/ 用心耕田 水到渠成 /
秋意降臨
戰(zhàn)鼓敲響
你知道什么是“社區(qū)”，那你知道什么是“社區(qū)媒體”和“社區(qū)傳播”嗎？
如果你知道，那你知道“社區(qū)媒體”和“社區(qū)治理”“媒體融合”“疫情”之間的關(guān)系嗎？
如果你都知道，那你能用自己的話表述出來(lái)嗎？
如果你可以，那小田心必須狠狠地給你豎個(gè)大拇指了
如果你不可以，那你一定要注意了，這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，川大老師今年在課上提到了好多次，學(xué)界今年對(duì)它的研究也“熱”了起來(lái)，你，不可以不會(huì)哦~
接下來(lái)，就跟著小田心來(lái)學(xué)習(xí)一下！
△全文導(dǎo)讀
社區(qū)傳播
（掌握核心概念，并能進(jìn)行名詞解釋）
社區(qū)傳播
對(duì)“社區(qū)傳播”最早的概念界定起源于現(xiàn)代化、城市化水平較高的西方，17世紀(jì)美國(guó)第一份社區(qū)報(bào)的出現(xiàn)催生了以地區(qū)報(bào)紙為核心的社區(qū)媒介對(duì)城市社區(qū)的整合作用，起初的社區(qū)傳播研究主要集中于社區(qū)媒介在社會(huì)治理層面的影響。
“社區(qū)傳播”被美國(guó)學(xué)者Ball-Rokeach定義為“傳播基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)”環(huán)境下的“鄰里敘事網(wǎng)絡(luò)”。“傳播基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)”指社區(qū)傳播活動(dòng)開(kāi)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，如公共空間，“鄰里敘事網(wǎng)絡(luò)”則關(guān)注人的主體傳播行為，即人與人之間的交流，組織與組織間的交流、群體與群體間的交流。這種考慮到傳播活動(dòng)的物質(zhì)支撐和人的主體性能動(dòng)地位的概念界定對(duì)當(dāng)代中國(guó)社區(qū)傳播機(jī)制的分析很有啟發(fā)意義，它代入了媒介與受眾之間的互動(dòng)關(guān)系。
社區(qū)整合傳播
“社區(qū)整合傳播”是在新媒體快速發(fā)展，媒介融合進(jìn)程不斷加快，以及社區(qū)出現(xiàn)新變化背景下提出的一種新的傳播模式，其強(qiáng)調(diào)根據(jù)社區(qū)成員的基本組合情況，以“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播”理念為依托，采用統(tǒng)一的媒介語(yǔ)言，有針對(duì)性地面向社區(qū)受眾進(jìn)行傳播。這一模式分為三個(gè)傳播方向：“重”社區(qū)傳播，主要指社區(qū)媒介組合以傳統(tǒng)媒體為主；“輕”社區(qū)傳播，主要指社區(qū)媒介組合以新興媒體為主；“中”社區(qū)傳播，即介于“重”和“輕”之間的狀態(tài)。社區(qū)組織中，青年人和中老年人所占比例相仿，傳統(tǒng)媒體和新興媒體也是各據(jù)半壁江山的狀態(tài)，“中”社區(qū)傳播作為理想的狀態(tài)，能夠?yàn)槿藗兲峁┬滤悸坊蜓芯康男乱暯恰?/p>
“社區(qū)整合傳播”站在更加宏觀的角度，為媒介融合背景下的中國(guó)社區(qū)傳播研究提供了新思路和新方法。同時(shí)，跨學(xué)科的研究視角為當(dāng)前媒介融合和媒介轉(zhuǎn)型提供了新思考，媒介融合并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的添加或剔除的過(guò)程，而是內(nèi)化合一的過(guò)程，社區(qū)的“整合傳播”模式強(qiáng)調(diào)得正是不同類(lèi)型媒體的相互配合和協(xié)作。
此外，“社區(qū)整合傳播”這一新傳播模式從媒體的角度來(lái)說(shuō)，能夠有效提高信息傳播效率，擴(kuò)大信息覆蓋面，提升發(fā)行量和收視率等衡量指標(biāo)，充分發(fā)揮媒體信息傳達(dá)的基本功能。從社區(qū)的角度來(lái)說(shuō)，能構(gòu)建更加和諧的社區(qū)，提高社區(qū)居民的歸屬感、集體感和秩序感。
社區(qū)媒體
（掌握核心概念，并能進(jìn)行名詞解釋）
概念
“社區(qū)”這個(gè)概念由德國(guó)社會(huì)學(xué)家滕尼斯首次提出，意為“共同體和社會(huì)”，后來(lái)社區(qū)的概念逐漸被拓展為特定空間生活的人群以及地理區(qū)域。從社會(huì)管理的角度來(lái)看，社區(qū)作為基層行政區(qū)劃管理單元，是一個(gè)地區(qū)內(nèi)共同生活的有組織的人群。
社區(qū)媒體，指“對(duì)有限的地理區(qū)域內(nèi)傳播，提供給社區(qū)成員資訊，以促進(jìn)和豐富地方人群生活的媒體傳播形式”。依照媒體形態(tài)的不同，社區(qū)媒體可以細(xì)分為社區(qū)報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等形式，是一種區(qū)別于大眾傳播媒體的現(xiàn)代媒體形態(tài)，社區(qū)媒體的最早形態(tài)是誕生于美國(guó)的社區(qū)報(bào)，后來(lái)形式不斷得以豐富。相比其他大眾媒體形態(tài)，社區(qū)媒體只針對(duì)某一個(gè)特定區(qū)域的受眾。
優(yōu)勢(shì)
1.空間距離的接近性
“貼近性”是新聞價(jià)值要素之一，新聞事實(shí)的發(fā)生地與受眾越接近，新聞價(jià)值越大。社區(qū)媒體立足于地方，在地理位置與受眾接收心理上有著其他媒體無(wú)法比擬的接近性。社區(qū)媒體直接面對(duì)基層群眾，無(wú)須千里迢迢去找尋新聞素材，只需扎根本土就可在短時(shí)間內(nèi)“飛入尋常百姓家”。空間距離的接近，使社區(qū)媒體與當(dāng)?shù)厥鼙姷纳?、工作乃至審美需求有著密切?lián)系，因而社區(qū)媒體的內(nèi)容更容易給人以親切感，引發(fā)共鳴。社區(qū)媒體以及社區(qū)新聞深入社區(qū)居民的日常生活，規(guī)模較小，屬于低競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。在地方新聞的報(bào)道上，社區(qū)媒體具有絕對(duì)的資源優(yōu)勢(shì)，能夠充分滿足廣大受眾了解社區(qū)新聞的信息需求。
