直播帶貨的“80后”女副縣長唐翔：有同事提醒我怕我引起負(fù)面輿論

近日，安徽安慶市委書記魏曉明主持召開基層代表座談會，聽取基層代表對“十四五”規(guī)劃編制工作的意見建議，安徽“80后”女副縣長唐翔，以“抖音網(wǎng)紅”的身份受邀在會上發(fā)言。

唐翔出生于1983年，原任國家知識產(chǎn)權(quán)局三級專利審查員，去年4月開始掛職擔(dān)任安徽省安慶市太湖縣副縣長。去年9月，她開通“唐縣長愛太湖”抖音賬號以來，收獲了20萬粉絲，短視頻播放累計(jì)9040萬次，銷售額超過1000萬元。

官員直播帶貨與流量“網(wǎng)紅”有何不同？有質(zhì)疑聲音怎么辦？如何看待“網(wǎng)紅”標(biāo)簽？近日，唐翔接受了“政事兒”的專訪。

她表示，直播相當(dāng)于把自己“曬”在了公眾面前，全方位接受大家的點(diǎn)評，如果有一點(diǎn)瑕疵極容易被無限放大。

談及“網(wǎng)紅”等標(biāo)簽，唐翔說，體制內(nèi)一些人對運(yùn)用新媒體還是比較保守的，如果領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可，“網(wǎng)紅”就是個(gè)貶義詞，就成為創(chuàng)新工作方式的阻礙?！霸?jīng)也有同事提醒我，要注意政治前途，怕我會引起負(fù)面輿論，幸而縣里主要領(lǐng)導(dǎo)一直支持，他們說知道你是為了接續(xù)鄉(xiāng)村振興，你認(rèn)為對的就可以堅(jiān)持?！?/p>

唐翔認(rèn)為，疫情期間領(lǐng)導(dǎo)干部直播帶貨只是非常之舉，帶貨的主體最終還是應(yīng)該回歸企業(yè)自身，縣長帶貨只是起個(gè)表率作用，提升企業(yè)的電商意識。

談官員走進(jìn)直播間

“把自己‘曬’了公眾面前，全方位接受大家點(diǎn)評，如果有一點(diǎn)瑕疵極容易被無限放大”

政事兒：第一次直播帶貨時(shí)，緊張嗎？

唐翔：今年疫情期間，很多領(lǐng)導(dǎo)干部走入了直播間。我們太湖縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的新媒體意識、電商意識比較強(qiáng)，提議和我們?nèi)桓笨h長一起組成“四人縣長天團(tuán)”，4月初做一場直播帶貨。我就從3月開始用了我的抖音號“唐縣長愛太湖”為直播預(yù)熱。

第一次直播是在戶外，太湖縣的花亭湖上和大別山間，想強(qiáng)調(diào)我們好山好水出好貨。原來從來沒做過，所以很緊張，也感覺很新鮮，開播前還彩排了一次。當(dāng)時(shí)我就是一個(gè)抖音“小白”，什么都不懂，根本不知道還有防抖云臺、提詞器這樣的工具，幫忙的同事拿了一大疊紙，站在旁邊，每張紙上寫的都是大字，提示“你該唱歌了”，“你該講解制茶工藝了”，“你該推薦哪款產(chǎn)品了”。

第一次直播效果不錯(cuò)，在線觀看量171萬多人次。那陣子考慮到售后和后續(xù)推廣，幾乎每天晚上把手機(jī)支在床頭柜上，自己坐到小馬扎上，開播。后來就慢慢堅(jiān)持了下來了。

政事兒：聽到過“不務(wù)正業(yè)”等質(zhì)疑的聲音嗎？

唐翔：幾乎所有走入直播間的領(lǐng)導(dǎo)干部，都會聽到一些質(zhì)疑的聲音。大家都是白天工作，晚上或者周末等業(yè)余時(shí)間掛在網(wǎng)上，直播、拍視頻、剪輯。我的直播打賞也都是用來資助當(dāng)?shù)刎毨Ъ彝ァ?/p>

我們的日常工作不需要總展示在網(wǎng)上，需要高調(diào)宣傳的是我們的品牌和旅游招商資源。但網(wǎng)友看不到我們白天在干什么，只是看到了直播間和短視頻里的我們，所以有的會認(rèn)為不務(wù)正業(yè)，比如有人留言“你整天就會拍抖音，你能不能下鄉(xiāng)去看看貧困戶？”“你就是在作秀！”

