北京工會(huì)“云服務(wù)”，一手促抗疫，一手助復(fù)工

一手促疫情防控，一手助復(fù)工復(fù)產(chǎn)。非常時(shí)期，得有非常之策。首都各級(jí)工會(huì)通過“云服務(wù)”，助力職工穩(wěn)定情緒，科學(xué)防控，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)步復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

“云咨詢”，24小時(shí)為職工提供心理撫慰；

“云資訊”，隨時(shí)隨地為職工送上有溫度的資訊；

“云調(diào)解”，足不出戶即可解決勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛；

“云課堂”，職工居家也可學(xué)習(xí)高端技能。

市總工會(huì)法律服務(wù)中心：

“云調(diào)解” 足不出戶解決勞動(dòng)糾紛

“真快，沒想到幾個(gè)小時(shí)，足不出戶，就把這幾個(gè)月的鬧心事兒給解決了?！?月16日，職工小范通過網(wǎng)上調(diào)解與單位達(dá)成協(xié)議，在拿到調(diào)解文書電子版時(shí)頗為感慨。小范與某教育科技有限公司解決勞動(dòng)爭(zhēng)議一案，是全市工會(huì)抗擊疫情期間開展勞動(dòng)爭(zhēng)議線上調(diào)解的案例之一。

今年3月，30歲的小范因?yàn)楣厩沸?，以及?duì)疫情期間公司只給基本工資的決定不滿離職，并向仲裁提出申請(qǐng)，要求公司補(bǔ)足工資。在仲裁前，大興工會(huì)的勞動(dòng)調(diào)解平臺(tái)通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)這起勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解。4月16日，小范在西紅門的家里通過電腦與前單位——某教育科技有限公司進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)解。小范認(rèn)為，他在抗擊疫情期間堅(jiān)持在家辦公。2月只休息了1天，還提供了他和客戶網(wǎng)上交流的微信記錄作為證據(jù)。公司卻認(rèn)為，即使小范在家值班，但網(wǎng)上交流耽誤不了小范多少時(shí)間，與到崗上班的工作量不同，公司支付基本工資合情合理。經(jīng)過申伯濤、任榮波兩名調(diào)解員的溝通和講解法律法規(guī)，雙方當(dāng)時(shí)就達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，公司承諾將在5月8日前支付小范工資、解除勞動(dòng)關(guān)系補(bǔ)償金共計(jì)8000元。雙方都對(duì)結(jié)果和這樣快捷的解決糾紛方式表示滿意?！斑@個(gè)案件經(jīng)過前期工作，到我們手里的時(shí)候是4月15日，結(jié)案是4月16日。一天時(shí)間即化解矛盾?！眳⑴c此案調(diào)解的律師申伯濤介紹。

在疫情防控期間如何調(diào)處勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛？市總工會(huì)權(quán)益工作部、市總工會(huì)法律服務(wù)中心決定推出“云調(diào)解”模式，盡量減少人員聚集，快速化解疫情防控期間的勞動(dòng)爭(zhēng)議。市總工會(huì)制定了《關(guān)于做好疫情防控期間勞動(dòng)爭(zhēng)議案件線上調(diào)解工作實(shí)施方案》，要求各級(jí)工會(huì)充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)作用，運(yùn)用在線視頻及時(shí)化解糾紛。為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上調(diào)解，各區(qū)工會(huì)的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解平臺(tái)都想出了妙招。

最先開展此項(xiàng)工作的是東城區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心。據(jù)介紹，東城區(qū)采取網(wǎng)上群視頻的方式進(jìn)行線上調(diào)解，同步使用錄屏軟件對(duì)調(diào)解的全過程進(jìn)行記錄留存。由于很多居民小區(qū)在疫情防控期間進(jìn)行封閉管理，而且大部分打印社尚未開張，導(dǎo)致不少勞動(dòng)者很難打印調(diào)解所需的文字材料。東城區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解平臺(tái)及時(shí)想方案，將需要當(dāng)事人簽字、蓋章的材料提前準(zhǔn)備好，在仔細(xì)核查內(nèi)容后郵寄至當(dāng)事人住址，讓當(dāng)事人在家里就能完成材料準(zhǔn)備。

