客戶說要回去跟某某商量，怎么辦？教你5句話打消客戶心中疑慮！

因?yàn)楦蛇^，所以干貨。你好，在下營銷斧王。一位專注營銷的老司機(jī)，業(yè)內(nèi)稱“營銷不強(qiáng)問斧王”。

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客戶說:“我要回去和某某商量一下”

“我回去和我老婆商量商量，明天再給你電話?！薄拔倚枰臀业牧硪粋€(gè)合作伙伴商量一下，聽聽他的意見”“我要問下我這邊的負(fù)責(zé)人，他比較了解”

如果你是銷售，這些話我相信一定會經(jīng)常聽見。介紹完后，客戶說要商量商量，怎么辦？

我們來分析下客戶的原因：

第一個(gè)：客戶是在委婉拒絕你，我們說過，中國人怕被拒絕，也怕拒絕別人。

第二個(gè)：客戶是真的有興趣，但還是想問下家人的意見，最后拍板決定。

我們來重點(diǎn)講講針對第二種的情況。

錯(cuò)誤的回答方式：

某某先生/女士，好的，等你們商量好再給我電話。(到嘴的鴨子可能會飛)

除非是特別巨大的訂單，需要商量之外，針對一般性的訂單，頂尖的銷售知道，其實(shí)是沒有什么必要商量的，最好能當(dāng)場成交。為什么呢？

首先，性格猶豫不決的人，往往更在乎別人的看法，給他建議的人，幾乎能影響他的決定；

其次，客戶問錯(cuò)了人了，客戶回去問的人，對產(chǎn)品不了解，對你的產(chǎn)品帶到的好處也不清楚。怎么能給到客戶正確的建議呢？

用個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎汉帽惹f稼老不識桂圓，外行！為了怕客戶上當(dāng)受騙，得到的答案一般是這樣的：一般般，有點(diǎn)貴不劃算，不怎么樣，再看看.....這樣就被最親密的人影響了。

因此，正確的做法是：

第一步：認(rèn)同立場

某某先生/女士，您說要跟您的某某商量，看來你很尊重他，同時(shí)也說明你是確定很想要（考慮）我們的產(chǎn)品，對吧？

客戶說：那當(dāng)然，要不就不會商量了...

第二步：打預(yù)防針

那即然真心想要，不介意我跟您分享個(gè)觀點(diǎn)吧，（等客戶回應(yīng)后再說）您可能問錯(cuò)人啦，有句話叫問對人，才能做對事。您回去問您的某某，他對我們的產(chǎn)品肯定不太了解，所以也肯定給不了您專業(yè)的建議。如果能給，也可以是建議您先別買，因?yàn)樗P(guān)心您。（這個(gè)很重要，因?yàn)槿f一現(xiàn)場成交不了，客戶回去問的意見是不要買，他就會有心理準(zhǔn)備。）

第三步：問出真相

“所以，我想問下您：是不是我哪里沒有介紹清楚的（很多業(yè)務(wù)員喜歡在這里說，您那里不了解的，注意這兩者的區(qū)別，說我沒介紹清楚，強(qiáng)調(diào)責(zé)任在于自己，你有沒有清楚，則是對方理解的問題）讓您還在考慮？”通過這樣誠懇的詢問，通?？蛻魰苋菀椎南蚰闾拱變?nèi)心的想法，然后再解決。

但如果客戶還是堅(jiān)持說：你講清楚了，我也了解了，還是要商量下再做決定。我們進(jìn)入到

第四步：風(fēng)險(xiǎn)逆轉(zhuǎn)

以我多年的經(jīng)驗(yàn)：很多客戶猶豫不決是無意識形成的，怕做錯(cuò)決定，碰到實(shí)在無法決定，一般用這招比較有效：給他一個(gè)心安理得的理由。告訴客戶，你選這個(gè)絕對沒風(fēng)險(xiǎn)，你回去覺得不喜歡，家人不喜歡，朋友不喜歡，同事不喜歡。都可以退！用零風(fēng)險(xiǎn)來讓他買得心安理得。

如果還是不愿意付款或是交訂金，進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)：