我們安徽另一位直播帶貨的副縣長說，“直播就像在刀尖上跳舞”，我也有同感。直播相當(dāng)于把自己“曬”在了公眾面前，全方位接受大家的點(diǎn)評，如果有一點(diǎn)瑕疵極容易被無限放大。因此，對領(lǐng)導(dǎo)干部而言，走入直播間需要強(qiáng)大的勇氣、過硬的心理素質(zhì)，還要有良好的自我修復(fù)能力。

談堅(jiān)持

“最好的方法就是腳踏實(shí)地做好自己的事情，用結(jié)果來回應(yīng)”

政事兒：有沒有特別委屈的時(shí)候？

唐翔：為了配合相應(yīng)的景點(diǎn)和特色宣傳，我拍過穿漢服的視頻，也拍過穿旗袍的視頻。今年五一，推薦一個(gè)貧困村的景區(qū)時(shí)，我就拍了一個(gè)穿旗袍的短視頻，旗袍是過膝的長款，跟景區(qū)的古民居風(fēng)格也很契合。

這個(gè)視頻后來發(fā)到抖音上，有人看到后評論說“你不是賣風(fēng)景，你是賣風(fēng)情”?？吹竭@個(gè)留言，我真的很難受，差一點(diǎn)就哭了。這之前，負(fù)面評論我從來不刪，都會去解釋去回復(fù)，告訴他們自己是在利用休息時(shí)間宣傳當(dāng)?shù)?，偶爾還會回懟一句，但是這個(gè)評論，我直接點(diǎn)擊了刪除。我覺得，我說再多對方也不會理解，我們的三觀、我們的認(rèn)知不在一個(gè)頻道上。

政事兒：你是如何堅(jiān)持下來的？

唐翔：我覺得，面對質(zhì)疑最好的方法就是腳踏實(shí)地做好自己的事情，用結(jié)果來回應(yīng)。一些網(wǎng)友看到我一直在直播，也看到了直播效果，就“黑轉(zhuǎn)粉”了。有幾次，有人在評論區(qū)說我是不干正事，我還沒來得及回應(yīng)，幾個(gè)網(wǎng)友竟然一起回懟，“人家把我們太湖縣的農(nóng)產(chǎn)品、我們的風(fēng)景推廣出去，這怎么就不是正事了？”

我和幾位一直堅(jiān)持做直播的縣領(lǐng)導(dǎo)，抖音名稱都是“縣長”，比如“陳縣長說安化”、“金縣長愛山陽”、80后縣長組合“大山樂濤淘”等，之所以沒有寫明“副縣長”，主要是因?yàn)槎兑羰仔姓故居凶謹(jǐn)?shù)限制，名稱長了在連麥或者視頻播放時(shí)會被折疊。前不久有網(wǎng)友在評論區(qū)說，“不加‘副’字，你攤上大事了！等著被調(diào)查吧！”我剛回應(yīng)了“那樣會被折疊”幾個(gè)字，就有七八個(gè)網(wǎng)友一起回懟：“你就是一個(gè)杠精，懂不懂新媒體傳播規(guī)律？”這些粉絲經(jīng)常讓我很感動(dòng)，他們是我堅(jiān)持下來的動(dòng)力。

政事兒：除了這些，還有哪些因素使你堅(jiān)持了下來？

唐翔：從抖音“小白”堅(jiān)持到現(xiàn)在，最主要原因是看到了新媒體帶來的效果。我對銷量不執(zhí)著，帶貨很佛系，我覺得，直播間更是一個(gè)政民互動(dòng)的窗口，所以總是去嘗試直播間帶貨之外的功能。

比如4.26世界知識產(chǎn)權(quán)日，連麥知識產(chǎn)權(quán)專家普及商標(biāo)專利知識；與黃梅戲演員連線，推廣我們太湖縣的戲曲文化；高考季，邀請名師進(jìn)直播間指導(dǎo)高考志愿填報(bào)；有網(wǎng)友抱怨醫(yī)保繳費(fèi)和報(bào)銷政策搞不懂，我就拍了一段解讀醫(yī)保政策的方言版短視頻。

