怎么才能讓消費者喜歡你的品牌，并愛上你的產(chǎn)品？

文/馬梓開

【摘 要】本文通過對受歡迎的品牌7種普遍性原則的說明，結(jié)合企業(yè)自身的五種常規(guī)操作手段，說明了企業(yè)想要讓消費者喜歡自己的品牌，應(yīng)該如何去操作的道理。全文約3060字，閱讀需要6分鐘。

【正 文】

很多品牌操盤者都在想一個問題，那就是我的品牌怎么做，才能被消費者所喜歡。從理論上說這個問題的解決，也是蠻簡單的：我們只需要找到那些大家耳熟能詳?shù)钠放?，大家所喜歡的品牌，歸納出消費者喜歡他們的共同點，然后跟著學(xué)就是了。但是，由于不同的行業(yè)，特點不同；不同的企業(yè)，資源各異。所以就算想要學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)性，也只是從道理上去學(xué)習(xí)。而真正要落實到自己的企業(yè)中，想獲得消費者的喜愛，那還是需要具體問題具體分析的。

學(xué)學(xué)人家的品牌

別人家的孩子，別人家的品牌

我們一定會感覺到詫異，為什么總是別人家的孩子那么出色？學(xué)習(xí)好、上名校也就算了，可是小小的小學(xué)生，連癌癥是怎么回事都不知道，居然也能攻破癌癥難題獲得大獎？我的天哪！為什么總是別人的品牌那么馳名？為什么網(wǎng)絡(luò)上到處都是分析那些著名品牌的例子？為什么人家就有那樣的恢弘氣勢？比如在家電業(yè)，以星級服務(wù)體系著名的海爾，以研發(fā)創(chuàng)新和品質(zhì)過硬著稱的格力，以價格適中、產(chǎn)品系列眾多的美的，就是廣為人知的大品牌。

從理論上看，消費者喜歡某些品牌的主要原因，大致上是因為這些品牌非常亮眼 ；各類品牌信息滿天飛，給人感覺倍有面子 ；加上產(chǎn)品品質(zhì)好，讓人頓生好感；其次則是產(chǎn)品價格適中，既沒有低價產(chǎn)品的低端感，也沒有某些高端品牌的傲氣和嘚瑟。我們簡單分析如下：

靠價值打動人心

01 價值感：比別的品牌給予消費者的更多

從核心點和關(guān)鍵點來看，消費者喜歡并選擇某些品牌產(chǎn)品，是基于價值感的判斷。同等品質(zhì)的產(chǎn)品，一個價格高，一個價格低，消費者會傾向于選擇價格低的品牌；同等價格的產(chǎn)品，一個品牌更著名，消費者會傾向于選擇更著名的品牌。

消費者自身所認(rèn)為的價值感是怎么形成的呢？當(dāng)然是基于比較之后形成的。在面臨選擇的時候，消費者總是會權(quán)衡和比較，尤其是在面對單價較高的產(chǎn)品時，更是如此。而消費者拿來比較的參照系，通常就是外觀、材質(zhì)、性能、價格、服務(wù)以及附著于產(chǎn)品之上的品牌感。

個性化，滿足更多不同的需求

02 個性化滿足：好像是為你而做

這些廣受歡迎的品牌，都會以各種方式來滿足消費者的個性化需求，諸如提供更多的款式，提供更多的外觀設(shè)計，提供更多的、劃分功能系列的產(chǎn)品，提供更多的個性化服務(wù)。個性化的產(chǎn)品加上個性化的服務(wù)，給消費者的感覺就是：這個品牌產(chǎn)品，好像是為我而做的。

也正是因為這個原因，這些品牌才廣受歡迎。

03 有創(chuàng)新精神：給人以不斷奮進(jìn)的感覺

更有些出色的品牌，不但善于給予消費者以個性化的滿足，而且善于通過技術(shù)創(chuàng)新，不斷升級產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，不斷增強消費者對產(chǎn)品性能不斷提升的內(nèi)在需求，甚至通過先進(jìn)性能來引領(lǐng)消費需求。這種創(chuàng)新精神，給品牌帶來了不斷奮進(jìn)的感覺，也為消費者奉獻(xiàn)了優(yōu)秀產(chǎn)品。在奮進(jìn)型人格的感召下，在產(chǎn)品性能的加持下，這些品牌自然格外受歡迎。

對消費者來說，有時細(xì)節(jié)就是品牌全部

04 細(xì)節(jié)做得好 消費者無可挑剔

我發(fā)現(xiàn)，那些廣受歡迎的品牌，無一不在細(xì)節(jié)上精益求精。當(dāng)品牌與品牌、產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的差異變得較小的時候，誰在細(xì)節(jié)上做得更好，誰就更能獲得消費者的青睞。消費者可能對產(chǎn)品所知不多，但是他們能看到的細(xì)節(jié)上的差異，其實就是品牌需要高度重視的地方。

05 用戶體驗良好

廣受歡迎的品牌，會設(shè)身處地地進(jìn)入消費者購買和使用產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，以身臨其境式的體驗，提前做好用戶體驗工作。讓消費者在使用產(chǎn)品中切身感受到使用的順暢感和舒適感，感受到品牌產(chǎn)品的顯著不同。也許只是細(xì)小的、不為人知的小小的改善，但是因為提高了消費體驗價值，就會令消費者感覺到充實和滿足。這些廣受歡迎的品牌，他們不會高高在上，而是和消費者成為朋友，成為伙伴，并通過細(xì)致入微的溝通，來獲得消費者更多的認(rèn)同。而所有這一切，最終形成的就是消費體驗的美好。

