網(wǎng)絡(luò)江湖 一不小心就成了“囚徒”

技術(shù)的發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)世界變得“一切皆有可能”。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也越來越情緒化，被算法左右，被“帶怒黨”引領(lǐng)，被“愛國爽文”收割，被水軍漫灌……在各種對(duì)立沖突、粉絲大戰(zhàn)、資本滲透中，我們還能不能好好說話、好好討論？在憑身份站隊(duì)、扣帽子、群體跟風(fēng)越來越嚴(yán)重時(shí)，資本方、平臺(tái)方和用戶如何形成良性的互動(dòng)，構(gòu)建理性平和的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)？我們需要共同思考。

“捧到天上”或“踩在腳下”：平臺(tái)和資本扮演了什么角色

近日，備受關(guān)注的新劇《風(fēng)起洛陽》在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上線，但上線時(shí)間比預(yù)定推遲了一個(gè)小時(shí)。令人啼笑皆非的是，在未開播的一小時(shí)內(nèi)，豆瓣涌入大批水軍給該劇打出五星或一星評(píng)價(jià)。劇集還沒播，這些水軍就有了“未卜先知”的能力，著實(shí)讓人“稱奇”。

當(dāng)然，實(shí)際上是這些水軍沒有察覺到上線時(shí)間變化，按原定計(jì)劃完成了“工作”。我好奇的是，如果該劇沒有推遲上線，那水軍刷的評(píng)價(jià)會(huì)不會(huì)就堂而皇之地成為“開畫評(píng)分”？

眾所周知，豆瓣評(píng)分是影視劇口碑的重要參考標(biāo)準(zhǔn)，而豆瓣“開畫評(píng)分”也一定程度影響著劇目前期的宣傳和走勢。因此，不少資本方想方設(shè)法在豆瓣評(píng)分上做文章，劇目制作方、參演藝人及其粉絲、甚至視頻平臺(tái)都有刷評(píng)分的“利益沖動(dòng)”。畢竟，誰不想有一部高口碑、高播放量的“年度巨制”呢？

根據(jù)豆瓣公布的調(diào)查結(jié)果，《風(fēng)起洛陽》開播前一小時(shí)，出現(xiàn)五星評(píng)分6752條，一星評(píng)分649條；而開播后一個(gè)小時(shí)，出現(xiàn)五星評(píng)分1687條，一星評(píng)分1991條?？梢钥闯觯コ龊笠恍遣钤u(píng)的數(shù)量反而蓋過了五星好評(píng)。這是競爭資本所為，還是網(wǎng)友因不滿水軍行為而打差評(píng)，我覺得或兼而有之。

從中暴露出的一個(gè)令人擔(dān)憂的現(xiàn)象是，影視劇評(píng)分和網(wǎng)絡(luò)輿論的“兩極分化”趨勢越來越嚴(yán)重，無論是水軍操縱引導(dǎo)還是網(wǎng)友的情緒化打分，要么“捧到天上”，要么“踩在腳下”，擠壓著中性評(píng)分的空間。憑身份和粉絲群體站隊(duì)，取代了理性中立的評(píng)價(jià)。

不管是什么類型的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營銷都是不可或缺的重要一環(huán)，網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)影響劇目、產(chǎn)品的成績?；ヂ?lián)網(wǎng)公司紛紛為此設(shè)立專門的營銷和公關(guān)宣傳部門。那么，如何在合理營銷和挑動(dòng)輿論之間作出平衡，是擺在資本面前的一道必答題。

