話到嘴邊留半句，不可全拋一片心：要利己利人，先要管住自己的嘴

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大家好，這里職路施語(yǔ)的專欄《職場(chǎng)人脈術(shù)：讓你擁有成長(zhǎng)“助推器”》。上一節(jié)課，我們主要向大家介紹了總愛(ài)開(kāi)口炫耀的人，在職場(chǎng)里并沒(méi)有得到他所認(rèn)為的“榮耀”，反而卻因自己的過(guò)度張揚(yáng)而讓自己的人際經(jīng)歷了不應(yīng)出現(xiàn)的挫折。

實(shí)際上，職場(chǎng)與人相處，保持適當(dāng)?shù)牡驼{(diào)，才是正確的為人處事之道，而且，越炫耀什么，越會(huì)失去什么，反而，越低調(diào)，才會(huì)擁有得越多。

（詳見(jiàn)第4節(jié)《總愛(ài)開(kāi)口炫耀的人，后來(lái)怎么樣了？你要消除狂妄，才能贏得好感》）

接下來(lái)，我們開(kāi)始專欄的第5節(jié)課《話到嘴邊留半句，不可全拋一片心：管住自己的嘴，才會(huì)利己利人》，主要介紹職場(chǎng)交往中的慎言慎行。

全文一共5149字，閱讀需要10分鐘，從中你可以獲得3份信息

1.對(duì)人全拋一片心，能換來(lái)所謂的真心嗎？

2.總喜歡多講話，講全面的話，有哪些弊端？

3.4個(gè)方法，幫你保持慎言慎行，防止意外“受傷”。

有句話，語(yǔ)言不會(huì)傷人肉體，但卻是最鋒利的武器。職場(chǎng)與人相處，對(duì)自己而言，可能是無(wú)所謂的一句話，但給對(duì)方卻是一把尖刀、一塊石頭，刺傷了對(duì)方的內(nèi)心，使人內(nèi)心產(chǎn)生了不平衡，從而，導(dǎo)致自己的人際關(guān)系，在不知不覺(jué)地變壞變差。

一、一石激起千層浪，都是那句話惹得禍

入職不到兩年的小張，工作一直干得不錯(cuò)，很得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，人際關(guān)系處理得也比較到位。但近一段時(shí)間，個(gè)人工作卻很少得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，提職加薪的想法找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)過(guò)多次，給出的回答只是一句：“先等等，再說(shuō)吧。”

這讓小張百思不得其解，心想，自己也沒(méi)犯什么錯(cuò)誤啊。直到一次不經(jīng)意的閑聊，一位平時(shí)關(guān)系靠譜的同事向他說(shuō)出了真相。

原來(lái)，小張工作態(tài)度認(rèn)真，頗有成效的確不假，但就是時(shí)不時(shí)地總愛(ài)表達(dá)出自己的“坦誠(chéng)”，對(duì)一些事情的看法，不但無(wú)所顧忌甚至還和盤(pán)托出。

一次，公司部門需要突擊完成一項(xiàng)應(yīng)急工作，隨后，部門領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)均通過(guò)會(huì)議提出了近期加班的要求。

有些員工聽(tīng)完后，盡管心里不愿意，但還是一言不發(fā)地服從了安排，但有些員工就不一樣了，像職員小張，會(huì)上剛提完要求，小張私下里便時(shí)不時(shí)地嘟囔幾句：“以前的公司，從來(lái)不讓員工加班的?！?/p>

而這句話，恰巧被來(lái)檢查工作的部門領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到了，盡管表面上沒(méi)有說(shuō)什么，但事后對(duì)小張的整體印象開(kāi)始大打折扣，對(duì)于他日后的工作，盡管小張像往常一樣努力，也總是表示各種不滿意。

好在，那位同事及時(shí)提醒小張：你的話，太多了，不該說(shuō)的，千萬(wàn)不要說(shuō)。

職場(chǎng)當(dāng)中，相信你也一定經(jīng)歷過(guò)這樣類似的事情，在跟別人閑聊的時(shí)候，你隨口的一句話，自己看來(lái)無(wú)所謂的事情，但對(duì)方卻會(huì)覺(jué)得你說(shuō)這句話就是在挖苦他或者嘲笑他。

