想挽回與前男友的感情，女子花費(fèi)15900元買情感私教服務(wù)，結(jié)果更糟心了

“心理咨詢師”“情感治療師”越來越多，但許多“專家”多數(shù)非專業(yè)出身，提供的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，甚至有不法網(wǎng)絡(luò)平臺以情感咨詢?yōu)榛献域_錢，消費(fèi)者湯女士上萬元的“咨詢費(fèi)”就差點(diǎn)打了水漂。

花費(fèi)上萬元購買咨詢服務(wù)

卻遭遇預(yù)約難、誘導(dǎo)消費(fèi)

想挽回與前男朋友的感情關(guān)系，消費(fèi)者湯女士花費(fèi)了15900元，在一家情感咨詢服務(wù)公司購買了情感私教服務(wù)。當(dāng)時，對方承諾由專業(yè)老師提供每天半小時的指導(dǎo)服務(wù)，其余時間段可在線咨詢，不滿意可以退款。

但湯女士在預(yù)約第二次咨詢服務(wù)時，對方卻推拖到一周后，而且在線咨詢的老師也經(jīng)常不回復(fù)。此外，開始咨詢不久，相關(guān)老師就稱湯女士心理問題嚴(yán)重，需要延長咨詢時間，誘導(dǎo)其更換更高額的服務(wù)套餐。

沒完成已購買療程就要求繼續(xù)付費(fèi)、三周只提供了六次咨詢服務(wù)，湯女士認(rèn)為該公司嚴(yán)重違反合同約定，要求立即退款。但該咨詢公司稱相關(guān)服務(wù)是知識服務(wù)，無法退款。無奈之下，湯女士投訴至廣東省消費(fèi)者委員會。

接訴后，廣東省消委會工作人員多次與該情感咨詢公司溝通，最終對方同意扣除已上課的費(fèi)用，剩余部分由消費(fèi)者承擔(dān)15%責(zé)任后退還。

可首選醫(yī)院心理咨詢門診

避免一次性繳納高額服務(wù)費(fèi)

近日，廣東消委會對此特別發(fā)出消費(fèi)提示：

1. 優(yōu)先選擇正規(guī)渠道或公益性的咨詢機(jī)構(gòu)

消費(fèi)者如有需要可首先選擇醫(yī)院心理咨詢門診。此外還有高校心理學(xué)院或者心理健康中心。

▲例如廣東省衛(wèi)生健康委員會公布了《廣東省心理援助公益熱線電話一覽表》

2.注意了解咨詢機(jī)構(gòu)信用信息

多方面了解咨詢機(jī)構(gòu)的信用信息，可通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等政府網(wǎng)站或渠道查詢、了解該心理咨詢機(jī)構(gòu)是否被列入經(jīng)營異常名錄、嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，因違法行為被行政處罰或訴訟等。

3. 增強(qiáng)消費(fèi)風(fēng)險防范意識

盡量選擇按次支付咨詢費(fèi)用，或者在付款前通過正式合同方式明確約定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、退款計算方式等。避免一次性繳納高額服務(wù)費(fèi)，減少資金損失風(fēng)險。

要注意妥善保存好付款憑證、合同或協(xié)議、宣傳單、發(fā)票等證據(jù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)心理咨詢機(jī)構(gòu)有異常情況時，要及時向有關(guān)部門咨詢、投訴或舉報。

4. 調(diào)整心態(tài)積極面對

一是應(yīng)正確面對，積極調(diào)整心態(tài)。對于不良情緒和心理壓力，學(xué)會自我調(diào)整，自我疏導(dǎo)。

二是講究方法，科學(xué)釋放壓力。制定科學(xué)的作息時間表，按時飲食、規(guī)律作息，因地制宜適度運(yùn)動；或與親人、朋友溝通交流排遣情緒，釋放壓力。

三是分清程度，尋求專業(yè)援助。如果發(fā)現(xiàn)心理問題比較嚴(yán)重或無法自我疏導(dǎo)時，應(yīng)及時尋求正規(guī)專業(yè)的機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行心理援助。

來源：中國消費(fèi)者報

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