2.內(nèi)容的服務(wù)性
其一，從媒體的功能定位來(lái)看，與其他形態(tài)的大眾媒體相比，社區(qū)媒體更看重服務(wù)性。社區(qū)媒體是扎根于特定區(qū)域，服務(wù)于當(dāng)?shù)厥鼙?/strong>的新聞機(jī)構(gòu)。當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)衣食住行等生活服務(wù)類(lèi)資訊有著迫切的需求，社區(qū)媒體因?yàn)閰^(qū)位優(yōu)勢(shì)比省級(jí)以上的大眾媒體更有競(jìng)爭(zhēng)力。
其二，社區(qū)媒體的服務(wù)性也表現(xiàn)在公共服務(wù)的構(gòu)建方面。社區(qū)媒體是黨、政府和人民群眾之間的橋梁，居民們通過(guò)媒體渠道實(shí)現(xiàn)下情上達(dá)，形成暢通的溝通對(duì)話機(jī)制。在面對(duì)突發(fā)性災(zāi)難和危機(jī)應(yīng)對(duì)方面，社區(qū)媒體承擔(dān)著發(fā)布信息、傳達(dá)政府政策的職責(zé)，將所管理的區(qū)域匯聚成一個(gè)有序的統(tǒng)一整體。社區(qū)報(bào)之所以受到當(dāng)?shù)鼐用竦臍g迎，是因?yàn)樯鐓^(qū)報(bào)紙充分了解當(dāng)?shù)鼐用竦膶?shí)際需求，且把新聞事件與本地居民的聯(lián)系作為衡量新聞價(jià)值的重要標(biāo)尺，刊發(fā)的內(nèi)容具有生活性、貼近性和實(shí)用性。
其三，在廣告業(yè)務(wù)方面，社區(qū)報(bào)紙符合讀者的消費(fèi)習(xí)慣，還刊登本地居民的個(gè)人信息，免費(fèi)提供廣告服務(wù)，如結(jié)婚通知、訃告、親友祝福等內(nèi)容。
3.文化的特殊性
社區(qū)媒體將鏡頭對(duì)準(zhǔn)百姓的衣食住行等社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活，同時(shí)也展現(xiàn)出深層的社會(huì)文化和社會(huì)意識(shí)。作為基層信息傳播組織的社區(qū)媒體，本身承載著傳播文化的重要使命。人們由于長(zhǎng)期生活在某個(gè)共同的區(qū)域，逐漸形成了特定的語(yǔ)言環(huán)境、民俗風(fēng)情，從而構(gòu)建出穩(wěn)定而統(tǒng)一的社會(huì)文化，社區(qū)媒體在進(jìn)行日常報(bào)道、內(nèi)容生產(chǎn)等傳播活動(dòng)時(shí)，會(huì)潛移默化地受到特定社會(huì)文化的影響。同時(shí)，社區(qū)居民接受來(lái)自媒體的信息后，通過(guò)與媒體的互動(dòng)交流，也會(huì)無(wú)形中受到媒體的影響，進(jìn)而完成自身文化的塑造。
類(lèi)型
依照社區(qū)媒體服務(wù)對(duì)象，社區(qū)媒體可分為兩類(lèi)：
一類(lèi)是基于共同的地理位置和文化傳統(tǒng)形成的社區(qū)媒體。這類(lèi)社區(qū)媒體以社區(qū)所有居民作為關(guān)照對(duì)象，發(fā)布與居民日常生活息息相關(guān)的社區(qū)公共事務(wù)信息，弘揚(yáng)社區(qū)精神文化，對(duì)內(nèi)可增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感、認(rèn)同感和凝聚力，對(duì)外可集中展示社區(qū)獨(dú)特的文化樣貌，既是他人了解該社區(qū)相關(guān)信息事務(wù)的一扇重要窗口，又是社區(qū)居民進(jìn)行自我展示和信息交換的交流平臺(tái)。
另一類(lèi)是虛擬社區(qū)媒體。其服務(wù)的對(duì)象之間并不總是具有地緣的接近性，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將有著共同興趣愛(ài)好的人聚集在一起，并由他們一同建立起的各類(lèi)群組和圈子。
功能
1.信息傳播功能
社區(qū)媒體以社區(qū)報(bào)紙、社區(qū) APP、社區(qū)網(wǎng)站、社區(qū)公示欄等為載體，主要通過(guò)報(bào)道社區(qū)新聞、刊載社區(qū)活動(dòng)通知等方式實(shí)現(xiàn)信息傳播。社區(qū)新聞發(fā)生在社區(qū)中，多是和居民生活息息相關(guān)的人和事，與社區(qū)居民有著天然的接近感和親切感，其“煙火氣”和“人情味”更濃。同時(shí)，在我國(guó)社區(qū)媒體的信息來(lái)源中，來(lái)自政府渠道的信息所占比重依然較大。一方面，很多社區(qū)報(bào)紙與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)合辦，社區(qū)報(bào)紙上有固定的版面和欄目刊登政府發(fā)布的有關(guān)消息和通知; 另一方面，政府力量在我國(guó)社區(qū)建設(shè)中依舊占主導(dǎo)地位，很多社區(qū)新聞和社區(qū)活動(dòng)的主體就是政府本身。
2.社區(qū)服務(wù)功能
過(guò)去，社區(qū)媒體通過(guò)提供信息和舉辦活動(dòng)等方式為社區(qū)居民提供相關(guān)服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，社區(qū)媒體擔(dān)當(dāng)起服務(wù)中介的角色，把所掌握的服務(wù)信息和資源提供給居民供其選擇?，F(xiàn)在，很多社區(qū)媒體直接在社區(qū)中成立了社區(qū)服務(wù)中心，從服務(wù)中介走向了服務(wù)前臺(tái)，向居民直接提供各項(xiàng)便民服務(wù)。社區(qū)服務(wù)功能的深化與拓展標(biāo)志著我國(guó)社區(qū)媒體發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新階段。