大興區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解借助本區(qū)仲裁院的辦案系統(tǒng)完成網(wǎng)上調(diào)解。這是一款“微信小程序”，當(dāng)事人不用下載任何其他會(huì)議APP。參與該程序開發(fā)的大興區(qū)仲裁院韓沛軒介紹，當(dāng)事人通過二維碼進(jìn)入系統(tǒng)，案件信息都已經(jīng)保存在該系統(tǒng)中?！斑@款微信小程序可以完成人臉識(shí)別。當(dāng)事人要上傳身份證照片，系統(tǒng)通過比對(duì)身份證和雙方的臉部特征精準(zhǔn)識(shí)別，申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人的信息安全有保障。”韓沛軒介紹，系統(tǒng)開啟后，雙方當(dāng)事人和調(diào)解員都會(huì)出現(xiàn)在屏幕中，可以遠(yuǎn)程視頻完成證據(jù)交換和三方對(duì)話。韓沛軒說，在疫情之前工會(huì)就和仲裁院進(jìn)行合作，使用該系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)解?！爱?dāng)時(shí)某大型企業(yè)因故不能給職工提供住所，造成職工離職和勞動(dòng)糾紛。當(dāng)時(shí)外地職工很多，都來京參與調(diào)解，食宿都是一筆大開銷。工會(huì)和我們合作，通過網(wǎng)上調(diào)解，解決了勞動(dòng)者的往返食宿等問題。”韓沛軒說，調(diào)解時(shí)有的勞動(dòng)者還在玉米地里干活，有的勞動(dòng)者正在送餐……各種生活化的場(chǎng)景都在屏幕上出現(xiàn)。

“今年3月，該程序?qū)崿F(xiàn)了線上送達(dá)、線上置換調(diào)解文書。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，雙方一旦認(rèn)可，當(dāng)事人手機(jī)上就能收到蓋有電子公章的、有法律效力的調(diào)解文書。當(dāng)事人一確認(rèn)，就實(shí)現(xiàn)送達(dá)，調(diào)解書當(dāng)即生效?！表n沛軒介紹，如果用常規(guī)的方法，將調(diào)解書郵寄給當(dāng)事人，要當(dāng)事人簽收才能生效。如果一方當(dāng)事人拒收，調(diào)解書就不能生效?！熬€上送達(dá)的方式，對(duì)雙方當(dāng)事人都有保障，提高了效率。”

據(jù)市總工會(huì)法律服務(wù)中心工作人員介紹，《關(guān)于做好疫情防控期間勞動(dòng)爭(zhēng)議案件線上調(diào)解工作實(shí)施方案》下發(fā)以來，截至4月17日，各勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心通過線上調(diào)解方式受理勞動(dòng)爭(zhēng)議822件，調(diào)解成功105件，涉及金額375萬元。

北京市工會(huì)干部學(xué)院：

“云課堂” 助職工實(shí)現(xiàn)自我提升

如何利用抗疫這段特殊時(shí)期實(shí)現(xiàn)職工素質(zhì)的自我提升？今年2月起，北京市工會(huì)干部學(xué)院（北京市總工會(huì)職工大學(xué)）面向全市工會(huì)干部和職工推出了學(xué)習(xí)大禮包——《戰(zhàn)“疫”工會(huì)課堂》和《“疫”起學(xué)習(xí)·技能課堂》。

只要打開“北京工會(huì)”APP——《工會(huì)課堂》，政策解讀、健康常識(shí)、手機(jī)攝影技巧等豐富而實(shí)用的知識(shí)就會(huì)撲面而來，更重要的是，這里所有內(nèi)容均免費(fèi)開放。

據(jù)了解，在“新冠肺炎”防疫期間，北京市工會(huì)干部學(xué)院（北京市總工會(huì)職工大學(xué)）集合自有師資團(tuán)隊(duì)力量，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容與形式，共同打造出《戰(zhàn)“疫”工會(huì)課堂》四部曲線上課程。目前，課程已陸續(xù)在“北京工會(huì)”APP及荔枝平臺(tái)發(fā)布，受到廣泛好評(píng)。《戰(zhàn)“疫”工會(huì)課堂》四部曲從呈現(xiàn)形式上分為：

