深度｜“巨人”倒下前，有家長花11萬買了一整年的課

「本文來源：西安晚報」

大廈傾覆就在一瞬間。8月31日，成立27年的教培機構(gòu)“巨人教育”發(fā)布致學員的一封信，稱由于經(jīng)營困難，秋季將無法繼續(xù)提供教學服務(wù)，且可能無法滿足家長的退費要求。

消息一出，家長們聚集到北京市海淀區(qū)的巨人教育報名大廳。北青-北京頭條記者注意到，大廳桌子上擺滿了課程配套的書籍，廳外玻璃上還貼著派出所的電話。有情緒激動的家長選擇報警。

作為國內(nèi)知名教培機構(gòu)，巨人教育素有“教培的黃埔軍?！敝Q，從1994年一個吉他培訓班起步，到躋身“中國十大教育集團”之列，巨人教育覆蓋了幼兒、青少年、成人教育等多個細分領(lǐng)域，但最終倒在了“雙減”實施的第一個夏天。

△報名大廳是此次處理倒閉后續(xù)事宜的唯一場所

“巨人”轟然倒下

張曉收到微信推文后，才知道“巨人教育倒閉”的消息。8月31日，巨人教育微信公眾號發(fā)布了《致巨人學員的一封信》，文章稱，“巨人教育由于經(jīng)營困難，秋季將無法繼續(xù)向?qū)W員提供教學服務(wù)”，并在公開信中表示，已通過第三方機構(gòu)協(xié)調(diào)了許多資源，希望以此幫助學員轉(zhuǎn)化未消耗的學費。”

就在約四個月前，張曉剛交了一萬四千元，給孩子報了七月到十月的課程，“我的孩子從一年級開始就在這里上課，現(xiàn)在已經(jīng)八年了，我們對這個機構(gòu)特別信任。”

張曉不僅給孩子報了語數(shù)英的補習班，聲樂和美術(shù)也一直在這里學習。

今年年初疫情反復，巨人依舊承諾開設(shè)線下課，這一舉動贏得了不少家長和學生的好感。劉琳琳是其中之一，她的孩子從一年級起就在巨人教育上課，至今已有十年，據(jù)她了解，包括學而思、新東方等在內(nèi)的教培機構(gòu)，疫情期間均為線上授課，只有巨人教育開了線下課，只是部分校區(qū)開課略晚。

因此，劉琳琳花了近11萬元，一口氣買了一整年的一對一課程。一次性購買后，每節(jié)課費用會從430元降到360元，而在這之前，她每次購課最多花費3萬元，從來沒一次性買過這么多。

七月中旬，張曉被告知，因暑假時間調(diào)整，八月將有三門課程沒法繼續(xù)上，她便申請了退款，余額退至巨人教育APP她的個人賬戶上，當月月底，她申請將余額提現(xiàn)至銀行卡，但過了四五天還沒收到到賬消息。直到8月10號，她看見一位巨人教育集團的老師發(fā)朋友圈稱，自己被拖欠了工資，她才知道巨人教育“爆雷”了。

其實，不少老師并沒有比家長更早得知學?！氨住?。白敏是看到巨人教育上了熱搜之后，才知道公司已經(jīng)倒閉。

兩年前，她從師范學校畢業(yè)，在幾家教培機構(gòu)中選擇了巨人教育，入職中學部，“因為這是老牌子，身邊的同學也都覺得這家最靠譜。”

白敏說，沒想到剛工作兩年，她就遭遇欠薪和學校倒閉。她告訴記者，她和同事們八月初還在正常上課，但10號發(fā)薪日，大家遲遲沒有收到工資，下午六點，巨人教育CEO羅沫鳴在工作群中發(fā)了一封《致員工函》，其中提到：巨人為社會提供了27年有溫度的教學服務(wù)，為行業(yè)培養(yǎng)了無數(shù)教育人才，近期由于新冠疫情、合規(guī)治理和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型多方的壓力，導致公司經(jīng)營暫時陷入困境，鑒于當下公司面臨的實際情況和問題，經(jīng)董事會慎重研究決定，在轉(zhuǎn)型方案未確定前暫緩一切支出行為。

“暫緩一切支出”的消息發(fā)出之后，白敏及同事們就“被休假”了。之后他們組建了四百余人的維權(quán)群，分批向法院提起仲裁。在此期間，校方?jīng)]有和老師們進行過任何溝通，“也不知道找誰，學校的人力也不上班了?！?/p>

