國(guó)防部原新聞發(fā)言人楊宇軍：最后一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，我為何要道歉

48歲的楊宇軍，在中國(guó)傳媒大學(xué)媒介與公共事務(wù)研究院的新辦公室工作才剛剛兩天。辦公室里有一面明亮的玻璃窗，透過窗戶，可以看充滿朝氣的學(xué)生們?cè)谛@里奔跑的身影。他仿佛回到了自己的青春時(shí)代。

出現(xiàn)在紅星新聞?dòng)浾呙媲暗臈钣钴姡泶┮簧硭{(lán)色西裝，隨意地沒有打領(lǐng)帶，親切而輕松。從外交學(xué)院畢業(yè)后就穿上軍裝進(jìn)入國(guó)防部的楊宇軍，有24年的軍旅生涯。這24年當(dāng)中，持續(xù)7年的國(guó)防部新聞發(fā)言人經(jīng)歷，讓楊宇軍一直被鎂光燈聚焦。他強(qiáng)勢(shì)又不失幽默的軍隊(duì)發(fā)言人風(fēng)格，讓人印象深刻。

▲楊宇軍接受紅星新聞專訪 圖片來(lái)源：紅星新聞

但依然還年輕的楊宇軍，在去年卻做出了一個(gè)出人意料的決定。他選擇以“自主擇業(yè)”的方式退出現(xiàn)役，離開軍隊(duì)，也離開了那個(gè)被人用放大鏡審視的發(fā)布臺(tái)。去年4月27日，楊宇軍主持的最后一場(chǎng)國(guó)防部例行發(fā)布會(huì)，他就國(guó)防部官微配圖事件公開道歉，這是國(guó)防部首次對(duì)民眾做出的道歉。楊宇軍在發(fā)布臺(tái)上的最后一次亮相，就是以一個(gè)道歉和一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的軍禮宣告結(jié)束。

退役之后，拒絕了一些大公司的高薪邀約，脫下軍裝的楊宇軍最終選擇成為中國(guó)傳媒大學(xué)媒介與公共事務(wù)研究院的新任院長(zhǎng)。他人生的后半場(chǎng)，開始為培訓(xùn)更多的新聞發(fā)言人而努力。

在離開發(fā)言人崗位后，他依然還保持“發(fā)言人頻道”，甚至看新聞時(shí)都會(huì)思考著記者會(huì)提什么樣的問題。只不過，曾經(jīng)每天只有5個(gè)小時(shí)睡眠的他，現(xiàn)在晚上能多一點(diǎn)時(shí)間睡覺了。

一份比發(fā)言人更“高大上”的新工作

4月2日，楊宇軍開始正式在中國(guó)傳媒大學(xué)媒介與公共事務(wù)研究院工作，他有了一個(gè)新身份，中國(guó)傳媒大學(xué)媒介與公共事務(wù)研究院院長(zhǎng)。國(guó)新辦原副主任王國(guó)慶擔(dān)任研究院的名譽(yù)院長(zhǎng)，公安部原新聞發(fā)言人武和平，原鐵道部新聞發(fā)言人王勇平、原國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局新聞發(fā)言人王良蘭、北京市環(huán)保局原新聞發(fā)言人杜少中等在內(nèi)的“名嘴”，以及中國(guó)最早的新聞發(fā)言人培訓(xùn)師董關(guān)鵬等學(xué)者也是楊宇軍的同事。

▲投入新身份和新工作的楊宇軍 圖片來(lái)源：紅星新聞

這是楊宇軍去年8月卸任國(guó)防部新聞局局長(zhǎng)、新聞發(fā)言人，退役之后的正式新身份。而這個(gè)新身份，依然是和新聞發(fā)言人、新聞發(fā)布打交道。只不過，他從臺(tái)前的發(fā)聲者變成了臺(tái)下的培訓(xùn)者。他的辦公室很簡(jiǎn)潔，作為一名退役軍人，他依然關(guān)注部隊(duì)，關(guān)注老兵，也關(guān)注公益事業(yè)。

楊宇軍的退役，曾經(jīng)讓他的朋友們非常關(guān)心。楊宇軍才48歲，他歷任國(guó)防部外事辦公室參謀、處長(zhǎng)、政策研究室主任、國(guó)防部新聞事務(wù)局副局長(zhǎng)、局長(zhǎng)，迎接過一次次“沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)”。