3.社區(qū)動(dòng)員功能
社區(qū)媒體通過(guò)媒體廣而告之和資源整合的優(yōu)勢(shì)把社區(qū)居民的需求和期望轉(zhuǎn)化成廣大居民參與的行動(dòng)。盡管社區(qū)居民的個(gè)體利益訴求各不相同，但由于其居住地域相同，在事關(guān)社區(qū)整體利益的問(wèn)題上往往能達(dá)成基本認(rèn)同。社區(qū)認(rèn)同感的強(qiáng)弱因人而異，但在一定的關(guān)聯(lián)因素(如共同的興趣、話題、經(jīng)歷、看法等) 激發(fā)下，就能顯現(xiàn)出來(lái)。社區(qū)媒體本身就是多種信息、需求匯聚的平臺(tái)，通過(guò)把居民的需求分類(lèi)，設(shè)置若干相關(guān)議程，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社區(qū)動(dòng)員。
4.公共平臺(tái)功能
相對(duì)大眾媒體等專業(yè)性媒體而言，社區(qū)媒體的草根性和開(kāi)放性較為明顯。社區(qū)媒體來(lái)源于社區(qū)，成長(zhǎng)在社區(qū)，聚焦于社區(qū)，它是社區(qū)中的一分子，也是一個(gè)更加趨于開(kāi)放的平臺(tái)，可直接反映社區(qū)居民的利益訴求，也可吸納社區(qū)居民參與內(nèi)容生產(chǎn)。同時(shí)，社區(qū)媒體在新聞報(bào)道、社區(qū)服務(wù)上更為聚焦。社區(qū)媒體的聚焦式傳播使社區(qū)媒體與社區(qū)居民、社區(qū)之間的聯(lián)系更緊密。社區(qū)媒體的開(kāi)放性賦予了社區(qū)居民表達(dá)觀點(diǎn)的權(quán)利，其聚焦性又使這種權(quán)利的實(shí)施有了具體集中的目標(biāo)對(duì)象。社區(qū)媒體公共平臺(tái)的功能借由這二者得以實(shí)現(xiàn)。
存在的問(wèn)題
1.社區(qū)媒體功能定位的迷失
社區(qū)媒體的功能定位往往受到大眾傳播理論的影響，其中最典型的是媒介功能論，即社區(qū)媒體所具有的媒介功能是將大眾傳播背景下的媒介功能移植到社區(qū)中的具體體現(xiàn)。然而，簡(jiǎn)單地將社區(qū)媒體視為宣傳與溝通的工具，顯然忽視了社區(qū)的復(fù)雜性。社區(qū)媒體不應(yīng)只具有工具價(jià)值和單一功能，我們應(yīng)將其視為社區(qū)中多元場(chǎng)域各種機(jī)制運(yùn)作的一環(huán)。這種功能定位的迷失在社區(qū)媒體的主要代表社區(qū)報(bào)上主要體現(xiàn)在:
（1）社區(qū)概念泛化
社區(qū)概念泛化，指把小眾媒體變成了大眾媒體，即把社區(qū)報(bào)辦成都市報(bào)或機(jī)關(guān)報(bào)。在我國(guó)，社區(qū)概念常被放大化，原本的小型居住地域被放大成一個(gè)區(qū)、一個(gè)城市乃至一個(gè)省，社區(qū)報(bào)也由小眾媒體變成了大眾媒體，除了社區(qū)報(bào)的口號(hào)和名頭，從內(nèi)容采編到發(fā)行運(yùn)營(yíng)在本質(zhì)上成為都市報(bào)。但其實(shí)，社區(qū)報(bào)關(guān)注的是小眾群體，走的是差異化競(jìng)爭(zhēng)的道路。社區(qū)報(bào)通過(guò)對(duì)小眾社區(qū)群體的關(guān)注，服務(wù)他們的日常生活工作，從而與社區(qū)居民建立起高頻度、密聯(lián)系的強(qiáng)關(guān)系。這一強(qiáng)關(guān)系不僅立足于信息內(nèi)容，更立足于生活服務(wù)。
（2）價(jià)值單一化
社區(qū)媒體的價(jià)值較為多元，其社會(huì)價(jià)值大于市場(chǎng)價(jià)值。我國(guó)社區(qū)媒體多為都市類(lèi)媒體所辦，從誕生之初就帶有較強(qiáng)的市場(chǎng)屬性，在發(fā)展中難免價(jià)值失衡，即把社區(qū)媒體當(dāng)成盈利工具。社區(qū)報(bào)天然的公益性決定了其最大功能在于服務(wù)社區(qū)居民進(jìn)而構(gòu)建社區(qū)歸屬感。公益性是社區(qū)報(bào)的生存之本，圍繞公益性產(chǎn)生的與社區(qū)居民的強(qiáng)關(guān)系是社區(qū)報(bào)抵抗外來(lái)沖擊的立足點(diǎn)所在。然而社區(qū)報(bào)在初創(chuàng)時(shí)需大量資金投入，經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間培育才能真正在社區(qū)扎根，期冀社區(qū)報(bào)盡快盈利反哺現(xiàn)有媒體是不現(xiàn)實(shí)的。社區(qū)報(bào)與社區(qū)居民關(guān)系的構(gòu)建需要長(zhǎng)時(shí)間、高頻度、公益性的關(guān)聯(lián)，這背后需要大量資金的支持。一味追求利潤(rùn)，將導(dǎo)致社區(qū)報(bào)進(jìn)入惡性循環(huán)：利潤(rùn)越少越無(wú)法通過(guò)舉辦公益活動(dòng)、免費(fèi)發(fā)放等吸引社區(qū)居民關(guān)注; 居民越不關(guān)注，社區(qū)報(bào)存在的價(jià)值就越小，更談不上有廣告投放，最后只能?？?。社區(qū)報(bào)需培育社區(qū)這一平臺(tái)，而非在社區(qū)平臺(tái)尚未形成時(shí)就想方設(shè)法獲取利潤(rùn)。
（3）漠視社區(qū)媒體的公益服務(wù)性