嘗試的效果還不錯(cuò)，醫(yī)保系列短視頻累計(jì)播放量已經(jīng)達(dá)到了300多萬，把醫(yī)保工作人員請進(jìn)直播間直接答疑和指導(dǎo)，也吸引了不少粉絲?，F(xiàn)在當(dāng)?shù)夭簧倬W(wǎng)友只要發(fā)現(xiàn)太湖縣的問題，就愛@我，希望我能關(guān)注。前不久，一位網(wǎng)友@我說，發(fā)現(xiàn)太湖縣灑水車在雨天仍舊往地面灑水，是不是浪費(fèi)資源。我詢問城管部門才搞明白，原來雨天用高壓沖洗，更容易去除地面頑漬，而且水量還能比晴天節(jié)省30%至40%。我本來想直接在評論區(qū)回復(fù)一下，后來覺得不看評論的網(wǎng)友仍舊不了解為什么雨天仍要灑水，就拍了一段小視頻，反響也不錯(cuò)。

談收獲

“善于使用新媒體、應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論，這應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)干部的必須課”

政事兒：有沒有做過統(tǒng)計(jì)，4月開播到現(xiàn)在，對當(dāng)?shù)仄鸬搅硕啻蟮耐扑]作用？

唐翔：縣里做過統(tǒng)計(jì)，我直播帶貨線上線下銷售額已經(jīng)超過1000萬，這是我個(gè)人的，不包括我?guī)?dòng)的電商隊(duì)伍的銷售額。幾年前，全縣的電商交易額不到1個(gè)億，去年突破了15億，今年盡管上半年因?yàn)橐咔槭艿搅艘恍┯绊?，?至9月的電商交易額已經(jīng)達(dá)到了14.92億。也就是說，我們用了去年3/4的時(shí)間，已經(jīng)基本追平了去年的數(shù)據(jù)。

另外，今年國慶當(dāng)天，到太湖縣的游客占到了安慶地區(qū)的一半，這不是我一個(gè)人的功勞，不過我想我的推薦也有一定的作用。有網(wǎng)友留言說，“唐縣長，我看了你的抖音，才決定來太湖縣的”。還有網(wǎng)友說，原來只知道江浙有個(gè)太湖，是我讓他們知道了安徽還有一個(gè)太湖縣。

不少網(wǎng)友好奇我的直播間什么樣，其實(shí)我就是宿舍里擺張桌子背后貼個(gè)海報(bào)。我發(fā)了一個(gè)直播間的短視頻，有的網(wǎng)友看到后說，縣領(lǐng)導(dǎo)的宿舍和直播間原來這么簡陋啊，就憑這一點(diǎn)，我想去看一看太湖縣的投資環(huán)境。也有很多人咨詢我太湖縣投資政策之類，有的粉絲介紹的招商項(xiàng)目正在對接中。前不久一次電商座談會，遇到了一家做得很不錯(cuò)的企業(yè)，我說“你們發(fā)展很快啊”。沒想到，企業(yè)主說，“你不知道嗎？我們是看到你的直播，才開始做電商的”。我們也組織了多次直播培訓(xùn)，包括帶貨和旅游宣傳、政務(wù)號打造等多個(gè)方面。

其實(shí)，對于我們這些走入直播間的干部來說，我們更在意的是線下的適應(yīng)性調(diào)整和發(fā)展。就像農(nóng)產(chǎn)品上行，哪種產(chǎn)品哪種包裝更受歡迎，從中可以優(yōu)化我們的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。還有旅游推介，前不久有網(wǎng)友說，“唐縣長，看了你的推薦來了太湖縣，可是我乘坐的出租車不打表”，網(wǎng)友的這種反饋有利于提升我們的旅游服務(wù)水平。我們的工作從網(wǎng)絡(luò)開始，但不一定在網(wǎng)上結(jié)束。

政事兒：在直播過程中，個(gè)人的最大收獲是什么？

唐翔：直播帶貨不是領(lǐng)導(dǎo)干部的必須課，但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，善于使用新媒體、應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論，這應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)干部的必須課。群眾在哪里，我們的工作就開展到哪里嘛。例如抖音的用戶量很大，領(lǐng)導(dǎo)干部就應(yīng)該占據(jù)這個(gè)新媒體陣地，因?yàn)檫@是一個(gè)非常接地氣的與群眾溝通的方式。

我在直播過程中，最大的收獲就是不斷鍛煉自己使用新媒體、應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的能力，摸索跟網(wǎng)友溝通的技巧。

