弱者困于情緒，強(qiáng)者控制情緒，高手使用情緒

文：劉星

情緒，這是所有人每天都會(huì)面對(duì)的問題。

而在所有這些情緒當(dāng)中，起主導(dǎo)作用的有兩種：

一種是“愛”，一種是“恐懼”。

我們每個(gè)人每天都會(huì)被這兩種情緒操縱，兩者必居其一。

你此時(shí)如果不是生活在“愛”中，你就是生活在“恐懼”當(dāng)中。

你選擇以什么樣的情緒相處，就是選擇用什么樣的方式去工作、去生活。

我們以為我們活在現(xiàn)實(shí)的生活里，其實(shí)我們永遠(yuǎn)活在自己的情緒里。

你也不是住在房子里，你永遠(yuǎn)住在自己的情緒里。

你有什么樣的情緒，你就有什么樣的人生。

因此，一個(gè)人管理自己情緒的能力，處理他人情緒的水平，決定了這個(gè)人事業(yè)成就的高低，也決定了一個(gè)人的幸福水平。

1

弱者困于情緒

我們生活中有著大量的直接從刺激到反應(yīng)的人。他們脆弱、敏感，就像火柴一樣，一點(diǎn)就燃。

因?yàn)槟杏褯]及時(shí)回信息，所以勃然大怒，揚(yáng)言分手。

因?yàn)楹⒆涌荚嚦煽?jī)不好，所以怒火中燒，大喊大叫。

因?yàn)閱T工工作不聽指揮，所以火冒三丈，批評(píng)指責(zé)。

他們一接收到外來的刺激，就立馬反應(yīng)。

你罵了我，所以我很生氣；你冤枉了我，所以我很委屈；你不尊重我，所以我很憤怒；你不理解我，所以我很失落；你要分手，所以我很痛苦。

很多人甚至?xí)驗(yàn)榍榫w化，而且被情緒驅(qū)使著做出很多令自己后悔的事情。

前幾天，我在抖音上看到一個(gè)視頻，一對(duì)中年夫妻，因?yàn)殚L(zhǎng)期關(guān)系不和，妻子提出離婚。丈夫一時(shí)接受不了，帶著七八歲的女兒去妻子上班的KTV，想與妻子理論一番，并希望妻子看在女兒的面上，接著過。

丈夫來到KTV，妻子看到后立馬就躲開了。

丈夫想強(qiáng)行把妻子帶走，妻子死活不愿意。

這時(shí)KTV的相關(guān)工作人員出來勸解，并以上班期間不能外出為由進(jìn)行阻撓。

隨后丈夫與KTV的相關(guān)工作人員發(fā)生肢體沖突，丈夫在暴怒之下，用隨身攜帶的用以防身的水果刀，當(dāng)場(chǎng)刺死兩人，其中包括自己的妻子，還有另外一人因傷勢(shì)過重，在送往醫(yī)院的路上搶救無效死亡。

盛怒之下釀成三人死亡的人間悲劇，同時(shí)也使得自己的家庭支離破碎，最后自己也付出了生命的代價(jià)！

關(guān)于整個(gè)事件，各方孰是孰非，我們不做過多討論。

但是丈夫本想挽回妻子，保住婚姻，卻因一時(shí)的情緒刺激而被情緒裹挾，淪為情緒的奴隸，從而做出這種令人追悔莫及的事情，實(shí)在令人扼腕嘆息！

沖動(dòng)，是天下最大的魔鬼。

很多時(shí)候，決定人生走向的，不是智商和才情，而是管理情緒的能力。

弱者，容易淪為情緒的奴隸，而強(qiáng)者，早就戒掉了情緒。

弱者容易被自己的情緒所困，他們把自己的喜怒哀樂建立在外在的刺激上，沒有了自由。

如果你問他們?yōu)槭裁粗苯訌那榫w到反應(yīng)。

他們會(huì)為自己找理由，并把責(zé)任往外推：“我因?yàn)槭艿搅舜碳?，所以產(chǎn)生這樣的反應(yīng)，我又不是圣人，這不是人之常情嗎？”