社區(qū)媒體不僅是新聞媒體，更是社區(qū)公益服務(wù)平臺(tái)。社區(qū)報(bào)在我國(guó)發(fā)展緩慢的根本原因在于忽視了社區(qū)報(bào)的公益服務(wù)屬性。作為一份報(bào)紙，社區(qū)報(bào)具有市場(chǎng)和社會(huì)雙重屬性。然而社區(qū)報(bào)誕生之初是為社區(qū)居民服務(wù)，其公益服務(wù)性大于市場(chǎng)性。這種公益服務(wù)性在長(zhǎng)期服務(wù)社區(qū)居民中逐漸顯現(xiàn)，并最終獲得社區(qū)居民的認(rèn)可。一些社區(qū)報(bào)從創(chuàng)辦之初就帶著強(qiáng)烈的功利目的，追求“短、平、快”的效果，違背了“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的獨(dú)特品性。社區(qū)報(bào)的成長(zhǎng)需從一位位社區(qū)居民的認(rèn)可和一件件看似微不足道的社區(qū)瑣事開(kāi)始，需“精準(zhǔn)”與“慢燉”。
2.低參與性和低融合度的社區(qū)傳播系統(tǒng)
從信息系統(tǒng)的運(yùn)行來(lái)看（如下圖），社區(qū)傳播系統(tǒng)中各傳播主體的傳播子系統(tǒng)各自獨(dú)立，彼此間缺乏聯(lián)系。社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司有其固定的傳播渠道和信息發(fā)布習(xí)慣，社區(qū)居民則通過(guò)社區(qū)論壇、網(wǎng)絡(luò)社群等媒介彼此溝通交流，三者間缺少溝通的平臺(tái)和渠道。這種情況使得社區(qū)傳播系統(tǒng)封閉運(yùn)行，參與度低，客觀上對(duì)本來(lái)已處于傳播弱勢(shì)地位的社區(qū)居民更加不利。
△社區(qū)中各傳播子系統(tǒng)運(yùn)行圖
在低參與性和低融合度的社區(qū)傳播系統(tǒng)中，社區(qū)媒體資源呈碎片化存在，傳播系統(tǒng)條塊化分割，不利于信息縱向傳播的效率提升和橫向傳播的溝通交流。信息“盲區(qū)”和“隔閡”的長(zhǎng)期累積，容易導(dǎo)致社區(qū)中政府、物業(yè)、居民彼此缺乏信任，甚至滋生不滿情緒。彼此間一旦出現(xiàn)利益沖突，日常積累的不信任感就如火山爆發(fā)，雙方可能直接跳過(guò)對(duì)話溝通的環(huán)節(jié)而走上對(duì)抗。
社區(qū)媒體與社區(qū)治理
（在理解的基礎(chǔ)上，記住小標(biāo)題）
社區(qū)媒體在社區(qū)治理中功能的培育
1.建構(gòu)平臺(tái)、對(duì)話協(xié)商功能的培育路徑
（1）從封閉到開(kāi)放: 吸納多元社區(qū)治理主體
一是吸納多元社區(qū)主體。社區(qū)媒體在發(fā)布信息、策劃活動(dòng)等方面不應(yīng)再延續(xù)傳統(tǒng)媒體以記者、編輯為中心的媒體中心模式，而應(yīng)建立以社區(qū)為中心的運(yùn)營(yíng)模式，使社區(qū)中的政府機(jī)構(gòu)、社團(tuán)組織、居民代表不僅擁有媒介近用權(quán)，更有機(jī)會(huì)參與媒體運(yùn)營(yíng)。社區(qū)媒體應(yīng)把傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置功能和網(wǎng)絡(luò)媒體“人人都有麥克風(fēng)”的便利結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)從精英主導(dǎo)到人人參與的轉(zhuǎn)變。
二是促成不同主體間的交流。不同社區(qū)主體參與社區(qū)媒體的運(yùn)營(yíng)，打破了信息的封閉化流通和不對(duì)稱態(tài)勢(shì)，將會(huì)產(chǎn)生信息的交流和碰撞，從而為對(duì)話與協(xié)商打下良好的基礎(chǔ)。
（2）從被動(dòng)到主動(dòng): 從信息傳播的報(bào)道者到構(gòu)建傳播系統(tǒng)的主導(dǎo)者
社區(qū)媒體不僅僅是社區(qū)新聞的報(bào)道者和發(fā)布者，更應(yīng)是社區(qū)傳播系統(tǒng)的主導(dǎo)者。當(dāng)前社區(qū)中存在的多種傳播源和傳播渠道之間缺少交集，社區(qū)傳播處于碎片化狀態(tài)。由傳媒集團(tuán)創(chuàng)辦的社區(qū)媒體，不同于商業(yè)性社區(qū)媒體，也不同于政府主辦的社區(qū)媒體，它能夠處在相對(duì)客觀公正的立場(chǎng)上，兼顧政府、市場(chǎng)、居民三者的利益，促使三者進(jìn)行對(duì)話協(xié)商。
（3）從工具到平臺(tái): 從傳播信息到建構(gòu)公共空間
一方面，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)媒體為城市居民提供了低成本的參與方式和平臺(tái)，社區(qū)居民可隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)媒體發(fā)表意見(jiàn)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)媒體的社區(qū)地域性又使得居民討論的話題關(guān)聯(lián)在相對(duì)集中的社區(qū)事項(xiàng)中，與現(xiàn)實(shí)的社區(qū)生活存在千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。在社區(qū)網(wǎng)站的論壇中，細(xì)分化的生活板塊由居民個(gè)體根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)，居民提供信息的過(guò)程實(shí)質(zhì)上完成了社區(qū)媒體服務(wù)用戶的過(guò)程。無(wú)論是在內(nèi)容信息上，還是在服務(wù)分享上，用戶與社區(qū)媒體不再是傳統(tǒng)的工具利用關(guān)系，而轉(zhuǎn)向深度的公共空間建構(gòu)。這種建構(gòu)依賴社區(qū)媒體提供的平臺(tái)和社區(qū)居民的參與，二者共同促成了公共空間的建立。
2.基于社區(qū)治理目標(biāo)的新功能
（1）營(yíng)造認(rèn)同