從現(xiàn)實(shí)效果來看，挑動(dòng)輿論對(duì)立、引發(fā)爭議炒作在某些時(shí)候確實(shí)能取得一定效果。此前有綜藝節(jié)目制作人坦言，請(qǐng)一些德藝雙馨、穩(wěn)重低調(diào)的評(píng)委嘉賓可能不溫不火，邀請(qǐng)“話題爭議人物”反而能引發(fā)“罵戰(zhàn)”，進(jìn)而助推節(jié)目的曝光量。一些人可能出于“我要看這節(jié)目有多爛”“發(fā)彈幕罵嘉賓”心理來觀看，或者和這些爭議嘉賓的自有粉絲展開爭吵，“罵上熱搜”。這樣的方式雖然能達(dá)到曝光目的，卻在社會(huì)輿論上制造對(duì)立和撕裂，平日里看似溫和的人群到了網(wǎng)上變得劍拔弩張勢若水火。這種對(duì)立心態(tài)反過來也會(huì)投射到現(xiàn)實(shí)中，造成群體分裂甚至仇視。

性別議題就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)敏感的話題，本來追求男女平等、消弭性別對(duì)立是人們的共識(shí)目標(biāo)，但到了網(wǎng)絡(luò)輿論中，一些人卻利用性別議題，通過放大男女矛盾、挑動(dòng)性別對(duì)立的方式來獲得曝光、攫取流量。此前有女藝人在脫口秀節(jié)目上發(fā)表“男人普通且自信”等爭議言論。雖然脫口秀舞臺(tái)上允許做一些夸張諷刺，我們也難判斷是故意為之還是節(jié)目效果，但這些言論“出圈”后被少數(shù)女性奉為圭臬，動(dòng)輒用“普信男”標(biāo)簽來攻擊、貶低男性。此前某清華大學(xué)畢業(yè)、月入5萬元的大學(xué)男教師因?yàn)殚L相平平，在豆瓣發(fā)征友貼就遭到女性鋪天蓋地的群嘲，從一張照片推斷出他“精神貧瘠”“不善管理”，仿佛相貌不佳者就被剝奪了網(wǎng)絡(luò)交友的權(quán)利。

當(dāng)種種對(duì)立情緒在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擴(kuò)散之時(shí)，這些“話題爭議人物”卻享受到流量紅利，成為群體標(biāo)簽人物，背后的節(jié)目及資本方也借此得利。如果任由這些對(duì)立情緒泛濫下去，只會(huì)加劇社會(huì)的撕裂和隔閡。

那么，平臺(tái)對(duì)這些煽動(dòng)對(duì)立的極端言論有沒有盡到監(jiān)管責(zé)任？從我的感觸看，一些平臺(tái)對(duì)此類言論的處理難言及時(shí)果斷。12月2日，豆瓣再度被約談?wù)?，被罰款150萬元并暫?！靶〗M”回復(fù)功能的使用。豆瓣的部分“小組”中，就曾一度充斥大量飯圈八卦、挑動(dòng)對(duì)立的帖子，這類帖子還往往有較大流量。

一方面，豆瓣的影視板塊遭到大量水軍刷評(píng)，出現(xiàn)兩極化站隊(duì)；另一方面，豆瓣的小組討論板塊又存在扒皮泄憤和煽動(dòng)對(duì)立。以豆瓣的現(xiàn)有體量和技術(shù)、人力，如何應(yīng)對(duì)這些水軍資本的沖擊？能否開發(fā)出更高效準(zhǔn)確的識(shí)別水軍技術(shù)？有沒有足夠的人力去審核極端言論？這些技術(shù)和人力投入如何做到收支平衡？作為一家有十幾年歷史的老牌互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，豆瓣所面臨的問題也是很多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都需要解決的問題。

很多老用戶感慨，我們之前的文藝凈土哪兒去了？還有更多網(wǎng)民感慨，我們還能不能好好說話、好好討論了？在憑身份站隊(duì)、扣帽子、群體跟風(fēng)越來越嚴(yán)重的當(dāng)下，資本方、平臺(tái)方和用戶如何形成良性的互動(dòng)，構(gòu)建理性平和的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)？我們需要共同思考。（郁風(fēng)）