《戰(zhàn)“疫”· 工會(huì)“板書”》

《戰(zhàn)“疫”· 微課在線》

《戰(zhàn)“疫”· 心靈體驗(yàn)》

《戰(zhàn)“疫”· 樂學(xué)電臺(tái)》

“每一門課程都是精心設(shè)計(jì)的?！北本┦泄?huì)干部學(xué)院（北京市總工會(huì)職工大學(xué)）相關(guān)負(fù)責(zé)人說，疫情發(fā)生后，全總、市總以及各級(jí)工會(huì)組織紛紛出臺(tái)政策，鼓勵(lì)支持企業(yè)和職工科學(xué)抗“疫”。

為了幫助企業(yè)和職工用好、用實(shí)系列政策，他們專門打造了《戰(zhàn)“疫”· 工會(huì)“板書”》，以文字問答方式解讀首都防疫防控期間工會(huì)組織相關(guān)政策，解答企業(yè)復(fù)工、關(guān)愛職工、工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用等相關(guān)熱點(diǎn)問題?！稇?zhàn)“疫”· 微課在線》圍繞防疫防控期間的相關(guān)政策、工作要求以及經(jīng)驗(yàn)做法等，推出了《抗擊“疫情”下的基層工會(huì)工作創(chuàng)新》《新冠肺炎疫情相關(guān)勞動(dòng)法律焦點(diǎn)問題解答》《工會(huì)干部如何做好職工心理疏導(dǎo)》等課程，同時(shí)，還專門為順豐快遞小哥開設(shè)了10期《心靈氧吧——積極心理建設(shè)》?！稇?zhàn)“疫”· 心靈體驗(yàn)》系列課程《戰(zhàn)“疫”心靈微冥想》則由學(xué)院心理專業(yè)教師自主開發(fā)，基于“21天養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣”，陸續(xù)推出21期心靈冥想音頻，輔助聆聽者進(jìn)行日常的自助冥想訓(xùn)練，降低防“疫”期間的焦慮、恐懼等負(fù)面情緒應(yīng)激反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)身心的放松、平和、專注與穩(wěn)定，提升機(jī)體免疫力，培養(yǎng)積極心態(tài)?！稇?zhàn)“疫”· 樂學(xué)電臺(tái)》為在線音頻課程，旨在用學(xué)習(xí)的方式陪伴大家樂學(xué)抗“疫”，共度時(shí)艱，主要內(nèi)容包括居家辦公、詩詞鑒賞、親子共讀等專題，特別針對(duì)疫情背景下廣泛采取的居家辦公模式，講授高效辦公、自我管理、溝通技巧等實(shí)用課程?！稇?zhàn)“疫”工會(huì)課堂》四部曲推出的同時(shí)，學(xué)院還結(jié)合工會(huì)干部和廣大職工的學(xué)習(xí)需求，同步推出《“疫”起學(xué)習(xí)·技能課堂》系列課程。

中關(guān)村豐臺(tái)科技園職工小劉觀看了《“疫”起學(xué)習(xí)·技能課堂》首講“TRIZ：破解企業(yè)創(chuàng)新密碼”后，頗有感觸地說，找到有效好使的創(chuàng)新方法和創(chuàng)新組織過程來改善創(chuàng)新，在實(shí)際工作中可以收到很好的效果，TRIZ創(chuàng)新算法把零散的創(chuàng)新方法邏輯有機(jī)地結(jié)合起來，形成了系統(tǒng)化的創(chuàng)新方法論，聽完課后他深受啟發(fā)。

目前，《“疫”起學(xué)習(xí)·技能課堂》已經(jīng)推出了《職工健康微課堂》《手機(jī)攝影攝像基礎(chǔ)》《BIM軟件設(shè)計(jì)應(yīng)用——Revit》等多門課程。據(jù)介紹，后續(xù)還將更新《電梯安裝施工常用規(guī)范、理解及應(yīng)用》《安全、經(jīng)濟(jì)的低碳生活》等課程，全部課程時(shí)長(zhǎng)達(dá)2400分鐘以上。