在這看似合理的解釋下，其實(shí)暴露了他們受限的認(rèn)知。

他們不知道從接受刺激到做出反應(yīng)，做出什么樣的反應(yīng)，這個(gè)是可以由自己選擇和控制的。

刺激到反應(yīng)之間存在的巨大空間，叫選擇。

他們不了解自己的情緒，更加不能體會(huì)他人的情緒，所以他們只能直接從刺激到反應(yīng)，從而失去了選擇權(quán)，也失去了自由！

2

情緒是信使

紅綠燈的作用是提醒行人和車輛停或行。

人們開車不看紅綠燈的提示就有可能會(huì)撞車。

而情緒對(duì)人類的作用有時(shí)就像紅綠燈對(duì)行人和司機(jī)的作用，它像是人類行為的信號(hào)燈，有時(shí)又像是人們內(nèi)心的發(fā)動(dòng)機(jī)，驅(qū)動(dòng)人們?nèi)バ袆?dòng)。

所有的情緒都在驅(qū)動(dòng)人們，提示我們，促使我們做出潛意識(shí)認(rèn)為的最有利于自己的行為。

就像后悔是提示我們?cè)谶^去那個(gè)事情中，我們做的不夠好，促使我們反思總結(jié)。

擔(dān)心提示我們未雨綢繆，憤怒驅(qū)使我們?nèi)ス?，?nèi)疚驅(qū)使我們?nèi)浹a(bǔ)自己的過失，恐懼是提示我們有危險(xiǎn)，焦慮是提示我們或驅(qū)動(dòng)我們行動(dòng)起來，做些努力，改變現(xiàn)狀。

一般情況下，如果我們能夠明白情緒在提示我們什么，并遵循心的指引，有所思考和行動(dòng)，情緒的作用就完成了。

但是生活中有很多人都把情緒，特別是負(fù)面情緒當(dāng)作洪水猛獸，唯恐避之而不及。

俗話說，兩國(guó)交兵，不斬來使。

弱者在面對(duì)自己的負(fù)面情緒或者他人刺激的時(shí)候，選擇視而不見，或者立馬宣泄，這就相當(dāng)于斬掉了“信使”。

而保持對(duì)情緒的覺知，就是先靜下來思考一下，情緒想讓我們做些什么？他想告訴我們什么？

一個(gè)人處理情緒的能力的高低，情商的高低，幸福指數(shù)的高低，都跟你能否看懂情緒的提示直接相關(guān)。

一個(gè)人懂得情緒在提示我們什么，保持對(duì)情緒的覺察，以及對(duì)所有的情緒都懷著善意，是一個(gè)人能夠處理好自己情緒的根基，也是你所建立的對(duì)于情緒的最基本的認(rèn)知。

當(dāng)你能夠看懂情緒的提示作用，你也就自然而然能夠感受到從刺激到反應(yīng)之間存在的巨大空間，從而做出選擇，而不是被動(dòng)的反應(yīng)。

這也是弱者變?yōu)閺?qiáng)者需要建立的第一個(gè)認(rèn)知。

3

強(qiáng)者控制情緒

弱者易怒如虎，強(qiáng)者平靜如水。

強(qiáng)者都是控制情緒的高手，不大喜大悲，不被情緒所困。

他們都懂得情緒的提示作用。

他們遇事不動(dòng)氣，不是沒有脾氣，而是不被情緒困住心智，即使處在暴風(fēng)驟雨中，也有讓情緒平靜下來的能力。

有一個(gè)女兒，她的很多朋友都吸毒，她經(jīng)常跟那些朋友在一起玩兒。

爸爸很擔(dān)心，就跟這個(gè)女孩談話，結(jié)果剛一開始談話，女兒就發(fā)飆了：“你們從來都不關(guān)心我，你跟我談話只不過是因?yàn)槟阆訔壩遥阌X得我給你丟臉了對(duì)嗎？你可以不管我啊?！?/p>