在學員和家長眼里，白敏是校方工作人員。8月11號，也就是老師們停課“被休假”的第一天，至少十名家長給她發(fā)來微信詢問：“課還能不能上，不能上的話錢怎么退？”

白敏不知道該作何解釋。第二天，她給家長們打電話，讓家長們?nèi)ソo熱線打電話反映情況。

△家長們支付上萬元的課時費

“教培黃埔軍?！?/p>

巨人教育涉足教培行業(yè)很早，并逐步發(fā)展成為大型綜合教育集團機構(gòu)，涉及的領(lǐng)域有教育培訓、全日制教育、出版、加盟等，培訓覆蓋幼兒、青少年、成人教育領(lǐng)域，開設(shè)科目多達100余種，其官網(wǎng)顯示，累計服務(wù)學員超過500萬人次。

據(jù)《中國經(jīng)營報》報道，2006年，巨人教育就已經(jīng)可以做到2億流水，利潤達數(shù)千萬元，在很長一段時間里，“巨人”的品牌號召力和影響力在業(yè)內(nèi)都是巨大的。彼時，以竇昕為代表的細分領(lǐng)域領(lǐng)軍人物都在巨人教育供職，名師效應顯著；而后巨人教育又拿到了啟明創(chuàng)投的2000萬美元投資。

“2005年到2015年那會兒，十個家長里有五個都會選擇巨人?！眲⒘樟者€記得，當時走在路上，街邊都是巨人教育的廣告，再加上教室離地鐵口近，交通方便，她毫不猶豫選擇了巨人。

劉琳琳的孩子，小學六年一直在巨人的“大班”補課，每個班20個孩子左右，12節(jié)課1000元，初中后轉(zhuǎn)為一對一輔導，一小時300塊，中考前夕漲到了每小時430元。劉琳琳在買課時一向不吝付出，小孩每年的補課費高達十萬元，相當于她一年的工資。

張峰在巨人教育工作了十二年，此前是老家公立學校的老師，為了給母親治病來到北京，前十年都是兼職代課，“不用坐班，圖個清閑”，之后新的管理團隊給他開高薪，他便全職成了巨人的員工。

“教培黃埔軍?！笔菢I(yè)內(nèi)對巨人教育的定位，張峰告訴記者，之所以被稱為“黃埔軍?！保且驗槊慨斢懈吖軓木奕穗x職，都會帶走一批人出去“單干”。

2018年10月，巨人教育被精銳教育以7億美元全資收購，精銳教育董事長張熙步接替巨人創(chuàng)始人尹雄。據(jù)張峰所知，精銳教育當時投資了6000多萬裝修其所在的管莊校區(qū)，裝地板，裝空調(diào)，換新的黑板，“光我們這個中學部就花了300多萬，我們當時都信心百倍，覺得在巨人很有干勁兒?！?/p>

張峰說，巨人的“倒閉”沒有任何預兆，就在三月份，學校還給老師爭取了一個福利，此前全職老師每個月都要貢獻20個小時的義務(wù)課時，也就是說每月實發(fā)工資除了扣稅以外，還要扣掉20個小時的課時費，但三月份之后，學校就通知不再扣除這個費用，每個月掙多少就能拿到多少。

“原本每人每月的課時是100左右，這相當于變相漲了20%的工資?！币驗橐咔?，學生人數(shù)和課時數(shù)跟鼎盛時期相比，都減少了15%左右，在這樣的時候增加福利，老師們“士氣大漲”，都準備好好干工作。

△家長可以用余額換購教輔材料

疫情前已有危機

2021年初，新冠疫情再次反復，教培機構(gòu)紛紛將線下面授課改為線上，白敏稱，在轉(zhuǎn)線上課的過程中，巨人教育不乏違規(guī)現(xiàn)象。

她告訴記者，巨人教育的寒假課和春季的前四節(jié)課均為線上課，費用是一起結(jié)算的，待寒假課程結(jié)束，該交春季十二節(jié)課的費用時，中學部負責人讓老師向家長們轉(zhuǎn)達：春季課程只有前兩次是線上，后面就可以線下了。實際上，白敏所在的北辰校區(qū)直到暑假才開設(shè)線下課，后沙峪校區(qū)則直到春季后四次課才由線上改為線下。

