要成為一個(gè)高情商的人，提高這6種具體的能力就好了（下）

本文源自治愈系專(zhuān)欄《失戀，我所經(jīng)歷過(guò)的最痛苦的事》。這是上篇文章的下半部分，由于文章一共一萬(wàn)6千多字，分成兩篇發(fā)。（在修改完后，已經(jīng)變成接近2萬(wàn)字的文章了，這些內(nèi)容跟失戀本身關(guān)系似乎不大，但說(shuō)實(shí)話，都是我自認(rèn)為的干貨）

作者：李彎灣

上半部分講，提高情商需要提高尊重別人的能力、夸獎(jiǎng)別人的能力和安慰別人的能力。今天講余下的三個(gè)。

別的我就不多說(shuō)了，直接接著講吧。

04、聊天的能力

會(huì)不會(huì)好好聊天，這是個(gè)很大的問(wèn)題。

甚至可以說(shuō)，這是智能手機(jī)出現(xiàn)以來(lái)，困擾整個(gè)人類(lèi)的問(wèn)題。

不會(huì)聊天分為兩種：

第一，是不知道怎么跟陌生人、剛認(rèn)識(shí)還不熟悉的人聊天；

第二，不知道怎么跟最親的、最親密的人聊天。

第一種呢，自古以來(lái)就有，有些人就是害羞、嘴笨，不知道怎么開(kāi)始聊，也不知道怎么接話，更不知道怎么結(jié)束聊天。

第二種呢，是個(gè)更為普遍的現(xiàn)象，包括很多“特別能聊”的人、也包括很多“曾經(jīng)無(wú)話不說(shuō)”的情侶或者夫妻。

由于篇幅所限，我就先不講第一種了，如果更新完35節(jié)后，我還繼續(xù)更新的話，會(huì)展開(kāi)細(xì)聊這個(gè)問(wèn)題。今天，我想著重講一下第二種——不知道跟親密的人聊天。

前面之所以說(shuō)是智能手機(jī)出現(xiàn)以來(lái)，聊天成了困擾整個(gè)人類(lèi)的問(wèn)題，就是因?yàn)椤郧皼](méi)有手機(jī)、沒(méi)有電話的時(shí)代，人口流動(dòng)小，大家都是熟人，家長(zhǎng)里短的每天都可以說(shuō)，聊天不是什么問(wèn)題，不聊天也不是什么問(wèn)題。我爺爺那一輩人，兩個(gè)老頭坐一起，單純喝茶，啥也不說(shuō)，也能過(guò)一天，而且樂(lè)此不疲。

那個(gè)時(shí)候，要跟遠(yuǎn)方的人聊天，得寫(xiě)信，半年聊一次，自然有說(shuō)不完的話，是真正的紙短情長(zhǎng)。

后來(lái)，有了手機(jī)，但發(fā)短信和打電話都很貴，所以為了一次聊天，要精心準(zhǔn)備很久，哪怕是一條長(zhǎng)短信，也會(huì)精心編輯一下、甚至還會(huì)反復(fù)檢查幾遍。

直到智能手機(jī)和移動(dòng)社交出現(xiàn)后，人們終于可以敞開(kāi)說(shuō)了，完全跨越了時(shí)間和空間的限制。

可是，隨之而來(lái)的問(wèn)題是：我們的聊天素材、聊天的精力、聊天的激情，在很短的時(shí)間內(nèi)就會(huì)被快速榨干。

人的經(jīng)歷、見(jiàn)識(shí)是有限的，兩個(gè)人，剛認(rèn)識(shí)，加了好友，一聊聊個(gè)通宵，過(guò)去的戀愛(ài)史、兒時(shí)的故事、家鄉(xiāng)的美好、游玩的見(jiàn)聞、對(duì)彼此的喜歡，幾天就聊光了。

然后，因?yàn)闊釕俾铮瑵馇槊垡?，基本上時(shí)時(shí)刻刻都在聊，我給你發(fā)個(gè)笑話和動(dòng)圖，你給我分享個(gè)八卦和鏈接，也還能支撐一陣子。

再后來(lái)呢，一切就恢復(fù)平靜了，每天的聊天內(nèi)容，就變成了“起來(lái)了嗎”“吃飯了嗎”“睡覺(jué)了嗎”“在干嘛呢”這些重復(fù)而單調(diào)的問(wèn)題，搞得跟例行記者會(huì)一樣。

