被導師講了幾節(jié)課的「社區(qū)媒體」，你必須掌握！

其二，社區(qū)媒體的服務性也表現(xiàn)在公共服務的構建方面。社區(qū)媒體是黨、政府和人民群眾之間的橋梁，居民們通過媒體渠道實現(xiàn)下情上達，形成暢通的溝通對話機制。在面對突發(fā)性災難和危機應對方面，社區(qū)媒體承擔著發(fā)布信息、傳達政府政策的職責，將所管理的區(qū)域匯聚成一個有序的統(tǒng)一整體。社區(qū)報之所以受到當?shù)鼐用竦臍g迎，是因為社區(qū)報紙充分了解當?shù)鼐用竦膶嶋H需求，且把新聞事件與本地居民的聯(lián)系作為衡量新聞價值的重要標尺，刊發(fā)的內容具有生活性、貼近性和實用性。

其三，在廣告業(yè)務方面，社區(qū)報紙符合讀者的消費習慣，還刊登本地居民的個人信息，免費提供廣告服務，如結婚通知、訃告、親友祝福等內容。

3.文化的特殊性

社區(qū)媒體將鏡頭對準百姓的衣食住行等社會現(xiàn)實生活，同時也展現(xiàn)出深層的社會文化和社會意識。作為基層信息傳播組織的社區(qū)媒體，本身承載著傳播文化的重要使命。人們由于長期生活在某個共同的區(qū)域，逐漸形成了特定的語言環(huán)境、民俗風情，從而構建出穩(wěn)定而統(tǒng)一的社會文化，社區(qū)媒體在進行日常報道、內容生產等傳播活動時，會潛移默化地受到特定社會文化的影響。同時，社區(qū)居民接受來自媒體的信息后，通過與媒體的互動交流，也會無形中受到媒體的影響，進而完成自身文化的塑造。

類型

依照社區(qū)媒體服務對象，社區(qū)媒體可分為兩類：

一類是基于共同的地理位置和文化傳統(tǒng)形成的社區(qū)媒體。這類社區(qū)媒體以社區(qū)所有居民作為關照對象，發(fā)布與居民日常生活息息相關的社區(qū)公共事務信息，弘揚社區(qū)精神文化，對內可增強居民對社區(qū)的歸屬感、認同感和凝聚力，對外可集中展示社區(qū)獨特的文化樣貌，既是他人了解該社區(qū)相關信息事務的一扇重要窗口，又是社區(qū)居民進行自我展示和信息交換的交流平臺。

另一類是虛擬社區(qū)媒體。其服務的對象之間并不總是具有地緣的接近性，而是通過互聯(lián)網技術將有著共同興趣愛好的人聚集在一起，并由他們一同建立起的各類群組和圈子。

功能

1.信息傳播功能

社區(qū)媒體以社區(qū)報紙、社區(qū) APP、社區(qū)網站、社區(qū)公示欄等為載體，主要通過報道社區(qū)新聞、刊載社區(qū)活動通知等方式實現(xiàn)信息傳播。社區(qū)新聞發(fā)生在社區(qū)中，多是和居民生活息息相關的人和事，與社區(qū)居民有著天然的接近感和親切感，其“煙火氣”和“人情味”更濃。同時，在我國社區(qū)媒體的信息來源中，來自政府渠道的信息所占比重依然較大。一方面，很多社區(qū)報紙與當?shù)卣畽C構合辦，社區(qū)報紙上有固定的版面和欄目刊登政府發(fā)布的有關消息和通知; 另一方面，政府力量在我國社區(qū)建設中依舊占主導地位，很多社區(qū)新聞和社區(qū)活動的主體就是政府本身。

2.社區(qū)服務功能

過去，社區(qū)媒體通過提供信息和舉辦活動等方式為社區(qū)居民提供相關服務。在這個過程中，社區(qū)媒體擔當起服務中介的角色，把所掌握的服務信息和資源提供給居民供其選擇?，F(xiàn)在，很多社區(qū)媒體直接在社區(qū)中成立了社區(qū)服務中心，從服務中介走向了服務前臺，向居民直接提供各項便民服務。社區(qū)服務功能的深化與拓展標志著我國社區(qū)媒體發(fā)展進入一個新階段。

