企業(yè)為什么業(yè)績難以增長？
團隊為什么成長比蝸牛慢？
因為你的團隊焦點放錯了地方，因為你的員工不會找方法，因為你沒把員工當做“成人”。
為什么這么說呢？
看明白瀚霆老師對企業(yè)里七種員工的分析，你就知道答案了。
01
第一種角色——“推責任”
現(xiàn)在企業(yè)里“推責任”的員工，推得越來越“聰明”，他們不會直接說“這不是我的錯，這不是我的責任”，而是說：
“哎呀，老大不好意思，這件事情沒有給你做好！”
“老大，這件事沒幫你搞到位，蠻抱歉的?！?/p>
“老大，這個項目沒給你做到預(yù)期的結(jié)果，對不住啊！”
…………
這些話的潛臺詞是什么？
這是你的事，關(guān)我屁事，是你做的決策，是你安排我做的。
在推卸責任者的心里：因為這個目標是你定的，這個市場方向是你說的，這個方案是你拿的決定，我確實覺得自己沒什么錯。
02
第二個角色——“找理由”
找理由的群體，在企業(yè)里廣泛存在，他們的表達方式是這樣的：
“老大，不好意思，他們那邊的領(lǐng)導(dǎo)換了！”
“老大，不好意思，合作方的政策變了！”
“老大，不好意思，平臺的規(guī)則變了！”
“老大，不好意思，我們的人手不夠！”
“老大，不好意思，關(guān)鍵崗位的某某員工特別不得力！”
“老大，不好意思，他們不聽我的，我調(diào)不動他們！”
“老大，人力資源部門一直沒給我招到需要的人！”
“老大，這個產(chǎn)品部門提供可賣的單品太少了，客服做得很差！”
“老大，不好意思，這個市場跟你想得不一樣！”
………
找理由是最容易的事情，也是很多人語言的常態(tài)模式。
03
第三種角色——“講道理”
講道理的員工，一般都活在空想層面，很難知行合一。他們表達模式是：
“老大，這個事情應(yīng)該是這樣的……”
“老大，這個事情不應(yīng)該那樣執(zhí)行……”
“老大，在那個環(huán)節(jié)的時候就該這樣做的……”
“老大，在這個場景下不應(yīng)該那樣操作……”
“其實這件事我們已經(jīng)很努力了，老大別人是怎么的，我們不應(yīng)該這樣……”
………
道理不等于能力，道理很容易就知道，但你知道了很多道理，卻仍舊過不好這一生。
04
第四種角色——“做承諾”
項目剛剛結(jié)束，業(yè)績不達標，這個時候項目負責人立馬“拍胸脯”做一個讓老大開心滿意的未來承諾。他們表達模式是：
“老大放心，我手里的新項目能馬上趕上來！”
“老大放心，這個月的業(yè)績我可以超額完成！”
“老大放心，下個月的業(yè)績一定是現(xiàn)在的兩倍！”
“老大放心，下次交代我的事情我一定辦好！”
…………
這類員工在用哄女朋友的模式來給老大希望。這樣的項目負責人，他真的是負責的嗎？
05
第五種角色——“換角色”
換角色，基本就是壓低別人，來襯托自己還不錯，順便把責任給推卸掉。他們的語言模式是：
“老大，如果這個事情讓小吳去做，她肯定比我干得更糟！”
“老大，你相不相信，只要小王跟我換個區(qū)域，我想他沒我做得好！”
“老大，我已經(jīng)做得夠好的了，你看我那個競爭對手他是不是也就那樣”
…………
他們的潛臺詞就是：現(xiàn)在生意不好做，市場越來越難，不是我的問題，這是一類高級的找借口的方式。
06
第六種角色——“談感受”
喜歡談感受的群體，是躲避責任的高手，很多時候還被傻乎乎的老大們，稱作“高情商”的員工。他們表達模式是：
“老大，其實這件事情，真的說實在的，我也挺難受的！”
“老大，我知道這個事情對不住你，你不舒服，其實我也非常難受，團隊心里都不舒服！”
“我真的知道，這個結(jié)果你聽了會不舒服，但其實大家也都不舒服，我比你還難受！”
…………
這一類角色的做法，對很多老大很受用，這個做法很符合心理學的規(guī)律，先搞定老大情緒，事情就過去一大半了。每個企業(yè)都有幾個這樣的員工，而且還很受團隊的歡迎！
07
第七種角色——“找方法”
這類群體是企業(yè)的最大寶藏，他們自己成長飛速，同時也給企業(yè)留下可貴的方法財富，他們的語言模式一般是：
“老大，這個事情，我仔細想過，在第三個環(huán)節(jié)，我要是這么來做的話……結(jié)果就不一樣，我今晚會作出三個備選方案，為下周活動做好準備！”
“老大，這是血的教訓，我又梳理了一遍這個過程，我發(fā)現(xiàn)最后增加一個體驗的環(huán)節(jié)，銷售就會更好，我已經(jīng)在設(shè)計增加體驗的方法。”
“老大，我認真推演了不一樣的路徑，特別在第五個環(huán)節(jié)，那個環(huán)節(jié)稍稍儲備一點點資源，其實我是做得到的，而我錯過了這個機會，下次我第一要做的就是儲備好資源，這也是我接下來一周的工作重點！”
“老大，這個項目里面有很多經(jīng)驗值得提煉，我下午將組織一個公司會議，給團隊解剖每個環(huán)節(jié)的經(jīng)驗和教訓，并提供我的經(jīng)驗和新思路，以便公司的其他團隊得到支持和幫助！針對下個月的項目，我的方案的這樣的……”
如果你是團隊的老大，你會喜歡哪一種員工呢？
如果你是員工，你反思以前屬于哪一種，你又會想成為哪一種呢？
答案是顯而易見的，當然是“找方法”的第七種。
可以肯定地說，如果你的團隊都是前六種員工，團隊成長比蝸牛還慢，企業(yè)的業(yè)績也肯定是凄凄慘慘戚戚的。那為什么員工又會陷入前六種的怪圈呢？原因有兩種：
一種是，員工本身是推脫的兒童心智，這種情況需要企業(yè)家在招聘的時候擦亮眼睛，招到成人心智的人。做企業(yè)不是做慈善，也不是學校培訓機構(gòu)，企業(yè)家一定要明白：兒童的世界才可以撒嬌抱怨，成人的世界只有找方法。
另一種是，企業(yè)不健康的文化所導(dǎo)致的。
有兩方面的原因：
一方面是，企業(yè)家自己沒有覺察力，在聽下屬匯報時，聽不出話里話外的的潛臺詞，不知不覺就被糊弄過去了；
另一方面，企業(yè)家經(jīng)常用懲罰甚至重罰的方式督促員工，于是員工就跟領(lǐng)導(dǎo)玩貓捉老鼠的把戲，而不是把注意力放在目標上。
瀚霆老師說：人生最大的浪費，就是經(jīng)歷的浪費；成長慢的原因，是經(jīng)歷得不到復(fù)盤；復(fù)盤，把經(jīng)歷變成經(jīng)驗；推演，把經(jīng)驗變成能力。
文：轉(zhuǎn)載公眾號“瀚霆方法論”
評論列表
情感機構(gòu)有專業(yè)的老師指導(dǎo)，我就在老師的指導(dǎo)下走出了感情的誤區(qū)，真的很不錯！
老師，可以咨詢下嗎？
發(fā)了正能量的信息了 還是不回怎么辦呢？
如果發(fā)信息，對方就是不回復(fù)，還不刪微信怎么挽回？