據(jù)白敏了解，在巨人教育，春季十二節(jié)線下課程的費用大概是一萬三千元左右，如果是線上課程，則在一萬元以內(nèi)。白敏說自己作為基層老師，對相關(guān)規(guī)定也許沒那么敏感，但學校的領(lǐng)導層常去教委開會，不可能不知道北京市教委要求自1月23日起，全市校外培訓機構(gòu)線下培訓暫停，“這不就是收著線下課的錢，提供線上課的服務(wù)嗎？”

其實，在今年這波疫情出現(xiàn)之前，巨人學校的經(jīng)營狀況就出現(xiàn)了問題。據(jù)《中國經(jīng)營報》2019年6月8日報道，早期的巨人教育之所以能夠快速發(fā)展，離不開創(chuàng)始人尹雄對人才的重視，但由于戰(zhàn)略決策的失誤，內(nèi)部管理問題的頻出，最終導致巨人教育人才不斷流失，公司利潤下滑，隨著新一代在線教育企業(yè)的崛起，創(chuàng)始人尹雄決定出讓巨人教育的股權(quán)，2018年10月，巨人教育被精銳教育全資收購。

據(jù)《環(huán)球人物》報道，在疫情影響下，2020年12月21日，精銳和其他投資方將原來參與投資的巨人教育等相關(guān)的班課業(yè)務(wù)重組為“新巨人教育”，由新管理團隊進行獨立發(fā)展及融資，精銳既不繼續(xù)投資，也不參與實際運營。在行業(yè)嚴冬中失去核心股東的輸血，巨人教育很快便遭遇資金短缺的問題。

與此同時，精銳教育自身也陷入無暇他顧的境地。財報顯示，2020年精銳教育巨虧7.25億元，2021年前兩季度凈虧損額累積達3.32億元。今年8月4日，精銳教育收到紐交所發(fā)出的退市警示函，在連續(xù)30個交易日內(nèi)，該公司普通股最低交易價低于每股1美元，面臨退市風險，精銳已無力向巨人施以援手。

疫情之外，雙減政策給了巨人教育一記重錘。7月17號，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進一步減輕義務(wù)教育階段學生作業(yè)負擔和校外培訓負擔的意見》，其中第二十四條規(guī)定，堅決壓減學科類校外培訓，對現(xiàn)有學科類培訓機構(gòu)重新審核登記。

白敏稱，雖然她并未直接從校方得知任何關(guān)于雙減政策的應對措施，但校方“努力裁員”的行為本身就是答案。她回憶，6月到7月中旬之間，生源數(shù)量不斷減少，北辰校區(qū)六年級升初一的四個班，報名人數(shù)共100左右，但雙減政策之后只剩下20個，白敏所在組里的老師因此都考慮轉(zhuǎn)行，“要是考教師編制，工資支撐不了車貸房貸，也不知道自己能干什么，30歲再進入一個新行業(yè)壓力挺大的。”

隨著裁員的到來，老師并沒有什么議價權(quán)。白敏所在的中學部，每個教學小組有12人左右，每個組都會裁掉兩三個人。

“被裁掉的人要么是出現(xiàn)教學事故，要么就是被雞蛋里挑骨頭?！卑酌舴Q，上網(wǎng)課時停電且沒有及時跟家長解釋、講課說“廢話”、接到家長投訴都有可能成為被裁的理由。“對我們來說，被投訴根本沒法避免?！卑酌舾嬖V記者，老師服從雙減政策，不給孩子留作業(yè)，也有可能被家長投訴。“家長會說，你不給我孩子留作業(yè)，我怎么知道他今天學的怎么樣，有沒有掌握和鞏固？”

除了裁員，巨人還有一種人員調(diào)整的方式，就是將大班老師轉(zhuǎn)去一對一教學的部門，但并非所有人都有資格接受調(diào)整，只有主管認為平時表現(xiàn)較好的老師才有轉(zhuǎn)到“一對一”的機會。

截至9月1日，北京已有12區(qū)教委公布了首批學科類校外培訓機構(gòu)白名單，包括新東方、學而思、高思等機構(gòu)，巨人教育不在其中?！捌鋵嵳呦聛恚任覀兏钡氖羌议L?！卑酌舴Q，雖然巨人學校倒閉，自己丟了工作，但自己和相熟的同事年齡普遍較小，還有機會和時間去拓展其他領(lǐng)域。