3.社區(qū)動員功能

社區(qū)媒體通過媒體廣而告之和資源整合的優(yōu)勢把社區(qū)居民的需求和期望轉化成廣大居民參與的行動。盡管社區(qū)居民的個體利益訴求各不相同，但由于其居住地域相同，在事關社區(qū)整體利益的問題上往往能達成基本認同。社區(qū)認同感的強弱因人而異，但在一定的關聯(lián)因素(如共同的興趣、話題、經歷、看法等) 激發(fā)下，就能顯現(xiàn)出來。社區(qū)媒體本身就是多種信息、需求匯聚的平臺，通過把居民的需求分類，設置若干相關議程，進而實現(xiàn)社區(qū)動員。

4.公共平臺功能

相對大眾媒體等專業(yè)性媒體而言，社區(qū)媒體的草根性和開放性較為明顯。社區(qū)媒體來源于社區(qū)，成長在社區(qū)，聚焦于社區(qū)，它是社區(qū)中的一分子，也是一個更加趨于開放的平臺，可直接反映社區(qū)居民的利益訴求，也可吸納社區(qū)居民參與內容生產。同時，社區(qū)媒體在新聞報道、社區(qū)服務上更為聚焦。社區(qū)媒體的聚焦式傳播使社區(qū)媒體與社區(qū)居民、社區(qū)之間的聯(lián)系更緊密。社區(qū)媒體的開放性賦予了社區(qū)居民表達觀點的權利，其聚焦性又使這種權利的實施有了具體集中的目標對象。社區(qū)媒體公共平臺的功能借由這二者得以實現(xiàn)。

存在的問題

1.社區(qū)媒體功能定位的迷失

社區(qū)媒體的功能定位往往受到大眾傳播理論的影響，其中最典型的是媒介功能論，即社區(qū)媒體所具有的媒介功能是將大眾傳播背景下的媒介功能移植到社區(qū)中的具體體現(xiàn)。然而，簡單地將社區(qū)媒體視為宣傳與溝通的工具，顯然忽視了社區(qū)的復雜性。社區(qū)媒體不應只具有工具價值和單一功能，我們應將其視為社區(qū)中多元場域各種機制運作的一環(huán)。這種功能定位的迷失在社區(qū)媒體的主要代表社區(qū)報上主要體現(xiàn)在:

（1）社區(qū)概念泛化

社區(qū)概念泛化，指把小眾媒體變成了大眾媒體，即把社區(qū)報辦成都市報或機關報。在我國，社區(qū)概念常被放大化，原本的小型居住地域被放大成一個區(qū)、一個城市乃至一個省，社區(qū)報也由小眾媒體變成了大眾媒體，除了社區(qū)報的口號和名頭，從內容采編到發(fā)行運營在本質上成為都市報。但其實，社區(qū)報關注的是小眾群體，走的是差異化競爭的道路。社區(qū)報通過對小眾社區(qū)群體的關注，服務他們的日常生活工作，從而與社區(qū)居民建立起高頻度、密聯(lián)系的強關系。這一強關系不僅立足于信息內容，更立足于生活服務。

（2）價值單一化

社區(qū)媒體的價值較為多元，其社會價值大于市場價值。我國社區(qū)媒體多為都市類媒體所辦，從誕生之初就帶有較強的市場屬性，在發(fā)展中難免價值失衡，即把社區(qū)媒體當成盈利工具。社區(qū)報天然的公益性決定了其最大功能在于服務社區(qū)居民進而構建社區(qū)歸屬感。公益性是社區(qū)報的生存之本，圍繞公益性產生的與社區(qū)居民的強關系是社區(qū)報抵抗外來沖擊的立足點所在。然而社區(qū)報在初創(chuàng)時需大量資金投入，經長時間培育才能真正在社區(qū)扎根，期冀社區(qū)報盡快盈利反哺現(xiàn)有媒體是不現(xiàn)實的。社區(qū)報與社區(qū)居民關系的構建需要長時間、高頻度、公益性的關聯(lián)，這背后需要大量資金的支持。一味追求利潤，將導致社區(qū)報進入惡性循環(huán)：利潤越少越無法通過舉辦公益活動、免費發(fā)放等吸引社區(qū)居民關注; 居民越不關注，社區(qū)報存在的價值就越小，更談不上有廣告投放，最后只能?？?。社區(qū)報需培育社區(qū)這一平臺，而非在社區(qū)平臺尚未形成時就想方設法獲取利潤。