工會(huì)課堂之外，北京市總工會(huì)職工大學(xué)還積極響應(yīng)“停課不停學(xué)”號(hào)召，制定《關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情調(diào)整教學(xué)的工作方案》，開通在線直播課堂，落實(shí)學(xué)歷繼續(xù)教育教學(xué)任務(wù)，助力廣大學(xué)生在疫情防控期間增強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，提升綜合素養(yǎng)。

此外，北京市總工會(huì)職工大學(xué)依托首都職工素質(zhì)建設(shè)工程，與中國(guó)圖書進(jìn)出口（集團(tuán)）總公司合作，上線了戰(zhàn)“疫”書柜，職工關(guān)注微信公眾號(hào)“首都職工素質(zhì)建設(shè)工程”后，在右下角菜單欄點(diǎn)擊“會(huì)員服務(wù)”-“職工書柜”，即可直接閱讀戰(zhàn)“疫”書柜等各大職工書柜經(jīng)典書籍內(nèi)容。截至目前，戰(zhàn)“疫”書柜集合了全國(guó)20余家優(yōu)秀出版單位的近30種防疫電子圖書、4種少兒科普繪本，以及有聲知識(shí)內(nèi)容，均為正版授權(quán)資源。

改變的是方式，不變的是情懷。北京市工會(huì)干部學(xué)院（北京市總工會(huì)職工大學(xué)）將一如既往堅(jiān)守“站位”，創(chuàng)新舉措，彰顯“娘家人”本色，與全市工會(huì)干部和廣大職工同心戰(zhàn)“疫”，溫暖同行，助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)總工會(huì)：

“云娛樂”給居家生活添情趣

“疫情當(dāng)前犯了難，待在家里不出山，休閑娛樂沒得干，工會(huì)相聲來解難?！痹诳挂咂陂g，為疏解職工壓力，北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)總工會(huì)制作了兩期線上相聲小劇場(chǎng)“疫情防護(hù)”特別節(jié)目，通過微信進(jìn)行推廣，給經(jīng)開區(qū)職工的居家生活增添了笑聲，受到職工群眾的喜愛。

如果你是經(jīng)開區(qū)的職工，一定對(duì)微信號(hào)“亦莊e友”很熟悉。這是經(jīng)開區(qū)總工會(huì)的微信服務(wù)平臺(tái)，涵蓋新聞資訊、線上課堂、熱門活動(dòng)等內(nèi)容，“惠職工”板塊還設(shè)有秒殺、搶券等工會(huì)會(huì)員專享活動(dòng)。最近，“亦莊e友”平臺(tái)又吸引了諸多目光——公眾號(hào)上不僅加載了相聲、琴書、快板等節(jié)目，還看到了方清平、應(yīng)寧等老百姓所熟知的相聲名家，而且專為抗擊疫情而開設(shè)，整期節(jié)目包袱頻出、特有意思。

至于為何推出線上相聲小劇場(chǎng)，知名相聲演員方清平在節(jié)目中做了開場(chǎng)白，道出了緣由：“受疫情影響，原定于在經(jīng)開區(qū)總工會(huì)青年公寓服務(wù)站樂活相聲小劇場(chǎng)舉辦的相聲演出只能延遲了。沒法給大家?guī)憩F(xiàn)場(chǎng)表演。于是我們?cè)谝嗲fe友平臺(tái)，為大家?guī)硪咔榉雷o(hù)特別節(jié)目，為抗擊疫情助威，也給堅(jiān)守一線的工作人員送上我們的一點(diǎn)心意?！?/p>

