海淀反詐中心攔截勸阻組：三年預(yù)警勸阻群眾十余萬人，挽回?fù)p失8億元

“哦，原來是這樣啊?！薄疤靺?，我差點(diǎn)就相信他（騙子）了?！睂?duì)于剛加入海淀反詐中心的年輕勸阻員來說，事主接到電話恍然大悟的那一刻，是他們成就感爆棚的時(shí)候，“咱這工作沒白干?！?/p>

▲自2018年9月海淀分局的反詐中心成立以來，這支不到10個(gè)人的攔截小組，三年預(yù)警勸阻群眾十余萬人，挽回?fù)p失八億余元。受訪者供圖

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“您好，我是海淀反詐中心的工作人員，我們接到預(yù)警，您很有可能遭遇電信詐騙了?！?/p>

北京市公安局海淀分局反詐中心攔截勸阻組里，幾名年輕的小伙子頭戴耳麥，眼睛盯著電腦屏幕，翻動(dòng)著手里的預(yù)警線索，正逐個(gè)給事主打電話。

電話那頭，可能是退休老人，也可能是大學(xué)生、公司白領(lǐng)、外賣小哥。他們剛剛都接到過詐騙電話，在被北京市公安局反詐中心預(yù)警平臺(tái)發(fā)現(xiàn)后，這些地處海淀轄區(qū)內(nèi)的“準(zhǔn)受害人”會(huì)接到號(hào)碼為96110的勸阻攔截電話。

海淀分局反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪中心自2018年9月成立，民警鄒紅帶著9名年輕隊(duì)員扛起了攔截勸阻的大旗，與詐騙分子斗智斗勇。

近3年時(shí)間里，攔截勸阻組已經(jīng)預(yù)警勸阻群眾十余萬人，挽回?fù)p失八億余元。

“哦，原來是這樣啊?！薄疤靺?，我差點(diǎn)就相信他（騙子）了。”對(duì)于剛加入海淀反詐中心的年輕勸阻員來說，事主接到電話恍然大悟的那一刻，是他們成就感爆棚的時(shí)候，“咱這工作沒白干?！?/p>

“您很有可能遭遇電信詐騙了”

攔截勸阻組的辦公室里，整齊排列著八個(gè)工位，相鄰座位間，有20厘米高的毛玻璃進(jìn)行隔斷。

預(yù)警平臺(tái)不斷推送信息，鄒紅戴上耳機(jī)，撥通了事主的電話。

“您好，我是海淀反詐中心的工作人員，我們接到預(yù)警，您很有可能遭遇電信詐騙了。”

“你才是騙子！”電話隨即被掛斷。

電話再一次撥通，“您耐心聽我說，您剛才是不是接到可疑電話了？涉及到錢嗎？千萬別轉(zhuǎn)賬！”

“嘟”……電話再一次被掛斷。

隔壁座，年輕民警的電話則相對(duì)順利。事主很感激，“嗯，我知道剛才那個(gè)電話是詐騙電話，我沒有信，我沒上當(dāng)。”

鄒紅說，每次進(jìn)行電話勸阻時(shí)，遇到的情況都可能不同。為了避免大家在工作時(shí)互相干擾，也阻擋不好的情緒互相傳播，才專門在不同座位間用毛玻璃進(jìn)行隔斷。

鄒紅是海淀分局反詐中心的老民警了。此前，她做過10年的案審民警，自2018年9月海淀分局的反詐中心成立以來，她帶著9名年輕隊(duì)員扛起了攔截勸阻的大旗。

攔截勸阻組的工作，就是要把那些接到詐騙電話后將信將疑、已經(jīng)被騙子話術(shù)“洗腦”、正在被騙子“物理隔離”、或者是已經(jīng)被騙子用手機(jī)“控制”起來的事主從被騙的邊緣拉回來。但這并不是一件容易的事。

鄒紅和同事需要從事主的話里判斷，他是真的沒有上當(dāng)，還是已經(jīng)被“洗腦”在配合著詐騙分子演戲，再或者，有時(shí)候正在與民警對(duì)話的，有可能就是詐騙分子本人 。

▲鄒紅自2018年9月海淀分局的反詐中心成立以來，她帶著9名年輕隊(duì)員扛起了攔截勸阻的大旗。受訪者供圖

騙術(shù)升級(jí)下的“斗智斗勇”