對(duì)于職業(yè)生涯來(lái)說，楊宇軍依然年輕。他選擇離開新聞發(fā)言人的職位，走下發(fā)布臺(tái)，是因?yàn)橐疹櫦胰松眢w，照顧家庭。但他從未想過因此提早退休賦閑在家，有朋友曾經(jīng)開他的玩笑：“你以后到哪兒找比國(guó)防部新聞發(fā)言人更高大上的工作？”

現(xiàn)在輪到楊宇軍開玩笑了：“比發(fā)言人更高大上的工作，不就是培訓(xùn)發(fā)言人的工作嗎？”當(dāng)然，到中國(guó)傳媒大學(xué)工作還因?yàn)樵撔５男侣剛鞑I(yè)在全國(guó)高校中首屈一指，在教育部評(píng)估中連年排名第一，還是該專業(yè)全國(guó)僅有的兩所雙一流大學(xué)之一。

離開軍隊(duì)，離不開的新聞發(fā)言人

楊宇軍退役之后，其實(shí)已經(jīng)低調(diào)地開始在高校講授有關(guān)媒介素養(yǎng)以及國(guó)防相關(guān)的課程。但那些課程，都是兼職。他有很多朋友非常熱心地給他推薦新工作，也有不少大公司和企業(yè)給出非常誘人的待遇，希望楊宇軍這個(gè)曾經(jīng)在發(fā)布臺(tái)上鏗鏘有力的前發(fā)言人加盟。但楊宇軍最終都婉拒了。

“我雖然離開發(fā)言人行當(dāng)，但一直對(duì)發(fā)言人工作很熱愛。無(wú)論對(duì)社會(huì)、國(guó)家、公眾，這項(xiàng)工作都很有意義。而對(duì)于從事這項(xiàng)工作的個(gè)人，從中感受到很強(qiáng)的成就感、獲得感、滿足感。這是一項(xiàng)事業(yè)，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一項(xiàng)工作?！边@是楊宇軍的發(fā)言人情懷。

最終促成楊宇軍到中國(guó)傳媒大學(xué)做“發(fā)言人的培訓(xùn)師”，大概還是這種揮之不去的發(fā)言人情懷。“如果說把過去7年發(fā)言人工作中的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)、教訓(xùn)、感悟，和其他同志分享，讓更多更優(yōu)秀的發(fā)言人成長(zhǎng)起來(lái)，不失為一件好事?！?/p>

楊宇軍認(rèn)為，自己更適合的工作，就是回到和發(fā)言人有交集的地方，運(yùn)用過去的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，和同行們以及專家教授交流，做培訓(xùn)發(fā)言人的幕后工作。“在我們這個(gè)研究院的專家隊(duì)伍里，有一批在新聞發(fā)布席的‘名嘴’，我們可以把經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、啟示同大家分享，讓更多朋友受益?！?/p>

在楊宇軍眼里，選擇到中國(guó)傳媒大學(xué)媒介與公共事務(wù)研究院，是因?yàn)檠芯砍晒粌H僅停留在紙面上，而是可以直接服務(wù)于各級(jí)政府和大中企業(yè)，為他們提供信息發(fā)布、危機(jī)管理方面的方案預(yù)案。而研究院的專家們，還參與全國(guó)領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)培訓(xùn)基地的教學(xué)，是各級(jí)黨委政府和大型企業(yè)開展新聞?shì)浾摴ぷ鞯摹爸悄覉F(tuán)”和“培訓(xùn)師”。中國(guó)傳媒大學(xué)全國(guó)領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)培訓(xùn)基地培訓(xùn)的發(fā)言人和領(lǐng)導(dǎo)干部可以說是橫跨政府、企業(yè)、院校，縱貫大江南北，甚至一些外國(guó)的新聞從業(yè)人員也到這里培訓(xùn)。當(dāng)然，媒體素養(yǎng)不是簡(jiǎn)單地“練嘴”，更關(guān)鍵的是要把中心工作辦好，在這個(gè)基礎(chǔ)上提高新聞意識(shí)和新聞理念，能讓更多的領(lǐng)導(dǎo)干部既能把工作做好，也能把好事說好。而研究院的工作重心還是放在調(diào)研、研究和咨詢，開展許多關(guān)于公共關(guān)系、輿論引導(dǎo)、信息發(fā)布、危機(jī)處置等領(lǐng)域的研究工作，為黨和國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位提供專業(yè)支撐。