現(xiàn)實(shí)中，社區(qū)居民由于缺乏對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，尚未完全意識(shí)到自己的地位。社區(qū)媒體可通過(guò)傳播社區(qū)新聞、服務(wù)信息，舉辦社區(qū)活動(dòng)、提供服務(wù)等舉措增加居民對(duì)社區(qū)的了解和關(guān)心，逐漸消除其對(duì)社區(qū)的冷漠感，慢慢培育“我是社區(qū)一分子”的意識(shí)，并通過(guò)社區(qū)服務(wù)等多種形式的利益關(guān)聯(lián)使居民意識(shí)到社區(qū)“與我有關(guān)”“于我有益”，逐步建立起居民對(duì)社區(qū)的信任感和依賴感。要消除社區(qū)居民之間的陌生感，需要社區(qū)中情感信息的傳播和分享。在這方面，社區(qū)媒體有著天然優(yōu)勢(shì)。
（2）建構(gòu)關(guān)系
當(dāng)前社區(qū)居民來(lái)源多元，盡管居住在一個(gè)社區(qū)，但彼此缺乏溝通的外界環(huán)境，人與人變得疏離。要打破這種疏離關(guān)系，重新建構(gòu)彼此信任的聯(lián)系，需創(chuàng)造讓社區(qū)居民面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)。舉辦形式多樣的社區(qū)活動(dòng)是一個(gè)很好的途徑。社區(qū)媒體具有信息發(fā)布的優(yōu)勢(shì)，又處在第三方的獨(dú)立位置，可根據(jù)居民需求結(jié)合社區(qū)實(shí)際設(shè)置社區(qū)活動(dòng)，激發(fā)社區(qū)居民參加社區(qū)活動(dòng)的熱情和積極性，增進(jìn)了解與信任。
（3）培育自治
培育社區(qū)自治一方面離不開(kāi)社區(qū)居民的廣泛參與，一方面需一定數(shù)量的社區(qū)社團(tuán)組織。社區(qū)中的社團(tuán)組織如慈善組織、志愿組織、興趣愛(ài)好組織等，是增加社區(qū)居民之間日常聯(lián)系和情感溝通的重要途徑，又是培育社區(qū)情感和社區(qū)參與意識(shí)的重要平臺(tái)。
社區(qū)媒體與媒體融合
（在理解的基礎(chǔ)上，記住小標(biāo)題）
新型主流社區(qū)媒體
1.概念
新型主流社區(qū)媒體是相對(duì)傳統(tǒng)社區(qū)媒體而言。傳統(tǒng)社區(qū)媒體就是指社區(qū)報(bào)。據(jù)資料顯示，社區(qū)報(bào)最早起源于美國(guó)，迄今已有300多年歷史。而到2000年以后，社區(qū)報(bào)才正式在中國(guó)大陸登堂入室。2001年8月10日，作為中國(guó)城市社區(qū)傳媒試點(diǎn)的《南山日?qǐng)?bào)》打出了“社區(qū)報(bào)”的旗號(hào)，正式開(kāi)啟了中國(guó)社區(qū)報(bào)的探索之路。在近20年時(shí)間里，全國(guó)各地的社區(qū)報(bào)紛紛問(wèn)世，意欲在各地社區(qū)里開(kāi)疆拓土。然而這些社區(qū)報(bào)卻大都“水土不服”，在都市報(bào)和新媒體的沖擊下漸漸銷(xiāo)聲匿跡。
新型主流社區(qū)媒體，指專注服務(wù)于社區(qū)居民及相關(guān)機(jī)構(gòu)、商家，在社區(qū)傳播主流價(jià)值觀，最具權(quán)威性、最具影響力的媒體聚合。
2.典型實(shí)例——華西社區(qū)傳媒
華西社區(qū)傳媒是封面?zhèn)髅郊褐Υ蛟斓男滦椭髁魃鐓^(qū)媒體。華西社區(qū)傳媒的前身華西社區(qū)報(bào)于2013年1月8日正式創(chuàng)刊，以“溫暖、互動(dòng)、實(shí)用”為辦報(bào)宗旨，通過(guò)精致社區(qū)新聞、精彩社區(qū)活動(dòng)、精準(zhǔn)社區(qū)渠道深耕成都市主城區(qū)社區(qū)及二三圈層社區(qū)，圍繞醫(yī)療養(yǎng)老、社區(qū)商業(yè)為商家提供“最后一公里”服務(wù)。通過(guò)7年多的改革創(chuàng)新，與新媒體融合發(fā)展，華西社區(qū)傳媒目前已經(jīng)在成都市社區(qū)里獨(dú)樹(shù)一幟，成為最具影響力、傳播力、親和力的新型主流社區(qū)媒體。
華西社區(qū)傳媒“新”體現(xiàn)在形式上，它已不再只是一張華西社區(qū)報(bào)，而是成為一個(gè)媒體聚合——包括報(bào)紙、報(bào)紙電子版、封面新聞社區(qū)頻道、兩微（微信、微博）及視頻、音頻及戶外廣告牌等。它可以做到社區(qū)各類(lèi)居民全面覆蓋。
華西社區(qū)傳媒“主流”體現(xiàn)在：（1）它由四川日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主管主辦，本身就是主流媒體旗下一員，擁有天生的主流基因；（2）它傳播的是主流價(jià)值觀；（3）它在成都市社區(qū)最具影響力。華西社區(qū)傳媒專門(mén)服務(wù)于社區(qū)居民、與社區(qū)相關(guān)的行政機(jī)關(guān)、社區(qū)組織、為社區(qū)居民提供商品和服務(wù)的商家，致力于扎根社區(qū)，做社區(qū)工作報(bào)道者、社區(qū)變化見(jiàn)證者、社區(qū)治理助推者，社區(qū)居民服務(wù)者。
社區(qū)媒體深度融合的路徑探索
1.“定制”讓社區(qū)媒體“別具一格”
一是內(nèi)容定制。例如華西社區(qū)報(bào)強(qiáng)調(diào)“溫暖、互動(dòng)、實(shí)用”，不做突發(fā)新聞，也不做深度報(bào)道，而是聚焦城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域，做一手原創(chuàng)社區(qū)新聞。
