張慶偉充滿感情地對游客說：我要給大家當(dāng)好服務(wù)員！

11月29日至30日，省委書記、省人大常委會(huì)主任張慶偉深入到中國雪鄉(xiāng)國家森林公園、牡丹江市重點(diǎn)冬季旅游景區(qū)，宣講習(xí)近平總書記重要講話和重要指示精神及省委十二屆四次全會(huì)精神，調(diào)研文化旅游、生態(tài)保護(hù)工作。

他強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹“綠水青山是金山銀山，冰天雪地也是金山銀山”理念，充分利用冰天雪地這一得天獨(dú)厚的發(fā)展資源，把冬季旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)來抓，大力推進(jìn)誠信建設(shè)，加快補(bǔ)齊短板，堅(jiān)持服務(wù)好游客和消費(fèi)者、營造好優(yōu)良環(huán)境和條件，支持好企業(yè)和經(jīng)營者發(fā)展、維護(hù)好其合法權(quán)益和聲譽(yù)，切實(shí)以冬季旅游引領(lǐng)全域旅游高質(zhì)量發(fā)展，加快推進(jìn)旅游強(qiáng)省建設(shè)。

張慶偉首先來到中國雪鄉(xiāng)智慧管理綜合平臺(tái)，詳細(xì)了解運(yùn)用大數(shù)據(jù)實(shí)行一體化運(yùn)營管理情況。

張慶偉首先來到中國雪鄉(xiāng)智慧管理綜合平臺(tái)，詳細(xì)了解運(yùn)用大數(shù)據(jù)實(shí)行一體化運(yùn)營管理情況。

張慶偉強(qiáng)調(diào)要不斷完善平臺(tái)系統(tǒng)功能，食住行游購?qiáng)式?jīng)營活動(dòng)要全部納入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管無死角、經(jīng)營公開透明，讓游客得到賓至如歸的服務(wù)。景區(qū)周邊涉旅經(jīng)營活動(dòng)要屬地化管理，堅(jiān)持誰開發(fā)誰負(fù)責(zé)、誰經(jīng)營誰接受監(jiān)管，維護(hù)良好旅游市場秩序。

張慶偉隨機(jī)走進(jìn)一家超市，了解進(jìn)貨渠道和經(jīng)營情況，叮囑商戶要規(guī)范經(jīng)營，做到貨真價(jià)實(shí)。中國雪鄉(xiāng)洗消服務(wù)中心是景區(qū)為提高餐飲和住宿衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立的，張慶偉走進(jìn)餐具和布草集中消毒車間，認(rèn)真察看各功能區(qū)每個(gè)處理環(huán)節(jié)，對企業(yè)統(tǒng)一回收、清洗消毒所有家庭旅館餐具及布草的做法給予肯定。

在中國雪鄉(xiāng)洗消服務(wù)中心，張慶偉走進(jìn)餐具和布草集中消毒車間，認(rèn)真察看各功能區(qū)每個(gè)處理環(huán)節(jié)。

張慶偉強(qiáng)調(diào)要統(tǒng)一衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格質(zhì)量控制，讓游客在雪鄉(xiāng)吃得放心、住得舒心、玩得開心。

在雪鄉(xiāng)生活食品供應(yīng)中心，張慶偉考察該中心為景區(qū)內(nèi)商家平價(jià)提供和統(tǒng)一配送商品情況。

在雪鄉(xiāng)生活食品供應(yīng)中心，張慶偉考察該中心為景區(qū)內(nèi)商家平價(jià)提供和統(tǒng)一配送商品情況。

張慶偉強(qiáng)調(diào)要把好質(zhì)量和價(jià)格關(guān)。

隨后他來到雪鄉(xiāng)第一家——?jiǎng)⒚魑募彝ヂ灭^，察看房間、衛(wèi)生間、餐廳，詳細(xì)了解接待能力、游客入住和餐飲價(jià)格等情況，對旅館誠信經(jīng)營近20年、靠好口碑贏得眾多“回頭客”，成為景區(qū)接待游客數(shù)量最多、游客滿意度最高的家庭旅館表示贊賞，勉勵(lì)經(jīng)營業(yè)主傳承弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持市場化經(jīng)營，帶好頭、當(dāng)標(biāo)桿，經(jīng)常交流經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)更多家庭旅館提升服務(wù)水平。他還來到民俗家庭旅館、雪鄉(xiāng)大食堂、文化展覽館，向經(jīng)營業(yè)主和工作人員詳細(xì)了解消防安全、食品安全等情況，要求景區(qū)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)能力。

張慶偉來到雪鄉(xiāng)第一家——?jiǎng)⒚魑募彝ヂ灭^，察看房間、衛(wèi)生間、餐廳，詳細(xì)了解接待能力、游客入住和餐飲價(jià)格等情況。

張慶偉特別強(qiáng)調(diào)，要把安全作為頭等大事，加大投入和監(jiān)管力度，集中整治隱患，確保游客安全。

夜幕降臨，華燈初上，來來往往的游客讓雪鄉(xiāng)熱鬧起來。張慶偉步行來到雪韻大街，饒有興致沿街察看商戶經(jīng)營和游客服務(wù)中心工作情況，與來自新加坡和貴州、湖北、湖南等國內(nèi)外游客親切交談。他說：“北國好風(fēng)光，盡在黑龍江，歡迎大家到黑龍江旅游”。他關(guān)切詢問大家穿得暖不暖、吃住好不好、玩得怎么樣，雪鄉(xiāng)還有哪些需要提高和改進(jìn)的地方……當(dāng)?shù)弥@些遠(yuǎn)道而來的游客中最大年齡69歲、最小年齡不到4歲時(shí)，他囑咐景區(qū)負(fù)責(zé)同志和導(dǎo)游要耐心細(xì)致周到服務(wù)，照顧好他們的生活，把游客當(dāng)作自己的親人來對待，兌現(xiàn)對游客的承諾。他充滿感情地對游客說：“我要給大家當(dāng)好服務(wù)員?！庇慰蛡兗娂姳硎?，黑龍江雪景好、人熱情，以后和家人朋友常來黑龍江，更好體驗(yàn)冰天雪地。