（3）漠視社區(qū)媒體的公益服務性

社區(qū)媒體不僅是新聞媒體，更是社區(qū)公益服務平臺。社區(qū)報在我國發(fā)展緩慢的根本原因在于忽視了社區(qū)報的公益服務屬性。作為一份報紙，社區(qū)報具有市場和社會雙重屬性。然而社區(qū)報誕生之初是為社區(qū)居民服務，其公益服務性大于市場性。這種公益服務性在長期服務社區(qū)居民中逐漸顯現(xiàn)，并最終獲得社區(qū)居民的認可。一些社區(qū)報從創(chuàng)辦之初就帶著強烈的功利目的，追求“短、平、快”的效果，違背了“潤物細無聲”的獨特品性。社區(qū)報的成長需從一位位社區(qū)居民的認可和一件件看似微不足道的社區(qū)瑣事開始，需“精準”與“慢燉”。

2.低參與性和低融合度的社區(qū)傳播系統(tǒng)

從信息系統(tǒng)的運行來看（如下圖），社區(qū)傳播系統(tǒng)中各傳播主體的傳播子系統(tǒng)各自獨立，彼此間缺乏聯(lián)系。社區(qū)居委會、物業(yè)公司有其固定的傳播渠道和信息發(fā)布習慣，社區(qū)居民則通過社區(qū)論壇、網絡社群等媒介彼此溝通交流，三者間缺少溝通的平臺和渠道。這種情況使得社區(qū)傳播系統(tǒng)封閉運行，參與度低，客觀上對本來已處于傳播弱勢地位的社區(qū)居民更加不利。

△社區(qū)中各傳播子系統(tǒng)運行圖

在低參與性和低融合度的社區(qū)傳播系統(tǒng)中，社區(qū)媒體資源呈碎片化存在，傳播系統(tǒng)條塊化分割，不利于信息縱向傳播的效率提升和橫向傳播的溝通交流。信息“盲區(qū)”和“隔閡”的長期累積，容易導致社區(qū)中政府、物業(yè)、居民彼此缺乏信任，甚至滋生不滿情緒。彼此間一旦出現(xiàn)利益沖突，日常積累的不信任感就如火山爆發(fā)，雙方可能直接跳過對話溝通的環(huán)節(jié)而走上對抗。

社區(qū)媒體與社區(qū)治理

（在理解的基礎上，記住小標題）

社區(qū)媒體在社區(qū)治理中功能的培育

1.建構平臺、對話協(xié)商功能的培育路徑

（1）從封閉到開放: 吸納多元社區(qū)治理主體

一是吸納多元社區(qū)主體。社區(qū)媒體在發(fā)布信息、策劃活動等方面不應再延續(xù)傳統(tǒng)媒體以記者、編輯為中心的媒體中心模式，而應建立以社區(qū)為中心的運營模式，使社區(qū)中的政府機構、社團組織、居民代表不僅擁有媒介近用權，更有機會參與媒體運營。社區(qū)媒體應把傳統(tǒng)媒體的議程設置功能和網絡媒體“人人都有麥克風”的便利結合起來，實現(xiàn)從精英主導到人人參與的轉變。

二是促成不同主體間的交流。不同社區(qū)主體參與社區(qū)媒體的運營，打破了信息的封閉化流通和不對稱態(tài)勢，將會產生信息的交流和碰撞，從而為對話與協(xié)商打下良好的基礎。