沒(méi)什么可聊的了，感情也就開(kāi)始出現(xiàn)裂痕。

于是，有些人就想分手或者離婚了，理由是“我們不合適”“我們聊不到一塊兒去”“我跟你沒(méi)什么可說(shuō)的了”——分手后，把自己童年那點(diǎn)經(jīng)歷、過(guò)去那些遭遇、以前那點(diǎn)感情的破事兒，又找一個(gè)新的人重新說(shuō)一遍。

然后又開(kāi)始濃情蜜意，接著就開(kāi)始重復(fù)單調(diào)了，然后又一次分手……

于是就出現(xiàn)了《愛(ài)情轉(zhuǎn)移》里唱的那樣，“感情需要人接班，接近換來(lái)期望，期望帶來(lái)失望的惡性循環(huán)，短暫的總是浪漫，漫長(zhǎng)總會(huì)不滿(mǎn)……”

所以啊，兩個(gè)人能不能聊得來(lái)、有沒(méi)有話題可聊，你不能順著你的性子來(lái)，還是需要花心思的，順其自然、隨心所欲、放任自流的話，慢慢地就會(huì)朝著無(wú)聊、單調(diào)的方向去了。就像周末，你要是順著你的性子來(lái)，你可以睡到中午一兩點(diǎn)甚至睡一整天。但如果你對(duì)自己有要求，你能按時(shí)起床。

聊天也這樣，你不能把它看做一種單純的被動(dòng)反應(yīng)，你得將其視為一種能力。就像你是一個(gè)節(jié)目主持人，你不能讓這個(gè)場(chǎng)子冷下來(lái)。在主持節(jié)目的過(guò)程中，難免會(huì)有各種冷場(chǎng)、尷尬的時(shí)候，你要有本事讓氣氛熱烈起來(lái)。

聊天的能力，是生活、戀愛(ài)、婚姻生活里，必須要提高的一項(xiàng)基本技能，而且是最重要的技能之一。甚至是最復(fù)雜、最艱難的技能——因?yàn)?，聊?lái)聊去聊半天，不是靠嘴、也不是靠手，歸根結(jié)底，還是靠腦子。

你得有知識(shí)、有經(jīng)歷、有見(jiàn)解、有想法、又有對(duì)這個(gè)世界的好奇，你才可能持續(xù)不斷地跟同一個(gè)人聊不同的事，在平淡的日子里，通過(guò)聊天獲得一些快樂(lè)、通過(guò)聊天維持、增進(jìn)兩個(gè)人的感情。

關(guān)于如何聊天，網(wǎng)上有太多的教程，我就不細(xì)講了，如果有機(jī)會(huì)，以后專(zhuān)門(mén)寫(xiě)幾篇文章來(lái)闡述這玩意兒。

在這里，我就講我的幾點(diǎn)心得吧。

1、還是這篇文章的核心思想——人們活在這個(gè)世界上，需要確保自己的重要性和正確性。人們本質(zhì)上在意的還是自己。

所以，聊天，要時(shí)刻保持清醒，切忌自嗨，要聊對(duì)方感興趣的、在乎的東西——你要記得，你并不比你的聊天對(duì)象更重要，也并不比他更正確。如果對(duì)方說(shuō)的東西你不認(rèn)同，千萬(wàn)不要著急去反對(duì)。

2、聽(tīng)永遠(yuǎn)比說(shuō)更重要，要盡可能地聽(tīng)、以及引導(dǎo)別人說(shuō)。你講你如何牛批、如何得意、如何痛苦，那是你自己的事，講多了別人反感。當(dāng)然了，聊天嘛，人一般都是放松的，時(shí)刻冷靜、時(shí)刻警惕，那也太可怕了、不像個(gè)正常人。你可以輕松自如、想說(shuō)啥說(shuō)啥，但是，如果你講嗨了，要及時(shí)往回收一收。即便你是說(shuō)你自己的事，最后的落腳點(diǎn)也應(yīng)該跟別人有關(guān)系。

比如，你說(shuō)你去馬爾代夫旅游有多么的好玩，如果你單純地講那兒多么好玩、你自己玩得多么嗨，跟別人有什么關(guān)系呢？人家為什么要聽(tīng)呢？所以，你的落腳點(diǎn)，應(yīng)該是對(duì)方，你可以加上一句，“哎呀，要是跟你一起去，肯定要比我一個(gè)人去有意思多了”——這就跟對(duì)方有關(guān)系了嘛；

3、大多數(shù)時(shí)候，我們的聊天都很枯燥，你要有破解枯燥的能力。

比如，對(duì)方就說(shuō)一個(gè)“吃飯了嗎”，如果你想聊，那就不該回答“吃了”或者“沒(méi)吃”，因?yàn)槟阒苯踊卮饐?wèn)題，就會(huì)結(jié)束聊天，讓感情在不知不覺(jué)中走向冷淡和滅亡。

