騰訊被約談：保護用戶隱私不是推諉的萬能理由！

日常工作或生活里，難免會遇到一些囧事難題，偶爾甚至讓人不知所措。比如，微信轉(zhuǎn)錯賬了、被騙錢了，咋整？

眾所周知，微信支付寶已然成為我們生活中不可或缺的兩樣軟件。

不少人都使用過微信紅包、微信轉(zhuǎn)賬功能，但你經(jīng)歷過上一秒剛轉(zhuǎn)完賬，后一秒就被拉黑的嗎？亦或是錢都轉(zhuǎn)過去了，才發(fā)現(xiàn)自個兒被騙了，對方卻沒影了？

個人隱私不是遮羞布

案例1 微信轉(zhuǎn)錯賬近8萬

今年5月，廣東的黃先生通過微信給昵稱“海闊天空”的表妹轉(zhuǎn)了近8萬元，然而此“海闊天空”非彼“海闊天空”，直到第二天黃先生才發(fā)現(xiàn)錢轉(zhuǎn)錯人且對方全收了。正值焦急之際，對方還將黃先生微信以及電話全都拉黑了。

事后，黃先生轉(zhuǎn)向騰訊客服求助，多次溝通后得到的回復(fù)均是讓黃先生自己與該好友聯(lián)系協(xié)商。

無奈只好向警方以及法院求助，又均被告知需要該“海闊天空”的真實身份信息，但是！騰訊官方以“保護用戶隱私是互聯(lián)網(wǎng)公司的底線”為由拒絕提供。

案例2 微信借款語音騙取超10萬

8月7日，福建多人收到“老師”的借款語音，共有二三十人匯款超十萬！后來該教師報警稱自己微信號被盜，騙子所發(fā)借款語音與自己音色十分相近。目前該老師已自掏腰包退還轉(zhuǎn)賬金近10萬，警方介入調(diào)查。

實際上，此類事件以前也發(fā)生過，以后估計也很難避免，這里再舉兩例。

案例3

2015年，內(nèi)蒙古赤峰的戚女士向莆田仙游的微商李某購買一串價值1100元的手串。轉(zhuǎn)賬時，粗心的她不小心多按了一個“0”，給對方多轉(zhuǎn)了9900元。戚女士立即打電話給微商李某，卻一直無法接通，原來，“好友”李某不想退還這筆錢。

案例4

2015年，山東濰坊的劉先生收到好朋友微信,說是有急事需要借3600元，當(dāng)天下午即可歸還。仗義的劉先生二話沒說就將錢通過微信轉(zhuǎn)給了“好友”。哪成想，好幾天過去，好友始終沒有還錢的意思?！昂髞砦议_玩笑似地問他，才得知他的微信號被盜了，我的3600元也就打了水漂。”

回想微信支付誕生之際，為了吸引用戶數(shù)，平臺可是一再強調(diào)安全系數(shù)超過傳統(tǒng)銀行，卻又在不爭的事實前頻被打臉。

客觀的說，用戶轉(zhuǎn)錯賬或是被騙子鉆漏洞騙錢，微信拒絕向用戶提供對方信息的做法并沒有錯，但不應(yīng)該完全推卸責(zé)任。雖然不具有銀行實名制的條款，但作為第三方支付工具，應(yīng)盡到安全提醒的義務(wù)與責(zé)任。

當(dāng)消費者使用過程中出現(xiàn)問題時，應(yīng)該積極配合著手解決，而不是拿保護個人隱私的機制作為逃避責(zé)任的遮羞布。

微信被約談后承諾整改

不得不說，輿論之下，微信的局面很是被動的，究竟是用戶隱私重要？還是用戶資金安全重要？其中權(quán)衡利弊不應(yīng)該局限死板。

據(jù)媒體消息，近幾個月，浙江省工商局收到大量微信支付的相關(guān)投訴。7月23日，省消保委與騰訊進行了面對面約談。而8月1日，騰訊也回函書面承諾對微信支付予以整改。

消保委《建議函》大致內(nèi)容：

1、全面落實微信支付實名制

2、健全交易安全措施

3、完善事后協(xié)助機制

騰訊《回函》大致內(nèi)容：

1、未經(jīng)實名認證的用戶將無法微信支付轉(zhuǎn)賬

2、今下半年將推出，當(dāng)用戶交易資金達一定額度時，將有多種加強驗證方式，比如用戶補全被掩蓋的姓名

3、用戶使用微信支付權(quán)益受損時，將全面主動積極配合；若超出財付通職權(quán)范圍內(nèi)，客服將積極引導(dǎo)、協(xié)助付款人通過合法途徑解決糾紛

微信轉(zhuǎn)賬這樣做更安全

大家都知道的是，微信紅包或轉(zhuǎn)賬發(fā)出后，若超過24小時未被對方領(lǐng)取，將自動退回你自己的賬戶。

可你還知道嗎？

微信是能夠設(shè)置延遲到賬的。這就意味著，即便不小心轉(zhuǎn)錯了賬，也有了至多24小時的時間讓你解決。

但這個功能也只能做到延遲到賬了，所以大家進行金錢操作的時候真真要看仔細了喂~

1、進入微信“錢包”

2、點擊頁面右上角

3、點擊支付管理

4、點擊轉(zhuǎn)賬到賬時間

這樣對方即使打開了紅包，或者更大額的轉(zhuǎn)賬，在你設(shè)置的時間內(nèi)，錢也是進不了對方賬戶的。

來源：澎湃新聞、工人日報、江蘇網(wǎng)警