互聯(lián)網(wǎng)公司馳援后續(xù)：落到實(shí)處，用到急處

文|kiki

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2月20日，已有近200家互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)馳援防疫一線，這其中有企業(yè)直接捐助現(xiàn)金，也有企業(yè)選擇設(shè)立專項(xiàng)基金，還有企業(yè)直接向前線捐贈(zèng)了醫(yī)療物資，價(jià)值總額累計(jì)超過(guò)43億元。

近日，企業(yè)捐贈(zèng)的多批物資陸續(xù)抵達(dá)湖北各地，捐助工作不僅考驗(yàn)了企業(yè)的愛(ài)心與社會(huì)責(zé)任感，也成了對(duì)企業(yè)在應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情時(shí)內(nèi)外調(diào)度運(yùn)作能力的檢測(cè)，除了捐助時(shí)振奮人心的疾呼與鼓舞，如何保證捐助落到實(shí)處？起到最大的作用發(fā)揮最大的價(jià)值，許多公司都有自己的思考，馳援的過(guò)程與后續(xù)也值得被關(guān)注。

搜狐向湖北多地捐贈(zèng)物資三地員工配合物資輸送 每筆都有記錄楊浩（化名）是搜狐的一名員工，同時(shí)也參與到了此次搜狐對(duì)“抗疫”前線的捐助工作中，他表示，搜狐公司從1月上中旬就開(kāi)始關(guān)注疫情發(fā)展，1月26日，搜狐決定和搜狗聯(lián)合捐贈(zèng)2000萬(wàn)元醫(yī)療物資。

在楊浩看來(lái)，對(duì)于此次疫情，搜狐公司上下都非常重視，捐助工作從發(fā)起到協(xié)調(diào)，搜狐積極聯(lián)系多家國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)廠商，籌集物資。

（搜狐捐贈(zèng)的部分物資）

從搜狐對(duì)疫情的了解情況來(lái)看，一線的物資壓力比資金更嚴(yán)重，除了武漢，湖北三四線城市的物資短缺情況更甚，采用物資捐贈(zèng)的方法，比資金更加直接、高效、有力。

在2月上旬，搜狐發(fā)現(xiàn)除了武漢，孝感、黃岡、荊州、隨州等的數(shù)據(jù)也非常嚴(yán)峻，這幾個(gè)城市的確診人數(shù)比廣東、河南等整個(gè)省的都多。所以搜狐第一批物資主要捐助黃岡、孝感。隨后第二批物質(zhì)則擴(kuò)大到包括武漢在內(nèi)的10個(gè)市縣的53家醫(yī)院。在目前確診病例中（截至2月17日數(shù)據(jù)），有17030例來(lái)自武漢地區(qū)外的三四線城市和地區(qū)。

從醫(yī)院防疫作用來(lái)看，武漢市的醫(yī)院為全市1100萬(wàn)人防疫服務(wù)，而非武漢的各市醫(yī)院為全省4800萬(wàn)人防疫服務(wù)，覆蓋范圍更廣，人數(shù)更多，承擔(dān)的責(zé)任也更重。

捐助發(fā)起后，搜狐從國(guó)內(nèi)外多種渠道籌集的物資抵達(dá)城市包括北京、上海和廣州，搜狐北京、上海、廣州三地的相關(guān)部門員工合作，聯(lián)系直升機(jī)隊(duì)、順豐綠色通道等運(yùn)輸通道，確保物資能及時(shí)送出。

（搜狐運(yùn)送物資）

截止目前，搜狐總共有兩批物資已經(jīng)運(yùn)送湖北。2月5日，搜狐籌集的首批1萬(wàn)只歐盟醫(yī)用標(biāo)準(zhǔn)FFP2口罩（N95 1860醫(yī)用級(jí)別口罩），從上海用直升機(jī)直接空運(yùn)到湖北黃岡、孝感，并通過(guò)當(dāng)?shù)匾咔橹笓]部轉(zhuǎn)交至奮戰(zhàn)在抗擊新冠肺炎疫情一線的11家醫(yī)院。2月6日，搜狐從廣州發(fā)出的50余臺(tái)“呼吸機(jī)”等物資到達(dá)湖北。

（從上海用直升機(jī)空運(yùn)口罩到黃岡等地）

2月14日，搜狐第二批物資包括近500萬(wàn)元的FFP2醫(yī)用口罩3萬(wàn)只、300臺(tái)呼吸機(jī)、50臺(tái)空氣消毒機(jī)、5420副護(hù)目鏡、10萬(wàn)個(gè)外科口罩、20萬(wàn)雙外科一次性手套通過(guò)順豐的綠色通道陸續(xù)運(yùn)達(dá)湖北宜昌、荊門、荊州、襄陽(yáng)、黃岡、孝感、黃石、隨州、天門、武漢十個(gè)市縣的53家醫(yī)院。

目前第三批物資正在籌集中。

（搜狐物資捐助統(tǒng)計(jì)）

物資到達(dá)醫(yī)院后，醫(yī)院給搜狐出具接收函，對(duì)于每一項(xiàng)物資的落實(shí)，搜狐都有統(tǒng)計(jì)，細(xì)分到物資品類、數(shù)量、具體對(duì)接醫(yī)院等。