你要從另一個(gè)層面去回答，你可以展開(kāi)說(shuō)，比如——“啊，你不問(wèn)我都想不起來(lái)要吃飯了，最近忙得暈頭轉(zhuǎn)向的”——引出話題，對(duì)方就會(huì)提醒你按時(shí)吃飯、或者問(wèn)你最近在忙什么，于是，就有別的內(nèi)容可以聊了；

你也可以說(shuō)，“今天特別想吃黃花魚(yú)水餃，好久沒(méi)吃了”——然后對(duì)方可能就開(kāi)始跟你聊黃花魚(yú)水餃，聊天就可以因此而擴(kuò)展開(kāi)了；

你也可以說(shuō)，“啊，你這一問(wèn)，讓我想起了我們上次吃飯的時(shí)候……”——話題就轉(zhuǎn)移到上次的場(chǎng)景了。。。

總而言之，聊天看起來(lái)難，難就難在我們總是很懶惰、不愿花心思，想到什么就說(shuō)什么，想不到就敷衍或者不說(shuō)。

但如果你把聊天當(dāng)成一件事去思考，哪怕再簡(jiǎn)單的問(wèn)候、再無(wú)聊的問(wèn)題，都可以聊出個(gè)大千世界來(lái)。

05、化解別人批評(píng)和質(zhì)疑的能力

面對(duì)別人的批評(píng)和質(zhì)疑，我們大多數(shù)人，首先想到的，基本上都是如何回?fù)簟?/p>

但是，以毒攻毒、以牙還牙真的好嗎？

或者說(shuō)，我們是不是可以多一些選擇，嘗試著使用一下以毒攻毒以外的方式呢？

我舉個(gè)例子吧。

比如，近些年來(lái)，中國(guó)游泳名將孫楊身陷興奮劑風(fēng)波，國(guó)外很多媒體、很多人都質(zhì)疑他是否服藥了。

在2019年韓國(guó)光州的世界游泳錦標(biāo)賽上，孫楊?yuàn)Z得200米自由泳冠軍。獲得銅牌的英國(guó)選手斯科特在頒獎(jiǎng)的時(shí)候，拒絕跟他合影，頒獎(jiǎng)完后，孫楊對(duì)斯科特說(shuō)，“you loser, I (am) win, yes?”

(你個(gè)垃圾，我贏了，服不服？)

這種回應(yīng)方式到底怎么樣，網(wǎng)友們褒貶不一。

有人覺(jué)得孫楊這種回應(yīng)叫霸氣，有人覺(jué)得這么說(shuō)欠妥。

我覺(jué)得吧，這么回應(yīng)也沒(méi)什么不好，因?yàn)橛行┤司褪强恐珗?zhí)和斗氣成功的，你要他做個(gè)心平氣和冷靜大度的人，他可能就沒(méi)法取得事業(yè)上的成功了，畢竟很多行業(yè)和事業(yè)，尤其是體育這個(gè)行業(yè)，比拼的是天賦和硬實(shí)力、不服輸?shù)暮輨艃?，而不是比拼誰(shuí)做人做得更好。

而且，世界本來(lái)就需要多樣性，不是每個(gè)人都需要擁有“高情商”——你就算情商很高，但也應(yīng)該允許別人情商不高。我們普通人需要朋友，但有些人就不需要朋友、沒(méi)有朋友人家也活得挺好的。

但是，如果孫楊需要爭(zhēng)取更多的理解和支持、爭(zhēng)取更好的輿論環(huán)境，面對(duì)質(zhì)疑，除了生剛硬懟，孫楊是不是有更好的解決方案呢？

很多人支持孫楊，覺(jué)得他霸氣，除了我們相信他確實(shí)沒(méi)吃藥，更因?yàn)槲覀兌际侵袊?guó)人。

但是，視角轉(zhuǎn)換一下，如果故事的主人翁不是孫楊，而是韓國(guó)游泳名將樸泰桓——假設(shè)全世界很多媒體都懷疑樸泰桓吃藥了，孫楊也懷疑他。結(jié)果，一次世界大賽，孫楊因?yàn)閼岩蓸闾┗赋运帲X(jué)得他違背了體育道德，所以不想跟他同臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

頒獎(jiǎng)結(jié)束后，樸泰桓對(duì)著孫楊說(shuō)，“你個(gè)垃圾，我贏了，服不服？”

