一、“我不聽我不聽”,實(shí)在氣人
蘇醒是標(biāo)準(zhǔn)的大學(xué)屌絲男,大三那年,終于在死纏爛打下交到了女朋友。
從此,你是風(fēng)兒我是沙,因?yàn)榕烟焯煸谒叴碉L(fēng),叫他忠誠,而蘇醒心里像鋪了一地沙子,那個難受,好像自己就是一個渣。
一天,蘇醒的表姐來這個城市實(shí)習(xí),順道過來看他。蘇醒本想告知女友,但是無奈女友去洗澡了,電話一直不通。
就在蘇醒與表姐在校園中漫步聊天的時候,被洗完澡的女友遇到。如電視劇中一樣,她崩潰了,指著蘇醒和表姐一頓歇斯底里。
蘇醒張著嘴半天,只想解釋一句話,可是女友把電視劇的臺詞又搬了出來:
“我不聽我不聽!”然后狂奔而去。
這個場面,尷不尷尬,著不著急?
每當(dāng)電視劇中上演這種橋段,我都忍不住要送上一個大耳刮子:你聽一句又能怎樣?這種為了虐而虐的情節(jié),實(shí)在是看一次氣一次。
當(dāng)然,拋開電視劇不談,現(xiàn)實(shí)中還是經(jīng)常遇到這種情況的。
比如,剛剛丟了大單的老板,撞見你在工位看手機(jī),當(dāng)即發(fā)火要扣你工資,你想解釋一句,其實(shí)自己正在與客戶在溝通訂單,只是剛要開口,老板說:你不用解釋了!然后揚(yáng)長而去。
冤不冤?
其實(shí)上面情節(jié)的發(fā)生,原因無外乎兩條:
1.對方自己在腦海中構(gòu)建了你惡劣行徑的完整情節(jié);
2.對方被情緒沖昏了理智,即便后期平靜下來,也容易抹不開面子回去找你。
在這種情況下,最容易發(fā)生的事情,就是原本的誤會,會質(zhì)變成真正的矛盾,畢竟對方的懷疑,是建立在對你不信任的基礎(chǔ)上,否則就是這樣的對話:
“蘇醒,這是誰?。俊?/p>
“小張,之前那個客戶聯(lián)絡(luò)得如何了?”
這樣我們就有充足的時間與空間,解釋解釋再解釋。
如果由于不信任發(fā)生了尷尬局面,而我們因?yàn)槟承┰蜻€要維系這段關(guān)系,就得找別的路子了。
二、3道菜,讓不聽解釋的人“吃”個夠
其實(shí)這種事情還是有很大轉(zhuǎn)機(jī)的。注意,敲黑板,直接上菜。
辦法1:重建自信
為什么女友一點(diǎn)也不聽蘇醒的解釋?從人性本源上講,還是一個自信的問題。
如果一個女人對雙方的關(guān)系足夠自信,或者說對自己足夠自信,又怎么會輕易相信那個與自己耳鬢廝磨的男人會出軌呢?所以,當(dāng)一個人不相信自己,也是很難相信他人的。
于是,“重建自信”這個方法,就呼之欲出了:
用最簡單的語言,讓對方明白她是一個足夠好的人,好到?jīng)]有人會輕易背叛。
參考話術(shù)1:
“你想想,我怎么舍得背叛你!”
蘇醒這句話吼出來,瞬間讓女友知道自己在她心中的地位,進(jìn)而思考面前事情的其他可能性,為進(jìn)一步的解釋提供可能。
參考話術(shù)2:
“老板,您的公司怎么會出現(xiàn)混日子的人?”
不管這句話走不走心、真不真實(shí),老板一定會愣一下,畢竟是往自己臉上貼金,一句半句的解釋還是能聽進(jìn)去的。
下面你不管是解釋還是走人,那都再看自己的抉擇,反正不能背著黑鍋?zhàn)?,掌握主動才更自由?/p>
辦法2:降低對方門檻
當(dāng)一個人不愿聽任何解釋的時候,她的心中門檻已經(jīng)提高到讓你望塵莫及的高度,從這一點(diǎn)出發(fā),降門檻就是最直接有效的辦法。
怎么叫“降門檻”呢?
前面說了,當(dāng)對方不想聽你解釋,她已經(jīng)構(gòu)建了一個完整的臆想情節(jié),在她的臆想中,你若要解釋,一定是又臭又長又惡心的。這時候,最需要的就是一個巨大的心理反差,讓她了解到,原來原因是出乎意料的簡單。
參考話術(shù):
“給我三秒鐘,我肯定讓你笑出來!”、“我只說三個字,你聽了之后做什么決定我也認(rèn)了!”
對方聽了這句話,好像事情與自己臆想有巨大的反差,于是好奇到底是哪三個字?三秒鐘會說點(diǎn)啥?
門檻低了,好奇心起了,事情的轉(zhuǎn)機(jī)就來了。
辦法3:過度認(rèn)錯(此方法慎用,除非不及時解釋的后果很嚴(yán)重)
你錯我對,所以我發(fā)火; 你錯得離譜萬里,我對的理所當(dāng)然,所以我不聽你解釋。
在這個前提下,可是試著反其道而行之,直接目的是吸引對方注意,打斷其情緒的進(jìn)行;而根本目的是,用過度的認(rèn)錯,讓對方意識到,其實(shí)是自己想多了、過分了。
參考話術(shù)1:
“全是我的錯,我應(yīng)該在女浴室外面等你出來,第一個告訴你!”
女友一聽認(rèn)錯了,不過在女浴室外面等我,這不是有些變態(tài)?到底哪里出問題了?情緒打斷,理智回歸,事情就好辦了。
參考話術(shù)2:
“老板,都是我的錯,我不應(yīng)該上班時間用手機(jī)聯(lián)系客戶,應(yīng)該用電腦的?!?/p>
老板一聽認(rèn)錯了,大概率會想:聯(lián)系客戶還跟我認(rèn)錯?是不是我小題大做了?
把錯誤承擔(dān)在前,并且自己把自己壓彎了腰,算不上博取同情,只是讓對方清醒一些:你看,都把我逼成什么樣子了。
三、小結(jié)
本文先說了當(dāng)一個人不聽解釋的原因:
1.心中勾勒出你”惡行”的完整細(xì)節(jié);2.被情緒沖昏頭腦,平靜下來也很難找你挑明;下面給出了三條即時解決尷尬的辦法:
1.一語重建對方自信;2.一語降低對方門檻;3.一語過度認(rèn)錯;至于為什么強(qiáng)調(diào)“一語”,因?yàn)槲覀冃枰疃痰恼Z言,引起對方的注意和好奇。
“不聽解釋”的窘境,最關(guān)鍵的就是爭取到哪怕一點(diǎn)點(diǎn)解釋的機(jī)會。所以但凡能夠打斷對方情緒的手段,都能達(dá)到這個成效,甚至特定情況下,一個耳刮子也是可以的,但是這個耳刮子的后果,一定要比沒有耳刮子的后果小得多才行,這樣對方才能理解,否則,就是一波未平一波又起了。
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兩個人的感情往往都是當(dāng)局者迷,找人開導(dǎo)一下就豁然開朗了
如果發(fā)信息,對方就是不回復(fù),還不刪微信怎么挽回?