女兒這樣說話對(duì)爸爸有沒有傷害？爸爸會(huì)不會(huì)有情緒？這對(duì)爸爸公不公平？

如果這個(gè)爸爸追求公平，他會(huì)怎么做？

他會(huì)站起來，拍桌子，摔門而出！

然后扔下一句：“你說我不關(guān)心你，那我就再也不管你了！“

但如果父親這樣做，就是一個(gè)弱者的表現(xiàn)，因?yàn)樗磺榫w控制了。

他追求到公平了嗎？追求到了！但是對(duì)這個(gè)家好嗎？

這樣直接從刺激到反應(yīng)的結(jié)果會(huì)使得女兒更加傷心，從而更加印證了自己的想法：“父母根本不愛我！”

然后這個(gè)父親會(huì)覺得特別失敗，被失落的情緒控制，他可能一個(gè)人出去喝悶酒，最終這個(gè)家庭可能會(huì)走向崩潰的邊緣。

只有弱者才追求平，只有心智不成熟的人，只有小孩才追求公平。

一個(gè)強(qiáng)者在生活中，在對(duì)話的過程中不追求公平，他們追求如何更好地解決問題，怎么為對(duì)方達(dá)成更好的福利，更好的局面。

而不是你惹了我，我要尋求公平，你刺激了我，我就要反應(yīng)。

如果這個(gè)爸爸是一個(gè)強(qiáng)者，他應(yīng)該怎么做？

當(dāng)女兒說了這樣不客氣的話，他應(yīng)該先馬上控制自己的情緒，然后體會(huì)女兒此時(shí)的情緒，反映對(duì)方的情感。

父親應(yīng)該這樣說：“爸爸媽媽知道你心里真的不好受，我們工作太忙了，對(duì)你的關(guān)心真的有點(diǎn)少，我們向你道歉。爸爸，今天有時(shí)間，你愿意跟我談?wù)剢?？?/p>

這才是一個(gè)強(qiáng)大的父親，他是真的愛女兒的，而不是愛自己勝過愛自己的女兒。

孔子夸獎(jiǎng)他最心愛的弟子顏回：“不遷怒，不貳過”

“不遷怒”，就是就事論事，有了事解決問題，而不是遷怒其他人；“不貳過“就是同樣的錯(cuò)誤不犯第二次。

這個(gè)社會(huì)的慣性就是，你刺激了我，我就要反應(yīng)，你不尊重，我就要發(fā)怒。

而強(qiáng)者能夠打破這種社會(huì)的慣性，回歸到事情的本質(zhì)，解決事，而不是否定人，責(zé)怪人，遷怒于他人。

4

管理而非控制

強(qiáng)者善于控制自己的情緒，但是控制情緒并不能解決問題。

很多人把情緒，特別是負(fù)面情緒當(dāng)作敵人，而面對(duì)敵人時(shí)，我們的做法通常有三種，打、逃、僵。

“打”，就是與自己的情緒對(duì)抗，跟它做斗爭(zhēng)，把負(fù)面情緒按下去。

“逃”就是逃跑，逃避，就是避而遠(yuǎn)之，就是忽略自己的情緒，躲過去，假裝沒事。

而“僵”就是定住不動(dòng)，就像公路上的一只兔子，當(dāng)燈光照著它的時(shí)候，它就瞪著燈光，不動(dòng)了，僵住了，不知道該怎么反應(yīng)。

我們所謂的控制情緒，就是用打、逃、僵的方法來處理自己的情緒，但這是對(duì)付敵人的方法，而情緒不是我們的敵人。

每個(gè)情緒都有它的使命，它就像兩國(guó)交戰(zhàn)時(shí)的“信使”，但“信使”帶來的不一定都是壞消息。

如果你用控制情緒的方式來對(duì)待“信使”，不聽他說什么，直接把它斬了，或者避而不見，把它趕走亦或是不知所措，那么“信使”就完成不了它的使命。

控制情緒是當(dāng)我們有了情緒之后，用“打”的方法把它強(qiáng)壓在心里，不去表達(dá)，也不去釋放，這就是我們常說的“忍”。

但“忍”字頭上一把刀，忍久了，要么傷害自己身體受傷，或者心理出現(xiàn)問題，要么積累到一定的程度受不了爆發(fā)，這對(duì)人際關(guān)系的傷害更大。

