抑郁癥患者外地就醫(yī)被拒登機(jī)，春秋航空回應(yīng)：其情緒激動(dòng)、病情不明

10月14日凌晨，有網(wǎng)友微博發(fā)文稱，10月13日，他與女朋友在山東威海大水泊機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備乘坐春秋航空股份有限公司9C8743航班前往南京就醫(yī)，但其女朋友患有抑郁癥，因服用藥物副作用導(dǎo)致手抖，被拒絕登機(jī)。

微博截圖 當(dāng)事人乘坐的航班機(jī)票

旅客：溝通無果

連夜換乘高鐵前往醫(yī)院就醫(yī)

據(jù)報(bào)道，10月13日14時(shí)許，當(dāng)事人網(wǎng)友于先生和女朋友在山東威海大水泊機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就醫(yī)。由于女朋友患有抑郁癥，服用的藥物副作用導(dǎo)致手出現(xiàn)顫抖的情況，先后遇到機(jī)場(chǎng)安檢人員、機(jī)場(chǎng)志愿者以及春秋航空的工作人員詢問手抖的情況。

于先生解釋，服藥期間，其女朋友的手會(huì)存在顫抖情況。于先生女友服用的藥物“碳酸鋰緩釋片”說明顯示，該藥物服用后神經(jīng)系統(tǒng)不良反應(yīng)會(huì)出現(xiàn)雙手細(xì)震顫、萎靡等情況。

于先生稱，15時(shí)50分許，春秋航空劉姓工作人員通過電話聯(lián)系了他，先后詢問他及其女友情況，其女友還提供了相關(guān)藥單、疾病證明以及近期乘坐航班的記錄。劉姓工作人員經(jīng)匯報(bào)后，仍告知他們不允許乘坐本次飛機(jī)，“拒絕乘機(jī)的原因前后矛盾，一會(huì)說與抑郁癥有關(guān)，一會(huì)說與病無關(guān)，只是單純情緒的問題?！庇谙壬f。

預(yù)約抑郁癥專病記錄信息

于先生發(fā)布的圖片顯示，其女友預(yù)約了南京腦科醫(yī)院抑郁癥專病科室，預(yù)約時(shí)間是2020年10月14日8點(diǎn)。由于溝通協(xié)商無果，他們只好連夜乘坐高鐵趕往南京。

于先生稱，14日，他們趕到醫(yī)院看了病，但是目前女友情緒不好，有自殺的傾向。目前，他已向春秋航空平臺(tái)進(jìn)行投訴。

春秋航空：

出于對(duì)旅客本人健康考慮

10月14日，收到網(wǎng)絡(luò)反饋后，春秋航空調(diào)取旅客登機(jī)口監(jiān)控視頻及向工作人員詳細(xì)了解情況，將10月13日9C8743航班情況說明如下：

10月13日9C8743航班，機(jī)場(chǎng)安檢員發(fā)現(xiàn)該航班15D旅客在安檢過程中，雙手抖動(dòng)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，地面服務(wù)工作人員在登機(jī)口找到該旅客，關(guān)切、詢問旅客。由于旅客雙手仍然抖動(dòng)嚴(yán)重，工作人員根據(jù)公司旅客運(yùn)輸規(guī)定，在了解旅客既往病史、近期乘機(jī)情況和安慰旅客過程中，該旅客及其同伴情緒激動(dòng)，旅客本人雙手顫抖，在登機(jī)口喊叫，引起周圍旅客向工作人員投訴，并有同航班旅客見此情形，向工作人員提出不愿意與其同機(jī)的要求。

鑒于工作人員多次安撫旅客，旅客情緒仍無法平復(fù)，基于安全因素，春秋航空勸退旅客，辦理了機(jī)票全退手續(xù)。

春秋航空表示，在旅客情緒比較激動(dòng)、病情不明，沒有專業(yè)醫(yī)療意見的情況下，出于對(duì)旅客本人健康和其他所有旅客飛行安全的考慮，謹(jǐn)慎地做出這一遺憾的決定。

同日，記者以旅客身份詢問春秋航空客服，一名客服工作人員稱，“不建議抑郁癥旅客乘機(jī)，建議選擇其他出行方式”。如遇緊急情況需航班出行，則需出示醫(yī)生開具的病情說明及適宜乘機(jī)證明，并以機(jī)場(chǎng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)判斷為準(zhǔn)。如遇航班拒載，賠償方面“以現(xiàn)場(chǎng)操作為準(zhǔn)”。

當(dāng)事人最新回應(yīng)：

女友登機(jī)前情緒已恢復(fù)平靜，建議公布機(jī)場(chǎng)監(jiān)控錄像

15日，@春秋航空 發(fā)言人張武安就“女大學(xué)生因抑郁癥被拒絕登機(jī)”事件回應(yīng)稱，因當(dāng)事人情緒激動(dòng)被旅客投訴，并非是因抑郁癥拒絕登機(jī)。當(dāng)事人在受訪時(shí)稱，女友在登機(jī)前情緒已恢復(fù)平靜，建議公布機(jī)場(chǎng)監(jiān)控錄像。

（來源：北京晚報(bào)綜合@中國民航網(wǎng)、澎湃新聞、新浪微博）

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