脫下軍裝的楊宇軍，依然關(guān)注著國(guó)防部新聞發(fā)布臺(tái)的一舉一動(dòng)。3月23日，美國(guó)“馬斯廷”號(hào)導(dǎo)彈驅(qū)逐艦擅自進(jìn)入中國(guó)南沙有關(guān)島礁鄰近海域，中國(guó)海軍570艦、514艦迅即行動(dòng)，依法依規(guī)對(duì)美艦進(jìn)行識(shí)別查證，并予以警告驅(qū)離。媒體當(dāng)天上午有報(bào)道，而當(dāng)天下午，國(guó)防部新聞發(fā)言人任國(guó)強(qiáng)就公開回應(yīng)了，“這個(gè)反應(yīng)速度相當(dāng)快。”

紅星對(duì)話楊宇軍

新聞發(fā)言人千萬(wàn)不要想著自己怎么出彩

很多金句是集體智慧結(jié)晶，我當(dāng)“播音員”

▲時(shí)任國(guó)防部新聞發(fā)言人的楊宇軍在新聞發(fā)布會(huì)上 圖據(jù)國(guó)防部網(wǎng)

走下發(fā)布臺(tái)走上講臺(tái)，壓力小了責(zé)任依然大

紅星新聞：您選擇走下新聞發(fā)布臺(tái)走上講臺(tái)，告別新聞發(fā)言人這個(gè)職業(yè)后，您如何適應(yīng)身份的變化？

楊宇軍：過去我做國(guó)防部新聞發(fā)言人的時(shí)候，工作和生活其實(shí)完全分不開。我是24小時(shí)待命狀態(tài)。經(jīng)常半夜兩點(diǎn)鐘，你可能接到一個(gè)電話立刻就進(jìn)入工作狀態(tài)，可能工作到凌晨4、5點(diǎn)，稍微休息一下然后8點(diǎn)繼續(xù)正常上班，也可能直接不用休息。不管你是吃飯還是睡覺，你都要為如何發(fā)言繃緊神經(jīng)。

需要發(fā)聲的時(shí)候，要根據(jù)各方面情況，比如軍事斗爭(zhēng)形勢(shì)，輿論動(dòng)態(tài)，來(lái)做出決定是否馬上講，但這個(gè)背后的過程大家是看不到的。作為新聞發(fā)言人，必須要全身心投入。因?yàn)橐坏┠骋粋€(gè)事情處理不合適或者發(fā)言不恰當(dāng)，可能會(huì)帶來(lái)很大影響。

我離開軍隊(duì)，一個(gè)很重要的原因是怕自己為了照顧家庭不能全身心地投入到工作中，才選擇離開。新聞發(fā)言人的崗位，包括新聞發(fā)布團(tuán)隊(duì)工作壓力很大，工作很辛苦，責(zé)任很重，使命當(dāng)然也很光榮。而我對(duì)新聞發(fā)布事業(yè)的感情非常深，所以選擇這個(gè)和新聞發(fā)言人打交道的新崗位。

退役之后，不用再上發(fā)布臺(tái)了，我還是有“發(fā)言人職業(yè)病”。比如我看其他的發(fā)言人發(fā)布，總會(huì)去斟酌某句話措辭是不是恰當(dāng)?？葱侣?，第一個(gè)反應(yīng)是：真的還是假的，還會(huì)去思考記者會(huì)根據(jù)某個(gè)新聞提什么問題，特別是提什么刁鉆的問題。新聞背后的政策解讀又是什么，能不能從新聞里提煉什么金句。所以，我看新聞?dòng)悬c(diǎn)累。