（2）從被動到主動: 從信息傳播的報道者到構建傳播系統(tǒng)的主導者

社區(qū)媒體不僅僅是社區(qū)新聞的報道者和發(fā)布者，更應是社區(qū)傳播系統(tǒng)的主導者。當前社區(qū)中存在的多種傳播源和傳播渠道之間缺少交集，社區(qū)傳播處于碎片化狀態(tài)。由傳媒集團創(chuàng)辦的社區(qū)媒體，不同于商業(yè)性社區(qū)媒體，也不同于政府主辦的社區(qū)媒體，它能夠處在相對客觀公正的立場上，兼顧政府、市場、居民三者的利益，促使三者進行對話協(xié)商。

（3）從工具到平臺: 從傳播信息到建構公共空間

一方面，網絡社區(qū)媒體為城市居民提供了低成本的參與方式和平臺，社區(qū)居民可隨時隨地通過網絡社區(qū)媒體發(fā)表意見；另一方面，網絡社區(qū)媒體的社區(qū)地域性又使得居民討論的話題關聯(lián)在相對集中的社區(qū)事項中，與現(xiàn)實的社區(qū)生活存在千絲萬縷的聯(lián)系。在社區(qū)網站的論壇中，細分化的生活板塊由居民個體根據(jù)自身經驗設計，居民提供信息的過程實質上完成了社區(qū)媒體服務用戶的過程。無論是在內容信息上，還是在服務分享上，用戶與社區(qū)媒體不再是傳統(tǒng)的工具利用關系，而轉向深度的公共空間建構。這種建構依賴社區(qū)媒體提供的平臺和社區(qū)居民的參與，二者共同促成了公共空間的建立。

2.基于社區(qū)治理目標的新功能

（1）營造認同

現(xiàn)實中，社區(qū)居民由于缺乏對社區(qū)的認同，尚未完全意識到自己的地位。社區(qū)媒體可通過傳播社區(qū)新聞、服務信息，舉辦社區(qū)活動、提供服務等舉措增加居民對社區(qū)的了解和關心，逐漸消除其對社區(qū)的冷漠感，慢慢培育“我是社區(qū)一分子”的意識，并通過社區(qū)服務等多種形式的利益關聯(lián)使居民意識到社區(qū)“與我有關”“于我有益”，逐步建立起居民對社區(qū)的信任感和依賴感。要消除社區(qū)居民之間的陌生感，需要社區(qū)中情感信息的傳播和分享。在這方面，社區(qū)媒體有著天然優(yōu)勢。

（2）建構關系

當前社區(qū)居民來源多元，盡管居住在一個社區(qū)，但彼此缺乏溝通的外界環(huán)境，人與人變得疏離。要打破這種疏離關系，重新建構彼此信任的聯(lián)系，需創(chuàng)造讓社區(qū)居民面對面溝通的機會。舉辦形式多樣的社區(qū)活動是一個很好的途徑。社區(qū)媒體具有信息發(fā)布的優(yōu)勢，又處在第三方的獨立位置，可根據(jù)居民需求結合社區(qū)實際設置社區(qū)活動，激發(fā)社區(qū)居民參加社區(qū)活動的熱情和積極性，增進了解與信任。

（3）培育自治

培育社區(qū)自治一方面離不開社區(qū)居民的廣泛參與，一方面需一定數(shù)量的社區(qū)社團組織。社區(qū)中的社團組織如慈善組織、志愿組織、興趣愛好組織等，是增加社區(qū)居民之間日常聯(lián)系和情感溝通的重要途徑，又是培育社區(qū)情感和社區(qū)參與意識的重要平臺。

社區(qū)媒體與媒體融合

（在理解的基礎上，記住小標題）

新型主流社區(qū)媒體

1.概念

新型主流社區(qū)媒體是相對傳統(tǒng)社區(qū)媒體而言。傳統(tǒng)社區(qū)媒體就是指社區(qū)報。據(jù)資料顯示，社區(qū)報最早起源于美國，迄今已有300多年歷史。而到2000年以后，社區(qū)報才正式在中國大陸登堂入室。2001年8月10日，作為中國城市社區(qū)傳媒試點的《南山日報》打出了“社區(qū)報”的旗號，正式開啟了中國社區(qū)報的探索之路。在近20年時間里，全國各地的社區(qū)報紛紛問世，意欲在各地社區(qū)里開疆拓土。然而這些社區(qū)報卻大都“水土不服”，在都市報和新媒體的沖擊下漸漸銷聲匿跡。

