情感交流人格，形成人際關系并創(chuàng)造意義

人腦經(jīng)過調整可以感知情緒。

實際上，這種調優(yōu)已根深蒂固，以至于我們甚至不需要其他人來感知它們！我們感知到環(huán)境和事物（包括產(chǎn)品，界面和網(wǎng)站）中情感和個性的表達。

即使我們可能有意識地知道計算機和媒體不是動畫，沒有感覺，因此無法表達情感，但在查看，交互和評估情感時，我們仍然會社交和自動地做出響應。我們在不知不覺中感知并解釋了事物中的情感表達，然后根據(jù)我們賦予它們的個性與它們形成關系（Reeves＆Nass 1998）。

當涉及到?jīng)]有生命的事物時，我們可以將人格特質視為一種特定情感的長期表達。

看起來悲傷或不高興的人表達一種情感：悲傷。當同一個人在您下次見面時表達“悲傷”時，該人會被視為具有一種人格特質：“沮喪”。由于物理產(chǎn)品通常隨時間保持不變，因此任何情感表達都被視為“人格特質”。 。

生活對象和關系

我們感知到環(huán)境和事物（包括產(chǎn)品，界面和網(wǎng)站）中情感和個性的表達。

通過使用產(chǎn)品，人們會感到快樂或悲傷，憤怒或消極，放松或焦慮，驕傲或羞愧以及有動力或無動力。與事物的社交互動會觸發(fā)通常保留給予他人社交互動的情緒反應。由于這種效應，產(chǎn)品應被視為“人們與之有關系的生活對象”（Jordan，2000年，第7頁）。

無論您是否故意賦予產(chǎn)品個性，人們都會感知到個性。

故意設計特定人物需要了解視覺和交互設計，以及特定的內容創(chuàng)作風格。這也意味著設計人員需要了解產(chǎn)品/用戶“關系”如何隨著時間的推移通過多次交互而演變。

人格與人際關系

人格特質塑造我們的關系。

在人際關系中，人格特質是吸引和交談的重要組成部分。他們通過確定我們喜歡誰和我們期望什么來塑造我們的關系。人格特質也會影響我們對他人的信任和相處的程度。在這方面，產(chǎn)品和網(wǎng)站中的感知個性沒有什么不同。

tend我們傾向于購買看上去具有與我們自己相似或我們志趣相投的產(chǎn)品。

但是，與我們不同，產(chǎn)品個性可以存在于虛擬世界中，并受到設計師的控制，以便它們出現(xiàn)在特定的時間和地點。與真實人物相比，它們通?？梢愿唵?，更一致，更容易識別，從而減少不確定性并增進信任（Fogg，2003年）。

不幸的是，當設計師無法考慮和設計他們要交流的個性時，結果可能恰恰相反：個性似乎不一致，用戶會感到出賣并破壞了信任。最后，我們傾向于購買似乎具有與我們自己相似的個性的產(chǎn)品（Govers＆Schoormans，2005）。

盡管人格特質很復雜，但研究人員已經(jīng)確定了許多與設計有關的特質。

心理學家已將產(chǎn)品的人格特征分類為具有相似特征的類別。他們確定了人格的兩個主要方面，這些方面很容易由用戶分配給產(chǎn)品，計算機和界面。我們將在書中更詳細地探討這些內容。

意義的創(chuàng)造

我們制造，購買和使用的物品可以幫助我們創(chuàng)造自己的存在并形成我們的身份。

我們感覺到的情感部分是由我們賦予人，品牌和事物的含義所產(chǎn)生的，而不是由人，品牌或事物本身賦予的。含義受我們通過外觀和互動感知到的個性的影響。通過啟用新的行為和行動，對象有助于塑造使用它們的人們的存在。

有助于我們實現(xiàn)目標的事物通?？梢耘c實現(xiàn)這些目標時產(chǎn)生的情緒聯(lián)系在一起。這種聯(lián)想賦予這些東西以意義。如果注意力是一個人完成任務和實現(xiàn)目標所需要的能量，那么正是通過投入注意力來創(chuàng)造意義。通過積極地通過情感體驗來培養(yǎng)意義，我們既塑造并反映了我們更大的目標。

對象也可以成為個人重要的對象，因為它們通過通過時間和經(jīng)驗來創(chuàng)建關聯(lián)來培養(yǎng)意義。

即使人們可以從與對象的交互中獲得各種各樣的感覺，并賦予這些感覺各種各樣的含義，但對象的物理特征通常會在某些方面暗示某些含義。