而用“逃”的方式來轉(zhuǎn)移自己的注意力，不去面對(duì)，也不去思考，通過吃東西、購(gòu)物、喝酒、打游戲、賭博、發(fā)生性行為等方式來快速轉(zhuǎn)換自己的情緒。

表面上看，情緒好像暫時(shí)消失了，但當(dāng)人靜下來的時(shí)候，這些逃避的情緒又會(huì)出現(xiàn)。

這就是為什么我說，強(qiáng)者可以控制情緒，但是控制情緒根本解決不了問題。

簡(jiǎn)單來說，情緒控制的好的人，他不一定內(nèi)心強(qiáng)大，還可能是委曲求全，壓抑內(nèi)心，個(gè)人感受不是很好，或者說雖然暫時(shí)感受不到情緒，但其實(shí)情緒還是在潛意識(shí)里，只是它被隔離起來，變得麻木而已。

強(qiáng)者能夠看懂情緒的提示作用，也能夠控制自己的情緒，但是他們依然有情緒，而控制情緒根本解決不了問題。

正確處理情緒的方式是學(xué)會(huì)管理自己的情緒，讓自己的內(nèi)心更加強(qiáng)大，讓自己不起不必要的情緒或者少起情緒。

同時(shí)，管理情緒的過程本身也是一個(gè)讓自己內(nèi)心變得更加強(qiáng)大的一個(gè)過程。

面對(duì)同一個(gè)情境，不同的人肯定會(huì)有不同的反應(yīng)，有些人有情緒，有些人沒有情緒。

表面上是情緒管理在起作用，實(shí)際上是每個(gè)人思維方式和認(rèn)知的不同導(dǎo)致的。

控制情緒和沒有情緒的表面是處理情緒方式的不同，實(shí)則是認(rèn)知和思維方式的不同。

而弱者、強(qiáng)者與高手之間最大的區(qū)別都是認(rèn)知和思維方式的區(qū)別。

認(rèn)知決定了我們的感受，而感受決定了行為，行為影響著結(jié)果。

要改變結(jié)果，先從提升認(rèn)知開始。

5

高手使用情緒

高手不僅能夠用看懂情緒的提示作用，而且能夠管理自己的情緒，同時(shí)還能夠使用自己的情緒。

喬布斯就是善用情緒的高手。

我們都知道喬布斯很偉大，他顛覆了手機(jī)、電腦、音樂、出版、電影等多個(gè)產(chǎn)業(yè)，這些足以讓他載入史冊(cè)。

但是他的性格卻有極端的一面，情緒變幻莫測(cè)。

他會(huì)因?yàn)榕c他人的爭(zhēng)吵而激動(dòng)地大喊大叫，甚至流淚哭泣。

在他的世界里，所有的東西幾乎都是一分為二的。

一個(gè)產(chǎn)品不是好極了，就是垃圾，一道菜不是美味極了就是難以下咽，一個(gè)人不是天才，那他就是蠢蛋......

在他一分為二的世界觀里面，與他接觸的人，如果他認(rèn)為你是天才，那么他就會(huì)對(duì)你恭敬有加。

如果他覺得你是個(gè)蠢材，那么他就會(huì)對(duì)你無禮傲慢，不屑一顧。

他缺乏同理心，也不在乎他人的感受，團(tuán)隊(duì)如果沒有做出他想要的東西，那么他就會(huì)大發(fā)雷霆，破口大罵。

對(duì)于同一個(gè)員工，上午他可能夸你做的東西棒極了，下午卻說你做的是垃圾。

在我看來，喬布斯之所以成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)，雖然不擅控制情緒是他不足的一面，但善于使用情緒，則是他成就偉大的利器。

普通人被情緒所困，而高手則是使用情緒。

喬布斯的這種一分為二的世界觀以及對(duì)于情緒的極致表達(dá)，是他催眠自己的和讓自己保持專注的手段，也是他催眠團(tuán)隊(duì)讓團(tuán)隊(duì)保持專注的手段。

