情感咨詢沒“效果”遭遇退費難，涉事企業(yè)負責(zé)人：公司已經(jīng)關(guān)了

齊魯晚報·齊魯壹點記者 程凌潤

“他們說的話跟做的事不匹配，完全是兩碼事！”近日，四川省成都市市民周女士向齊魯晚報·齊魯壹點反映，她花費1000元進行情感咨詢卻沒啥“效果”，她想要退款卻犯了難。

市民投訴：

花費千元情感咨詢遭遇退費難

“我跟老公在感情上出現(xiàn)了問題?！苯衲?3歲的周女士已經(jīng)結(jié)婚20多年，她說自己很想挽回這段感情，于是就在網(wǎng)上搜索相關(guān)信息。

在瀏覽相關(guān)信息的時候，周女士發(fā)現(xiàn)了一家宣稱專業(yè)做情感咨詢的公司——山東緣來情深心理咨詢服務(wù)有限公司?！皩Ψ秸f是專門做這個的，而且已經(jīng)做了十幾年了。”

于是，周女士聯(lián)系到了這家情感咨詢公司的工作人員，對方聲稱可以“擺平”周女士在感情方面遇到的問題。2020年9月28日，周女士通過支付寶付款1000元。

此后的三四天時間里，情感咨詢公司工作人員與周女士通過微信進行溝通。“他們教的是提升自己的價值，基本上都是感情上的理論知識?！敝芘空f，所謂的情感咨詢僅僅是在網(wǎng)上聊上幾句，每次聊的時間也不長。

“這跟之前承諾的是兩碼事，我說不需要你們這個服務(wù)了，你們把錢退給我吧。”周女士說，她認為情感咨詢并沒有“效果”，于是要求退款。

不過，退款的事情卻讓周女士犯了難，他們聯(lián)系到了山東緣來情深心理咨詢服務(wù)有限公司，但是對方卻“電話也不接，微信也不回。”

涉事企業(yè)：

“公司已經(jīng)關(guān)門了，不好意思！”

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，山東緣來情深心理咨詢服務(wù)有限公司成立日期為2020年6月28日，注冊資本為500萬元，其登記機關(guān)為濟南高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會市場監(jiān)管局。營業(yè)執(zhí)照信息顯示，該企業(yè)成立時間只有半年，并非宣稱的“已經(jīng)做了十幾年”。

值得注意的是，該企業(yè)經(jīng)營范圍包括健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；婚姻介紹服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目等內(nèi)容，并沒有所謂情感咨詢內(nèi)容。

2月1日，齊魯晚報·齊魯壹點記者嘗試聯(lián)系涉事企業(yè)法定代表人王某，對方僅稱“公司已經(jīng)關(guān)門，不好意思”，然后不再接聽電話。

在該企業(yè)登記的住所“中國（山東）自由貿(mào)易試驗區(qū)濟南片區(qū)舜華路舜泰廣場6號樓1006”，記者并未找到該企業(yè)。不過，曾在該企業(yè)工作過的一名員工稱，山東緣來情深心理咨詢服務(wù)有限公司于2020年11月份就已經(jīng)關(guān)門，“老板有新項目了，不再干了。”

律師說法：

涉事企業(yè)超范圍經(jīng)營合同無效

針對周女士遭遇的情感咨詢退費難的問題，山東千舜律師事務(wù)所律師甄恩陽認為所謂的以“挽回感情”為目的的情感咨詢已經(jīng)超出了法律調(diào)整的范圍，違反了公序良俗的原則，相關(guān)的合同是無效的。

“合同無效的情況下，消費者可以主張退還相應(yīng)的費用。”甄恩陽說，消費者可以向市場監(jiān)管部門投訴，也可以找到找到企業(yè)負責(zé)人協(xié)商解決，否則可以通過法律途經(jīng)進行維權(quán)。

對于涉事企業(yè)超范圍經(jīng)營的事情，甄恩陽稱消費者也可以向市場監(jiān)管部門進行投訴。