批量復(fù)制的“愛國爽文”藏著磨刀霍霍

這幾年，網(wǎng)絡(luò)空間中出現(xiàn)了不少惡意利用愛國情懷“薅羊毛”的怪狀。這其中，有的操作手法拙劣而可笑，比如不同主播站在不同的地方，講述著同一個(gè)虛假的“感人”故事，批量復(fù)制的統(tǒng)一文案；有的則迂回而偽善，比如某知名財(cái)經(jīng)“大V”一邊炮制聳人聽聞的“愛國爽文”吸引流量，一邊磨刀霍霍收割粉絲、大搞非法集資。

A面深情，B面狡黠，不難發(fā)現(xiàn)，愛國已經(jīng)成為這些網(wǎng)絡(luò)“雙面人”的流量密碼。如此把愛國當(dāng)生意的做法，往往存在兩個(gè)致命問題：一是目的不純，二是內(nèi)容虛假。

愛國本是一種純潔、真摯而深沉的感情，是“我口說我心”的真實(shí)情感流露。若摻雜了個(gè)人私利，不僅愛國情懷會(huì)變味，愛國行為也會(huì)扭曲變形。一些人在“流量為王”的邏輯下，把愛國視為一種用來炫耀、變現(xiàn)的資本，怎么煽動(dòng)情緒怎么來，怎么能博眼球便怎么發(fā)聲，為此不惜夸大其詞，甚至胡編亂造。

今年年初，就有多個(gè)微信公眾號(hào)套用《疫情之下的××：店鋪關(guān)門歇業(yè)，××華商太難了??！》模板發(fā)布虛假文章，除了國家名和文內(nèi)主人公名字不一樣，其他內(nèi)容完全一樣，被網(wǎng)友戲稱為“一篇通稿供全球”，是“通稿式造謠”。

類似販賣愛國情懷的行為，會(huì)造成多重危害。首先，這些賬號(hào)可能成為一個(gè)個(gè)“謠言制造機(jī)”。有人就吐槽，在一些“愛國”營銷號(hào)那里，國外股市平均每周崩盤一次，任何一項(xiàng)專業(yè)政策都能被陰謀論地曲解為“下大棋”。

如此充滿謊言、毫無知識(shí)增量的內(nèi)容，不僅會(huì)誤導(dǎo)受眾對(duì)世情國情的基本認(rèn)知，讓人陷入廉價(jià)、虛幻的自我感動(dòng)，還炮制了一種偏狹、極端化的思維范式。對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間而言，這種看似熱血沸騰、實(shí)則精致利己的內(nèi)容，也會(huì)營造一種輕佻、浮躁、乃至不講常識(shí)的反智風(fēng)氣，因此應(yīng)當(dāng)被社會(huì)清醒識(shí)別和摒棄。

不客氣地說，很多蹭愛國流量的人，都抱有一種投機(jī)取巧的走捷徑心態(tài)，希望借愛國之名，遮掩自己在專業(yè)能力上的捉襟見肘。一些創(chuàng)作者不愿意沉下心來深耕內(nèi)容，便試圖通過批量生產(chǎn)“愛國文案”的方式實(shí)現(xiàn)快速牟利；一些人自身缺乏專業(yè)認(rèn)知和深刻見地，于是用夸大、偏激的方式刷存在感，賺取“情緒流量”，消費(fèi)愛國情感。這樣純粹把愛國當(dāng)生意的做法，自然無法產(chǎn)生正面的社會(huì)價(jià)值。

身為一個(gè)蓬勃發(fā)展大國中的一分子，我們的愛國情懷應(yīng)該是平和、寬廣而理性的，既不必妄自菲薄，也不應(yīng)盲目自大。只要有心，不難發(fā)現(xiàn)：不管是博大精深的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，還是如今國家欣欣向榮的發(fā)展現(xiàn)實(shí)，都有許多值得被發(fā)現(xiàn)、等待被講述的動(dòng)人故事。

脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中，活躍著一個(gè)個(gè)埋頭苦干，用智慧和勤勞帶領(lǐng)鄉(xiāng)親們走向共同富裕的扶貧第一書記；抗擊疫情的過程中，涌現(xiàn)出無數(shù)勇敢逆行，用實(shí)際行動(dòng)寫下人間大愛的青春身影；90后、00后也用自己多元的年輕化敘事，訴說著對(duì)國風(fēng)舞蹈、“非遺”的熱愛……這些取之不盡、用之不竭的真實(shí)素材，才是更值得被挖掘的內(nèi)容，足以成為激蕩愛國情懷的底氣和自信，又何須生拉硬拽、強(qiáng)行煽情的偽愛國情懷？

愛國是具體的、現(xiàn)實(shí)的，它應(yīng)該體現(xiàn)在扎實(shí)做事的具體行動(dòng)中，而不是沉溺于虛幻的“口頭愛國”泡沫里。把愛國當(dāng)流量密碼，為了熱度無所不用其極的行為，實(shí)在可以休矣。（李康尼）

為什么情緒總能引爆網(wǎng)絡(luò)

“寶寶，你不能總是吃肉，也要多吃一些蔬菜。蔬菜有營養(yǎng)，對(duì)長身體有好處?！奔僭O(shè)一位年輕的媽媽如此勸說只愛吃肉的孩子，孩子會(huì)因此而多吃蔬菜嗎？很明顯，一般這樣講都沒什么用。對(duì)小孩子而言，好吃是最直接的，可以引起積極的情緒，“營養(yǎng)”則有些太過理性了。正如嬰兒生下來就會(huì)哭，但什么道理都不懂，情緒最容易引起人注意，也是人產(chǎn)生行為的直接驅(qū)動(dòng)力。對(duì)于人來說，最原始、最本能的東西便是情緒。我們常常說：聽過許多道理，卻依舊過不好這一生。人的情緒與認(rèn)知，就像汽車的油門和剎車一樣：情緒讓人躁動(dòng)，認(rèn)知使人冷靜。情緒，是誘發(fā)人產(chǎn)生改變的底層邏輯，在線下是如此，在網(wǎng)絡(luò)空間更是如此。

在《瘋傳》一書中，作者總結(jié)了傳播力的六項(xiàng)原則，“情緒”就是其中一個(gè)重要的原則。要使一件事情像病毒一樣傳播，就一定要讓這件事情充滿情緒。這也成了許多視頻博主的一條“金標(biāo)準(zhǔn)”：在視頻前幾秒內(nèi)，最重要的是激發(fā)觀眾的情緒。比如，許多短視頻的頭幾秒往往會(huì)把整段視頻中最能引起人情感共鳴的部分剪輯出來，或引起驚恐，或引人大笑，或令人意外，或引發(fā)同情、緊張、焦慮……

網(wǎng)絡(luò)空間的情緒傳染也被稱為“后真相”現(xiàn)象，即情緒對(duì)輿論的影響超過事實(shí)的影響力。2016年，“后真相”被《牛津詞典》選為年度詞，用來形容一種不健康、不正常的輿論生態(tài)，主要指媒體信息依靠煽動(dòng)情緒、強(qiáng)化偏見來引起廣泛傳播，其所產(chǎn)生的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過客觀事實(shí)對(duì)人們的影響。

網(wǎng)絡(luò)空間，更容易產(chǎn)生后真相現(xiàn)象。主要原因有：其一，網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性特點(diǎn)，使得責(zé)任相對(duì)分散，在網(wǎng)絡(luò)上制造、傳播情緒化的信息，不像現(xiàn)實(shí)生活中那么容易承擔(dān)責(zé)任，個(gè)體可以更加大膽地在網(wǎng)絡(luò)中表達(dá)不滿、憤怒。其二，互聯(lián)網(wǎng)上海量的信息，讓我們?cè)絹碓經(jīng)]有辦法關(guān)注各方面的事實(shí)，于是網(wǎng)絡(luò)的過濾功能開始啟動(dòng)，幫助我們找到那些最需要關(guān)注、最有用的信息。這聽起來似乎是一件好事，但同時(shí)也讓信息越來越同質(zhì)化、越來越窄化，以至于使人更自以為是，甚至偏激化。其三，網(wǎng)絡(luò)中，更容易遇到“志同道合”的人。當(dāng)越來越多的人受到同樣一種情緒的感染，便可以在短時(shí)間內(nèi)形成各種網(wǎng)絡(luò)群體，并產(chǎn)生群體極化。在群體作用下，人們會(huì)比個(gè)體決策時(shí)更加放肆、冒險(xiǎn)和極端。