如果被喬布斯認(rèn)為是天才，那么這是一種極高的榮譽(yù)和精神滿足，從而更加賣力的工作。

而那些被喬布斯認(rèn)為是蠢材的人，也會(huì)拼命努力，希望得到喬布斯的肯定。

喬布斯正是通過這種情緒的極致表達(dá)和使用，不斷的鞭策著自己和團(tuán)隊(duì)，從而創(chuàng)造出了一個(gè)又一個(gè)改變世界的產(chǎn)品。

希特勒也是一個(gè)使用情緒的高手。

希特勒從一個(gè)底層的士兵最終成為德國(guó)的元首，最主要要靠的就是他那極具鼓動(dòng)性和感染性的演講能力。

演講時(shí)他的聲調(diào)變幻莫測(cè)，一會(huì)兒像是在低聲細(xì)語(yǔ)，一會(huì)又達(dá)到聲嘶力竭的地步。

他的聲調(diào)使人情感緊縮，一會(huì)兒他好似在危險(xiǎn)恐嚇，過一會(huì)又好像在真誠(chéng)的懇求。

演講時(shí)他的情緒一會(huì)激情萬分，像火山一樣噴射而出；一會(huì)情緒又沮喪低落，仿佛在告訴所有人，若不按他說的做，局面將變得無可挽回。

他演講時(shí)情緒的極致表達(dá)，一會(huì)讓觀眾激動(dòng)不已，一會(huì)而又讓觀眾陷入無盡悲傷！

聽過他演講的觀眾都如癡如醉，似乎中了催眠術(shù)，無不被他的魅力所折服。

演講前還是他的政敵，演講后便加入了他的陣營(yíng)；演講前對(duì)他還不屑一顧的人，演講后便對(duì)他推崇備至。演講前完全不同意他的觀點(diǎn)的人，演講后便與他成了志同道合的戰(zhàn)友。演講前還不停攻擊他的人，演講后便鴉雀無聲。

希特勒善于調(diào)動(dòng)自己的情緒，從而影響他人的情緒，而這種影響力，使得他成為德國(guó)當(dāng)時(shí)的最高統(tǒng)治者，甚至直接導(dǎo)致了第二次世界大戰(zhàn)的爆發(fā)。

6

一個(gè)煙頭引發(fā)的大案

之前有看到一個(gè)真實(shí)案例。

有一個(gè)老板，他是做包裝紙箱的，他發(fā)現(xiàn)最近員工的行為懶散，做事情也越來越隨意，對(duì)于工作上的一些工序、流程也越來越馬虎。

于是老板想找個(gè)機(jī)會(huì)整治一下，加強(qiáng)一下公司企業(yè)文化的建設(shè)。

以前在車間的角落里，總有丟棄的煙頭，而生產(chǎn)車間里面是命令嚴(yán)禁煙火的！

在之前他也沒有太在意，畢竟離生產(chǎn)車間比較遠(yuǎn)，沒有太大危害，但是當(dāng)他下定決心整治之后。

有一次他來到車間，又發(fā)現(xiàn)了煙頭，這次他沒有裝作若無其事。

而是把車間里面的所有人，召集到煙頭現(xiàn)場(chǎng)，然后大發(fā)雷霆：“是誰(shuí)在車間抽煙？”

現(xiàn)場(chǎng)鴉雀無聲！

然后老板又言辭激烈的說到：“車間里面是嚴(yán)禁煙火的，你們難道不知道嗎？如果因?yàn)闊熁穑囬g發(fā)生火災(zāi)，造成災(zāi)難性的后果誰(shuí)來負(fù)責(zé)？”

緊接著老板又把煙頭案上升到一個(gè)新的高度：“連車間里面嚴(yán)禁煙火這種最為明顯的制度大家都不能遵守，你們?cè)诠ぷ鞯钠渌矫?，?duì)于公司的業(yè)務(wù)、流程的執(zhí)行能好到哪里去……”

一番的雷霆之怒后，廠長(zhǎng)主動(dòng)說到：“廠里的事都是我來管理的，車間出現(xiàn)煙頭，是我工作的失職，我自罰3000元?！?/p>

然后車間主任接著說到：“車間是我負(fù)責(zé)的，車間出現(xiàn)煙頭我有不可推卸的責(zé)任，我自罰1000元。”

