如果你敢于直視美杜莎,你就會(huì)看到她不是可怕致命的,而是在美麗地微笑。
——Hélene Cixous
大家好,我是Sylvie。
昨天有個(gè)姑娘在后臺(tái)給我留言,說自己和男朋友吵架了。
最主要的是,明明是他自己做錯(cuò)了事,他非但不肯低頭認(rèn)錯(cuò),還一副理直氣壯的樣子,真的很令人討厭。
她給我舉了個(gè)簡(jiǎn)單的例子,說前天晚上,兩個(gè)人約了一起看電影,但是臨下班的時(shí)候?qū)Ψ絽s來了個(gè)電話說忘了告訴她,今晚要加班趕個(gè)文件,過不來了,讓她自己一個(gè)人看。
她聽完這話火就立馬竄了上來,嚷嚷著說:“你要加班為什么不早說?讓我白等那么久?”
結(jié)果對(duì)方非但沒有些許的歉意反而倒打一耙說,“我加班還不是為了你嗎?不加班哪來錢給你買口紅???”
這話一出,她就覺得不爽了,說:“你一共也就給我買了三支口紅你也好意思整天拿出來說?”
最后,她說男友不可理喻,男友說她無理取鬧,兩個(gè)人就這樣在電話里吵得不可開交,誰也沒有說服誰,就匆匆掛了電話。
最主要的是,她說男友到現(xiàn)在還不覺得自己做錯(cuò)了事,硬是不肯低頭道歉。
所以她想讓我教教她,怎么做才能讓男友意識(shí)到是他做錯(cuò)了。
其實(shí)這個(gè)問題吧,如果我有機(jī)會(huì)可以見到那個(gè)男生,他八成也會(huì)說,他覺得自己沒有錯(cuò)。
為什么會(huì)這樣?
其實(shí)答案很簡(jiǎn)單,因?yàn)樗麄兞牧撕冒胩?,可溝通的邏輯壓根就不在同一層?/p>
說白了,就是你們根本沒聽懂對(duì)方在說什么。
NLP神經(jīng)語言程序?qū)W把我們思考和決策的邏輯層次分為6層,分別是:
第一層:環(huán)境
第二層:行為
第三層:能力
第四層:信念
第四層:身份
第六層:精神
而大多數(shù)人在溝通的時(shí)候其實(shí)根本就不在同一個(gè)邏輯層。
就文章開頭的那個(gè)問題來說。
一開始,那姑娘的點(diǎn)在于“你應(yīng)該早點(diǎn)告訴我你要加班這件事”,她的需求在于“你要這樣做”,這個(gè)顯然是行為層的問題。
而男朋友卻飛身一躍,上升到了信念層,即為什么他覺得工作很重要,加班很重要,因?yàn)樗嶅X給你買東西。
一個(gè)在講行為層,一個(gè)在講價(jià)值觀層,兩個(gè)人雞同鴨講,結(jié)局當(dāng)然就是不歡而散了。
再加上,之后這姑娘直接被帶跑偏了原來的問題,從一個(gè)問題過度到了另一個(gè)問題,那就更加不在一個(gè)層面了。
再說到前兩天我剛看的《我家那小子2》里于小彤和陳小紜吵架那里。
我們先簡(jiǎn)單來回顧一下,他們倆為何吵架。
起因很簡(jiǎn)單,在車上時(shí),陳小紜手滑放錯(cuò)歌單,原來兩人戀愛后,陳小紜曾答應(yīng)于小彤不能再聽某男歌手的歌,可陳小紜卻還是偷偷的聽了。
于小彤當(dāng)即變臉,追問了四五遍,“這是什么?”還鬧著要看陳小紜的手機(jī),被拒絕后語氣越來越失控,甚至半路停車,當(dāng)著全國觀眾的面在馬路上吵開了。
于小彤正在氣頭上,態(tài)度十分差,吼了陳小紜幾句,最后還是女方哭著道歉,表示自己錯(cuò)了,不該聽那個(gè)男歌手的歌。
但于小彤卻直接指出,陳小紜真正該道歉的是她不應(yīng)該騙他。
但陳小紜卻還是在一個(gè)勁地在說:對(duì)不起,我不該聽他的歌。
隨后于小彤就說:我們倆聊不明白。
的確聊不明白,因?yàn)橛谛⊥诹牡氖切拍顚拥膯栴},即他覺得兩個(gè)人相互坦誠這件事很重要。
但陳小紜始卻終停留在行為層,即我不該做這樣的行為。
那你說這倆人怎么可能聊的明白,即使后來和好了也是迷迷糊糊:既然你生氣了那我哄哄你吧。
事實(shí)上兩個(gè)人壓根就沒有溝通明白。
前兩天我去朋友家做客,我跟她一進(jìn)門,就看到她男朋友神色慌張地從臥室抽著煙跑出來,我朋友瞬間就火了,說:
“跟你說了多少遍了,你要抽煙去陽臺(tái)抽,這是臥室。不要在臥室抽煙,你聽不懂嗎?”
