多家快遞企業(yè)禁止網(wǎng)點(diǎn)代理極兔 稱“蹭網(wǎng)”擾亂秩序和服務(wù)

來源：澎湃新聞

原標(biāo)題：多家快遞企業(yè)禁止網(wǎng)點(diǎn)代理極兔，稱“蹭網(wǎng)”擾亂秩序和服務(wù)

10月22日，有媒體報(bào)道稱，韻達(dá)在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于全網(wǎng)禁止代理極兔業(yè)務(wù)的通知》。此前申通和圓通都已發(fā)布類似通知。

對此，韻達(dá)控股股份有限公司（韻達(dá)股份，002120）和圓通速遞股份有限公司（圓通速遞，600233）方面對澎湃新聞?dòng)浾呔硎静挥柚迷u。上海極兔速遞有限公司（以下簡稱極兔）方面也表示不予置評。

澎湃新聞?dòng)浾呖吹揭环萃ㄖ獌?nèi)容顯示，通知在一開始即表明，該通知發(fā)布的目的是為維護(hù)企業(yè)形象，避免代理同行快件亂象帶來的負(fù)面影響。

其中具體要求包括，快遞公司下屬加盟公司（含承包區(qū)）不得以任何理由、任何形式加盟極兔網(wǎng)絡(luò)及承包區(qū)；攬派兩端不得以任何理由、任何形式代理極兔快遞業(yè)務(wù)。

管控操作包括：一是針對已流入轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)的極兔快件，由轉(zhuǎn)運(yùn)中心嚴(yán)格把關(guān)，取證并上報(bào)，按問題件處理，并作原單退回；二是針對已流入末端網(wǎng)絡(luò)的極兔快件，由末端網(wǎng)點(diǎn)公司取證并上報(bào)，按問題件處理，并告知發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)通知收件人自取。

通知還明文規(guī)定了相關(guān)處罰，分為兩部分：一是嚴(yán)格實(shí)施針對極兔速遞的排他經(jīng)營，網(wǎng)點(diǎn)公司（承包區(qū)）存在加盟、代理極兔網(wǎng)點(diǎn)、站點(diǎn)的，一經(jīng)核實(shí)，視情況處以5000-20000元不等的罰款，并要求限期整改，情況嚴(yán)重的作清退處理。二是發(fā)現(xiàn)包件含有極兔快件，一律按代理極兔業(yè)務(wù)處理，不接受任何申訴。對代理極兔速遞業(yè)務(wù)的行為，一經(jīng)核實(shí)，處以1000元/票處罰。

有多家快遞公司內(nèi)部人士向澎湃新聞?dòng)浾咄嘎?，這是快遞公司忍無可忍之下的決定。其中一位快遞公司內(nèi)部人士表示，“因?yàn)闃O兔速遞長期‘蹭網(wǎng)’搭便車，造成有的快遞網(wǎng)點(diǎn)秩序混亂，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一，長此下去將影響快遞流通的穩(wěn)定。”

據(jù)澎湃新聞?dòng)浾吡私?，所謂的蹭網(wǎng)即意味著，比如一輛運(yùn)送快遞的車輛在干線上的運(yùn)量已經(jīng)達(dá)到80%，還剩下20%則是增量，收了是賺，但不收也沒關(guān)系，就可以以很便宜的價(jià)格收取這20%的件量。

“就像陌生人走進(jìn)你家，端起碗就坐下來吃飯，這種行為明顯是‘挖墻腳’、‘搭便車’，擾亂了基本快遞秩序。”另一位快遞公司內(nèi)部人士說，快遞網(wǎng)絡(luò)是十多年來辛苦經(jīng)營建立的，各自有相應(yīng)的運(yùn)行規(guī)范和要求，相關(guān)主管部門對快遞網(wǎng)絡(luò)也有相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，極兔自己沒辦法快速建網(wǎng)，就借道別人的網(wǎng)絡(luò)，其實(shí)是一種商業(yè)侵占行為。

此外，由于雙十一快要臨近，許多快遞公司總部層面也擔(dān)心，旗下加盟網(wǎng)點(diǎn)因收取極兔單件而影響屆時(shí)自身快遞的派送，影響消費(fèi)者體驗(yàn)。

極兔速遞于2015年8月在印尼創(chuàng)建，今年3月進(jìn)入中國市場。其官網(wǎng)介紹稱，目前在全球擁有近15萬名員工，業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋中國、印度尼西亞、越南、馬來西亞、泰國、菲律賓、柬埔寨及新加坡八個(gè)國家。

據(jù)澎湃新聞?dòng)浾吡私?，極兔速遞之所以借道通達(dá)系網(wǎng)絡(luò)，一方面是因?yàn)樽陨碓趪鴥?nèi)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)力的確較弱，另一方面也是因?yàn)橄胍卩l(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)共配。

澎湃新聞?dòng)浾哌€了解到，一般加盟制的快遞公司都會要求加盟商獨(dú)家經(jīng)營快遞品牌，但是在實(shí)際操作中可能會有一些“懸念”，主要靠市場和客戶驅(qū)動(dòng)，以及在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域會允許共配的存在，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)的共配需要建立在共建基礎(chǔ)上。共配一般存在在農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，通常是因?yàn)橐恍┛h級以下的網(wǎng)點(diǎn)因本身單量不夠，因此幾家快遞共建基礎(chǔ)設(shè)施共同配送以節(jié)省成本。

快遞物流專家趙小敏在接受澎湃新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，此次的事件在意料之中，從今年7月份到現(xiàn)在，陸陸續(xù)續(xù)有在發(fā)生類似事件，尤其是在雙十一之前會有一個(gè)矛盾激化的過程?！氨緛順O兔的覆蓋面也有限，同時(shí)快遞公司自身的競爭壓力較大，因此極兔對這些快遞公司的確造成了一些威脅。尤其是目前對極兔比較有利，很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定性在加劇，因此很多加盟商可能會考慮變動(dòng)?！?/p>

談及“蹭網(wǎng)”之說，趙小敏表示，確實(shí)存在這種情況，因?yàn)闃O兔自身的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面在很多區(qū)域還沒有達(dá)到，作為一個(gè)成長型企業(yè)，尤其是在現(xiàn)下價(jià)格戰(zhàn)激烈之時(shí)，爭奪加盟商資源對自身而言存在機(jī)會。采用這種方式，可以爭取到更多的商家客戶，提高自己的業(yè)務(wù)量，同時(shí)成本也更為低廉。

那么承攬極兔的單件是否會對加盟商正常寄遞快遞工作產(chǎn)生影響呢？趙小敏認(rèn)為影響有限，“平常的量確實(shí)沒有那么大，但對于快遞公司而言，自己辛辛苦苦鋪設(shè)的資源就要自己享用?！?/p>

但是，趙小敏強(qiáng)調(diào)，單一的封殺是解決不了實(shí)質(zhì)問題的，關(guān)鍵是快遞公司能給自身的加盟商提供怎樣的幫助讓其更加強(qiáng)大，以及去思考為何競爭對手能夠那么容易‘嫁接’進(jìn)來。

“短時(shí)間內(nèi)封殺是有效，但對極兔的市場競爭來講，影響不是很大，因?yàn)閷τ谟脩舳跃褪强凑l價(jià)格便宜?！壁w小敏認(rèn)為，目前快遞公司對加盟商采用一味的罰款可能會起到反作用，導(dǎo)致局部網(wǎng)點(diǎn)的波動(dòng)。