情緒分為很多種，并不是所有情緒都容易得到傳播。研究發(fā)現(xiàn)，那些心理喚醒或激活程度高的情緒（比如驚奇、快樂、焦慮、憤怒）更容易引起人們分享、轉(zhuǎn)發(fā)和發(fā)表評(píng)論，攜帶高喚醒情緒的事件更容易在互聯(lián)網(wǎng)傳播。人是社會(huì)性動(dòng)物，人們喜歡與他人分享各種信息，尤其是帶有情緒性的信息，激發(fā)和激活他人的情緒本身就是自我對(duì)他人產(chǎn)生影響的最佳途徑和方法，也是自我價(jià)值感的重要來源。情緒共鳴、情感共振是人際聯(lián)結(jié)的直接表征，因?yàn)樗軌蜃C明自己的感受被看到了，自己與他人因?yàn)榍楦械穆?lián)結(jié)而變得更加親近。情感越濃烈，“我們”的感覺就越明顯。因此，對(duì)于特別好笑的段子，特別意外的故事，我們總希望轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的小伙伴。一旦展開分享，人與人的聯(lián)結(jié)就開始了。

在諸多情緒中，憤怒和焦慮最容易引爆網(wǎng)絡(luò)。備受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，往往都帶有強(qiáng)烈的憤怒或焦慮情緒，例如性別歧視、醫(yī)患關(guān)系、住房問題、教育公平等。這些話題所牽涉的社會(huì)問題，積壓了一定的社會(huì)情緒。因此，在一個(gè)關(guān)鍵事件出現(xiàn)之后，網(wǎng)民會(huì)借此把原本就有的情緒表達(dá)出來，以至于有時(shí)事實(shí)本身都不那么重要，重要的是某件事情是否攜帶了相應(yīng)的問題線索和情緒特征。

憤怒是一種內(nèi)心不快的反應(yīng)，它是由感到不公和無法接受的挫折引起的。而焦慮則是一種對(duì)未來不確定性的擔(dān)憂。網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，比較容易把自己等同于事件中的弱者或受害者，會(huì)聯(lián)想到自己可能會(huì)在將來的某一天，遭受類似的不公，有同樣的無助感。因此，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理中，要高度重視情緒問題，尤其是要及時(shí)疏解群體憤怒和焦慮情緒。

（作者 陳武 系武漢大學(xué)馬克思主義學(xué)院、發(fā)展與教育心理研究所教師）

社群小圈子讓多少人畫地為牢

從誕生之日起，互聯(lián)網(wǎng)就寄托著人們對(duì)“互聯(lián)互通”的一切美好想象。人們?cè)?jīng)堅(jiān)信：現(xiàn)實(shí)世界的社交障壁在網(wǎng)上毫無意義，人與人、群體與群體之間的隔膜與界線終將成為過去。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)剛走進(jìn)普通家庭時(shí)，人們只能用以每秒幾十KB的速度和網(wǎng)友交換信息。渠道的難得、交流的喜悅，讓許多網(wǎng)民并不在乎屏幕對(duì)面的人究竟是誰，和自己又有多少共性與交集。盡管每個(gè)人最喜歡的聊天室和BBS都不相同，也沒有哪家平臺(tái)擁有支配地位，但總體而言，那時(shí)的網(wǎng)絡(luò)空間更像一個(gè)寬闊的廣場，容納著眾多“沖浪者”。

伴隨著信息技術(shù)的進(jìn)步與網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的擴(kuò)張，網(wǎng)絡(luò)空間的社群格局也不斷發(fā)生蛻變。眾多形態(tài)更新、規(guī)模更大、內(nèi)容更豐富的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宛如一座座摩天大樓拔地而起，原始的“廣場式”社群秩序分崩離析。匯聚著早期網(wǎng)民共同回憶的老平臺(tái)，也一個(gè)接一個(gè)地在時(shí)代浪潮中走向蕭條。