倘若，對(duì)方是你的好朋友，或者家人，他們也許會(huì)原諒你的無(wú)心之過(guò)。但身處職場(chǎng)，周邊都是與你構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、利益關(guān)系及隸屬關(guān)系的同事、領(lǐng)導(dǎo)或客戶，若讓對(duì)方覺(jué)得你是故意冒犯他們，得罪了人不說(shuō)，很可能還會(huì)讓你失去晉升和賺錢的機(jī)會(huì)。

反過(guò)來(lái)講，我們又何嘗不曾被別人的“無(wú)心之言”刺傷過(guò)，這種別人一句隨便說(shuō)出的話，卻讓你感到非常不舒服的現(xiàn)象。

正所謂“說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意”。身處職場(chǎng)，嘴上一定要有個(gè)把門的，心直尚可，但口快就需要引起注意了。遇事什么話都往外倒，早晚會(huì)吃這方面的虧。

二、人不以善言為賢，為何不要多說(shuō)話？

心理學(xué)上，與他人溝通交流，稍不留意，則會(huì)產(chǎn)生一種瀑布心理效應(yīng)。意思是說(shuō)，信息的發(fā)出者心理好比山上瀑布居高臨下，顯得很平靜。

但信息的接受者則相當(dāng)于是一灣池水，剛開(kāi)始平靜，但經(jīng)過(guò)山上下來(lái)的瀑布沖擊，瞬間會(huì)變得不再平衡，從而使得信息的接受者對(duì)信息的發(fā)出者產(chǎn)生了態(tài)度上的變化。

這種心理現(xiàn)象與大自然中的瀑布現(xiàn)象如出一轍，上面平平靜靜、波瀾不驚，下面浪花飛濺、一瀉千里。

我們常說(shuō)，言多必失，經(jīng)常性地多說(shuō)話，不但容易分散個(gè)人的精力，讓自己過(guò)多地專注于表達(dá)，而且，也很容易出現(xiàn)辭不達(dá)義，用詞不當(dāng)?shù)那闆r，甚至?xí)撾x實(shí)際，有背事實(shí)，招他人反感。具體來(lái)講：

1.有損形象

華為公司曾錄用過(guò)一位知名大學(xué)的高才生，那位高才入職公司不到一個(gè)周，便針對(duì)華為的建設(shè)發(fā)展、運(yùn)營(yíng)方式、未來(lái)前景等一系列戰(zhàn)略部署，以“萬(wàn)言書(shū)”的形式向任正非直陳個(gè)人的意見(jiàn)建議。

見(jiàn)過(guò)材料后，任正非親自找到人事部門，直接向他們下命令：“如果這位員工有精神病，建議送醫(yī)院治療。如果沒(méi)有精神病，建議開(kāi)除?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)喜歡有個(gè)性的員工，但終歸還是要體現(xiàn)在實(shí)際工作能力及能給公司所帶來(lái)的價(jià)值上面，高高在上，不經(jīng)大腦，空發(fā)議論，卻沒(méi)有實(shí)實(shí)在在能帶來(lái)改變的實(shí)際舉措，只能增加反感，而不會(huì)贏得好感。

尤其做為一名新人，在沒(méi)有對(duì)一家單位有一個(gè)全面而又系統(tǒng)的了解，但急于表達(dá)自己的想法，甚至不滿，則會(huì)讓人產(chǎn)生一種只會(huì)耍嘴，不實(shí)干的印象，非常不利日后的發(fā)展。

2.招人誤解

俗話說(shuō)“禍從口出”，很多時(shí)候，不要認(rèn)為，你所謂的好話，一定會(huì)帶來(lái)好事，有時(shí)結(jié)果恰恰相反。

記得自己當(dāng)辦公室主任，公司召開(kāi)年會(huì)時(shí)，要對(duì)公司集體、個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，事前個(gè)人需要進(jìn)行調(diào)查摸底，并將形成的基本情況，在公司總經(jīng)理會(huì)議上做出匯報(bào)。

其中有一名車間擬推薦的評(píng)先對(duì)象，與公司提出的評(píng)先標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距，自己在匯報(bào)時(shí)，也是如實(shí)做了情況說(shuō)明，并隨口加了一句個(gè)人的主觀想法。