新型主流社區(qū)媒體，指專注服務于社區(qū)居民及相關機構、商家，在社區(qū)傳播主流價值觀，最具權威性、最具影響力的媒體聚合。

2.典型實例——華西社區(qū)傳媒

華西社區(qū)傳媒是封面?zhèn)髅郊褐Υ蛟斓男滦椭髁魃鐓^(qū)媒體。華西社區(qū)傳媒的前身華西社區(qū)報于2013年1月8日正式創(chuàng)刊，以“溫暖、互動、實用”為辦報宗旨，通過精致社區(qū)新聞、精彩社區(qū)活動、精準社區(qū)渠道深耕成都市主城區(qū)社區(qū)及二三圈層社區(qū)，圍繞醫(yī)療養(yǎng)老、社區(qū)商業(yè)為商家提供“最后一公里”服務。通過7年多的改革創(chuàng)新，與新媒體融合發(fā)展，華西社區(qū)傳媒目前已經在成都市社區(qū)里獨樹一幟，成為最具影響力、傳播力、親和力的新型主流社區(qū)媒體。

華西社區(qū)傳媒“新”體現(xiàn)在形式上，它已不再只是一張華西社區(qū)報，而是成為一個媒體聚合——包括報紙、報紙電子版、封面新聞社區(qū)頻道、兩微（微信、微博）及視頻、音頻及戶外廣告牌等。它可以做到社區(qū)各類居民全面覆蓋。

華西社區(qū)傳媒“主流”體現(xiàn)在：（1）它由四川日報報業(yè)集團主管主辦，本身就是主流媒體旗下一員，擁有天生的主流基因；（2）它傳播的是主流價值觀；（3）它在成都市社區(qū)最具影響力。華西社區(qū)傳媒專門服務于社區(qū)居民、與社區(qū)相關的行政機關、社區(qū)組織、為社區(qū)居民提供商品和服務的商家，致力于扎根社區(qū)，做社區(qū)工作報道者、社區(qū)變化見證者、社區(qū)治理助推者，社區(qū)居民服務者。

社區(qū)媒體深度融合的路徑探索

1.“定制”讓社區(qū)媒體“別具一格”

一是內容定制。例如華西社區(qū)報強調“溫暖、互動、實用”，不做突發(fā)新聞，也不做深度報道，而是聚焦城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理、鄉(xiāng)村振興等領域，做一手原創(chuàng)社區(qū)新聞。

二是平臺定制。例如華西社區(qū)報在媒體融合轉型過程中，既注重做好報紙端的優(yōu)質內容生產，更重視建構全方位立體式傳播平臺。目前，華西社區(qū)傳媒擁有社區(qū)報、社區(qū)網、社區(qū)報官微官博、社區(qū)戶外廣告牌、老友俱樂部等數(shù)十個精準傳播平臺，并在人民日報、新華網、今日頭條、川觀新聞、封面新聞、澎湃新聞等客戶端開設“社區(qū)發(fā)布”頻道和系列媒體號。

三是發(fā)行定制。例如華西社區(qū)報進駐社區(qū)采集對報紙有需求的居民信息，建立大數(shù)據(jù)后委托專業(yè)投遞公司點對點進家入戶投遞。

2.“新聞+服務+商務”模式的社區(qū)媒體探索

（1）承辦各類活動，既做平臺也抓營收

一是做好“上接天線”的品牌活動，有效服務地方黨委政府。例如，為助推國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設，華西社區(qū)傳媒圍繞四川城鄉(xiāng)基層治理、鄉(xiāng)村振興、共建共治共享等工作主辦承辦了大量精彩活動。