看到管理者都出來主動(dòng)承擔(dān)責(zé)罰，老板知道，自己的目的達(dá)到了，然后開始心平氣和的給員工講話。

有些事情需要以小見大，例如企業(yè)文化建設(shè)。

有些事情需要抓大放小，例如企業(yè)戰(zhàn)略選擇。

普通人宣泄情緒，高手使用情緒。

這個(gè)老板是真的生氣嗎，我看未必，生氣是因?yàn)楣竟芾淼男枰景l(fā)展的需要。

普通人發(fā)脾氣是因?yàn)樾骨榫w的需要，而高手發(fā)脾氣則是環(huán)境、場(chǎng)合的需要，他們本身沒有太多的情緒，發(fā)脾氣只是為了達(dá)到自己的目的。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)打了敗仗時(shí)，優(yōu)秀的管理者不會(huì)大發(fā)雷霆，也不會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行批評(píng)、指責(zé)和處罰。

而是表現(xiàn)的若無其事，打了敗仗像打了勝仗一樣去慶祝。，去尋找“敗仗中的亮點(diǎn)”，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)，給團(tuán)隊(duì)打氣。

高手為什么能夠管理并使用自己的情緒？

因?yàn)樵诟呤值恼J(rèn)知里，他們清楚的知道每種情緒的背后都有某種渴望被理解或者是渴望被滿足的需求。

他們知道團(tuán)隊(duì)打了敗仗，此時(shí)團(tuán)隊(duì)本就士氣低落，團(tuán)隊(duì)成員本就自責(zé)，他們需要的是信心、是認(rèn)可、是信任，批評(píng)、指責(zé)毫無用處，反而會(huì)讓團(tuán)隊(duì)更加沮喪，甚至自暴自棄。

高手也清楚，一個(gè)憤怒的人，其實(shí)是一個(gè)未被理解，或者需求未被滿足，而情緒失控的人。

很多時(shí)候我們會(huì)以為這個(gè)憤怒的情緒是由別人的言行帶來的，其實(shí)是由我們自己的認(rèn)知帶來的，是你覺得別人應(yīng)該理解你，滿足你，尊重你的這種思維定式帶來的。

而會(huì)勾起你這種情緒的，可能是你潛意識(shí)中的某個(gè)心理創(chuàng)傷被觸發(fā)，抑或是兒時(shí)的傷痛被喚醒。

每一種情緒都有一個(gè)使命。

如果我們不去看看情緒想給我們什么提示，對(duì)情緒沒有覺知，對(duì)自己的情緒沒有負(fù)起責(zé)任，而是把責(zé)任推給他人，不能擺脫受害者的身份，那么我們就會(huì)一直被情緒推著走，成為情緒的奴隸。

當(dāng)你建立了這樣的認(rèn)知，若你再次面對(duì)一個(gè)憤怒的人時(shí)，你就知道這是一個(gè)曾經(jīng)受過傷的人，一個(gè)被憤怒情緒包裹的人，一個(gè)需求未被滿足正經(jīng)歷著痛苦的人，一個(gè)需要被理解的人。

當(dāng)你有了這樣的認(rèn)知，開始帶著善意，懷著慈悲去面對(duì)他，首先你不會(huì)憤怒了，其次你也不需要去控制自己的情緒，因?yàn)槟憧赡芤呀?jīng)沒有情緒了，最后你想的是怎么去使用情緒解決問題，滿足雙方的需求。

能夠看懂情緒的提示作用，從而控制自己的情緒，是一個(gè)弱者到到強(qiáng)者的必經(jīng)過程，而認(rèn)識(shí)到每種情緒的背后都有某種渴望被理解或者是渴望被滿足的需求，從而使用自己的情緒，去滿足這種需求,是強(qiáng)者成為高手的必然的必然途徑。

弱者易怒如虎，強(qiáng)者平靜如水，高手相時(shí)而動(dòng)。

只要你能及時(shí)察覺自己的情緒，妥善安放自己的情緒，你就能定住心境，不亂于心，不困于情，從而獲得更多的平靜和自由。

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