過去，我是國(guó)防部新聞發(fā)言人，講出的每句話都是政府立場(chǎng)、國(guó)防部立場(chǎng)，軍隊(duì)立場(chǎng)，因此講話非常謹(jǐn)慎。你看我有時(shí)很輕松很隨意，其實(shí)很認(rèn)真，不敢有絲毫放松。而如今到課堂當(dāng)老師，壓力肯定沒有當(dāng)發(fā)言人那么大，說話會(huì)更輕松一些。但是責(zé)任依然很大，我面對(duì)的，更多的是發(fā)言人、新聞發(fā)布工作負(fù)責(zé)人，或者相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)同志。我要需要與他們分享正確的理念，幫助他們提高媒介素養(yǎng)，不能信口開河。我現(xiàn)在的課程重點(diǎn)就是媒介素養(yǎng)，我也有在其他院校講授一些國(guó)防以及軍事外交方面的課程。我兼任了一個(gè)職務(wù)，是中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)國(guó)防教育委員會(huì)名師講師團(tuán)首席專家。我希望能夠讓更多大中學(xué)生了解國(guó)防，樹立國(guó)防意識(shí)和國(guó)防觀念。這也是很有意義的一件事。

告別新聞發(fā)言人生涯，最遺憾說過一次“遺憾”

紅星新聞：在去年宣布退役消息時(shí)，您曾說您非常喜愛這身軍裝，也非常熱愛國(guó)防部信息發(fā)布這項(xiàng)事業(yè)，現(xiàn)在您已經(jīng)告別發(fā)布臺(tái)了，回顧那么多年國(guó)防部新聞發(fā)布生涯，您印象最深刻的事是什么呢？

楊宇軍：我有過7年的國(guó)防部新聞發(fā)言人生涯。其實(shí)，每一個(gè)新聞發(fā)言人都有特別成功的高光一刻，也會(huì)有不是很成功的感覺，有不滿意的黯淡瞬間。我其實(shí)更想講的，是我認(rèn)為最不成功的一次。我剛剛當(dāng)發(fā)言人、最初主持國(guó)防部例行記者會(huì)的時(shí)候。

有一次，我主持例行記者會(huì)的一天，我在剛剛走上發(fā)布臺(tái)前，剛好發(fā)生一起國(guó)際通用航空大會(huì)飛機(jī)失事事件，飛行員不幸遇難了。這個(gè)消息在我走上發(fā)布臺(tái)前剛剛報(bào)道出來(lái)，我還沒來(lái)得及核實(shí)具體情況。馬上就有記者問這個(gè)事情。

因?yàn)檫€沒有核實(shí)具體情況，我當(dāng)時(shí)講的時(shí)候比較慎重，同時(shí)對(duì)于臨場(chǎng)處理、發(fā)布技巧的把握都很不成熟。我當(dāng)時(shí)回應(yīng)的是，我們對(duì)失事當(dāng)中的遇難者，感到非常遺憾。但是說完以后，我馬上覺得“遺憾”這個(gè)詞用的不合適，死難的是我們的同胞，只說一個(gè)遺憾，對(duì)遇難者和家屬不夠尊敬，對(duì)生命也不夠尊重。如果換一個(gè)詞，對(duì)此深表痛惜，可能更合適。這不是一個(gè)官方立場(chǎng)，但又能充分體現(xiàn)人性和同理心。但是發(fā)言人講出去的話是沒有辦法收回來(lái)。所以，這件事一直讓我心里有點(diǎn)疙瘩，覺得對(duì)不住飛行員和家屬。我說了“遺憾”，這件事無(wú)論過去多少年，對(duì)我自己其實(shí)都是一個(gè)遺憾。

但是，因?yàn)橛羞@個(gè)遺憾的存在，也是對(duì)自己的一個(gè)提醒，今后再發(fā)布的時(shí)候特別注重發(fā)布信息當(dāng)中的情感因素。特別是對(duì)災(zāi)難事故，天災(zāi)人禍，在體現(xiàn)情感的時(shí)候，不要做一個(gè)冷漠的人。即使是像國(guó)防部這樣感覺應(yīng)該是錚錚鐵骨的群體，也應(yīng)該體現(xiàn)情感。有一句話說得很好，無(wú)情未必真豪杰。而對(duì)我來(lái)說，這樣的教訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)，提醒自己回答問題要有態(tài)度，也要有溫度。其實(shí)，新聞發(fā)布和很多行當(dāng)一樣，既要從成功的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，也要從不是那么成功的教訓(xùn)中學(xué)習(xí)。