比如總有網(wǎng)友說，“你這么年輕是怎么上去的”？我會回復(fù)他，“你應(yīng)該問我是怎么下來的哦，來太湖縣看好山好水，呼吸好的空氣，品嘗有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品，你也可以這么年輕。”有時(shí)候兄弟縣的景點(diǎn)還會網(wǎng)上喊話邀請我去打卡，我會回復(fù)也歡迎到太湖縣看千重山色萬頃波光，品嘗鮮美魚頭湯，反手給太湖縣宣傳一波，等等。

本來我今年上半年就掛職期滿，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和群眾挽留，我才被安排續(xù)延一年，繼續(xù)運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)助力脫貧攻堅(jiān)的同時(shí)也繼續(xù)打造太湖縣IP。我一直認(rèn)為，我們的旗幟高高飄揚(yáng)的時(shí)候，旗桿一定是深深地扎在土里。順勢而為，以接地氣的方式探索官員在新媒體上的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，形成網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓，也是一件新鮮又有意義的事情。

談“美女”“網(wǎng)紅”標(biāo)簽

“我個(gè)人不喜歡，但是也不會過分抵觸”

政事兒：今年3月，貴州省長順縣副縣長鄭秋實(shí)直播帶貨當(dāng)?shù)氐木G殼鴨蛋，引起廣泛關(guān)注。鄭秋實(shí)也是“80后”，接受采訪時(shí)說“美女”是她竭力想撕去的標(biāo)簽，因?yàn)楣ぷ鳟吘共皇强磕槼燥埖?。同為?0后”副縣長，也被不少網(wǎng)友稱為“美女”，你怎么看“美女”這個(gè)標(biāo)簽？

唐翔：我看到了鄭秋實(shí)副縣長有關(guān)“美女”標(biāo)簽的表態(tài)，當(dāng)時(shí)我還發(fā)了一個(gè)朋友圈：“很多時(shí)候顏值高反而是劣勢，因?yàn)閯e人會因而忽略你的努力，質(zhì)疑你的成就。我想與生俱來的標(biāo)簽是撕不去的，正視現(xiàn)實(shí)并內(nèi)心強(qiáng)大便好，我們用努力的過程和結(jié)果來說話。寵辱不驚，去留無意”。

我拍過一個(gè)短視頻，配了這樣一段文字，“知道天鵝怎么游泳嗎？你看它在水上輕松優(yōu)雅，但在你看不到的水下，它一直努力和掙扎，你必須非常努力才能看起來毫不費(fèi)力”。

直播，真正的功夫是在直播之外，只有踏踏實(shí)實(shí)的工作，對全縣的情況有全面基本的了解，且具備良好的邏輯思維能力和語言表達(dá)能力，才不會被網(wǎng)友難住。曾經(jīng)就有網(wǎng)友考我，點(diǎn)出了太湖縣幾個(gè)村子的名字，問我知不知道這些村子位于哪里、特色產(chǎn)業(yè)是什么？他們就是通過這種方式來衡量，你這個(gè)副縣長是不是深入基層？是不是了解情況？我對答如流，他們就心服口服成了我的鐵粉。為了不被網(wǎng)友難住，我們也要加倍努力。

政事兒：你介不介意被貼上“網(wǎng)紅”標(biāo)簽？

唐翔：我只有20萬粉絲，算什么“網(wǎng)紅”呢？只是在領(lǐng)導(dǎo)干部中，粉絲數(shù)量比較多而已。跟“美女”這個(gè)標(biāo)簽一樣，“網(wǎng)紅”這個(gè)標(biāo)簽我個(gè)人不喜歡，但是也不會過分抵觸。

每一位走入直播間的領(lǐng)導(dǎo)干部，都希望自己發(fā)的視頻能被更多人看到，希望直播間能有更高的流量，因?yàn)檫@樣才能更好地推銷當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品，更好地推薦當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源招商政策，能達(dá)到更好的推廣效果。個(gè)人成為推廣當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)媒介，個(gè)人火了，那么肯定會帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐耐茝V，如果因此被貼上“網(wǎng)紅”這個(gè)標(biāo)簽，這是難免的，沒必要過分抵觸。