二是平臺(tái)定制。例如華西社區(qū)報(bào)在媒體融合轉(zhuǎn)型過(guò)程中，既注重做好報(bào)紙端的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)，更重視建構(gòu)全方位立體式傳播平臺(tái)。目前，華西社區(qū)傳媒擁有社區(qū)報(bào)、社區(qū)網(wǎng)、社區(qū)報(bào)官微官博、社區(qū)戶外廣告牌、老友俱樂(lè)部等數(shù)十個(gè)精準(zhǔn)傳播平臺(tái)，并在人民日?qǐng)?bào)、新華網(wǎng)、今日頭條、川觀新聞、封面新聞、澎湃新聞等客戶端開(kāi)設(shè)“社區(qū)發(fā)布”頻道和系列媒體號(hào)。
三是發(fā)行定制。例如華西社區(qū)報(bào)進(jìn)駐社區(qū)采集對(duì)報(bào)紙有需求的居民信息，建立大數(shù)據(jù)后委托專業(yè)投遞公司點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)家入戶投遞。
2.“新聞+服務(wù)+商務(wù)”模式的社區(qū)媒體探索
（1）承辦各類(lèi)活動(dòng)，既做平臺(tái)也抓營(yíng)收
一是做好“上接天線”的品牌活動(dòng)，有效服務(wù)地方黨委政府。例如，為助推國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，華西社區(qū)傳媒圍繞四川城鄉(xiāng)基層治理、鄉(xiāng)村振興、共建共治共享等工作主辦承辦了大量精彩活動(dòng)。
二是做好“下接地氣”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，精準(zhǔn)服務(wù)居民和客戶。例如，華西社區(qū)報(bào)一方面立足居民生活需求，開(kāi)展各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容涵蓋居民生活方方面面，包括柴米油鹽醬醋茶、吃喝玩樂(lè)游購(gòu)?qiáng)?；一方?strong style="margin: 0px;padding: 0px;outline: 0px;max-width: 100%;box-sizing: border-box;overflow-wrap: break-word " data-from-paste="1" data-diagnose-id="d9a190dd05481803a6dece2c47462c2b">滿足客戶需求，開(kāi)展各類(lèi)定制活動(dòng)，比如為展現(xiàn)成都銀行的國(guó)企擔(dān)當(dāng)，舉辦社區(qū)防金融詐騙講座和理財(cái)知識(shí)小講座。
（2）依托專業(yè)能力提供商業(yè)服務(wù)，提升品牌影響力
一是借力渠道深耕，做大做強(qiáng)“兩微一抖”代運(yùn)維。例如華西社區(qū)報(bào)代運(yùn)維街鎮(zhèn)、社區(qū)及區(qū)縣委辦局“兩微一抖”賬號(hào) 40 多個(gè)，不僅提升了自身品牌影響力，而且年均營(yíng)收達(dá)數(shù)百萬(wàn)元，成為報(bào)社經(jīng)營(yíng)工作的重要組成部分。
二是借力技術(shù)力量，搶占直播短視頻風(fēng)口。例如2020年新冠肺炎期間，華西社區(qū)報(bào)借力新媒體技術(shù)，舉辦“疫情防控ABC”“視頻拍攝與剪輯”“老年英語(yǔ)100句”“陽(yáng)臺(tái)種花10妙招”等“云講座”“云培訓(xùn)”數(shù)十場(chǎng)，滿足受眾對(duì)新聞宣傳和應(yīng)用培訓(xùn)的需求，取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
3.內(nèi)容、渠道、社群：辦好社區(qū)媒體的三個(gè)關(guān)鍵
（1）做好精致社區(qū)新聞，生產(chǎn)群眾更喜愛(ài)的內(nèi)容
一是內(nèi)容要有溫度。記者寫(xiě)文章、拍照片、錄視頻，要傾注真心和善意，要和居民的心跳“同頻共振”。
二是內(nèi)容要有互動(dòng)。媒體與受眾要有暢通的溝通交流平臺(tái)，既包括報(bào)紙版面和新媒體平臺(tái)的互動(dòng)內(nèi)容，也包括日常與受眾多種介質(zhì)形式的聯(lián)系與溝通，更包括社區(qū)居民熱心參與的各類(lèi)落地活動(dòng)。
三是內(nèi)容要實(shí)用。既對(duì)地方黨委政府有用，也要對(duì)居民受眾生活有用，還要對(duì)廣告商家有用。
（2）做好精準(zhǔn)社區(qū)渠道，建構(gòu)群眾離不開(kāi)的橋梁紐帶
一是掛牌社區(qū)工作站。例如目前華西社區(qū)報(bào)共掛牌社區(qū)工作站700余個(gè)，觸角已延伸至上千個(gè)社區(qū)和物業(yè)小區(qū)。
二是培養(yǎng)社區(qū)通訊員。例如華西社區(qū)報(bào)通過(guò)邀請(qǐng)專家授課、記者面對(duì)面?zhèn)魇?、云培?xùn)等方式，讓社區(qū)居民不僅能提供新聞線索，還能生產(chǎn)原創(chuàng)內(nèi)容，極大擴(kuò)展和延伸社區(qū)報(bào)的觸角。
（3）做好精細(xì)社群營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化媒體與受眾的連接
社交網(wǎng)絡(luò)崛起的基礎(chǔ)是以信任為底層機(jī)制，信息在關(guān)系鏈中流動(dòng)。社群的構(gòu)成基礎(chǔ)同樣如此，歸納起來(lái)就是“三近一反”?！叭敝赶嘟牡赜颉⑾嘟哪挲g、相近的興趣愛(ài)好，“一反”指性別相反，也指供需雙方。遵循這樣的邏輯，社區(qū)媒體可組建種類(lèi)眾多的“小圈子”，如“老年學(xué)堂”“攝友會(huì)”“媽媽幫”“兒童團(tuán)”等。
社區(qū)媒體對(duì)融媒體中心建設(shè)的啟示
1.從“近”處做文章
同一社區(qū)內(nèi)的居民，由于長(zhǎng)時(shí)間共同生活，人們逐漸形成了相互交織的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。人們對(duì)熟悉的人、事、物發(fā)生的事情有著天然的信息需求。對(duì)于居民來(lái)說(shuō)，人們更傾向于關(guān)注發(fā)生在身邊的人和事。社區(qū)媒體應(yīng)當(dāng)利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)，從“近”處做文章，不僅是從地理位置、心理距離等方面接近，還要在感情、語(yǔ)言、風(fēng)俗習(xí)慣等方面接近。