▲時(shí)任國(guó)防部新聞發(fā)言人的楊宇軍在新聞發(fā)布會(huì)上 圖據(jù)國(guó)防部網(wǎng)

不能刻意地裝扮成一個(gè)詼諧的人，那樣公眾還不如去聽相聲

紅星新聞：在您過去的國(guó)防部新聞發(fā)言人生涯中，您一直給人的印象是鏗鏘有力又不失幽默，您有過很多形象又幽默讓人印象深刻的發(fā)言，比如“航母不是宅男”，比如“日本軍機(jī)頻繁起飛，多浪費(fèi)錢”，這些回答被稱為金句，在這些金句誕生的背后，有過哪些準(zhǔn)備？

楊宇軍：對(duì)金句要有一個(gè)準(zhǔn)確定位，金句本身不是為了讓發(fā)言人借此出名，或者說體現(xiàn)自己的個(gè)人光芒。金句的目的是為了提高傳播效果，金句的傳播效果是一般的政策性語(yǔ)言和一般的大白話所無(wú)法替代的。在發(fā)言時(shí)要想到，信息必須符合政策，作為國(guó)防部，符合中央大政方針，符合軍事戰(zhàn)略，符合國(guó)家對(duì)外政策，符合維護(hù)國(guó)家主權(quán)安全發(fā)展的需要，這個(gè)是放在第一位。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，通過提高傳播力的需要，才會(huì)去想一些金句。其實(shí)，發(fā)言人站在臺(tái)上的時(shí)候，千萬(wàn)不要想著自己怎么出彩，當(dāng)你一心想著自己出彩的時(shí)候一定會(huì)出事。

金句是如何產(chǎn)生的？從我個(gè)人的工作實(shí)踐來(lái)說，很多金句不是我個(gè)人的智慧。你們看到很多金句是從我嘴里說出來(lái)，但其實(shí)這是集體智慧的結(jié)晶。有些話是大家經(jīng)過反復(fù)的推敲研究。很多金句，其實(shí)就是大家共同研究共同琢磨出來(lái)的。有一次，我在發(fā)布時(shí)說過一個(gè)很成功的口徑，在此前研究的時(shí)候，我先想到一個(gè)角度，主動(dòng)寫了一個(gè)口徑，轉(zhuǎn)發(fā)給幾個(gè)參謀，后來(lái)參謀們提了一堆意見，給推翻了。結(jié)果，這個(gè)口徑前后修改了五遍。最后，大家達(dá)成一致，想到了一個(gè)完美的說法。說出去之后，效果相當(dāng)好。我的任務(wù)是說話，但我可能“竊取”了工作團(tuán)隊(duì)的署名權(quán)。不要把那些話當(dāng)成是楊宇軍說的，那是國(guó)防部新聞發(fā)布團(tuán)隊(duì)說的，是國(guó)防部說的，我不過當(dāng)了“播音員”而已。

紅星新聞：您覺得幽默感是一個(gè)發(fā)言人必備的素質(zhì)之一嗎？

楊宇軍：發(fā)言人的風(fēng)格是自然形成的風(fēng)格，不一定是每一個(gè)發(fā)言人都要有幽默感，每個(gè)人有每個(gè)人的特點(diǎn)。有的人擅長(zhǎng)于吟詩(shī)造句，有的人擅長(zhǎng)于講故事娓娓道來(lái)，有些人擅長(zhǎng)以情動(dòng)人，也有一些人傾向于詼諧幽默。當(dāng)然，對(duì)于國(guó)防部的新聞發(fā)布來(lái)說，軍人穿上軍裝后嚴(yán)肅威嚴(yán)，感覺比較硬朗。國(guó)防部新聞發(fā)言人回答的問題，給人的感覺也是比較硬朗。如果能加入詼諧和幽默，會(huì)感受到國(guó)防更鮮活，有血有肉，也會(huì)和硬朗的印象形成反差，會(huì)在發(fā)布當(dāng)中提高新聞性。西方輿論有時(shí)對(duì)我們會(huì)有惡意攻擊和挑釁，對(duì)輿論回?fù)舻臅r(shí)候，我們可以理直氣壯、義正詞嚴(yán)地闡述我們的立場(chǎng)，準(zhǔn)確清晰地表達(dá)政策。但有時(shí)如果采取詼諧幽默的語(yǔ)言方式，也能達(dá)到以巧破千斤的效果。