“反詐中心成立之初，一次電話攔截中，剛開始我們聯(lián)系不到事主，后來電話接通后，對(duì)方稱確實(shí)被詐騙。我們就建議他趕緊去派出所報(bào)案，告訴他最近的派出所在什么位置、怎么去?！编u紅回憶，當(dāng)時(shí)她能聽出來電話那頭，“事主”也很著急，周邊聲音也很嘈雜，像是在去派出所報(bào)案的路上。

但后續(xù)反復(fù)聯(lián)系，“事主”還是沒去報(bào)案。

鄒紅說，直到聯(lián)系事主家屬，才知道她一直無法與事主取得聯(lián)系。

“我們當(dāng)時(shí)還疑惑了一下，說我們可以打通啊，但很快恍然大悟，騙子把事主的電話呼叫轉(zhuǎn)移到自己的手機(jī)上。而他家屬打的電話，騙子怕聲音暴露沒接。直到聯(lián)系上真正的事主時(shí)，他說壓根沒接到我們的電話?！?/p>

經(jīng)驗(yàn)就是在工作中總結(jié)出來的。

鄒紅事后回聽了這通電話，發(fā)現(xiàn)騙子在假扮事主時(shí)，還模擬了一個(gè)在路上的環(huán)境，周邊有車經(jīng)過、有路人說話的聲音，目的就是將事主與外界通訊“隔離”。

詐騙分子進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)移的方式不止這一種。鄒紅后來發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行勸阻攔截時(shí)，騙子還會(huì)將事主A的電話轉(zhuǎn)接到事主B的電話上。

“這種迷惑性就更強(qiáng)了，我們打電話做工作時(shí)，B是已經(jīng)被騙的事主，他焦急的狀態(tài)和被騙的經(jīng)過和我們問的完全可以對(duì)得上，但就在這期間，我們錯(cuò)失了對(duì)A的最佳攔截時(shí)間，接下來A可能也被騙成功了?！?/p>

復(fù)雜的情況給了民警更多考驗(yàn)。鄒紅說，他們會(huì)經(jīng)常復(fù)盤一些案例，細(xì)查騙子和真正事主的差別。

“跑贏跑不贏，有時(shí)候就差幾秒鐘”

攔截中心也需要和社區(qū)民警緊密聯(lián)系。

對(duì)于反復(fù)多次電話聯(lián)系不上的事主，民警會(huì)通過他的家人、朋友、同事去尋找，同時(shí)要聯(lián)系屬地派出所民警趕緊出警當(dāng)面勸阻?！斑@時(shí)候事主很可能已經(jīng)被騙子’控制’住了，甚至被進(jìn)行了‘物理隔絕’，這是最危險(xiǎn)的?！?/p>

海淀公安分局中關(guān)村派出所王天宇做了近10年的社區(qū)民警，他也明顯感覺到基層工作的變化。

過去社區(qū)出警多是辦理偷盜自行車、開門撬鎖一類案件。現(xiàn)在這類案件少了，超過一半的精力都投入到打擊防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件上，“沒變的是我們還是得趕時(shí)間、加速跑，但這次追的是躲在暗處的詐騙分子，跑贏跑不贏，有時(shí)候就差距幾分、幾秒鐘?！?/p>

就在4月11日，王天宇所在的海淀分局中關(guān)村派出所接到反詐中心信息，轄區(qū)內(nèi)有人疑似正在遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

根據(jù)信息指向，王天宇找到了孟女士上班的公司，位于某園區(qū)的9樓。他在路上急速奔跑，還不斷撥打孟女士手機(jī)，但對(duì)方電話一直處于占線狀態(tài)，“這種情況就很不妙了，于是我一邊跑又一邊聯(lián)系她公司領(lǐng)導(dǎo)，看看她在不在單位，要先把人控制住。”

王天宇趕到孟女士公司時(shí)，同事恰好也找到了她。此時(shí)孟女士手里的電話還未掛斷，電話那頭正是詐騙分子。

“她見到我時(shí)一下子蒙了，因?yàn)閷?duì)方是冒充公檢法人員進(jìn)行詐騙的。她已經(jīng)信了，這會(huì)又恰好來了警察，還以為是要抓她走。” 王天宇說。

冒充公檢法人員詐騙是近年來比較常見的電信詐騙。騙子會(huì)告訴事主涉嫌違法犯罪，并發(fā)送網(wǎng)址鏈接，其中有偽造的通緝逮捕令。事主在驚慌失措下，很容易就按照騙子說的方法將自己的錢財(cái)轉(zhuǎn)到一個(gè)所謂的“安全賬戶”里，同時(shí)將提現(xiàn)的手機(jī)驗(yàn)證碼提供給了對(duì)方。