那么，結(jié)果會(huì)是怎樣？

結(jié)果就是，樸泰桓會(huì)激起中國(guó)人的公憤，我們的媒體不僅不會(huì)覺(jué)得他厲害和霸氣，反而會(huì)更懷疑他、更去挖他的小料、以及對(duì)他的報(bào)道會(huì)更負(fù)面、對(duì)他的觀察會(huì)更苛刻、會(huì)更加堅(jiān)定地站在他的對(duì)立面，甚至，這有可能會(huì)激化中韓兩國(guó)民眾的對(duì)立情緒。

一般而言，以毒攻毒，只會(huì)讓別人更加不服。

相比起孫楊面對(duì)質(zhì)疑和詆毀的回應(yīng)方式，我個(gè)人更欣賞同樣作為體育明星的姚明、林書(shū)豪的方式一些——當(dāng)然，還是需要說(shuō)明前提：如果我們的目的是爭(zhēng)取更多理解、支持和朋友的話。如果不是，那就隨便。

說(shuō)說(shuō)姚明吧。

2002年，姚明剛進(jìn)NBA的時(shí)候，由于還沒(méi)適應(yīng)過(guò)來(lái)，一開(kāi)始的表現(xiàn)很是掙扎，第一場(chǎng)比賽只拿到了0分2板2失誤3犯規(guī)的數(shù)據(jù)。

那時(shí)候，NBA名宿巴克利在TNT擔(dān)任解說(shuō)，有一場(chǎng)比賽前，巴克利說(shuō)，如果姚明能在那場(chǎng)比賽里拿到19分以上，那他就親姚明的屁股。

那場(chǎng)比賽，姚明只得了3分。

賽后，巴克利再次揚(yáng)言，只要姚明在那個(gè)賽季余下的任何一場(chǎng)比賽中得到19分以上，他就親吻搭檔肯尼·史密斯的屁股。

沒(méi)過(guò)多久，姚明就在與湖人的比賽里拿到20分，巴克利只好兌現(xiàn)承諾，但肯尼·史密斯不愿貢獻(xiàn)自己的屁股，節(jié)目組牽了頭毛驢來(lái)做替代品，于是——巴克利就親吻了毛驢的屁股。

這就是當(dāng)時(shí)廣大中國(guó)球迷津津樂(lè)道的“巴克利親吻驢屁股”的故事，這件事被一些國(guó)內(nèi)媒體渲染成了一件苦大仇深的事，甚至上升到了國(guó)家、民族的尊嚴(yán)的高度。

在很多球迷的心中，姚明用實(shí)力打了巴克利的臉、讓巴克利親吻了驢屁股丟了臉，是“揚(yáng)眉吐氣”的事，是一件關(guān)乎民族尊嚴(yán)和中國(guó)人氣節(jié)的事。

但姚明怎么回應(yīng)？

姚明的回應(yīng)是：

“我覺(jué)得巴克利很有趣，他沒(méi)有什么惡意，只是想制造點(diǎn)噱頭而已”

“這只是個(gè)玩笑，這件事絲毫不影響巴克利的偉大，同時(shí)也不影響我對(duì)他的尊重和崇拜”。

這看起來(lái)像是度量，但對(duì)于姚明而言，這并不是一件多么惡劣的事，恰恰相反，它其實(shí)很小、很輕松，甚至還挺有趣的——這就是他看待問(wèn)題的角度和回應(yīng)問(wèn)題的方式了。

姚明以他的實(shí)力立足了NBA，也以他的隨和、優(yōu)雅和睿智，吸引了全球范圍內(nèi)很多粉絲，成了事實(shí)上的國(guó)家名片。

但如果他拿到了20分后，在攝像機(jī)面前喊話巴克利“你不是說(shuō)我拿不到19分以上嗎？我現(xiàn)在拿到了，趕緊來(lái)親我的屁股吧”，故事又會(huì)是什么走向呢？

再說(shuō)一個(gè)林書(shū)豪的事情吧。

2017年，前NBA球員肯揚(yáng)·馬丁在Instagram上嘲諷林書(shū)豪的發(fā)型，那時(shí)候林書(shū)豪留起了小臟辮。

馬丁說(shuō)，“我在想我是否要提醒一下姓林的那小子，拜托，省省吧，你別弄你那小臟辮了，你再怎么弄你也不是黑人，我知道你想像黑人那樣，但是你姓林好吧？”

