去年西安處理消費(fèi)者投訴83000余件，挽回經(jīng)濟(jì)損失5000余萬(wàn)元

3月15日，由西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、西安市消保聯(lián)席會(huì)議辦公室、西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、西安報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)（西安日?qǐng)?bào)社）主辦，各區(qū)（縣）、開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局協(xié)辦的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)舉辦。記者從活動(dòng)獲悉，去年我市依法處理消費(fèi)者投訴83000余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5000余萬(wàn)元。

據(jù)介紹，此次活動(dòng)圍繞“保障十四運(yùn) 助力新西安 守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”主題展開(kāi)，現(xiàn)場(chǎng)首屆西安“十佳消費(fèi)維權(quán)衛(wèi)士”“十佳最美維權(quán)志愿者”“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督單位”等評(píng)選活動(dòng)正式啟動(dòng)。同時(shí)，24家2020年度“市級(jí)放心消費(fèi)示范單位”和 2家“基層維權(quán)服務(wù)站”被授牌，他們將鼓勵(lì)、引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，積極參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。

記者從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)獲悉，2020年，西安市市場(chǎng)監(jiān)管部門出動(dòng)執(zhí)法人員27萬(wàn)余人次，深入開(kāi)展保價(jià)格、保質(zhì)量、保供應(yīng)、保安全行動(dòng)，有力保障廣大消費(fèi)者買得放心、用得放心，吃得放心；持續(xù)健全完善12315投訴平臺(tái)，建立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”927個(gè)，依法處理消費(fèi)者投訴83000余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5000余萬(wàn)元。同時(shí)，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門積極營(yíng)造安全放心的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，創(chuàng)建放心消費(fèi)示范單位571家，餐飲服務(wù)食品安全示范街區(qū)54條、示范單位1252戶，創(chuàng)建食品小作坊示范戶300戶、放心肉菜示范超市40家，不斷增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，還通過(guò)設(shè)置消費(fèi)維權(quán)宣傳展臺(tái)、發(fā)放宣傳資料等形式，向消費(fèi)者宣傳展示了消保維權(quán)法律法規(guī)、消費(fèi)知識(shí)、典型案例、假冒偽劣產(chǎn)品鑒定方法等內(nèi)容，并近距離、面對(duì)面解答受理消費(fèi)者咨詢及投訴，營(yíng)造了濃厚的消費(fèi)維權(quán)氛圍。

（西安報(bào)業(yè)全媒體記者南江遠(yuǎn)）

【來(lái)源：城報(bào)News】

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