王天宇提到，當(dāng)時(shí)孟女士已經(jīng)添加了騙子的QQ號(hào)，根據(jù)對(duì)方的指引從一個(gè)網(wǎng)站上下載了印有自己照片和個(gè)人信息的虛假“逮捕證”?！八吹酱蹲C時(shí)心理很慌張，我趕到時(shí)，她正根據(jù)騙子的指導(dǎo)進(jìn)行貸款，一般騙子會(huì)讓事主多個(gè)渠道貸款，將錢款轉(zhuǎn)到一張卡上，再遠(yuǎn)程控制事主手機(jī)，拿到取款驗(yàn)證碼。這時(shí)候事主的錢就完全不由她自己控制了?！?/p>

攔截成功后王天宇發(fā)現(xiàn)，從接到攔截消息到找到事主不過10分鐘時(shí)間，其間他跑了3棟寫字樓。

▲鄒紅自2018年9月海淀分局的反詐中心成立以來，她帶著9名年輕隊(duì)員扛起了攔截勸阻的大旗。受訪者供圖

“直到把你拉回來為止”

除了速度的拼搶，攔截民警面臨更棘手的情況是，事主已經(jīng)對(duì)騙子深信不疑，“一邊被引入泥沼，一遍還在和警察對(duì)抗。”

鄒紅回憶，她遇到過一位對(duì)民警勸阻“頑強(qiáng)抵抗”的老太太，除去打電話外，她和社區(qū)民警登門勸阻，但對(duì)方并不搭理民警，聲稱自己沒有被騙。但根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和掌握的情況判斷，鄒紅確定，這位老太太和騙子聯(lián)系頻繁。

“剛開始她丈夫?qū)@事也不上心，但在我的提醒下，他發(fā)現(xiàn)家里有房產(chǎn)證不見了，這時(shí)才慌了?！备鶕?jù)經(jīng)驗(yàn)，鄒紅覺得事主已有經(jīng)濟(jì)損失，于是向市反詐中心申請(qǐng)保護(hù)性措施，并讓事主丈夫把所有銀行卡、U盾和房產(chǎn)證都收好，以防老太太轉(zhuǎn)賬、抵押貸款甚至賣房。

又過了一天，鄒紅從老太太丈夫口中得知，“她獨(dú)自背包出了門。”發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)，鄒紅趕緊追蹤，最終在一家賓館找到了事主，彼時(shí)她正在通過遠(yuǎn)程視頻和騙子進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

“這也是騙子的慣用手法”，鄒紅向新京報(bào)記者解釋，騙子會(huì)以防止“泄密”為由指揮事主離開家到附近賓館開房與他通話，實(shí)際上是要通過視頻和遠(yuǎn)程操作掌控事主的手機(jī)，“只要在事主的手機(jī)上下載一個(gè)木馬軟件，你的各種信息，騙子都能輕松獲取?！?/p>

即便如此，老太太還是沒有走出“迷糊”，覺得這些北京警察就是騙子口中的“干擾調(diào)查的涉案警察”。在鄒紅的強(qiáng)烈建議下，老太太到銀行查了存款，發(fā)現(xiàn)卡里原有的錢都不見了。即便如此，她還是不信任鄒紅，甚至覺得錢沒了是鄒紅“搞的鬼”。民警只好發(fā)動(dòng)她身邊親近的朋友和家屬反復(fù)做工作，又過了四五天，老太太終醒悟，去派出所報(bào)了警。

鄒紅回憶說，這位事主接到的是冒充“通信管理局”的來電，對(duì)方說她名下手機(jī)卡涉嫌發(fā)送大量不良短信，被強(qiáng)制停機(jī)，還欺騙事主，說她涉嫌販毒洗錢，要抓捕她，經(jīng)協(xié)商可遠(yuǎn)程辦案，要求她對(duì)家人朋友和北京警察都要保密。

“騙子甚至在電話里說，也有很多北京警察涉案，絕對(duì)不能走漏消息，否則你要承擔(dān)法律后果。”于是老太太一直配合對(duì)方“調(diào)查”，做了“遠(yuǎn)程筆錄”，進(jìn)行“資產(chǎn)清查”，下載了對(duì)方提供的“安全軟件”。