二是做好“下接地氣”的營銷活動，精準服務居民和客戶。例如，華西社區(qū)報一方面立足居民生活需求，開展各類服務活動，活動內容涵蓋居民生活方方面面，包括柴米油鹽醬醋茶、吃喝玩樂游購娛；一方面滿足客戶需求，開展各類定制活動，比如為展現(xiàn)成都銀行的國企擔當，舉辦社區(qū)防金融詐騙講座和理財知識小講座。

（2）依托專業(yè)能力提供商業(yè)服務，提升品牌影響力

一是借力渠道深耕，做大做強“兩微一抖”代運維。例如華西社區(qū)報代運維街鎮(zhèn)、社區(qū)及區(qū)縣委辦局“兩微一抖”賬號 40 多個，不僅提升了自身品牌影響力，而且年均營收達數(shù)百萬元，成為報社經營工作的重要組成部分。

二是借力技術力量，搶占直播短視頻風口。例如2020年新冠肺炎期間，華西社區(qū)報借力新媒體技術，舉辦“疫情防控ABC”“視頻拍攝與剪輯”“老年英語100句”“陽臺種花10妙招”等“云講座”“云培訓”數(shù)十場，滿足受眾對新聞宣傳和應用培訓的需求，取得良好的社會效益和經濟效益。

3.內容、渠道、社群：辦好社區(qū)媒體的三個關鍵

（1）做好精致社區(qū)新聞，生產群眾更喜愛的內容

一是內容要有溫度。記者寫文章、拍照片、錄視頻，要傾注真心和善意，要和居民的心跳“同頻共振”。

二是內容要有互動。媒體與受眾要有暢通的溝通交流平臺，既包括報紙版面和新媒體平臺的互動內容，也包括日常與受眾多種介質形式的聯(lián)系與溝通，更包括社區(qū)居民熱心參與的各類落地活動。

三是內容要實用。既對地方黨委政府有用，也要對居民受眾生活有用，還要對廣告商家有用。

（2）做好精準社區(qū)渠道，建構群眾離不開的橋梁紐帶

一是掛牌社區(qū)工作站。例如目前華西社區(qū)報共掛牌社區(qū)工作站700余個，觸角已延伸至上千個社區(qū)和物業(yè)小區(qū)。

二是培養(yǎng)社區(qū)通訊員。例如華西社區(qū)報通過邀請專家授課、記者面對面?zhèn)魇?、云培訓等方式，讓社區(qū)居民不僅能提供新聞線索，還能生產原創(chuàng)內容，極大擴展和延伸社區(qū)報的觸角。

（3）做好精細社群營銷，強化媒體與受眾的連接

社交網絡崛起的基礎是以信任為底層機制，信息在關系鏈中流動。社群的構成基礎同樣如此，歸納起來就是“三近一反”?！叭敝赶嘟牡赜?、相近的年齡、相近的興趣愛好，“一反”指性別相反，也指供需雙方。遵循這樣的邏輯，社區(qū)媒體可組建種類眾多的“小圈子”，如“老年學堂”“攝友會”“媽媽幫”“兒童團”等。

社區(qū)媒體對融媒體中心建設的啟示

1.從“近”處做文章

同一社區(qū)內的居民，由于長時間共同生活，人們逐漸形成了相互交織的關系網絡。人們對熟悉的人、事、物發(fā)生的事情有著天然的信息需求。對于居民來說，人們更傾向于關注發(fā)生在身邊的人和事。社區(qū)媒體應當利用區(qū)位優(yōu)勢，從“近”處做文章，不僅是從地理位置、心理距離等方面接近，還要在感情、語言、風俗習慣等方面接近。

2.做好服務

“引導群眾、服務群眾”是媒體融合的根本目的。社區(qū)媒體應當把滿足居民的需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，在實際工作中放下身架，增強服務意識。只有這樣，才能創(chuàng)造出有生命力的作品，適應時代發(fā)展的需要。