正是因?yàn)槟蔷湓挘Y(jié)果，未被評(píng)先的那位員工，年會(huì)過(guò)后找到了我，表達(dá)了他的想法，“主任你有什么想法，你可以當(dāng)面提，別背后下刀子?！?/p>

事后，想一想，涉及會(huì)議內(nèi)容保密、人員親疏等其他原因暫且不提，主要還是自己不注意，給別人留下話柄，招來(lái)他人的誤解，給自己也帶來(lái)工作上的被動(dòng)。

職場(chǎng)里，當(dāng)被有意的人利用了你斷章取義的話語(yǔ)，勢(shì)必給你與他人的關(guān)系處理等方面造成不良影響，有時(shí)甚至難以挽回。

3.分散精力

如果你仔細(xì)去觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊凡事工作高效率的人，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，不閑扯。幾乎看不到他們與他人聚堆聊天，更多的則是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布置完工作后，一個(gè)人默默在那里，不聲不響地完成當(dāng)下的工作，不但能完成，而且還做到了超額完成。

相反，工作時(shí)時(shí)不時(shí)總愛(ài)說(shuō)幾句，講幾句，看似氛圍活躍了，但工作效率卻直線下滑。

之前公司有一位同事，平時(shí)特別喜歡說(shuō)話，經(jīng)常會(huì)在不該說(shuō)話的時(shí)間去說(shuō)話，領(lǐng)導(dǎo)在上面開(kāi)會(huì)，他會(huì)在下面小聲討論，同事完成工作任務(wù)的時(shí)候，他依然會(huì)去說(shuō)話，最終的結(jié)果，工作往往會(huì)因沒(méi)能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)意圖而出現(xiàn)紕漏、錯(cuò)誤，又要進(jìn)行重做，延誤了工作，耽誤了進(jìn)步。

一個(gè)單位里最需要的是善于干事的人而不是善于講話吹牛的人，領(lǐng)導(dǎo)們也是喜歡使用那些話語(yǔ)不多，維護(hù)成本低，工作踏實(shí)，任務(wù)落實(shí)比較好的人。

如果正在職場(chǎng)中的每個(gè)人，都明白為何要少說(shuō)話，不講不應(yīng)講的話，那么，受益是非常大的。

三、話到嘴邊留三分，懂得克制，才能防止受傷

職場(chǎng)里，說(shuō)話過(guò)多而毫無(wú)保留，看似很坦誠(chéng)，很真實(shí)，實(shí)則，這樣做很容易將自己置身于危險(xiǎn)境地，如同，本來(lái)是刺猬可以用刺保護(hù)自己，卻坦然把肚皮露在外面，不但讓別人得到了你的軟肋，更會(huì)有心人在你無(wú)防備的時(shí)候插上一刀。

要相信，不是每一個(gè)跟你有交集的人在日后都有可能助你一臂之力，也有可能把你拉下萬(wàn)丈深淵。

在講任何一件事情都要過(guò)一過(guò)腦子，以使自己的所有表達(dá)，都能留有回旋的余地，或者不需要?jiǎng)e人知道的信息，則選擇閉口不談，雖然不一定能得最大的功，但至少可以犯最小的錯(cuò)。具體來(lái)講：

1．不得意張揚(yáng)

所謂人逢喜事，精神爽。但越是這個(gè)時(shí)候，越會(huì)讓自己產(chǎn)生洋洋得意的心理，很容易使自己變得目中無(wú)人，開(kāi)始飄飄然起來(lái)，所講的話自然就會(huì)產(chǎn)生高人一等的味道，不但說(shuō)話的腔調(diào)變了，甚至走路姿勢(shì)都不對(duì)了。

人與人都有一個(gè)相互比較的心理，當(dāng)別人看到你因好事降臨而變得如此張揚(yáng)時(shí)，他們自然會(huì)越發(fā)討厭你，心里更會(huì)暗暗“詛咒”你，“有什么了不起，不就是得了個(gè)表?yè)P(yáng)，提個(gè)職，加個(gè)薪什么的吧，有必要那么囂張嗎？”

倘若，這種心理反差被長(zhǎng)時(shí)間放大與積累，因個(gè)人的得意張揚(yáng)而遭別人對(duì)抗，或許也是沒(méi)準(zhǔn)的事。