“這算是一個(gè)比較極端的案例”，鄒紅回憶，勸解工作前前后后進(jìn)行了一周多，所幸的是在他們工作介入后，老太太的錢沒有再出現(xiàn)損失。

王天宇提及，他也追到賓館去攔截過一位女事主，對(duì)方落入冒充公檢法人員的騙子圈套，在一間賓館開了房，打算與騙子單獨(dú)視頻聊天?！斑@就是物理隔絕，騙子不讓你有與別人商量甚至自己思考的余地， 一股腦給你灌輸他們的套路。通過視頻聊天掌控了事主的手機(jī)屏幕。”

王天宇追上門說明緣由后，女事主“哇”的一聲哭出來，當(dāng)場(chǎng)失控。后來她告訴王天宇，當(dāng)時(shí)已經(jīng)在按照騙子的指引輸入銀行卡信息了，卡中的七萬多元錢是自己在北京餐館打工一點(diǎn)點(diǎn)攢下的，用來養(yǎng)活老家的老人和孩子?！八肋@個(gè)錢差點(diǎn)被騙后又驚又怕，但還好最后懸崖勒馬沒有釀成大禍?！?/p>

事情發(fā)生在2017年，這是王天宇第一次成功將事主從詐騙中拉回，“她得知真相后的那種復(fù)雜情緒發(fā)泄，我這輩子都難忘掉?！?/p>

▲北京市公安局海淀分局反詐中心攔截勸阻組里，民警頭帶耳麥，眼睛盯著電腦屏幕，翻動(dòng)著手里的預(yù)警線索，正逐個(gè)給事主打電話。受訪者供圖

三年挽回8億元損失

到如今，海淀反詐中心攔截勸阻組成立已有三年時(shí)間。當(dāng)初的白墻上現(xiàn)在掛著多個(gè)錦旗，“無形戰(zhàn)線，忠誠衛(wèi)士”“人民衛(wèi)士，反詐英雄”……這是事主對(duì)攔截民警的最佳褒獎(jiǎng)。

更多錦旗成摞疊好被收藏在柜子里，鄒紅感覺沉甸甸的。

“這幾面錦旗背后，勸阻的金額可不小啊?！彼_玩笑說，這是反詐騙中心最貴重的東西，也是他們工作的意義。鄒紅統(tǒng)計(jì)，自2018年9月海淀分局的反詐中心成立以來，這支不到10個(gè)人的攔截小組，三年預(yù)警勸阻群眾十余萬人，挽回?fù)p失八億余元。

成就感的背后，民警們也曾經(jīng)歷被誤解、質(zhì)疑、甚至是謾罵。

鄒紅記得，一次攔截電話撥通時(shí)，已經(jīng)是晚上10點(diǎn)多，對(duì)方聽了來意不由分說張口就喊，“你們什么人??！這么晚了還打電話，讓不讓人睡覺了?！编u紅覺得憤怒又委屈，回他，“我們什么人？我們是警察，這么晚了我們一直在工作，這是為了您錢包的安全?！?/p>

今年1月剛剛進(jìn)入反詐中心工作的孫博晗一度不能適應(yīng)，這和他想象中的公安工作不一樣。

“我以為警察破案、抓人，很威武的樣子。但事實(shí)上，我剛開始打電話時(shí)一度崩潰，對(duì)方不相信時(shí)，說話很難聽，我心里委屈，特想抓起手邊東西狠狠摔一下?！彼刻煲獪贤ê芏嗍轮鳎械氖轮餍枰磸?fù)聯(lián)系，有時(shí)為了找到事主本人可能要聯(lián)系至少兩三個(gè)事主身邊人。

這里除了鄒紅，基本都是二三十歲的同齡小伙。他們的工作感受基本相同，時(shí)?；ハ鄤裎亢褪杞?，鄒紅還會(huì)買魔方讓這些年輕人們解壓。

不到一個(gè)月時(shí)間，工作方式熟練起來，他覺得輕松了些，“心里也更強(qiáng)大了，對(duì)方如果對(duì)我態(tài)度不好的話，想必是對(duì)騙子深惡痛絕，只要他沒受騙上當(dāng)，就是好的。”

而自從做詐騙攔截工作后，孫博晗給親戚朋友打電話時(shí)也變得“神經(jīng)兮兮”。對(duì)方若是沒接聽，他腦海里已經(jīng)出現(xiàn)騙子和朋友交流的畫面，“他電話是不是被騙子呼叫轉(zhuǎn)移了”、“他不會(huì)被騙子洗腦了吧?！?/p>

新京報(bào)記者 張靜姝

編輯 左燕燕

校對(duì) 柳寶慶

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