3.弘揚特色文化

一方面，社區(qū)媒體作為社區(qū)主流媒體，承擔著推動當?shù)匚幕ㄔO的重要職責 。另一方面，地域文化特色也為社區(qū)媒體提供了豐富的素材。地方文化是一種穩(wěn)定、持久的力量，能讓不同的人對共同生活的區(qū)域產生認同感和歸屬感。

社區(qū)媒體與疫情

（在理解的基礎上，記憶小標題）

疫情期間社區(qū)媒體的傳播困境

1.精確度

在疫情期間，信息發(fā)布作為一種極其重要的社會行為被納入各地疫情防控體系中。與基層居民聯(lián)系最為廣泛且緊密的社區(qū)媒體應該走在媒體信息發(fā)布的前列，把握信息精準度。如果社區(qū)媒體在居民最為關心的信息和議題上缺席，那么就會導致該社區(qū)居民轉向同地區(qū)的其他社區(qū)媒體尋求信息幫助。在這種情況下，該社區(qū)媒體的公信力將面臨很大的質疑與挑戰(zhàn)。

2.信息化

在疫情期間，社區(qū)媒體作為基層治理的重要一環(huán)，理應擔負起統(tǒng)籌社區(qū)各類信息資源的重任。這里的信息資源不僅是對疫情防控相關信息的報道，更多的是社區(qū)居民的身體狀況和出行數(shù)據(jù)，以及對社區(qū)公共事務的信息搜集和觀點表達等。同時，國家衛(wèi)健委要求各地積極運用“互聯(lián)網 +”、大數(shù)據(jù)等信息技術，減少線下診療壓力和交叉感染風險，減輕基層統(tǒng)計填報負擔，以高效跟蹤、篩查、預測疫情發(fā)展，為科學防治、精準施策、便民服務提供支撐。這也就要求社區(qū)媒體運營人員要積極運用先進的信息化手段處理社區(qū)信息事務，為基層社區(qū)治理添磚加瓦。

3.動員力

在疫情期間，社區(qū)媒體還應當承擔起動員社區(qū)居民的責任。一方面，社區(qū)媒體要熟悉所服務和面向的社區(qū)基本情況，應該深入社區(qū)居民生活，聚焦社區(qū)居民的信息需求、生活訴求，對社區(qū)居民所關心的信息進行通達與深入報道，而不僅僅是停留在轉載相關街道或市區(qū)下發(fā)的政務通知。另一方面，社區(qū)媒體應動員社區(qū)居民，運用有效資源進行疫情防控，實現(xiàn)信息資源和人力資源的有效精準匹配，避免造成社區(qū)居民在參與疫情防控志愿工作時出現(xiàn)“有力使不上”的尷尬情況。

突破困境：網格化傳播

網格化傳播發(fā)源于網格化管理。2020年2月3日，中共中央政治局常務委員會召開會議強調，“各地區(qū)要壓實地方黨委和政府責任，強化社區(qū)防控網格化管理，采取更加周密精準、更加管用有效的措施防止疫情延”。在疫情防控阻擊戰(zhàn)中，社區(qū)的網格化管理涵蓋了動員、宣傳、排查、監(jiān)測、疏導等重要職能。

1.收束傳播范圍，實現(xiàn)精準傳播

在網格化傳播中，每一個具體的網格都代表一個獨立的傳播節(jié)點，不同的節(jié)點代表著不同的社區(qū)居民，而每一個現(xiàn)實生活中的社區(qū)居民都有著不同的信息接收習慣和在疫情期間不同的信息需求。這就要求社區(qū)媒體的網格化傳播要縮小信息傳播范圍，精準鎖定傳播對象，從而實現(xiàn)近乎一對一式的高效傳播。通過社區(qū)媒體的后臺數(shù)據(jù)，社區(qū)媒體可及時掌握社區(qū)居民對信息的使用軌跡和需求程度，甚至對社區(qū)居民未來可能會需要的信息和服務進行有效預測。