因而，保持一個(gè)合理的度，將因好事所帶來(lái)的美好，控制在一個(gè)合理的范圍顯得非常必要。一個(gè)是懂得自我克制。學(xué)會(huì)站在別人的角度上去說(shuō)話，考慮別人的感受，不去觸及別人的界限，知道別人愛(ài)聽(tīng)什么，不愛(ài)聽(tīng)什么。

另一個(gè)是肯于做出分享。蔡康永在《說(shuō)話之道》里講到： “你越會(huì)說(shuō)話，別人就越快樂(lè)，別人越快樂(lè)，就會(huì)越喜歡你；別人越喜歡你，你得到的幫助就越多，你也會(huì)越快樂(lè)。”

這里面的訣竅就在于分享二字。當(dāng)自己被表?yè)P(yáng)，講一講自己的體會(huì)，當(dāng)被加薪，適時(shí)宴請(qǐng)一下周邊的同事等等，既表現(xiàn)了自己的親和力，又容易化解對(duì)方的“敵意”。這要比一個(gè)人自我標(biāo)榜、自我夸大，吃“獨(dú)食”要讓人舒適多，高明得多。

2．不背后議論

相信一句話，沒(méi)有不透風(fēng)的墻，話只要講出去，早晚會(huì)傳到對(duì)方的耳朵里，而且議論別人的話，易惹出是非的話的傳播效率會(huì)更快。而且說(shuō)出去的話，則如同潑出去的水，很難加以收回，在交談中，選擇少言、慎言，要比夸夸其談，雄辯健談更為重要。

講到這里，可能問(wèn)題來(lái)了，別人都在說(shuō)，自己卻默不吱聲，是不是會(huì)顯得格格不入？

實(shí)則不然，人雜話多，喜歡談?wù)撍税素缘牡胤?，本身就是一處容易招惹是非的?chǎng)所，而且聚眾嘮嗑也不是什么好的行為，領(lǐng)導(dǎo)看到也會(huì)產(chǎn)生反感，認(rèn)為你在搞小團(tuán)體主義，需要盡早避開(kāi)。

倘若就是躲不開(kāi)，那么需要做到兩點(diǎn)：一是避而少談。不但在大是大非面前，選擇少說(shuō)話，就是在涉及小來(lái)小去的事情上，也不要將自己的真實(shí)想法全部抖落出來(lái)。

比如，某某因工作突出擬被提職加薪，尚未公布。對(duì)此，你可以象征性地說(shuō)一句：“有這回事兒?jiǎn)幔也惶宄?。”就可以了，不要再多嘴，甚至開(kāi)始刨根問(wèn)底起來(lái)，“憑什么會(huì)是他”、“他有那么優(yōu)秀嗎”等等。

人都會(huì)有報(bào)復(fù)心理，倘若哪天知道是你在背后講他的壞話，尋機(jī)報(bào)復(fù)則是大概率的事情。

二是笑而不答。當(dāng)你一旦面帶微笑且認(rèn)真地傾聽(tīng)對(duì)方的講話時(shí)，對(duì)方的“表現(xiàn)欲”往往會(huì)被瞬間拉大，不由地會(huì)多講幾句。

此時(shí)，你要做的就是用“嗯嗯”、“是嗎”等簡(jiǎn)單的語(yǔ)言加以回應(yīng)，盡可能做到多聽(tīng)，畢竟聽(tīng)得越多，資訊也就越全面，有助于你摸清楚公司的各種人際關(guān)系、利益得失，為自己有針對(duì)性的回應(yīng)，提供一個(gè)重要的參考。

良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。隨意的一句議論和評(píng)論別人的話，往往不僅不能維護(hù)好自己的人際關(guān)系，還容易遭人記恨。搞好人際關(guān)系，請(qǐng)先管好自己的嘴。

3．不泄露隱私

每個(gè)人都有隱私，自己的隱私，自然不希望被人知道；而涉及別人的隱私，顯然自己也不能講，否則，既會(huì)讓對(duì)方看到自己不厚道、多嘴舌的性格，更會(huì)引來(lái)對(duì)方的厭惡與仇視心理。