人生中有一種智慧：叫做冷處理

冷處理不是一般意義上的不處理。如果需要冷處理，一定是關(guān)系緊張、矛盾尖銳、性質(zhì)嚴(yán)重、影響惡劣的問(wèn)題。要著眼當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，標(biāo)本兼治。

冷處理代表著一種責(zé)任和責(zé)任，它表明了當(dāng)事人心態(tài)的成熟，看問(wèn)題的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，分析判斷事物的合理性。人是一切社會(huì)關(guān)系的總和。一個(gè)人不可能只顧自己長(zhǎng)期以來(lái)的行為理念和價(jià)值規(guī)范，而不顧周圍其他人的評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)。尤其是當(dāng)他們因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)而失去理智，違反了每個(gè)人都一直遵守和實(shí)踐的道德準(zhǔn)則，甚至在事后，他們可能成為公眾批評(píng)的對(duì)象，最終成為一個(gè)孤獨(dú)的人。從這個(gè)角度看，選擇冷淡的處事方式，不僅能不辜負(fù)良心，而且敢于堅(jiān)持真理，改正錯(cuò)誤，這樣才能讓自己信服、信任自己。

冷靜是前提。在寒冷的天氣里，一定要有敏銳的注意力、熱情的接待、熱烈的討論、熱烈的圈子、熱烈的回答，最后回到問(wèn)題的徹底處理和圓滿解決上來(lái)。我們應(yīng)該彼此快樂(lè)和滿足。相反，冷處理被用作借口。不要說(shuō)當(dāng)事人不同意，只怕自己會(huì)逐漸失去公信力，沒(méi)有人會(huì)聽(tīng)他們的話，沒(méi)有人會(huì)回應(yīng)他們的所作所為。

冷處理不是刻意的猶豫和保守，這與“稻草人”和“縮頭烏龜”有本質(zhì)區(qū)別。它的方向還是要處理，只是讓事情冷靜下來(lái)，而不是因?yàn)橥涎?，矛盾越?lái)越嚴(yán)重，誤會(huì)越來(lái)越多，隔閡越來(lái)越深，最終小事會(huì)拖成大事。

冷處理是一種策略和智慧。我的生命是有限的，但我的知識(shí)是無(wú)限的。一個(gè)人不可能知道他或她的生活中的所有事情。特別是在緊急情況下，當(dāng)事方可以隨心所欲，也可以按慣例行事。這樣方能壓抑情緒，平息憤怒，抑制沖動(dòng)，平息思想，冷靜地看待事物發(fā)展的全貌，全面分析矛盾糾紛爆發(fā)的原因和后果，使我們了解自己和對(duì)方，不僅要分清各自的責(zé)任，而且要找到解決問(wèn)題的有效辦法。

最后，比如有一天，一對(duì)年輕夫婦來(lái)到民政局婚姻登記中心，要求辦理離婚手續(xù)。他們兩個(gè)都很生氣。一個(gè)說(shuō)說(shuō)早解脫，一個(gè)說(shuō)即使完一分鐘也是一種折磨。

不過(guò)，掛號(hào)中心的大姐總是和藹可親，：“真的很抱歉，打印機(jī)壞了，明天再來(lái)怎么樣？”再去一次，是網(wǎng)絡(luò)壞了，還是明天來(lái)。幾次之后，這對(duì)年輕夫婦失蹤了。事實(shí)上，這是一種善意的謊言，是一個(gè)放慢腳步的計(jì)劃。目的是讓雙方冷靜下來(lái)，經(jīng)過(guò)理性思考后做出決定。

學(xué)會(huì)冷處理問(wèn)題，給對(duì)方思考的時(shí)間和回旋的空間，是務(wù)實(shí)坦誠(chéng)的解決問(wèn)題態(tài)度。尤其是不沖動(dòng)，不讓矛盾再次升級(jí)，不讓問(wèn)題衍生，更是一種自信的表現(xiàn)和一種修養(yǎng)。