9月28號，是白敏等老師勞動仲裁開庭的日子，白敏做了最壞的打算?！拔依斫庹叩某雠_，（公司）把欠我的工資發(fā)了就行。”

△巨人教育提供的若干種后續(xù)轉(zhuǎn)課方案

轉(zhuǎn)課與接盤

北京市海淀區(qū)的巨人學校報名大廳，是巨人教育《致學員的一封信》中提到的唯一線下咨詢地點。8月31日，記者來到大廳，發(fā)現(xiàn)這里聚集了上百位前來退費和轉(zhuǎn)課的家長，而接待人員有十余位。

一位工作人員稱，處理接待事宜的基本為店長級別的管理人員，雖然他們也被拖欠著工資，但還是來幫忙解答家長的疑惑，有的是因為在這里工作了十來年，感情深厚，有的則是因為跟家長關(guān)系不錯，怕他們“求助無門”。

△家長們在詢問退款事宜

一位現(xiàn)場工作人員表示，自己對巨人學校的不滿在于，學校沒有提前通知員工即將倒閉的消息，他們也是在公司發(fā)公告后，才知道公司資金鏈斷裂，“資金鏈斷裂高層肯定知道，但沒對外透露?！?/p>

記者注意到，大廳的桌子上擺滿了跟巨人教育課程配套的書籍，可供家長用賬戶余額購買，不少家長衡量后覺得，既然錢已經(jīng)要不回來了，還不如換成實實在在的東西，于是288元的一套編程教材或是幾十塊錢的文學名著，不斷被家長買走，有一位家長，甚至一次性將7000多的余額全部換成了教材和課外讀物。

大廳玻璃上還貼著海淀派出所的報警電話。工作人員稱，轄區(qū)派出所從11號開始就在附近維持秩序，一位家長在得知無法給出明確退款日期后和員工起了爭執(zhí)，最后選擇報警，可警察來了之后告訴她這屬于合同糾紛，警方也愛莫能助。

在公告中，巨人教育提及了四種轉(zhuǎn)課方式。其中一種是高思教育秋季課程全部班型都向巨人班課學院開放，公益承接巨人班課學員2021年秋季未消耗的4次課，并保證享有高思班課學員同等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

張曉希望能通過這種方式把賬戶余額轉(zhuǎn)到高思教育，但卻被巨人教育工作人員告知，除高思所承接的4次課之外，剩余費用仍需等待退款，或轉(zhuǎn)成編程、聲樂等課程，然而此類素質(zhì)教育相關(guān)課程要求學員年齡在6到12歲，張曉的孩子已經(jīng)超齡。

由巨人教育老師組建的“仲裁群”有將近五百人，每天都有人去公司辦理離職手續(xù)。就在工作群中發(fā)出《致員工函》的第二天，羅沫鳴又在群里放出了一段將近15分鐘的錄音，他在錄音中說：“非常抱歉，沒有讓所有為巨人付出努力的人得到應有的回報，但懇請所有的老師和員工盡快回歸各自的崗位，為了家長和學生堅守，也為了我們的尊嚴堅守......”

張曉說：“我現(xiàn)在沒辦法相信任何輔導機構(gòu)了?！苯刂聊壳?，巨人學員家長組建的“退費互通群”有四個，有三個群已經(jīng)滿員，最后一個群人數(shù)也達兩百多人，總有人問“申請退款了嗎？”“投訴了嗎？”“投訴完有人打來電話管這個事兒嗎？”9月2號，一位家長在群里組織大家到法院起訴巨人教育。

劉琳琳也是維權(quán)的家長之一。今年中考，她的孩子考上了理想的高中，這讓她覺得自己的投資頗有成效，于是這個暑假就給孩子安排了在巨人學校的假期補習班。她沒想到，剛上了六次課，8月11號就收到老師消息，說課補不成了，錢也拿不回來了。

工作人員告知她，可將余額轉(zhuǎn)至另一家培訓機構(gòu)，但劉琳琳仍有些擔憂，“如果同意轉(zhuǎn)走余額，萬一這一家也倒閉，到時候就真的維權(quán)無門了?！?/p>

（應受訪人要求，文中張曉、劉琳琳、白敏、張峰為化名）

北京青年報深度報道官方公眾號 文|北青-北京頭條記者 郭慧敏 實習記者 施嘉翔