2.做好服務(wù)
“引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”是媒體融合的根本目的。社區(qū)媒體應(yīng)當(dāng)把滿足居民的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在實(shí)際工作中放下身架，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。只有這樣，才能創(chuàng)造出有生命力的作品，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。
3.弘揚(yáng)特色文化
一方面，社區(qū)媒體作為社區(qū)主流媒體，承擔(dān)著推動(dòng)當(dāng)?shù)匚幕ㄔO(shè)的重要職責(zé) 。另一方面，地域文化特色也為社區(qū)媒體提供了豐富的素材。地方文化是一種穩(wěn)定、持久的力量，能讓不同的人對(duì)共同生活的區(qū)域產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。
社區(qū)媒體與疫情
（在理解的基礎(chǔ)上，記憶小標(biāo)題）
疫情期間社區(qū)媒體的傳播困境
1.精確度
在疫情期間，信息發(fā)布作為一種極其重要的社會(huì)行為被納入各地疫情防控體系中。與基層居民聯(lián)系最為廣泛且緊密的社區(qū)媒體應(yīng)該走在媒體信息發(fā)布的前列，把握信息精準(zhǔn)度。如果社區(qū)媒體在居民最為關(guān)心的信息和議題上缺席，那么就會(huì)導(dǎo)致該社區(qū)居民轉(zhuǎn)向同地區(qū)的其他社區(qū)媒體尋求信息幫助。在這種情況下，該社區(qū)媒體的公信力將面臨很大的質(zhì)疑與挑戰(zhàn)。
2.信息化
在疫情期間，社區(qū)媒體作為基層治理的重要一環(huán)，理應(yīng)擔(dān)負(fù)起統(tǒng)籌社區(qū)各類(lèi)信息資源的重任。這里的信息資源不僅是對(duì)疫情防控相關(guān)信息的報(bào)道，更多的是社區(qū)居民的身體狀況和出行數(shù)據(jù)，以及對(duì)社區(qū)公共事務(wù)的信息搜集和觀點(diǎn)表達(dá)等。同時(shí)，國(guó)家衛(wèi)健委要求各地積極運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng) +”、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，減少線下診療壓力和交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，減輕基層統(tǒng)計(jì)填報(bào)負(fù)擔(dān)，以高效跟蹤、篩查、預(yù)測(cè)疫情發(fā)展，為科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策、便民服務(wù)提供支撐。這也就要求社區(qū)媒體運(yùn)營(yíng)人員要積極運(yùn)用先進(jìn)的信息化手段處理社區(qū)信息事務(wù)，為基層社區(qū)治理添磚加瓦。
3.動(dòng)員力
在疫情期間，社區(qū)媒體還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起動(dòng)員社區(qū)居民的責(zé)任。一方面，社區(qū)媒體要熟悉所服務(wù)和面向的社區(qū)基本情況，應(yīng)該深入社區(qū)居民生活，聚焦社區(qū)居民的信息需求、生活訴求，對(duì)社區(qū)居民所關(guān)心的信息進(jìn)行通達(dá)與深入報(bào)道，而不僅僅是停留在轉(zhuǎn)載相關(guān)街道或市區(qū)下發(fā)的政務(wù)通知。另一方面，社區(qū)媒體應(yīng)動(dòng)員社區(qū)居民，運(yùn)用有效資源進(jìn)行疫情防控，實(shí)現(xiàn)信息資源和人力資源的有效精準(zhǔn)匹配，避免造成社區(qū)居民在參與疫情防控志愿工作時(shí)出現(xiàn)“有力使不上”的尷尬情況。
突破困境：網(wǎng)格化傳播
網(wǎng)格化傳播發(fā)源于網(wǎng)格化管理。2020年2月3日，中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“各地區(qū)要壓實(shí)地方黨委和政府責(zé)任，強(qiáng)化社區(qū)防控網(wǎng)格化管理，采取更加周密精準(zhǔn)、更加管用有效的措施防止疫情延”。在疫情防控阻擊戰(zhàn)中，社區(qū)的網(wǎng)格化管理涵蓋了動(dòng)員、宣傳、排查、監(jiān)測(cè)、疏導(dǎo)等重要職能。
1.收束傳播范圍，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播
在網(wǎng)格化傳播中，每一個(gè)具體的網(wǎng)格都代表一個(gè)獨(dú)立的傳播節(jié)點(diǎn)，不同的節(jié)點(diǎn)代表著不同的社區(qū)居民，而每一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中的社區(qū)居民都有著不同的信息接收習(xí)慣和在疫情期間不同的信息需求。這就要求社區(qū)媒體的網(wǎng)格化傳播要縮小信息傳播范圍，精準(zhǔn)鎖定傳播對(duì)象，從而實(shí)現(xiàn)近乎一對(duì)一式的高效傳播。通過(guò)社區(qū)媒體的后臺(tái)數(shù)據(jù)，社區(qū)媒體可及時(shí)掌握社區(qū)居民對(duì)信息的使用軌跡和需求程度，甚至對(duì)社區(qū)居民未來(lái)可能會(huì)需要的信息和服務(wù)進(jìn)行有效預(yù)測(cè)。
