別讓“情感導師”行業(yè)變成網(wǎng)絡黑產(chǎn)

部分話術(shù)內(nèi)容。圖片來源：中國青年報

近日，武漢市公安局通報了一家野雞“情感咨詢”機構(gòu)。警方現(xiàn)場查獲了20多本虛假的心理咨詢師證書，實際持證員工僅一人；該公司對外宣稱的私人定制情感挽回方案，實為通過網(wǎng)絡抄襲、拼湊而來，有統(tǒng)一模板；受騙“客戶”多達數(shù)百人。

近年來，隨著大眾生活的發(fā)展變化，情感需求以及相應的服務越來越多。但是市場上，也逐漸呈現(xiàn)出魚龍混雜的現(xiàn)象。據(jù)報道，在抖音、淘寶等平臺上，檢索即可發(fā)現(xiàn)，存在大量提供“情感挽回”服務的賬號。但是和這種“繁榮”不相稱的是，并沒有規(guī)范的市場。

一個很直接的問題是，以前存在于市場上的，主要是醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)的心理咨詢服務，它們在衛(wèi)健部門監(jiān)管的范疇。但是現(xiàn)在，一些企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺開辦的心理咨詢服務，目前缺乏明確的上級主管部門，面臨著誰來監(jiān)管、如何監(jiān)管的問題。

這就需要在缺的地方及時補上來。企業(yè)也并不是不可以開展心理咨詢服務，但到底屬于何種性質(zhì)，是屬于醫(yī)療范疇，還是歸于其他業(yè)務領(lǐng)域，都要有一個清晰的標準，然后納入明確的監(jiān)管。如此，在誰的監(jiān)管領(lǐng)域內(nèi)，誰就要負起責任來。

需要認識到，我們強調(diào)監(jiān)管，并不是基于賦權(quán)的意義，而是在強調(diào)責任。事實上，這些所謂的“情感咨詢”，并不是什么新事物，只不過是一些人借助了新平臺，再利用監(jiān)管的滯后性，鉆了市場的空子而已。

武漢市某心理咨詢機構(gòu)負責人楊杰便直言，“這類機構(gòu)在這兩三年里呈井噴式出現(xiàn)，模式基本為：推廣引流、客服、銷售、咨詢師、售后；許多是沒有心理咨詢師證、婚姻家庭咨詢師證的?！睙o證提供咨詢就和無證駕駛一樣，天然具備風險。

現(xiàn)在，從心理咨詢衍化出的“情感服務”，既然已經(jīng)成為一種較為廣泛的需求，形成了一定的市場，就應該走向職業(yè)化、規(guī)范化，納入健全的管理。而不是讓這些“情感導師”異化為網(wǎng)絡黑產(chǎn)。

或許，有關(guān)部門也可以打造一個心理（情感）咨詢服務企業(yè)白名單平臺。當用戶遇到不辨真假的咨詢機構(gòu)時，可以便捷、及時、準確地查詢驗證，從而避免耗費大量的精力，也避免投入不必要的錢財。

另外，鑒于有些機構(gòu)的行為已經(jīng)構(gòu)成詐騙，也就不能簡單地歸為行業(yè)治理，而應將其看做是網(wǎng)絡詐騙的一部分。說來說去，虛假的“情感導師”只不過是用來詐騙的一個名頭罷了，隨時可以戴上，也隨時可以換一身行頭用相似套路繼續(xù)詐騙。

因此，從網(wǎng)絡詐騙的角度看，就更加需要公安機關(guān)積極介入、主動打擊，共同守護安全的網(wǎng)絡空間。不怕騙子套路多，就怕騙子無人管。只有明確了管理他們的部門、明確了責任人，才算邁出了治理的第一步。

責任編輯：尚丹

作者：與歸