體制內(nèi)一些人對運(yùn)用新媒體還是比較保守的，如果領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可，“網(wǎng)紅”就是個(gè)貶義詞，就成為創(chuàng)新工作方式的阻礙。所以與其說很多直播的縣長抵觸“網(wǎng)紅”這個(gè)稱呼，不如說是害怕大家的關(guān)注點(diǎn)跑偏，我們更希望大家是通過我們看到我們身后的當(dāng)?shù)亍?/p>

曾經(jīng)也有同事提醒我，要注意政治前途，怕我會引起負(fù)面輿論，幸而縣里主要領(lǐng)導(dǎo)一直支持，他們說知道你是為了接續(xù)鄉(xiāng)村振興，你認(rèn)為對的就可以堅(jiān)持。我不介意給我貼上“網(wǎng)紅”的標(biāo)簽，只要這個(gè)標(biāo)簽?zāi)茏屘h成為“網(wǎng)紅”。而且我相信除了“網(wǎng)紅”、“美女”這樣的標(biāo)簽之外，我的標(biāo)簽一定還有“工科碩士”、“專利審查員”、“副縣長”、“創(chuàng)作者”、“接地氣”、“扶貧”、“助學(xué)”、“關(guān)愛老人”、“正能量”、“科普”、“安徽太湖”、“親子”等，我不僅僅只有“網(wǎng)紅”那么一個(gè)標(biāo)簽。

談官員直播帶貨

“只是非常之舉，帶貨的主體最終還是應(yīng)該回歸企業(yè)自身”

政事兒：你怎么看領(lǐng)導(dǎo)干部直播帶貨下一步的走向？

唐翔：我想我們首先要明確，直播帶貨和直播推介是具有不同含義的，后者范圍更廣，意義更深。

我們上半年就討論過這個(gè)問題，即領(lǐng)導(dǎo)干部直播帶貨會不會只是一陣風(fēng)？我覺得，就算是一陣風(fēng)，風(fēng)來的時(shí)候也要把自己的翅膀張開來，借助風(fēng)力飛起來，把流量轉(zhuǎn)化成增量，真真實(shí)實(shí)落在當(dāng)?shù)?，變成老百姓的增收，通過線上線下交流促進(jìn)當(dāng)?shù)匕l(fā)展，這才是最重要的。

疫情期間領(lǐng)導(dǎo)干部直播帶貨只是非常之舉，帶貨的主體最終還是應(yīng)該回歸企業(yè)自身，縣長帶貨只是起個(gè)表率作用，提升企業(yè)的電商意識。我們也在了解和實(shí)踐中幫助電商隊(duì)伍擴(kuò)大規(guī)模和提升質(zhì)量，甚至進(jìn)行新媒體行業(yè)的招商。

其實(shí)我下半年直播帶貨很少了，更多的是推廣區(qū)域公共品牌，用抖音來做旅游招商和政策宣傳，有限次的直播主要是針對大型活動(dòng)和政策專題。我們觸網(wǎng)是從帶貨開始，但是遠(yuǎn)不能以帶貨結(jié)束。與帶貨相比，新媒體更是一個(gè)非常好的政民互動(dòng)的平臺。

領(lǐng)導(dǎo)干部參與直播推介，如果深入下去我想至少有三點(diǎn)作用，一是有利于宣傳當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)和文化旅游資源，做好城市形象推廣，擴(kuò)大地方知名度，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展；二是就像以前的領(lǐng)導(dǎo)干部走進(jìn)廣播熱線、電視問政一樣，直播平臺可以讓領(lǐng)導(dǎo)干部跟群眾更加直接地面對面交流，面對面解決問題；三是通過這種形式，能鍛煉自己的應(yīng)對能力和語言表達(dá)能力等，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部能力提升，還能有利于倒逼領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層調(diào)研，了解情況，掌握更多的縣情民情，加強(qiáng)與老百姓之間的互動(dòng)。

面對輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生的深刻變化，習(xí)近平總書記也說過“對新媒體，我們不能停留在管控上，必須參與進(jìn)去、深入進(jìn)去、運(yùn)用起來?！蔽蚁ＭI(lǐng)導(dǎo)干部直播推介能進(jìn)一步制度化規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，各級黨委政府意識到新媒體的強(qiáng)大作用，應(yīng)該就會充分利用它，并且支持直播推介的領(lǐng)導(dǎo)干部的工作，維護(hù)他們的聲譽(yù)。

“政事兒”（xjbzse）撰稿/ 王姝 編輯 何強(qiáng) 校對 趙琳 受訪者供圖