但是，不管網(wǎng)絡(luò)生態(tài)怎么變，用互聯(lián)網(wǎng)消弭隔閡與對(duì)立的夢(mèng)想，不應(yīng)該從此被人們遺忘。

在微博等開放性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，每天都能看到秉持不同信念的人群，在網(wǎng)絡(luò)空間的“前線”列隊(duì)結(jié)陣、爭執(zhí)不休。而在“前線”的后方，更多的是一個(gè)個(gè)高度分眾化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，它們形成自我循環(huán)的社群生態(tài)，將具有相似身份背景、共享同一價(jià)值光譜的網(wǎng)民匯聚到一處。

不同平臺(tái)以不同的調(diào)性和定位起家，因此吸引到的人群也各有不同。于是，針對(duì)同一件事，不同平臺(tái)的用戶會(huì)發(fā)生截然相反的“主流反應(yīng)”。譬如，在事涉性別的議題中，豆瓣的小組熱帖和知乎上的萬贊回答幾乎永遠(yuǎn)針鋒相對(duì)；而在與“代溝”有關(guān)的話題里，B站和抖音的熱門評(píng)論所站立場也絕不會(huì)相同。

很多時(shí)候，并未浸淫于特定社群中的“中立”網(wǎng)民見到這些沖突，常常會(huì)有是非莫辨的感覺。而且，一旦有人想在對(duì)立雙方之間說些不偏不倚的話，試圖為共識(shí)尋找基點(diǎn)，很快就會(huì)被雙方同時(shí)扣上“理客中”的帽子，落得一個(gè)“里外不是人”的尷尬下場。

在各個(gè)彼此隔離、分化的社群之內(nèi)，內(nèi)部的主流觀念難免日益向純粹、極端的方向發(fā)展，最終走向無法理解甚至無法“聽到”不同意見的地步。對(duì)習(xí)慣了這種社群環(huán)境的網(wǎng)民而言，只要不離開自己熟悉的“同溫層”，網(wǎng)絡(luò)空間便是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的烏托邦；就算暫時(shí)離開“同溫層”，與其他人發(fā)生觀念交鋒，他們也不難找到“出身”相同的網(wǎng)友并肩作戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)空間曾經(jīng)是一整片“廣場”，而隨著網(wǎng)民和平臺(tái)的數(shù)量都變得越來越多，人們很難繼續(xù)“擠”在一個(gè)缺少分區(qū)的空間里。于是，“廣場”上漸漸出現(xiàn)了版圖與疆界，余下的公共空間，就此成為沖突頻繁的“前線”。不同群體圈下地盤，各自逍遙，也掉進(jìn)了“畫地為牢”的陷阱，逐漸失去了登高遠(yuǎn)眺的能力。大多數(shù)人來到網(wǎng)上，原本是為了拓寬視野，在信息海洋中見識(shí)更多原來看不到的東西。然而，邊界分明的網(wǎng)絡(luò)社群，讓人太容易找到一大群“知音”，進(jìn)而停下探索的腳步。身處“舒適區(qū)”，又有多少人能保持求知的欲望，主動(dòng)傾聽那些“不合心意”的聲音呢？

在網(wǎng)民總數(shù)還不那么多，單一平臺(tái)影響力還不那么大的時(shí)代，雖然也有形形色色的“小圈子”，但它們畢竟太小，無法做到“自給自足”。網(wǎng)民想要滿足社交需求，免不了要橫跨多個(gè)平臺(tái)，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有整體性把握。隨著網(wǎng)絡(luò)“信息爆炸”取代了信息不足，哪怕是對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交重度依賴的年輕人，也完全可以只靠一兩個(gè)熟悉的平臺(tái)獲得滿足。各個(gè)平臺(tái)出于商業(yè)考量，制造阻礙信息互通的技術(shù)壁壘，也讓網(wǎng)民們的視野變得愈加偏狹。種種因素疊加生效，共同造就了當(dāng)下的無奈。