他男朋友一看她生這么大的氣,忙說:
“好了好了,老婆你別生氣了。我以后再也不抽了總行了吧?你別生氣了?!?/p>
你看,這又是不在一個(gè)邏輯層次的對(duì)話,連敷衍都不是在同一個(gè)層次,這能哄得了誰?
很顯然,朋友的觀點(diǎn)是“你可以抽,但是不要在臥室,你可以去陽臺(tái)這種通風(fēng)的地方抽”,她是在溝通環(huán)境層的問題。
但他男朋友卻一刀切的表示,“那我再也不抽了”,這其實(shí)是行為層的問題。
但好的是,行為層高于環(huán)境層,如果他能做到的話,也不失為一件好事。
可惜憑我對(duì)他的了解,我覺得他應(yīng)該是做不到的,所以最后他們的矛盾就會(huì)回到了信念層,即你答應(yīng)我的事你沒做到,但承諾對(duì)我很重要。
所以,很多時(shí)候,我們想要和對(duì)方做一個(gè)有效溝通,就需要有足夠強(qiáng)的邏輯能力能夠判斷出你們的談話究竟在不在同一個(gè)邏輯層。
那么,如果當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)雙方不在一個(gè)邏輯層溝通時(shí),我們應(yīng)該怎么做呢?
首先,我們要從情緒里出來,以確保我們都能足夠冷靜地聆聽對(duì)方的話。
其次,你要表明你的觀點(diǎn),讓對(duì)方意識(shí)到,我們現(xiàn)在講的并不是同一個(gè)問題。
最后,表達(dá)你的需求,希望對(duì)方可以答應(yīng)你的需求。
只有這樣,這個(gè)溝通才是完完整整的有效溝通。
還是以之前那個(gè)抽煙的為例,如果她要去和男朋友溝通,就可以這樣說:
“我care的點(diǎn)不是你抽不抽煙,而是你在這個(gè)環(huán)境下抽煙。你可以抽煙,但我希望你不要在臥室里抽。
所以,你現(xiàn)在需要很鄭重地答應(yīng)我,以后不可以再在屋里抽煙了,你能答應(yīng)我嗎?如果你做不到怎么辦?”
我見過很多人,他們對(duì)于吵架的態(tài)度大多數(shù)都是以一方不要再生氣為目的,根本的問題從來都不去解決。
最典型的就是闞清子和紀(jì)凌塵。
可以說紀(jì)凌塵在對(duì)待闞清子生氣的時(shí)候,大多數(shù)都是糊弄的心態(tài)。
他根本就聽不懂闞清子要說什么,也不去關(guān)心她要表達(dá)什么,只想著趕緊把她哄好別再吵架了,所以他們才會(huì)周而復(fù)始的產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí),因?yàn)樗麄冎g的問題從來沒有被解決反而不停地在累積。
你覺得和一個(gè)人相處很累,其實(shí)根本原因就是因?yàn)槟銈兊臏贤◤膩聿辉谝粋€(gè)邏輯層,講了老半天都是各講各的,不累才怪呢……
最后,給大家做個(gè)小測(cè)試:
如果,曖昧期間的男神發(fā)消息給你,說:
“某人最近很忙嗎?”
這個(gè)時(shí)候,你覺得他是在哪個(gè)邏輯層?你該怎么回復(fù)他呢?
到公眾號(hào)后臺(tái)告訴我答案吧,我會(huì)告訴你正確解析哦!
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