2.成立基層社區(qū)傳播矩陣，實現(xiàn)高效信息治理

互聯(lián)網時代，無論是普通社區(qū)居民，還是社區(qū)工作者都可在特定條件下形成自媒體的信息發(fā)布平臺，也可運用官方社區(qū)媒體發(fā)表自己的看法和觀點。在此背景下，社區(qū)媒體就需要建立自身在基層社區(qū)的話語傳播矩陣，發(fā)揮對信息的權威發(fā)布、有效傳達、廣泛影響的作用，正確引導輿論，維護信息與交流平臺的高效、有序、有力運轉。在網格化傳播中，社區(qū)媒體既要給予各個信息節(jié)點自由的表達空間，也要充分保證整個網格正確的輿論導向。

3.建立基層傳播橫縱機制，助力構建社區(qū)網絡防線

網格化傳播是為了更好地助推社區(qū)網格化管理，由此，建立基層傳播橫縱機制是有必要的。

橫向機制是指發(fā)揮社區(qū)媒體強大的橫向動員能力，這要求該社區(qū)媒體充分與其他社區(qū)媒體及其自媒體進行信息要素連接，為該社區(qū)居民集納和提供多元化的社區(qū)信息資源與服務，并在特定條件下實現(xiàn)社區(qū)實時信息數(shù)據(jù)共享，聯(lián)合其他社會機構和組織為社區(qū)居民提供社會服務。

縱向機制是指將社區(qū)媒體自身平臺的開發(fā)和建設與上一級城市數(shù)據(jù)庫進行關聯(lián)，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的實時共享，將社區(qū)媒體自身信息平臺作為城市大數(shù)據(jù)信息平臺的延伸，可為社區(qū)居民進行身份信息登記等其他信息填報，關聯(lián)各項數(shù)據(jù)，滿足社區(qū)居民的各項信息服務需求。

例如，作為湖北武漢社區(qū)信息服務平臺，“武漢微鄰里”小程序在此次疫情防控中發(fā)揮了巨大作用。其通過定位居民所屬社區(qū)，社區(qū)居民在加入對應的社區(qū)網絡后，可進行病情自查、上報與在線問診。根據(jù)自身就醫(yī)需求，社區(qū)居民可通過小程序填報信息，由社區(qū)志愿者安排車輛就醫(yī)，同時在系統(tǒng)上會持續(xù)跟蹤社區(qū)居民病情的進展狀況并向相關部門報備。此外，小程序這種輕量化的應用打通了社區(qū)到居民的“最后一公里”，既讓疫情防控信息得到廣泛宣傳，同時也破除了社區(qū)居民信息與上一級信息共享的障礙，進行了有效的真實可靠的信息數(shù)據(jù)采集。

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田心說

今天，我們談到了“社區(qū)傳播”與“社區(qū)媒體”，內容很多，有五大部分，雖然很長，但并不難理解，希望大家多點耐心，第一遍學習得扎實一點，后續(xù)的背誦和回顧就不會那么難了。

同時，希望小伙伴們至少能做到“知道社區(qū)傳播、社區(qū)媒體是什么”，也就是了解它最基本的內容，然后在此基礎上，重點理和記憶“社區(qū)媒體與媒體融合、社區(qū)治理”這兩部分，考試時如果能在全面的基礎上體現(xiàn)深度，是會非常加分的。此外，“社區(qū)媒體與疫情”是我們當下面臨的現(xiàn)實問題，對它的學習要多結合現(xiàn)實情況來思考，學有余力的話可以記一兩個例子，也學著自己去積累和分析實例哈~這樣學習更“走心”哦~

下次還想看小田心對哪個專題進行總結？歡迎評論區(qū)「留言」喲~

參考文獻：

[1]冉梅：華西社區(qū)傳媒：打造新型主流社區(qū)媒體

[2]王海濤：互聯(lián)網背景下社區(qū)媒體在基層治理中的功能重構

[3]李鵬飛：媒介融合背景下社區(qū)“整合傳播”模型建構

[4]談華偉：社區(qū)媒體 ：縣級融媒體中心建設新觸角

[5]付家豪：網格化傳播：后疫情時代城市社區(qū)媒體的轉向

[6]徐建：社區(qū)媒體深度融合的路徑探索——以華西社區(qū)報為例

祝好

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