方清平老師口中的樂活相聲小劇場(chǎng)，其前身是經(jīng)開區(qū)相聲俱樂部，早在2016年3月便成立了。主要圍繞豐富職工文化生活、滿足職工精神文化需要這一目標(biāo)，每年定期開展送相聲進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。截止目前，已先后在企業(yè)慰問演出51場(chǎng)，為164家企業(yè)13000余名職工送去歡樂。為了讓這項(xiàng)活動(dòng)常態(tài)化，區(qū)總工會(huì)在青年公寓服務(wù)站成立了樂活相聲小劇場(chǎng)，每周五專場(chǎng)表演相聲。自2019年6月14日啟動(dòng)以來，共演出27場(chǎng)，累計(jì)服務(wù)職工2662人次，受到廣大職工好評(píng)?！盀榱俗寘^(qū)內(nèi)職工在安心宅家的同時(shí)享受區(qū)總工會(huì)文化服務(wù)，經(jīng)與合作單位商議，我們決定一起制作一期‘疫情防護(hù)’特別節(jié)目回饋職工?！眳^(qū)總工會(huì)工作人員表示。2月25日，經(jīng)開區(qū)總工會(huì)和合作方北京市東城區(qū)周末相聲文化藝術(shù)團(tuán)取得聯(lián)系，商量制作特別節(jié)目的事宜。經(jīng)過雙方的努力，最終敲定四個(gè)與抗疫有關(guān)的小節(jié)目。

相聲演員甄齊、張濤以詼諧幽默的表演方式演繹《網(wǎng)紅的心》。因?yàn)橐咔榫蛹业恼琮R立志要當(dāng)一名網(wǎng)紅，沒有酒精，就用高度白酒代替，還是貴州茅臺(tái)。沒有口罩，準(zhǔn)備去撿點(diǎn)用開水燙燙……因?yàn)檎`信網(wǎng)上謠言，甄齊鬧出了一個(gè)又一個(gè)笑話，讓張濤著實(shí)為他著急。這個(gè)節(jié)目不僅精心選取了疫情期間網(wǎng)絡(luò)素材進(jìn)行提煉升華，表演形式也是別出心裁。原來，逗哏的甄齊和捧哏的張濤身處兩地，倆人的節(jié)目竟是隔空表演。兩段視頻經(jīng)過剪輯加工，效果居然連貫而真實(shí)，真是應(yīng)了視頻上的話 “相聲表演靠連線、不給國(guó)家來添亂”。

由應(yīng)寧和王磊表演的雙簧《情系武漢》。戴著口罩的王磊戴著口罩，一臉呆萌，配上應(yīng)寧的古靈精怪的聲音，“聽說這新型冠狀病毒可厲害……電視手機(jī)看播報(bào)，嚇得我心驚肉跳，好像有點(diǎn)發(fā)燒，一試表，媽呀63攝氏度！仔細(xì)一看，表拿倒了！”逗得人笑聲連連。這個(gè)節(jié)目還講了居家防護(hù)的妙招。還有節(jié)目琴書《處處開新花》講述了90后小伙兒戰(zhàn)疫情的暖心故事、快板《抗病毒，戰(zhàn)疫情》講述了經(jīng)開區(qū)開展疫情阻擊戰(zhàn)的工作細(xì)節(jié)。

不少職工表示，經(jīng)開區(qū)總工會(huì)推出的“云娛樂”相聲視頻，既給居家抗疫的職工增添了歡樂，又傳遞了不少抗疫知識(shí)，值得追捧。

新街口街道總工會(huì)：

“云講座” 請(qǐng)專家在線給職工專題解惑

“疫情防控期間，這種‘云講座’的方式真的挺好的！”“‘云講座’什么時(shí)候還能再舉辦？搬好小馬扎了！”

近日，新街口街道總工會(huì)轄區(qū)樓宇國(guó)英一號(hào)內(nèi)的企業(yè)工會(huì)主席、職工紛紛催更“云講座”。這讓街道總工會(huì)和黨群服務(wù)中心的工作人員們備受鼓舞。

國(guó)英一號(hào)樓宇內(nèi)有企業(yè)120余家，涉及教育培訓(xùn)、生活服務(wù)、金融、互聯(lián)網(wǎng)等諸多行業(yè)，有職工2000多人。目前樓宇內(nèi)70%以上的企業(yè)已經(jīng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