2.成立基層社區(qū)傳播矩陣，實(shí)現(xiàn)高效信息治理
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論是普通社區(qū)居民，還是社區(qū)工作者都可在特定條件下形成自媒體的信息發(fā)布平臺(tái)，也可運(yùn)用官方社區(qū)媒體發(fā)表自己的看法和觀點(diǎn)。在此背景下，社區(qū)媒體就需要建立自身在基層社區(qū)的話語(yǔ)傳播矩陣，發(fā)揮對(duì)信息的權(quán)威發(fā)布、有效傳達(dá)、廣泛影響的作用，正確引導(dǎo)輿論，維護(hù)信息與交流平臺(tái)的高效、有序、有力運(yùn)轉(zhuǎn)。在網(wǎng)格化傳播中，社區(qū)媒體既要給予各個(gè)信息節(jié)點(diǎn)自由的表達(dá)空間，也要充分保證整個(gè)網(wǎng)格正確的輿論導(dǎo)向。
3.建立基層傳播橫縱機(jī)制，助力構(gòu)建社區(qū)網(wǎng)絡(luò)防線
網(wǎng)格化傳播是為了更好地助推社區(qū)網(wǎng)格化管理，由此，建立基層傳播橫縱機(jī)制是有必要的。
橫向機(jī)制是指發(fā)揮社區(qū)媒體強(qiáng)大的橫向動(dòng)員能力，這要求該社區(qū)媒體充分與其他社區(qū)媒體及其自媒體進(jìn)行信息要素連接，為該社區(qū)居民集納和提供多元化的社區(qū)信息資源與服務(wù)，并在特定條件下實(shí)現(xiàn)社區(qū)實(shí)時(shí)信息數(shù)據(jù)共享，聯(lián)合其他社會(huì)機(jī)構(gòu)和組織為社區(qū)居民提供社會(huì)服務(wù)。
縱向機(jī)制是指將社區(qū)媒體自身平臺(tái)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)與上一級(jí)城市數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享，將社區(qū)媒體自身信息平臺(tái)作為城市大數(shù)據(jù)信息平臺(tái)的延伸，可為社區(qū)居民進(jìn)行身份信息登記等其他信息填報(bào)，關(guān)聯(lián)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，滿足社區(qū)居民的各項(xiàng)信息服務(wù)需求。
例如，作為湖北武漢社區(qū)信息服務(wù)平臺(tái)，“武漢微鄰里”小程序在此次疫情防控中發(fā)揮了巨大作用。其通過(guò)定位居民所屬社區(qū)，社區(qū)居民在加入對(duì)應(yīng)的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)后，可進(jìn)行病情自查、上報(bào)與在線問(wèn)診。根據(jù)自身就醫(yī)需求，社區(qū)居民可通過(guò)小程序填報(bào)信息，由社區(qū)志愿者安排車(chē)輛就醫(yī)，同時(shí)在系統(tǒng)上會(huì)持續(xù)跟蹤社區(qū)居民病情的進(jìn)展?fàn)顩r并向相關(guān)部門(mén)報(bào)備。此外，小程序這種輕量化的應(yīng)用打通了社區(qū)到居民的“最后一公里”，既讓疫情防控信息得到廣泛宣傳，同時(shí)也破除了社區(qū)居民信息與上一級(jí)信息共享的障礙，進(jìn)行了有效的真實(shí)可靠的信息數(shù)據(jù)采集。
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田心說(shuō)
今天，我們談到了“社區(qū)傳播”與“社區(qū)媒體”，內(nèi)容很多，有五大部分，雖然很長(zhǎng)，但并不難理解，希望大家多點(diǎn)耐心，第一遍學(xué)習(xí)得扎實(shí)一點(diǎn)，后續(xù)的背誦和回顧就不會(huì)那么難了。
同時(shí)，希望小伙伴們至少能做到“知道社區(qū)傳播、社區(qū)媒體是什么”，也就是了解它最基本的內(nèi)容，然后在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)理和記憶“社區(qū)媒體與媒體融合、社區(qū)治理”這兩部分，考試時(shí)如果能在全面的基礎(chǔ)上體現(xiàn)深度，是會(huì)非常加分的。此外，“社區(qū)媒體與疫情”是我們當(dāng)下面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，對(duì)它的學(xué)習(xí)要多結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況來(lái)思考，學(xué)有余力的話可以記一兩個(gè)例子，也學(xué)著自己去積累和分析實(shí)例哈~這樣學(xué)習(xí)更“走心”哦~
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參考文獻(xiàn)：
[1]冉梅：華西社區(qū)傳媒：打造新型主流社區(qū)媒體
[2]王海濤：互聯(lián)網(wǎng)背景下社區(qū)媒體在基層治理中的功能重構(gòu)
[3]李鵬飛：媒介融合背景下社區(qū)“整合傳播”模型建構(gòu)
[4]談華偉：社區(qū)媒體 ：縣級(jí)融媒體中心建設(shè)新觸角
[5]付家豪：網(wǎng)格化傳播：后疫情時(shí)代城市社區(qū)媒體的轉(zhuǎn)向
[6]徐建：社區(qū)媒體深度融合的路徑探索——以華西社區(qū)報(bào)為例
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挺專業(yè)的一個(gè)情感機(jī)構(gòu)，我一個(gè)朋友在那里咨詢過(guò)，服務(wù)很貼心！
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