她一句承諾，為企業(yè)挽回了65萬(wàn)元損失

“您如此為我們著想，又怎么叫我們不感動(dòng)呢？”

廣州市交通運(yùn)輸局政務(wù)窗口工作人員何嘉莉收到一封來(lái)自企業(yè)的感謝信中寫道。所為何事？原來(lái)，近日何嘉莉加班加點(diǎn)解難題，幫企業(yè)挽回65萬(wàn)元的損失。

懸！新能源車補(bǔ)貼款差點(diǎn)泡湯

事情要追溯到10月31日這一天。廣州安X公司員工謝女士焦急萬(wàn)分，她必須趕在11月1日前完成公司申請(qǐng)新能源車補(bǔ)貼的申報(bào)材料，而此刻她卻連一個(gè)政務(wù)窗口預(yù)約號(hào)都沒(méi)約上。謝女士心想：只剩下不到一天的時(shí)間，申報(bào)材料還沒(méi)提交，幾十臺(tái)車的補(bǔ)貼款可就要泡湯了，那公司損失可就大了。

得知市政務(wù)服務(wù)中心還有預(yù)約號(hào)時(shí)，謝女士急忙抱起一堆材料趕了過(guò)去，當(dāng)她到達(dá)市政務(wù)服務(wù)中心時(shí)，距離下班時(shí)間已經(jīng)不遠(yuǎn)了。謝女士跑到負(fù)責(zé)辦理申請(qǐng)新能源車補(bǔ)貼業(yè)務(wù)的窗口，迫不及待地對(duì)工作人員說(shuō)：“快來(lái)不及了，你們也快下班了，能做多少算多少吧，幫我盡可能挽回些損失吧。”

暖！為民服務(wù)解難題挽回?fù)p失

在服務(wù)窗口接待謝女士的工作人員便是何嘉莉。何嘉莉看著憂心忡忡的謝女士便安慰道：“這件事是有點(diǎn)急，但是為人民服務(wù)是我們工作的宗旨，請(qǐng)放心，就算是加班加點(diǎn)，我也會(huì)幫您處理這次的申請(qǐng)?！焙渭卫虻囊环捵屩x女士安下心來(lái)。

收到申請(qǐng)材料后，何嘉莉和同事吳潔華加班加點(diǎn)對(duì)謝女士公司提交的65臺(tái)車的資料進(jìn)行初審，她們知道必須要在當(dāng)天24時(shí)前完成所有校對(duì)和錄入工作，謝女士的補(bǔ)貼申請(qǐng)才有效。而65臺(tái)車的資料可不是一個(gè)小工作量，僅僅審核材料他們一直忙到晚間21點(diǎn)多。

當(dāng)審核完材料時(shí)，為確保申請(qǐng)信息準(zhǔn)確有效，何嘉莉立即致電謝女士核實(shí)確認(rèn)車輛的臺(tái)數(shù)、補(bǔ)貼額、到賬方式、公司賬號(hào)等關(guān)鍵信息。在確認(rèn)信息提交資料后，她們才松了口氣，此時(shí)離申請(qǐng)截止時(shí)間還剩不到2小時(shí)。“您公司65輛新能源車補(bǔ)貼的申請(qǐng)已成功提交了，很高興為您服務(wù)！”電話得知消息后，謝女士特別興奮激動(dòng)，公司挽回65萬(wàn)元的損失，她懸著的心這才真正放下。

“我們知道其實(shí)您大可不必這樣做，但是您為了能讓我司在本年度內(nèi)拿到相應(yīng)的補(bǔ)貼，您必須趕在11月1日前將所有資料審核好?！备兄x信道出了謝女士和所在公司對(duì)何嘉莉真摯的感激之情。何嘉莉?qū)Υ溯p描淡寫地說(shuō)道：“感謝辦事群眾對(duì)我們中小客車窗口服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可與肯定，這種肯定將鼓勵(lì)我們把好的服務(wù)意識(shí)延續(xù)，把業(yè)務(wù)做精做細(xì)?！?/p>

廣州日?qǐng)?bào)全媒體文字記者 盧夢(mèng)謙 通訊員 交通宣

廣州日?qǐng)?bào)全媒體圖片記者 盧夢(mèng)謙 通訊員 交通宣