不久前，新街口街道總工會(huì)在樓宇內(nèi)走訪了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況時(shí)，遇到了不少咨詢法律問題的企業(yè)工會(huì)負(fù)責(zé)人和職工?！把娱L(zhǎng)的春節(jié)假期，單位安排職工值班，工資應(yīng)該怎么付？疫情期間，三期女職工可否要求居家辦公？企業(yè)復(fù)工了，職工從外地回京工作，要先居家觀察，隔離期間的工資是否正常發(fā)放？這些涉及勞動(dòng)用工和勞動(dòng)報(bào)酬等方面的問題，成了很多人關(guān)心的焦點(diǎn)問題?！毙陆挚诮值揽偣?huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

該負(fù)責(zé)人表示，“如果是平時(shí)，大家在法律方面有相同的困惑，我們可以立刻聯(lián)系法律專家，讓他們面對(duì)面地給我們這些企業(yè)工會(huì)負(fù)責(zé)人和職工，掰開了、揉碎了，講解清楚。但是，現(xiàn)在是疫情防控期間，不能組織集體活動(dòng)，那么能不能換個(gè)思路，收集企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工關(guān)注的法律問題，邀請(qǐng)律師錄制講解，再把這些視頻發(fā)送給企業(yè)和職工？”

有了錄制“云講座”的想法，他們首先聯(lián)系到了街道各企業(yè)和職工們的“老朋友”北京安迪律師事務(wù)所律師趙常民，又選好了錄制場(chǎng)地黨群服務(wù)中心，并進(jìn)行了一番布置，就正式開錄了。

講座中，律師對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎患者、疑似病人、密切接觸者隔離觀察期間工資如何發(fā)放？企業(yè)員工在隔離觀察期間被確診工資如何發(fā)放？企業(yè)因疫情影響被迫停工、停產(chǎn)安排員工待崗，員工工資如何發(fā)放？因疫情而無法正常履行租賃合同等職工和企業(yè)普遍關(guān)心的問題進(jìn)行了詳細(xì)解答。此外，講座中還針對(duì)特殊時(shí)期如何妥善安排職工工作進(jìn)行了呼吁?！耙咔榉揽仄陂g，建議企業(yè)通過與員工協(xié)商并達(dá)成一致意見，采取靈活復(fù)崗、復(fù)工，如調(diào)整工資報(bào)酬、輪崗輪休、縮短工作時(shí)間等方式穩(wěn)定工作崗位，盡可能不裁員或者少裁員。”

“雖然‘云講座’的整體時(shí)長(zhǎng)只有十幾分鐘，但是我們也足足錄了三次才通過。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“第一次，背投的清晰度不夠，重錄；第二次，律師覺得有些話語還可以再嚴(yán)謹(jǐn)、精煉些，對(duì)講稿進(jìn)行了改動(dòng)，重錄；第三次，大家覺得效果可以，才全員通過?！?/p>

“云講座”錄制好后，通過新街口街道微信公眾號(hào)、新街口街道總工會(huì)微信群、樓宇廣播等方式，傳播給樓宇內(nèi)企業(yè)和職工，得到了大家的熱烈反饋。有的還直接給新街口街道工會(huì)服務(wù)站打來了電話。

“面對(duì)當(dāng)前疫情，‘云講座’的形式非常好，既解答了大家的疑問，又降低了感染風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)了大家的健康。”杜鳴房地產(chǎn)評(píng)估公司工會(huì)主席趙海芳表示。

新街口街道總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在接下來的工作中，將持續(xù)關(guān)注企業(yè)和職工關(guān)心的問題，深入貫徹市總和區(qū)總工會(huì)關(guān)于新冠肺炎疫情防控期間的各項(xiàng)工作要求，把穩(wěn)定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系與支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等突出問題扎扎實(shí)實(shí)做好。

首發(fā)投資控股公司工會(huì):

“云資訊”為員工送上有溫度的服務(wù)