張慶偉與來自貴州的游客親切交談，詢問大家穿得暖不暖、吃住好不好、玩得怎么樣。

張慶偉與來自湖北的游客親切交談，歡迎大家到黑龍江來旅游。

今年鏡泊湖旅游風(fēng)景區(qū)吊水樓瀑布出現(xiàn)30年來冬季水勢最大瀑布，吸引了上海、西安等全國各地游客前來觀光。張慶偉走上前與他們交談，詢問來黑龍江旅游的感受、有什么意見建議，他希望大家多宣傳推介黑龍江、讓更多的人來黑龍江旅游。他還考察了山莊碼頭等景區(qū)建設(shè)和旅游項(xiàng)目建設(shè)情況，要求景區(qū)把好資源開發(fā)好、建設(shè)好、利用好，叮囑有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志深入了解游客需求、維護(hù)合法權(quán)益，不斷提升服務(wù)管理水平。張慶偉來到渤海國上京龍泉府遺址、渤海上京遺址博物館，考察遺址保護(hù)及渤海國歷史文化、博物館建設(shè)和旅游開發(fā)工作。

張慶偉來到渤海上京遺址博物館，考察渤海國歷史文化、博物館建設(shè)和旅游開發(fā)工作。

在中東鐵路機(jī)車庫，張慶偉考察中東鐵路歷史文化。

張慶偉強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)挖掘和研究、保護(hù)與展示，注重學(xué)習(xí)借鑒，爭取多出成果。

在中東鐵路機(jī)車庫、橫道河子?xùn)|北虎林園，張慶偉對橫道河子鎮(zhèn)獲聯(lián)合國教科文組織亞太地區(qū)文化遺產(chǎn)保護(hù)之榮譽(yù)獎(jiǎng)給予肯定，囑咐當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)同志要統(tǒng)籌旅游資源，打造精品旅游項(xiàng)目，提高產(chǎn)業(yè)競爭力。

調(diào)研期間，張慶偉主持召開座談會(huì)，聽取旅行社、客運(yùn)公司、雪鄉(xiāng)商家企業(yè)、部分中直新聞媒體代表發(fā)言和有關(guān)市及森工集團(tuán)、大海林管理局工作匯報(bào)，研究冬季旅游重點(diǎn)景區(qū)服務(wù)保障工作。

張慶偉主持召開座談會(huì)，研究冬季旅游重點(diǎn)景區(qū)服務(wù)保障工作。

他強(qiáng)調(diào)，雪鄉(xiāng)20年的發(fā)展歷程、形成的旅游品牌，是改革開放進(jìn)程中林區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展的生動(dòng)寫照，體現(xiàn)了林區(qū)人民搶抓機(jī)遇、轉(zhuǎn)變觀念、奮發(fā)進(jìn)取的干事創(chuàng)業(yè)精神，樹立了全省旅游業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿。進(jìn)入新時(shí)代，要把發(fā)展冬季旅游、冰雪產(chǎn)業(yè)作為轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，結(jié)合深入開展解放思想推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展大討論，著力破解旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展難題，加強(qiáng)市場監(jiān)管，提升服務(wù)質(zhì)量，抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大宣傳力度，全力打造旅游強(qiáng)省。

對今后工作

張慶偉提出“六個(gè)一”要求

搞好一個(gè)規(guī)劃

就是統(tǒng)籌規(guī)劃冰雪旅游發(fā)展，劃定重點(diǎn)景區(qū)界限，有效整合資源，豐富旅游產(chǎn)品，拓展更加廣闊發(fā)展空間。

構(gòu)建一個(gè)體系

就是建設(shè)立體交通網(wǎng)絡(luò)，完善景區(qū)景點(diǎn)配套設(shè)施，構(gòu)建監(jiān)管與服務(wù)同步加強(qiáng)、政府與企業(yè)協(xié)同發(fā)力、軟件和硬件共同提升的旅游發(fā)展體系。

形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

就是圍繞食住行游購?qiáng)剩⒁婪ê弦?guī)有據(jù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在提升中服務(wù)、在服務(wù)中改進(jìn)，以服務(wù)樹形象、以質(zhì)量求生存。

建設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)

就是建立公開、透明的信息化系統(tǒng)，做到誠信、文明、依法經(jīng)營，讓廣大消費(fèi)者高興而來、盡興而歸。

建立一個(gè)機(jī)制

就是強(qiáng)化行業(yè)自律約束，守住原則和底線，不斷規(guī)范旅行社和導(dǎo)游從業(yè)行為。

樹立一個(gè)形象

就是堅(jiān)持“人人都是旅游環(huán)境、人人都是旅游形象”的理念，打造規(guī)范有序旅游市場秩序，營造良好輿論環(huán)境，擴(kuò)大黑龍江冬季旅游品牌影響力，凝心聚力、共同努力，為黑龍江全面振興全方位振興作出積極貢獻(xiàn)。

張雨浦、王兆力、程志明，中省直有關(guān)部門、相關(guān)市負(fù)責(zé)同志分別參加調(diào)研和座談。

（徐旭 攝）

近日，黑龍江日報(bào)客戶端記者用鏡頭記錄了雪鄉(xiāng)美景……

（記者 杜彬德 劉項(xiàng) 攝）

編輯：焦健 魯光