社會(huì)的進(jìn)步，在某個(gè)側(cè)面上正是由一場場觀念交鋒推進(jìn)的。然而，日益極化的網(wǎng)絡(luò)社群催生的沖突，很難衍生出言之有物的建設(shè)性交鋒。盡管問題的解決難以一蹴而就，但每個(gè)網(wǎng)民不妨都從自己做起，在已經(jīng)變成前線的“廣場”上放下執(zhí)念，以觀察者和傾聽者的姿態(tài)，重建健康理性的網(wǎng)絡(luò)公共空間。（楊鑫宇）

算法無限擴(kuò)張 帶來自由還是枷鎖

交談中提到某種商品，不久即會(huì)收到相關(guān)的產(chǎn)品鏈接；購買同樣的商品或服務(wù)，不同產(chǎn)品顯示的價(jià)格竟然不一樣……隨著大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的日臻成熟和廣泛運(yùn)用，這樣的算法場景越來越多地出現(xiàn)在我們身邊。

算法，是一種依托海量內(nèi)容、多元用戶和不同場景等核心數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行自主挖掘、自動(dòng)匹配和定點(diǎn)分發(fā)的智能互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。當(dāng)前與人們生產(chǎn)、生活緊密相關(guān)的算法類型多種多樣，既包括長于新聞創(chuàng)作的自動(dòng)合成型算法、適用線上購物的個(gè)性推薦型算法，也包括精于語句識(shí)別的檢索過濾類算法和契合網(wǎng)絡(luò)約車的治理決策類算法，等等。算法社會(huì)的到來勢不可擋，從信息傳播理論和實(shí)踐的角度來看，算法在為公眾提供極大技術(shù)便利的同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的發(fā)展亦產(chǎn)生了深刻影響。

算法極大降低了公眾篩選有效信息的社會(huì)成本。算法的核心價(jià)值是利用對(duì)用戶的年齡職業(yè)、興趣愛好、網(wǎng)絡(luò)行為與時(shí)空環(huán)境等關(guān)鍵信息的統(tǒng)計(jì)分析，致力于在信息內(nèi)容、產(chǎn)品服務(wù)等多元層面實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的追蹤推測、精準(zhǔn)分發(fā)和有效供給。這就在很大程度上改善了既往技術(shù)語境下公眾付出的高昂時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本，讓人們能夠從以往單一重復(fù)的信息、產(chǎn)品和服務(wù)篩選行為中得以解放，滿足了公眾對(duì)于信息和服務(wù)的分眾化需求。

算法不斷建構(gòu)和重塑著既有的網(wǎng)絡(luò)群體關(guān)系。算法場景造就了公眾的數(shù)據(jù)化和標(biāo)簽化，在強(qiáng)化了既有群體邊界的同時(shí)，也促進(jìn)了新的共同體關(guān)系的形成。以往網(wǎng)絡(luò)群體互動(dòng)關(guān)系的形成，大多是公眾自發(fā)性主動(dòng)找尋、相互選擇的結(jié)果。而算法社會(huì)下，無論是信息內(nèi)容的分發(fā)還是產(chǎn)品服務(wù)的送達(dá)，作為中介的算法在進(jìn)行一對(duì)一的關(guān)系匹配或資源分配時(shí)，首先要對(duì)用戶進(jìn)行標(biāo)簽化甚至評(píng)分制的“全面數(shù)據(jù)化”處理。

在此過程中，主要是依據(jù)用戶接收到相關(guān)信息和服務(wù)后的點(diǎn)擊次數(shù)、停留時(shí)長、舉報(bào)屏蔽以及轉(zhuǎn)評(píng)贊等各種反饋行為，對(duì)其主要觀點(diǎn)、情感傾向和媒介消費(fèi)行為進(jìn)行精準(zhǔn)的圖譜畫像。進(jìn)而通過后臺(tái)信息匹配、技術(shù)調(diào)節(jié)與資源控制等方式，幫助用戶發(fā)現(xiàn)、連接起具有相似觀點(diǎn)或共同興趣的其他共同體關(guān)系。

