只要您的經(jīng)營實體滿1年，便可向我行申請個人經(jīng)營貸款，最高額度高達1000萬元，并可一次授信、循環(huán)使用，且申請便捷、還款靈活。具體事宜您可以詳詢中國銀行各網(wǎng)點。再次感謝您對中國銀行的關(guān)注與支持，祝您生活愉快！

Q:

聽說你們行可以辦理線上信用消費貸款，請問申請需要什么條件？利率是多少？

A:

網(wǎng)友您好，感謝您對中國銀行的支持與關(guān)注，歡迎您到我行辦理信用消費貸款業(yè)務。目前，我行推出線上類信用貸款——“中銀E貸”，該產(chǎn)品針對公積金、社?？蛻簦约拔倚写l(fā)薪、房貸、三級財富客戶綜合情況核定預授信額度，貸款期限最長12個月，按日計息，目前日利率低至萬分之1.18。您可以通過我行手機銀行、網(wǎng)上銀行以及青島市分行微信公眾號申請就可以。再次感謝您對中國銀行的關(guān)注與支持。

Q:

你好，聽說中國銀行高新區(qū)廣博路支行要搬遷，請問如果廣博路支行搬走后我們上馬街道，河套街道，紅島街道的客戶帶來很大的不便，咱們中行對廣博路支行搬走后，對我們城陽西部的客戶有什么補救措施，比如說在上馬街道有沒有設置網(wǎng)點。謝謝

A:

網(wǎng)友您好，感謝您對我行的關(guān)注！根據(jù)目前我行的網(wǎng)點建設規(guī)劃，高新區(qū)支行暫無搬遷計劃。我行網(wǎng)點的搬遷和設立，需結(jié)合客戶的需求及我行的經(jīng)營狀況、區(qū)域環(huán)境等相關(guān)因素，統(tǒng)籌考慮網(wǎng)點搬遷和設立的可行性。即使未來需要調(diào)整高新區(qū)的網(wǎng)點布局，我行也將充分考慮城陽西部客戶的服務需求。同時，歡迎您通過我行的網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行等渠道辦理相關(guān)業(yè)務，享受足不出戶的便捷服務。再次感謝您對中國銀行的支持和關(guān)注！

Q:

你好 曾行長 請問中國銀行夏莊支行是位于王沙路194號嗎？正常的公司開戶 公積金繳納，社保繳納都可以辦理嗎？正常營業(yè)時間是幾點到幾點？周末有值班的吧？

A:

網(wǎng)友您好，感謝您對中行的關(guān)注以及建議！中國銀行夏莊支行位于城陽區(qū)王沙路194號，正常的公司開戶、公積金繳納、社保繳納均可辦理，公司金融業(yè)務（包括公司開戶、公積金繳納、社保繳納）周一到周五營業(yè)時間是上午9:00-12:00、下午13:30-17:00，節(jié)假日不辦理；個人金融業(yè)務周一到周五營業(yè)時間是9:00-17:00，節(jié)假日營業(yè)時間9:30-16:00，周六及法定節(jié)假日不營業(yè)。

詳情可咨詢夏莊支行對外服務電話0532-87871090。

另外，您還可以通過我行的網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行等渠道辦理相關(guān)業(yè)務，享受足不出戶的便捷服務。再次感謝您對中國銀行的支持和關(guān)注！

Q:

最近我看中國銀行網(wǎng)點擺放著冬奧卡的宣傳展板，冬奧卡與你們其他信用卡有啥不一樣的嗎？

A:

這位網(wǎng)民您好，感謝對我行業(yè)務的關(guān)注！北京2022冬奧主題信用卡是今年4月份我行新發(fā)行的信用卡?，F(xiàn)在我為大家介紹一下冬奧卡的主要特點：一是這張信用卡是我行響應國家“三億人上冰雪”號召，支持2022北京冬奧會舉辦，由Visa與銀聯(lián)圍繞冬奧品牌開展深入合作，中國人民銀行指定我行獨家發(fā)行的一款產(chǎn)品，采用磁條 雙應用芯片、銀聯(lián) Visa雙標識的形式發(fā)卡，是一款具有高度紀念意義的產(chǎn)品。二是我行也為這款產(chǎn)品疊加了豐富的權(quán)益，例如報名后享快捷支付5倍積分，這個活動非常有吸引力；連續(xù)消費達標還有機會獲贈冰敦敦和雪融融的冬奧吉祥物手辦。北京冬奧會是國家的一件大事，青島作為舉辦過夏季奧運會的奧運城市，建議咱們市民申辦一張北京2022冬奧主題信用卡，使用有福利，珍藏有意義！

Q:

我在你們行買過一款分紅保險產(chǎn)品，現(xiàn)在到期了，但是產(chǎn)品收益和之前宣傳的有較大差距，為什么啊？

A:

網(wǎng)友您好！非常高興解答您的問題。您購買的是我行代理銷售某人壽保險公司發(fā)行的分紅型保險產(chǎn)品。對于這類產(chǎn)品的保障與收益模式是客戶在獲得保障的同時可分享保險公司的經(jīng)營成果。當保險公司的盈利多時分到的紅利就多，當保險公司的盈利少時分到的紅利就少。作為保險產(chǎn)品來講，它本身的主要功能是保障，不能單純的和存款產(chǎn)品相比，也不是理財產(chǎn)品，我們更應該關(guān)注產(chǎn)品給我們帶來的保障這一因素。歡迎您咨詢我行理財經(jīng)理，我行將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。感謝您對我行的關(guān)注與支持，祝您生活愉快！

Q:

請問在中國銀行手機銀行上可以購買你行的實物貴金屬嗎？

A:

