金寶貝鄭州曼哈頓店停業(yè)，退費處理方案需家長簽訂保密協(xié)議？

提到早教，相信各位家長都不陌生，尤其是寶寶到了八九個月大時，很多家長就開始思考并研究早教這件事。近日，多位家長反饋鄭州一家早教學(xué)校讓他們很受傷...

無獨有偶，就在節(jié)目播出當(dāng)天，還有兩位家長在河南交通廣播官方微信留言，他們也遇到了和劉先生同樣的情況。

今年三月，因為曼哈頓店閉店，所有的會員被通知要轉(zhuǎn)到其他店面上課。但是劉先生和這兩位張女士的家因為距離其他店較遠(yuǎn)，上課很不方便。他們希望金寶貝給予退費處理，但這個請求卻被一拖再拖。節(jié)目之后，記者聯(lián)系到了金寶貝曼哈頓店的黃老師。

黃老師說，如果家長轉(zhuǎn)店上課學(xué)習(xí)，早教中心會給予一定的課時補償。對于不愿意轉(zhuǎn)店學(xué)習(xí)的，他們會按照合同來執(zhí)行退款政策?？墒羌议L們認(rèn)為，閉店和家長無關(guān)，明明是早教中心的單方面違約，不能由自己來承擔(dān)損失。他們同意讓校方扣除已上課程的款項，而剩余課時學(xué)費應(yīng)當(dāng)全額退還。

隨后，記者聯(lián)系到了金寶貝早教中心負(fù)責(zé)人林經(jīng)理，可是沒想到林經(jīng)理以忙為理由，拒絕和記者見面。對于轉(zhuǎn)?；蛘咄丝?，也始終沒有給出一個具體的方案，翻來覆去就是那句話：我們正在和家長逐一溝通，一定能給出結(jié)果。既然本地的經(jīng)理無法給出具體方案，記者隨即通過金寶貝早教中心全國客服聯(lián)系到了金寶貝上海總部市場部黃經(jīng)理，黃經(jīng)理說，他們和鄭州中心已經(jīng)溝通，而且是正在和家長溝通，他們也會一直催促加緊處理。

和家長溝通退費流程？方案是什么？如何溝通？金寶貝早教中心總部也并沒有給出一個明確計劃。鄭州金寶貝早教中心屬于加盟店，但是總部對其有管理權(quán)。電話中，總部的黃經(jīng)理表示，他們會督促鄭州校方盡快解決此事。當(dāng)天晚上7點半左右，記者意外的接到了鄭州金寶貝負(fù)責(zé)人林經(jīng)理的電話。

在金寶貝總部的督促下，林經(jīng)理聯(lián)系了記者，在記者的再三要求下，林經(jīng)理才同意約見劉先生，但是她一再表示不愿意讓記者參與方案的溝通。

第二天下午1點，在記者的陪同下，張先生和另一位家長一起來到了花園路農(nóng)科路的金寶貝早教中心，見到了林經(jīng)理，張先生和張女士表示：希望金寶貝早教中心能盡快拿出方案。現(xiàn)場一個小時的溝通中，就像劉先生說的那樣，這位金寶貝的林經(jīng)理一直在打感情牌，承諾肯定會處理好，強調(diào)會和家長進(jìn)行預(yù)約溝通，但就是沒有提及任何具體的處理方案。那么總部能不能給出一些實際的辦法呢？記者在現(xiàn)場再次打通了金寶貝上海總部市場部黃經(jīng)理的電話，要求總部盡快督促鄭州金寶貝早教中心拿出具體方案。

周三晚上9點左右，劉先生給記者打來了電話，已經(jīng)和金寶貝早教中心進(jìn)行了第三次面談，給出的方案勉強可以接受。但是必須要簽署一份《保密協(xié)議》，要對方案的內(nèi)容進(jìn)行保密，不許外漏。

半個小時后，記者又接到了張女士打來的電話，對于金寶貝早教中心給出的方案可以接受，但是在簽署保密協(xié)議時沒有同意。張女士認(rèn)為，這本來就是早教中心單方面閉店原因造成的情況，不能以此來約束家長。

因為這一紙保密協(xié)議，記者始終并未得知金寶貝最終的具體處理方案。雖然在直通記者的協(xié)助下，幾位家長都表示能夠接受結(jié)果，但從他們的語氣中，記者也能感受到，家長們深深的無奈。那份所謂的保密協(xié)議，也讓記者百思不得其解，既然方案已經(jīng)談成，為什么還要簽這份保密協(xié)議呢？是因為這三位家長求助河南交通廣播，所以給出了特別方案？我們不得而知！

3歲以內(nèi)，是孩子大腦啟蒙發(fā)展的黃金時期。家長們帶孩子到早教中心，本是希望孩子能夠得到更好的教育，贏在起跑線上。而這一堂生動的教育課，又該誰給誰來上呢？（記者 小龍）

原標(biāo)題：金寶貝鄭州曼哈頓店停業(yè)，萬元學(xué)費該咋辦