用心守護(hù)，聽(tīng)聽(tīng)這群宿管阿姨的故事

三湘都市報(bào)記者 楊斯涵 黃京 實(shí)習(xí)生 林心瀅 通訊員 袁勤思 肖云雁

伴隨著清脆的鈴聲，新的學(xué)期又開(kāi)始了。在學(xué)生返校之前， 湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的宿管阿姨們?cè)缫烟崆啊吧暇€”，消毒殺菌、幫學(xué)生整理內(nèi)務(wù)……這些瑣碎的小事中無(wú)不凝聚著宿管阿姨的關(guān)懷，因?yàn)樵谒齻兛磥?lái)，她們不僅僅只是一棟樓的管理者，更多的是學(xué)生的守護(hù)者，要帶給學(xué)生“家”一般的溫暖。

以心換心引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)

“周媽媽?zhuān)瑑鹤右ギ?dāng)兵啦！你要不要獎(jiǎng)勵(lì)一下兒子？”新學(xué)期報(bào)到當(dāng)天，宿管阿姨周海波正忙著給各寢室分配消毒液，忽然聽(tīng)到一陣熟悉的呼喊聲，原來(lái)是19移商3班學(xué)生小謝，只見(jiàn)小謝滿臉微笑。他說(shuō)因?yàn)橹芎２ǖ墓膭?lì)，堅(jiān)定了自己的目標(biāo)，義無(wú)反顧地奔向軍營(yíng)?？粗矍凹?dòng)的小謝，周海波連連點(diǎn)頭，不住地稱(chēng)贊。

其實(shí)，一年前，剛剛?cè)胄５闹芎２▽?duì)于宿管這一職位還是手足無(wú)措，“只知道要服務(wù)好學(xué)生，但是怎樣才算‘好’，這一直是我所探索的。”周海波告訴記者，為了與樓棟同學(xué)建立良好的關(guān)系，她深刻了解每一個(gè)同學(xué)的情況，“學(xué)生們離家住宿，難免遇到身體或心理上的困難，我必須第一時(shí)間予以援手，自己只有快速成長(zhǎng)、在日常細(xì)節(jié)中觀察學(xué)生動(dòng)態(tài)，才能更好地幫助學(xué)生們。”

讓周海波印象最深刻的是，2020年10月11日晚，她正準(zhǔn)備休息，樓棟內(nèi)會(huì)計(jì)學(xué)院學(xué)生小王突然來(lái)到值班室，說(shuō)自己肚子痛，周海波二話沒(méi)說(shuō)，披上衣服立即將小王送去了醫(yī)務(wù)室，待小王身體狀況穩(wěn)定后，周海波并沒(méi)有馬上離開(kāi)，而是立馬聯(lián)系同一棟的宿管阿姨楊紅艷，請(qǐng)她進(jìn)行陪同，并再三叮囑“務(wù)必要送小王回寢室”。第二天一早，周海波又跑到小王寢室詢問(wèn)病情，并為其送上親自熬制的小米粥。

當(dāng)記者問(wèn)及為什么要請(qǐng)宿管阿姨陪小王打完點(diǎn)滴時(shí)，周海波笑了笑說(shuō)，“這名同學(xué)與室友的相處一直不太融洽，而且又患有輕微的抑郁癥，當(dāng)時(shí)她生病了又沒(méi)人陪，我很擔(dān)心她的安全。”周海波告訴記者，在這一年多工作中，她都會(huì)日復(fù)一日的觀察學(xué)生動(dòng)態(tài)，學(xué)生一有異常，自己就會(huì)去及時(shí)了解、幫助學(xué)生，現(xiàn)在的周海波早已將自己定位為宿舍這一大陣地的“守護(hù)者”。

練就一身本領(lǐng)僅為服務(wù)學(xué)生

都說(shuō)宿管阿姨工作簡(jiǎn)單重復(fù)，每天只要保障好人員出入、樓棟消防及用電安全、服務(wù)好學(xué)生的日常生活就萬(wàn)事大吉。其實(shí)不然，當(dāng)學(xué)生遇到困難時(shí)，宿管阿姨要做好“陪伴者”的角色；當(dāng)學(xué)生與舍友之間鬧矛盾時(shí)，宿管阿姨要當(dāng)好“調(diào)解員”的角色；當(dāng)學(xué)生碰到了挫折無(wú)法釋?xiě)褧r(shí)，宿管阿姨要做好“開(kāi)導(dǎo)者”的角色……在湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，如周海波一般，親切、細(xì)心又專(zhuān)業(yè)的宿管阿姨并不少見(jiàn)。

在宿管崗位耕耘12年的羅蘭英為了安撫隔離的學(xué)生，每天都會(huì)不定時(shí)站在宿舍門(mén)口陪同學(xué)聊天，還在網(wǎng)上找勵(lì)志話語(yǔ)、笑話帖子發(fā)在宿舍群里鼓勵(lì)大家；5棟的宿管阿姨吳進(jìn)雄有自己的“武功秘籍”，里面詳細(xì)記錄了學(xué)生基本情況、常見(jiàn)問(wèn)題處理以及工作復(fù)盤(pán)記錄……一名畢業(yè)生曾留言寫(xiě)道：“在校三年，沒(méi)倒垃圾她要管，棉被不疊她要管，晚歸她也要管，臉上的‘陰晴圓缺’更是逃不過(guò)她的火眼金睛。但是你又習(xí)慣于什么事都找她，沒(méi)帶鑰匙找她，宿舍沒(méi)電了找她，就連失戀了也想去值班室坐一坐。要離開(kāi)了，更懂得了那一聲聲的叮囑與嘮叨有多么可貴！”

這群宿管阿姨究竟憑借什么深深打動(dòng)眾多學(xué)子的心，甚至讓他們畢業(yè)多年仍念念不忘？據(jù)該校后勤管理處副處長(zhǎng)陳暉介紹，在這支隊(duì)伍中，有的自學(xué)取得“心理咨詢師（高級(jí)）”職業(yè)技能證書(shū)，有的繼續(xù)深造取得本科學(xué)歷，還有的自掏腰包為貧困學(xué)生購(gòu)買(mǎi)生活用品的……“在這個(gè)平凡的崗位上，我們宿管阿姨擁有了莫大的歸屬感與價(jià)值感，這都是因?yàn)樗齻儛?ài)生如子，以心換心。”

據(jù)了解，近年來(lái)，該校推進(jìn)“三全育人”，重視提升每一支育人隊(duì)伍的能力，除了在每一棟宿管值班室里設(shè)置了溫馨整潔的“傾訴角”外，每周會(huì)組織宿管阿姨進(jìn)行情緒管理、心理知識(shí)、危機(jī)應(yīng)對(duì)、日常辦公等培訓(xùn)，采取情景演練、案例分析等方式共享工作心得，得以讓宿管阿姨們練就了過(guò)目不忘、見(jiàn)微知著的本領(lǐng)，引導(dǎo)大學(xué)生的精神成長(zhǎng)。

[責(zé)編:楊斯涵]

[來(lái)源:三湘都市報(bào)]