但不管是幽默感還是金句，不是為了說某句話而刻意為之，不是為了幽默而幽默。不能刻意地裝扮成一個(gè)詼諧的人，那樣的話公眾還不如去聽相聲，相聲演員比你幽默多了。

最后一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)公開道歉，希望今后道歉不會(huì)被特別關(guān)注

紅星新聞：您做發(fā)言人的最后一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，曾經(jīng)就國(guó)防部官微配圖失誤事件公開在發(fā)布會(huì)上道歉，這是國(guó)防部首次在發(fā)布場(chǎng)合對(duì)民眾做出的道歉。作為新聞發(fā)言人，你是如何做出這樣選擇的？

楊宇軍：道歉，確實(shí)讓人印象深刻。當(dāng)然，不只是國(guó)防部發(fā)言人道歉，任何人道歉都會(huì)糾結(jié)和有壓力，日常生活同樣如此。當(dāng)時(shí)，這確實(shí)是一個(gè)艱難的決定。但我們團(tuán)隊(duì)反復(fù)研究后，認(rèn)為我們的工作的確有疏忽之處。這個(gè)不是特別嚴(yán)重會(huì)造成重大后果的疏忽，不是政策錯(cuò)誤，或者政治性質(zhì)問題，但確實(shí)因?yàn)楣ぷ魉接邢蓿霈F(xiàn)了不該有的疏忽。當(dāng)時(shí)配圖失誤這件事發(fā)生后，一開始只是批評(píng)編者，后來(lái)有境外媒體做報(bào)道了，不僅針對(duì)做圖的同志，甚至有人對(duì)軍隊(duì)、國(guó)防部都提出質(zhì)疑和批評(píng)，這件事當(dāng)時(shí)已經(jīng)造成不必要的影響。這個(gè)時(shí)候總是應(yīng)該有人站出來(lái)為這件事負(fù)責(zé)。假如個(gè)人和團(tuán)隊(duì)通過我們的道歉挽回對(duì)國(guó)防部、軍隊(duì)聲譽(yù)上的影響，那么就應(yīng)該這樣做。如果說是在背鍋的話，這個(gè)鍋值得背。

我們當(dāng)時(shí)選取了一個(gè)公開、認(rèn)真道歉的方式。道歉完以后，幾乎所有的評(píng)價(jià)都是積極的，正面的，表示理解、諒解，支持和鼓勵(lì)。很多網(wǎng)友說了很多暖心的話，當(dāng)時(shí)我和團(tuán)隊(duì)都很感動(dòng)，覺得公眾、老百姓特別好，今后應(yīng)該為老百姓更好服務(wù)，做好本職工作。之前批評(píng)過我們的境外媒體，還專門發(fā)文表?yè)P(yáng)，說我們成功把一次公關(guān)危機(jī)轉(zhuǎn)換成了一次成功的公關(guān)案例。

我一個(gè)在大學(xué)教書的朋友告訴我，本來(lái)他準(zhǔn)備把配圖失誤事件寫到自己的教案中，當(dāng)成一個(gè)不懂新媒體的反面案例，沒想到最后有了一個(gè)出乎意料的道歉，他就修改了，成了一個(gè)正面教材。公開道歉這件事，從效果上來(lái)說是達(dá)到甚至超出預(yù)期目標(biāo)的。

當(dāng)然，公開道歉是國(guó)防部新聞發(fā)布制度開始以來(lái)的第一次，但我黨我軍歷來(lái)有批評(píng)和自我批評(píng)的傳統(tǒng)，我認(rèn)為這是對(duì)老傳統(tǒng)的繼承，在新形勢(shì)下的發(fā)揚(yáng)。我想，今后有更多的部門、機(jī)構(gòu)在工作中如果做錯(cuò)了，能更坦誠(chéng)地，及時(shí)改正錯(cuò)誤，公開講一聲對(duì)不起，會(huì)更好地贏得老百姓的理解和支持，有利于工作進(jìn)一步提高和深化。

我個(gè)人希望，今后道歉這樣的事情，不再成為大家特別關(guān)注的議題，這不失為一件好事。

紅星新聞?dòng)浾哓?趙倩 北京報(bào)道（紅星新聞）