網(wǎng)友您好，非常感謝您的提問，很高興為您解答。

使用我行手機銀行可以在線購買積存金以及其他實物貴金屬。

積存金可在中國銀行手機銀行、網(wǎng)上銀行以及各網(wǎng)點購買，亦可按日、周、月定投，累計積存份額。如需要資金，則可在以上各渠道做積存贖回，資金實時到賬；

如需要實物，則可聯(lián)系理財經(jīng)理，至相應中行網(wǎng)點進行積存提取，提取的實物即為中銀投資吉祥金。另外，我行手機銀行還為您提供了線上購買實物貴金屬的端口——線上貴金屬銷售系統(tǒng)（原中銀e商），方便您足不出戶、快捷選購，由順豐速運寄送至客戶指定地址。

如收到的產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，則可聯(lián)系產(chǎn)品詳情介紹頁面的客服電話進行售后退換貨。感謝您對我行的關(guān)注與支持，祝您生活愉快！

Q:

銀行打電話給我，說我的信息不規(guī)范，需要更新，但是我人不在青島，卡也不在身邊，怎么修改？

A:

網(wǎng)友您好，感謝您的提問，非常高興為您解答。您可以通過登錄中行手機銀行，搜索“個人信息”界面進行信息更新，或通過搜索微信小程序“中銀客信通”進行在線修改。

如您方便，也可以持本人身份證原件到就近中行網(wǎng)點智能柜臺進行信息更新。感謝您對我行的關(guān)注與支持，祝您生活愉快！

Q:

聽說最近存款利率下調(diào)，中國銀行的理財產(chǎn)品收益會不會降低？目前有什么好的理財投資產(chǎn)品？

A:

網(wǎng)友您好！感謝您的提問，很高興為您解答。我行在售理財產(chǎn)品種類豐富，開放代銷渠道，引入招銀理財、中信理財、匯華理財、興銀理財，有利整合全市場的客戶、渠道和產(chǎn)品資源，為客戶提供優(yōu)質(zhì)安全的一站式理財服務。

目前在售現(xiàn)金管理類產(chǎn)品、代銷其他理財子公司固定收益類和固收 類理財產(chǎn)品、外幣類理財產(chǎn)品，期限涵蓋短、中、長期產(chǎn)品，進一步滿足客戶產(chǎn)品配置需求。

在您選擇購買我行產(chǎn)品時，為了充分保障您的權(quán)益，如您購買我行自營理財產(chǎn)品，我們特別提示您：

1、理財非存款，產(chǎn)品有風險，投資須謹慎。

2、理財產(chǎn)品過往業(yè)績不代表其未來表現(xiàn)，不等于理財產(chǎn)品實際收益，投資須謹慎。業(yè)績比較基準僅用于評價投資結(jié)果和測算業(yè)務報酬，不代表管理人對本理財產(chǎn)品的收益承諾和保障。

3、產(chǎn)品詳細信息以產(chǎn)品說明書等銷售文件為準，請登錄中國銀行官方網(wǎng)站（www.boc.cn）查詢。

4、請您在購買前確認該產(chǎn)品完全適合您的投資目標、投資預期和風險承受能力。若有任何疑問，請咨詢客戶經(jīng)理或95566。

如您購買我行代銷理財產(chǎn)品，我們特別提示您：產(chǎn)品由代銷理財子公司管理，中國銀行作為代銷機構(gòu)不承擔產(chǎn)品的投資、兌付和風險管理責任；理財非存款，產(chǎn)品有風險，投資須謹慎。非常感謝您對我行的關(guān)注與支持，祝您生活愉快！

Q:

我的卡丟了，我的卡上有保險有基金還有其他東西，我該怎么辦，會不會受影響？

A:

網(wǎng)友您好！感謝您的提問，很高興為您解答?？▉G失的情況下，首先，您可以撥打中行客服熱線95566，進行口頭臨時掛失，凍結(jié)您的賬戶，確保資金安全。隨后，請您攜帶本人有效身份證原件至任一中行營業(yè)網(wǎng)點辦理卡正式掛失。掛失時，若選擇卡號與原卡一致，則需等待數(shù)日才能領(lǐng)取新卡。辦理掛失業(yè)務換出新卡后，您原卡上簽約的全部產(chǎn)品將會轉(zhuǎn)至新卡上，不會影響您的正常使用。感謝您對我行的關(guān)注，祝您生活愉快！

Q:

為什么存款不用說，而出款要提前說，合理嗎？

A:

網(wǎng)友您好！感謝您的提問，很高興為您解答。對于大額存款現(xiàn)金支取需要提前預約主要是基于兩方面原因：

一是根據(jù)人民銀行相關(guān)要求,一次性提取人民幣現(xiàn)金20萬元(含)以上的,應提前一天以電話等方式預約;

二是由于銀行網(wǎng)點現(xiàn)金庫存的限制,沒有預約大額取款,會造成庫存不足影響正常業(yè)務開展,因此需要客戶提前預約,讓銀行有針對性的增加次日庫存。當然,若銀行網(wǎng)點庫存充足,對于賬戶所有人未能提前預約大額取款的,網(wǎng)點也會為客戶辦理支取業(yè)務,滿足客戶取款要求。

感謝您對我行的關(guān)注與支持，祝您生活愉快！

結(jié)束語：

再次感謝廣大網(wǎng)友對中國銀行的關(guān)心和支持。今后，我們將緊緊圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展需要和市民金融服務需求，強化數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化賦能和專業(yè)化建設，為島城人民提供更加全面優(yōu)質(zhì)高效的金融服務，全力服務青島經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展。謝謝大家！