遼寧暢通消費者投訴舉報渠道 挽回經(jīng)濟損失3000余萬元

來源：中國新聞網(wǎng)

中新網(wǎng)沈陽3月15日電 (韓宏)遼寧省市場監(jiān)督管理局15日發(fā)布消息稱，遼寧暢通消費者投訴舉報渠道，2020年共受理消費者投訴、舉報、咨詢23.84萬件，受理投訴涉及爭議金額6800.49萬元，挽回經(jīng)濟損失3312.73萬元。

2021年3月15日是“十四五”時期的第一個“3·15”，今年“3·15”國際消費者權(quán)益日的主題是“守護安全、暢通消費”，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)堅守消費安全底線，強化消費者權(quán)益保護，以更優(yōu)的消費環(huán)境煥發(fā)民眾消費熱情，激發(fā)消費潛力，讓能消費、愿消費、敢消費深入人心，為服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局貢獻市場監(jiān)管力量。

據(jù)介紹，遼寧健全消費維權(quán)機制，推進消費環(huán)境建設(shè)協(xié)同共治，2020年全省市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理消費者投訴、舉報、咨詢23.84萬件，受理投訴涉及爭議金額6800.49萬元，挽回經(jīng)濟損失3312.73萬元。同時完善在線糾紛解決機制(ODR)，積極推進全國12315投訴舉報平臺實現(xiàn)消費糾紛和解綠色通道功能，發(fā)展ODR單位176家，打通消費者足不出戶即可與經(jīng)營者解決消費糾紛的渠道，減少了消費者維權(quán)成本。

2021年，遼寧將嚴(yán)把進口商品疫情輸入關(guān)。嚴(yán)格落實“人物同防”工作要求，對進口冷鏈?zhǔn)称穼嵭袊?yán)密防控、閉環(huán)式監(jiān)管，進一步完善冷藏冷凍食品安全追溯系統(tǒng)，嚴(yán)格管控首站定點冷庫、第三方冷庫和企業(yè)自建冷庫，嚴(yán)格實行全鏈條、全過程安全監(jiān)管。對進口非冷鏈集裝箱貨物加強消毒管理，開發(fā)“遼非冷鏈”進口物品追溯管理系統(tǒng)，實現(xiàn)來源可查、去向可追。落實進口非冷鏈物品生產(chǎn)經(jīng)營單位新冠疫情防控信息追溯責(zé)任，對進口非冷鏈物品生產(chǎn)經(jīng)營單位進行全覆蓋排查和重點抽查。

同時，深入實施第三個食品安全建設(shè)年。強化食品安全放心工程建設(shè)攻堅行動。繼續(xù)開展校園食品安全守護行動、餐飲質(zhì)量安全提升行動、農(nóng)村假冒偽劣食品治理行動，到2021年底，校園食堂及其供餐單位、規(guī)模以上社會餐飲單位、中央廚房、集體用餐配送單位的關(guān)鍵崗位規(guī)范化比例達(dá)到80%以上，供餐單位“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”覆蓋率達(dá)到80%；持續(xù)推進供餐單位建立HACCP或ISO22000體系。

此外，將加強網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管，組織開展2021“網(wǎng)劍行動”，推進線上線下一體化監(jiān)管，持續(xù)凈化網(wǎng)絡(luò)市場交易環(huán)境；強化對利用合同格式條款侵害消費者權(quán)益違法行為的監(jiān)管等。(完)