面對(duì)這種不懷好意的嘲諷，林書(shū)豪的回應(yīng)是：

“嘿，兄弟，我知道你不喜歡我的發(fā)型，這沒(méi)關(guān)系，你有權(quán)表達(dá)自己的看法，事實(shí)上我感謝你說(shuō)出內(nèi)心的想法，我喜歡我的小辮子，正如我喜歡你身上的中文紋身那樣，這是一種尊重的標(biāo)志，作為少數(shù)群體，我們?cè)叫蕾p彼此的文化，就越能影響主流文化，感謝你為籃網(wǎng)做的一切，我小時(shí)候還曾貼過(guò)你的海報(bào)呢?！?/p>

這種回應(yīng)，不僅體現(xiàn)了情商，不僅體現(xiàn)了智商，更體現(xiàn)了一個(gè)人的胸懷和格局。

說(shuō)白了，面對(duì)質(zhì)疑、批評(píng)、辱罵的時(shí)候，如何回應(yīng)倒是其次，最重要的還是在于你怎么看待批評(píng)甚至是辱罵這些東西。

如果你覺(jué)得別人是無(wú)緣無(wú)故地、或者不懷好意地質(zhì)疑你、傷害你、抹黑你、羞辱你，那的回應(yīng)很可能也是充滿(mǎn)攻擊性的。

但如果你覺(jué)得別人的質(zhì)疑、批評(píng)是事出有因、是情有可原、是可以被理解或者可以被漠視的，那么，你的回應(yīng)，可能就會(huì)體面和優(yōu)雅得多。

就像姚明面對(duì)巴克利的質(zhì)疑，他就看作是一個(gè)玩笑，而且并不會(huì)因?yàn)榘涂死_(kāi)了這樣的玩笑而否定他是一個(gè)偉大的球員；

就像林書(shū)豪面對(duì)馬丁的嘲諷，他理解了這種偏見(jiàn)，而且還表明了——你不喜歡我，但我依然喜歡你。

這些行為，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止情商那么簡(jiǎn)單了，這已經(jīng)是智慧、胸懷了。

如果孫楊在獲得冠軍后說(shuō)的不是“你個(gè)垃圾，我贏了，服不服”，而是更大氣一些，“哥們，我理解你因?yàn)槊襟w上的謠言而對(duì)我懷有偏見(jiàn)，但那不是真的，時(shí)間將會(huì)證明這一切。事實(shí)上我也跟你一樣，我也無(wú)比痛恨興奮劑，我如果看了確鑿的證據(jù)知道一個(gè)運(yùn)動(dòng)員是服了藥的，我也會(huì)拒絕跟他同臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)”——這樣，會(huì)不會(huì)獲得更多的好感和支持呢？

（當(dāng)然了，再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，我覺(jué)得孫楊的回應(yīng)并沒(méi)有什么問(wèn)題，他可以有他的性格和方式，我在講的，只是另一種有可能會(huì)獲得更多好感和支持的方式而已）

在日常的生活中，面對(duì)質(zhì)疑、批評(píng)，我們?nèi)绻軌虿荒敲醇庇诜磳?duì)、憤怒、回?fù)?，而是先審視自己、嘗試著去了解對(duì)方為什么會(huì)質(zhì)疑自己，再做出反應(yīng)，或許結(jié)果就會(huì)更好一些。

比如，你某天回家，你老婆說(shuō)，“你今天怎么一整天都不回我信息”，如果你馬上就很生氣，“你瘋了吧，我特么一天忙死忙活的，哪有空回你信息，你無(wú)不無(wú)聊”。

你這么回應(yīng)，不僅不會(huì)解決問(wèn)題，甚至可能會(huì)帶來(lái)一場(chǎng)爭(zhēng)吵。

但如果你能去先安撫老婆的情緒，跟她說(shuō)，“寶貝，我知道你擔(dān)心我，這是你愛(ài)我的表現(xiàn)，雖然我們結(jié)婚十多年了，但我還是很感動(dòng)”，接下來(lái)再解釋一下你為什么不回信息，再抱抱她、親親她，事情不就完美解決了嗎？

千言萬(wàn)語(yǔ)匯成一句話——面對(duì)質(zhì)疑和批評(píng)，應(yīng)激反應(yīng)、對(duì)抗和回?fù)?，往往都不是最好的解決辦法——這么說(shuō)已經(jīng)夠客氣和婉約了，事實(shí)上，對(duì)抗和回?fù)?，可能是所有的回?yīng)方式里，最為糟糕的做法。

面對(duì)批評(píng)和質(zhì)疑，不要馬上做出反應(yīng)，一定要給自己一點(diǎn)時(shí)間冷靜和思考。如果不得不做反應(yīng)，千萬(wàn)不要用第一反應(yīng)做回應(yīng)。

什么叫“不要用第一反應(yīng)回應(yīng)”？