做錯(cuò)事最好的解決辦法，不只是道歉，還要加上這些招數(shù)

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世間最復(fù)雜的莫過于人與人之間的關(guān)系，而中國(guó)人之間的關(guān)系更加微妙、更加難以把握。一方面，中國(guó)人認(rèn)為“在家靠父母，出外靠朋友”，靠不靠得住，就看關(guān)系如何；另一方面，中國(guó)人又希望凡事憑本事，討厭“拉關(guān)系”。

殊不知，一個(gè)毫無(wú)能力的人，是無(wú)法依靠人際關(guān)系而成功的。而如果缺乏良好的人際關(guān)系，即便能力再?gòu)?qiáng)，也無(wú)法順利地獲得成功。

本專欄立足于老祖宗歷經(jīng)數(shù)千年檢驗(yàn)的處世策略和教訓(xùn)，結(jié)合當(dāng)代人的人際關(guān)系痛點(diǎn)，給出行之有效的解決之道，幫助大家營(yíng)造健康、優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系。

當(dāng)代武俠小說(shuō)作家金庸在《笑傲江湖》里寫道：“只要有人的地方就有恩怨，有恩怨就會(huì)有江湖，人就是江湖?！?/p>

年少無(wú)知時(shí)，還不太理解這句話的含義?？扇缃褡约毫⑸碛谏鐣?huì)多年，隨著接觸的人和事越來(lái)越廣，和別人產(chǎn)生誤會(huì)矛盾的次數(shù)也是越來(lái)越多了。有時(shí)自己明明無(wú)心冒犯別人，卻總在不自知的情況下得罪了別人，致使別人心生不滿，對(duì)此，自己也覺得很無(wú)辜、很無(wú)奈。

當(dāng)我們遇到這種情況之時(shí)，相信大家第一時(shí)間想到的解決辦法就是“道歉”。

道歉確實(shí)是一種不錯(cuò)的交際手段，我們通過這樣的一種方式，可以最大程度上化解別人心中的不滿，也為自己省去很多的麻煩。

但時(shí)間久了我們卻不難發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候，光是道歉也不見得就會(huì)有一個(gè)好的效果。甚至有的人通過道歉這一行為，反而把事情變得越來(lái)越糟糕。

就好比有的人嘴上雖然說(shuō)著示弱的話，可身體卻總是擺出一副傲然的姿態(tài)。言不由衷，這樣的道歉沒有任何誠(chéng)意可言，給當(dāng)事人的感覺就是：你是為了道歉而道歉，是在裝模作樣，內(nèi)心還沒有認(rèn)識(shí)到根本問題所在。類似這樣的行為，只會(huì)讓對(duì)方變得越來(lái)越生氣。

事實(shí)上，做錯(cuò)事最好的解決辦法，不僅僅只是道歉那么簡(jiǎn)單，還應(yīng)該對(duì)正確的“道歉姿勢(shì)”有更深層次的理解。就好比我們?cè)诘狼傅倪^程中，若能夠加上這兩種實(shí)用的“招數(shù)”，那么你的道歉才會(huì)換來(lái)別人的理解和釋然。

01有效道歉的前提：知錯(cuò)、認(rèn)錯(cuò)、改錯(cuò)

我們?nèi)サ狼傅臅r(shí)候，其實(shí)道歉的內(nèi)容不是重點(diǎn)，最重要的是我們道歉的態(tài)度，真誠(chéng)決定一切。

好的道歉態(tài)度應(yīng)該是什么樣的呢？簡(jiǎn)單來(lái)講，道歉態(tài)度源于當(dāng)事人對(duì)自身問題的反省意識(shí)，以及自己對(duì)錯(cuò)誤的覺悟程度。

“負(fù)荊請(qǐng)罪”的典故就是很好的詮釋。

西漢司馬遷《史記·廉頗藺相如列傳》中有這么一句描述：“廉頗聞之，肉袒負(fù)荊，因賓客至藺相如門謝罪。”

廉頗與藺相如之間的矛盾存在已久，廉頗卻在知道藺相如的真情實(shí)意之后，深刻認(rèn)識(shí)到自己的沖動(dòng)魯莽。于是主動(dòng)背著荊條，來(lái)到藺相如的門前請(qǐng)罪，而藺相如也深深被他的行為感動(dòng)，便釋然放下彼此的矛盾，從此，將相兩人之間互助互利，從仇人變成了日后最可靠的友人。

所以說(shuō)，廉頗主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤并作自我批評(píng)的行為，不僅是緩解矛盾最直接有效的手段，同樣也能化干戈為玉帛，實(shí)現(xiàn)彼此之間的雙贏效應(yīng)。

現(xiàn)實(shí)生活中同樣如此，只要我們面對(duì)的不是那種得理不饒人的人，那么他所需要的“道歉”，無(wú)非就是想要你的一個(gè)態(tài)度，一個(gè)表率。

一個(gè)人為人處世，如果完全認(rèn)識(shí)不到自己的錯(cuò)誤，在錯(cuò)誤的行為理念面前始終我行我素，固執(zhí)己見，或者僅僅只是因?yàn)槭懿涣松鐣?huì)輿論和道德譴責(zé)，而“被迫”選擇道歉，那么這種認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度勢(shì)必得不到別人的認(rèn)可，只會(huì)讓別人對(duì)你更加心生鄙夷，激化彼此的矛盾。

我們因?yàn)樽鲥e(cuò)事而得罪別人，那么自己本身就是矛盾惡緣的“病根”，唯有去主動(dòng)分析問題所在，對(duì)癥下藥，才能讓人釋然嗔恨，調(diào)和人際關(guān)系。

道歉時(shí)，假大空的行為大可不必去做，因?yàn)榈狼覆皇欠堑门佹鞠?、鞠躬低頭；更不是說(shuō)幾句“對(duì)不起”、“我以后不會(huì)再犯了”這種含糊敷衍的話就能打發(fā)得了的。

道歉的重點(diǎn)在于，自己要能夠認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并為此付諸實(shí)際行動(dòng)，發(fā)出清楚、直接的道歉訊息。