戰(zhàn)“疫”小貼士、戰(zhàn)“疫”直播間、戰(zhàn)“疫”宅生活、戰(zhàn)“疫”巧辦公、戰(zhàn)“疫”心防護(hù)……

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，首發(fā)投資控股公司工會(huì)協(xié)同業(yè)務(wù)部門，利用公眾號(hào)、H5、美篇、漫畫等方式，為員工送去有溫度的“云資訊”服務(wù)。

正值2020年春節(jié)假日期間，面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，首發(fā)投資控股公司工會(huì)在集團(tuán)工會(huì)下發(fā)的系列關(guān)愛通知基礎(chǔ)上，第一時(shí)間投入到疫情防控宣傳工作中來，持續(xù)推送有暖意的資訊，讓員工放松心情。比如，推送“面對(duì)新型冠狀病毒穩(wěn)住別慌”的微信公眾號(hào)，讓職工了解自我和身邊家人的心理狀態(tài)，有效緩解因疫情帶來的不良情緒，引導(dǎo)職工放下重重心理包袱，積極客觀科學(xué)的面對(duì)疫情。

首發(fā)投資控股公司工會(huì)主席師若馨表示，公司已于3月30日全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，職工到崗率100%。在復(fù)工前，為科學(xué)客觀的了解掌握疫情期間職工心理狀態(tài)，工會(huì)還開展了疫情期間心理狀態(tài)調(diào)查問卷，公司93%的職工參與調(diào)查，形成疫情期間職工心理狀態(tài)分析報(bào)告，明確了職工心理方面存在的突出問題和心理需求。針對(duì)分析報(bào)告內(nèi)容，公司工會(huì)迅速制定疫情期間職工心理關(guān)愛工作方案，明確工作措施和時(shí)限，確保職工心理關(guān)愛工作見實(shí)效。

師若馨介紹，考慮到疫情期間不能聚集的實(shí)際情況，結(jié)合公司年輕人比例較高的特點(diǎn)，充分利用“線上+”模式，多渠道開展關(guān)愛工作。

1 “線上+咨詢師”，開通EPA心理咨詢專線

專設(shè)4名資深心理咨詢師為職工提供24小時(shí)心理咨詢服務(wù)，咨詢內(nèi)容包括壓力管理與情緒調(diào)節(jié)、職場(chǎng)人際、情感家庭、親子關(guān)系、自我成長(zhǎng)等方方面面的問題和困擾。

2 “線上+講座”，開設(shè)心理微課堂

隨著全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，公司工會(huì)又推出《心理壓力調(diào)節(jié)與身心修煉》的主題微課，傳授職工調(diào)節(jié)身心巧方法，以更健康的狀態(tài)迎接工作。

3 “線上+小教員”，開啟心理疏導(dǎo)直播間

直播間采用線下與線上相結(jié)合的方式進(jìn)行，由公司內(nèi)部小教員講授心理方面的內(nèi)容。

4 “線上+小視頻”，開設(shè)減壓小課堂

全面復(fù)工后，公司工會(huì)為各部室配發(fā)了簡(jiǎn)易健身器材，后期將組織職工自行錄制健身小視頻，編輯后通過微信公眾號(hào)進(jìn)行推送推廣，引導(dǎo)職工健身強(qiáng)體。

5 “線上+‘娘家人’”，建立職工暖心臺(tái)賬

公司工會(huì)積極落實(shí)“娘家人”職責(zé)，建立職工心理狀態(tài)臺(tái)賬，對(duì)職工的位置、身體及心理狀態(tài)、到崗情況、個(gè)人重要事項(xiàng)了如指掌，及時(shí)為員工郵寄物資，對(duì)狀態(tài)欠佳的職工，每天電話、微信溝通慰藉，鼓勵(lì)大家客觀積極面對(duì)疫情。對(duì)出差返京后需要隔離的職工，主動(dòng)關(guān)愛解難題。

師若馨說：“面對(duì)新冠肺炎疫情防控常態(tài)化，公司工會(huì)將利用網(wǎng)絡(luò)手段，做好職工心理關(guān)愛工作，筑牢職工心理防線，有效推進(jìn)企業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)?！?/p>

記者：張晶、白瑩、李婧、陳曦、陳藝

編輯：劉亞靜