品牌當(dāng)然講究對身份感的滿足

06 能帶來身份感的滿足

品牌受歡迎，還有一點是因為它們能帶給消費者以身份的滿足。

如果親戚朋友們的家里都安裝了格力空調(diào)，那你自己如果選擇了低于格力的品牌，自己都會覺得有損身份。而一旦我們自認(rèn)為所選擇的品牌足夠高大上，就會感到自己倍有面子，對自己挺好，以及更好的自我身份匹配感。很多消費者之所以選擇某些品牌，就是因為能夠給他們帶來身份感的滿足。

07 能獲得更好的生活感受

在出色的品牌這里，消費者不但能獲得身份感的滿足，獲得高品質(zhì)的產(chǎn)品，而且還能帶來自己更好的生活感受。就以手機為例，高端品牌手機使用的順暢性，會帶來我們使用的良好感受，而高像素和其他專業(yè)拍攝功能，就好比讓我們攜帶了一款單反相機一樣。

來自于品牌的創(chuàng)意，來自于品牌對自我的苛求，來自于品牌對混搭時代的領(lǐng)悟和對于顏值之美的深刻理解，同樣會帶來消費者更好的生活感受。

從即刻起，做個受歡迎的品牌吧

我們?nèi)绾瘟钭约旱钠放谱兊酶軞g迎？

說完了別人家的品牌，再看看我們自己的品牌，好像知道怎么去提升，但就是無處著手。當(dāng)你真的有這種感覺的時候，不妨從品牌的表達(dá)系統(tǒng)、產(chǎn)品的外觀、材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、性能、包裝和服務(wù)中分別尋找可以提升的地方。每家企業(yè)都要基于自己的資源去改變現(xiàn)狀，去升級品牌。別人的品牌再怎么優(yōu)秀，也是別人的。

01 改善品牌和產(chǎn)品的顏值

在這個感性的時代里，品牌和產(chǎn)品的顏值美已經(jīng)成為一種必然。想要品牌受歡迎？那就要改善品牌的顏值，提高品牌的形象表達(dá)能力和表達(dá)意境。因為品牌與產(chǎn)品是緊緊相連的，所以品牌顏值要提高，產(chǎn)品的顏值也要提高才行。產(chǎn)品的顏值，來自于包裝的改良，來自于產(chǎn)品外觀設(shè)計的優(yōu)化。打造更符合目標(biāo)消費群體的顏值之美，就是對品牌和產(chǎn)品的顏值改善力。

獲得比較優(yōu)勢，自然會受到歡迎

02 在和競品的比較中獲得顯著優(yōu)勢

每個企業(yè)都是與競爭對手一同在市場中遨游。誰能游得更快，誰的游姿更美，這就要看相互比較中的差異體現(xiàn)了。

當(dāng)一家企業(yè)不明白怎么令自己的品牌變得更受歡迎的時候，就拿來某個競爭對手的品牌和產(chǎn)品，看看自己怎么定位，怎么調(diào)整定位，怎么優(yōu)化產(chǎn)品的表達(dá)，怎么找到市場的縫隙，以此在某方面或某些方面超越競品的表現(xiàn)。

只要你比競品的表現(xiàn)更優(yōu)秀，你就能得到更多的歡迎了。

只要在消費者看來，你的優(yōu)勢更顯著，那么你就會得到更多的選擇和選購了。

03 增強互動，提高品牌的活力感

現(xiàn)如今，品牌的成功，一半取決于能否和消費者實現(xiàn)更高程度的溝通和互動。在品牌和產(chǎn)品的硬件上，在那些已經(jīng)無法顯著改善的地方如果已經(jīng)用足了氣力，那么企業(yè)可以嘗試通過互動能力的增強，通過短視頻的持續(xù)輸出，通過直播間的品牌宣傳來和消費者形成更多的互動?；拥脑黾?，會提高品牌的活力感，也會令品牌變得更受歡迎。

塑造品牌人格，形成明星品牌

04 全力以赴，塑造品牌人格

品牌想要更受歡迎，企業(yè)就要把品牌當(dāng)作明星一樣去經(jīng)營?？紤]到品牌輸出的方方面面，考慮到品牌人格的方方面面，考慮到品牌的人設(shè)問題。

把品牌當(dāng)作明星一樣去經(jīng)營，想法設(shè)法打造熱點，輸出形象，打造作品，打造如明星一般的影響力。如果企業(yè)真的能參透這一點，讓自己的品牌更受歡迎，就是順理成章的事情了。

05 品牌和銷量齊步走，互相促進(jìn)

先有品牌力，還是先有產(chǎn)品的銷量？我認(rèn)為品牌和銷量之間是相輔相成的事情。如果空有品牌的宣傳而無法形成銷量，那么品牌就失去了支撐力；如果企業(yè)只是注重產(chǎn)品銷量高低而忽略或輕視了品牌的建設(shè)，那么銷量就無法持續(xù)增長。

品牌和銷量齊步走，互相促進(jìn)，才是企業(yè)的正確選擇。

有好的品牌，有好的銷量，企業(yè)的品牌自然就會隨著銷售的增多，隨著品牌傳播的更加深入而得到更多歡迎。（END）