毋庸置疑，技術(shù)驅(qū)動(dòng)的算法紅利越來越廣泛而深刻地影響著人們的生活：網(wǎng)絡(luò)購物離不開“算法比價(jià)”、商業(yè)運(yùn)營離不開“算法宣傳”、日常出行離不開“算法導(dǎo)航”，甚至求職姻緣也需要“算法匹配”等。但看似理性、中立的算法背后，也存在著一定的技術(shù)偏見：大數(shù)據(jù)“殺熟”“欺生”、算法侵犯隱私乃至引發(fā)群體極化等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。算法盛行給網(wǎng)絡(luò)生態(tài)帶來的一系列沖擊，值得警覺與深思。

一方面，算法盛行容易造成“把關(guān)人”角色弱化，人淪為算法“囚徒”的可能性急劇增加。算法雖然帶來了個(gè)人信息、服務(wù)水平的大幅提升，但在算法技術(shù)主導(dǎo)下，個(gè)性化分發(fā)力度得到空前強(qiáng)化，而信息、產(chǎn)品與服務(wù)編輯審校等“把關(guān)角色”卻經(jīng)常遭到弱化甚至缺位。一旦算法的設(shè)計(jì)與應(yīng)用失當(dāng)，個(gè)體在認(rèn)知判斷、行為決策以及價(jià)值取向等多個(gè)方面，很可能會(huì)受到單一算法的鉗制乃至禁錮，成為算法的“囚徒”。馬斯克通過腦機(jī)接口發(fā)現(xiàn)人腦90%的算力都在忙著關(guān)于“性”的計(jì)算，雖然相關(guān)結(jié)論有待考證，但其引發(fā)的“算法勝利后，人的自由意識(shí)去向疑問及其引發(fā)的價(jià)值迷失問題”，值得我們深思。

另一方面，算法盛行容易強(qiáng)化“信息孤島”效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)失衡、失真的風(fēng)險(xiǎn)可能不斷加大。算法在很大程度上影響著人們與某類信息的快速連接和匹配，但也自動(dòng)過濾掉了其他潛在有效信息。信息窄化下的公眾容易形成“很多人都是這種想法和價(jià)值取向”的錯(cuò)覺，這種“選擇性”的接觸、過濾與相信，不僅會(huì)閉塞與不同意見群體的交流溝通，更會(huì)造成在自我重復(fù)和自我肯定中的視野受困與故步自封。同時(shí)也會(huì)為偏見滋生、黏性缺失的網(wǎng)絡(luò)輿論場埋下被操控的巨大隱患，甚至陷入惡性循環(huán)、誘發(fā)線下群體性事件，破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的晴朗穩(wěn)定。

簡單粗暴、一刀切式的“算法抵制”并不可取，建立更加完善的法律法規(guī)監(jiān)管體系、公開推行更加透明的行業(yè)技術(shù)準(zhǔn)則，已迫在眉睫；同時(shí)，必須摒棄“算法崇拜”，進(jìn)行更加全面專業(yè)的算法設(shè)計(jì)者素質(zhì)培訓(xùn)，強(qiáng)化對(duì)算法使用者的素養(yǎng)教育?？傮w而言，從認(rèn)知與關(guān)系的維度看，算法深刻影響和改變了既有的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，也把自由與枷鎖的張力推向了極致。算法場景的無限擴(kuò)張，快速推動(dòng)著人們的“全面數(shù)據(jù)化”，也引發(fā)了一系列的法律和倫理爭議。有意識(shí)地對(duì)算法技術(shù)進(jìn)行價(jià)值反思，始終是我們必須直面的現(xiàn)實(shí)問題。（作者李巨星 系西安交通大學(xué)新聞與新媒體學(xué)院講師）

來源：中國青年報(bào)