文/暖暖
閨蜜文文在一家公司擔(dān)任總經(jīng)理助理,平常她就是安排總經(jīng)理的日常行程,總之要給老板規(guī)劃好一天的行程,當(dāng)天就要匯報給老板,確認(rèn)當(dāng)天行程,有些時候突發(fā)事情,文文都要第一時間來通知老板。文文的老板年紀(jì)大概有50多歲,家里有兩個女兒出國留學(xué),他的老婆也是在創(chuàng)業(yè),就在公司隔壁那棟樓。
老板的老婆把他看得挺緊的,下班的時候,老板的老婆都會主動去接老板下班,就算是加班都得陪在老板的身邊,老板需要應(yīng)酬的時候,只要老婆有空,都會第一時間跟過去陪著老板。有些時候就囑咐文文,要看好老板,不要讓他出事了,有什么情況都要第一時間來匯報給我。文文也覺得奇怪,老板會出什么事情。
有次,文文差點鬧了誤會。情人節(jié)的半夜,文文的男朋友惹得文文生氣了,生氣之下的文文把男友的微信拉黑了,男友只用短信來交流跪求文文的原諒,磨了將近一個小時,心軟的文文也給他找臺階下了,在煮夜宵的匆忙間就發(fā)短信給男友:“你馬上過來”。
結(jié)果文文立刻就收了男老板的短信:“今天行程有變動?需要馬上來?”。文文看到老板短信有點慌了,于是文文怕老板誤會,等了5分鐘發(fā)信息給老板:“剛剛收到陳總秘書的消息,夜宵取消了,可以不用來了”男老板就回:“哦,沒什么事情就早點休息吧”
文文處理方式就是就事論事來化解誤會,讓老板以為你發(fā)的信息是工作上的事情,用工作事情來化解尷尬,讓老板覺得是理所當(dāng)然的事情,自然而然老板就不會解讀懷疑你。并且文文平常工作就是安排老板的行程,有突然任務(wù)安排,老板在心里也會接受,畢竟公司的事情最大,文文第一時間通知給老板,會讓老板覺得文文敬業(yè)。
當(dāng)對方接收到錯誤信息時,需要澄清誤會三做法
第一、反復(fù)跟對方確認(rèn)信息,形成雙方的共識
在生活和工作中,難免在雙方溝通會產(chǎn)生信息差,就是“我說的,你聽的,并不是我想要表達(dá)”,在很多的溝通場景就會造成不必要誤會,很大原因這種誤會就是基于雙方?jīng)]有互相確定好信息。 沒有確認(rèn)的信息就是有錯誤的標(biāo)識,會給人造成不必要的誤導(dǎo),指引他們做出錯誤的事情。
針對這種情況,比較好處理方式就是反復(fù)跟對方確認(rèn)信息,簡單來說,你念一遍給對方聽,看看對方有沒有異議,如果對方?jīng)]有異議,就可以口頭表達(dá):“事情就確定是這樣了”。從這里進(jìn)一步把這個確認(rèn)信息當(dāng)作最后的溝通結(jié)果,可以消除信息差。
第二、非嚴(yán)重的誤會,不必要一一澄清
其實被人誤解也不是什么大事,也不一定什么事情都需要跟對方澄清,一般情況下外界不了解你的情況下,會對你的人會產(chǎn)生遐想和非議,如果不管什么樣的誤會都會澄清,那人得累趴了。
澄清的事情需要看事情的重要程度。重要的事情需要跟對方澄清,有些不重要就不需要跟對方澄清。具體標(biāo)準(zhǔn)就是需要澄清就是能夠關(guān)乎自身命運前途發(fā)展的特征,而不重要的事情,那就是被人誤會了,也不會給自身造成損失。
對于非嚴(yán)重的誤會也不必要什么都要解釋,解釋越多,反而會旁人產(chǎn)生越來越多的聯(lián)想,反而會讓人覺得你總是在找借口。
第三、對于錯誤信息處理不要慌張,要找出一個雙方接受的理由
當(dāng)誤會發(fā)生的時候,最好的方式就是順著事情發(fā)展邏輯線軸,跟對方說出可接受的理由。這個理由是讓對方覺得是正當(dāng)性和合理性的,對于這種理由可以在平常工作中尋找,才能夠讓對方信服的理由,可以簡單歸類為:“我說這個理由,是合乎情理的”而不是找突如其來的理由,這會讓別人解讀你說得很牽強(qiáng)。
在職場中的任何事情都不必要都一一解釋,需要看這件事情的重要程度,能否影響自己的命運。
評論列表
老師真厲害,耐心而又理智的去幫助受傷的人,文章寫的讓人很感動
可以幫助復(fù)合嗎?
發(fā)了正能量的信息了 還是不回怎么辦呢?