（孝感市物資接收函）

楊浩表示，根據(jù)前線醫(yī)院反饋，物資依然緊缺，社會(huì)援助一方面可以緩解緊缺的情況，無(wú)論物資多少，力量大小，總能聚沙成海，盡一份綿薄之力。另一方面，企業(yè)的熱心行為也會(huì)為醫(yī)院帶來(lái)心理支持，彰顯社會(huì)愛(ài)心。

（前線醫(yī)務(wù)工作者簽收捐贈(zèng)物資）

疫情中，除了物資捐助外，搜狐第一時(shí)間在搜狐新聞客戶端、搜狐網(wǎng)等平臺(tái)搭建了專題后臺(tái)。搜搜狐新聞客戶端第一時(shí)間上線“抗肺炎24小時(shí)”專題，搜狐公益、健康、科技、財(cái)經(jīng)、教育等頻道每天從不同角度提供“戰(zhàn)疫”資訊和相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。搜狐視頻、公益、健康、科技、財(cái)經(jīng)、教育等板塊每天從不同角度提供“戰(zhàn)疫”資訊和相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。

狐視頻除了特設(shè)的24小時(shí)不間斷“抗肺炎LIVE”直播疫情動(dòng)態(tài)外，還將在接下來(lái)的關(guān)注流直播中，重點(diǎn)邀請(qǐng)知名婦兒醫(yī)生針對(duì)垂直類群體科普“抗疫”知識(shí)；心理健康專家、知名達(dá)人大V從心理、健康、文化等角度互動(dòng)直播。此外，用戶也可以通過(guò)搜狐旗下社交平臺(tái)——“狐友”來(lái)了解“肺炎疫情”相關(guān)內(nèi)容，并在線互動(dòng)獲得互助。

而在搜狐內(nèi)部，及時(shí)調(diào)整復(fù)工政策，對(duì)辦公環(huán)境進(jìn)行消毒和防控，從2月17日起，搜狐中層在公司辦公，普通員工在家辦公。將會(huì)根據(jù)疫情的發(fā)展隨時(shí)調(diào)整。保護(hù)員工減少交叉感染，盡力減少確認(rèn)病例。 一線醫(yī)務(wù)人員在小紅書記錄“抗疫”日記平臺(tái)方通過(guò)其對(duì)接物資捐贈(zèng)“牛牛媽媽”是武漢同濟(jì)醫(yī)院腫瘤科的醫(yī)務(wù)工作者，1月22日，她請(qǐng)?jiān)钢г瑵?jì)醫(yī)院中法新城院區(qū)發(fā)熱門診支援，并在前線工作中度過(guò)了大年三十，她的丈夫也是在前線支援的醫(yī)務(wù)工作者。

加入抗疫一線后，“牛牛媽媽”將“戰(zhàn)疫”日記記錄在小紅書上，更多用戶從她的日記中了解到了前線醫(yī)務(wù)工作者的工作和生活情況，如醫(yī)院統(tǒng)一安排了住宿，所有前線的醫(yī)護(hù)人員都不能回家，食堂會(huì)提供一日三餐送到工作休息室，醫(yī)院給前線醫(yī)護(hù)人員發(fā)了抗病毒的藥，每天吃指導(dǎo)預(yù)防量，有專車接送上下班，一線護(hù)士工作四周，會(huì)隔離休息兩周等等。日記在平臺(tái)收獲了不少關(guān)注。

（“牛牛媽媽”的“戰(zhàn)疫”日記）

1月24日，武漢同濟(jì)醫(yī)院開(kāi)始接受社會(huì)捐贈(zèng)，“牛牛媽媽”也將醫(yī)院捐贈(zèng)地址、賬戶等信息發(fā)在了小紅書上，評(píng)論處咨詢捐贈(zèng)信息和渠道的評(píng)論，她都一一回復(fù)。

元宵節(jié)當(dāng)天，武漢地區(qū)一家教育機(jī)構(gòu)向“牛牛媽媽”所在醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員捐贈(zèng)了16箱100多片成人紙尿褲，幫助醫(yī)護(hù)人員減少上廁所的次數(shù)，減少防護(hù)服耗損。還有小紅書用戶關(guān)注到“牛牛媽媽”的經(jīng)歷，為她手繪了畫像，這些“牛牛媽媽”都記錄在小紅書上，并表達(dá)了感謝。

小紅書也關(guān)注到了“牛牛媽媽”的發(fā)帖，聯(lián)系到她并提出了捐助物資的想法。

1月31日，小紅書計(jì)劃出資1000萬(wàn)人民幣用于此次新冠肺炎的專項(xiàng)援助，當(dāng)日，由小紅書捐贈(zèng)武漢地區(qū)的首批20萬(wàn)個(gè)防護(hù)口罩陸續(xù)到達(dá)武漢。

（小紅書捐贈(zèng)給武漢地區(qū)的物資）

2月16日，小紅書從海外采購(gòu)的9萬(wàn)件N95醫(yī)用口罩抵達(dá)武漢定向捐贈(zèng)的醫(yī)院，“牛牛媽媽”用丈夫的車趕去簽收了定向捐贈(zèng)給武漢同濟(jì)醫(yī)院中法新城院區(qū)的2萬(wàn)個(gè)口罩。

（“牛牛媽媽”簽收搬運(yùn)小紅書捐贈(zèng)的2萬(wàn)只口罩）

小紅書物資援助仍在持續(xù)，除了涵蓋物資采購(gòu)與捐贈(zèng)，小紅書還推出了心理援助基金以及平臺(tái)公益活動(dòng)的配捐。

2月10日，小紅書上線抗疫心理援助平臺(tái)，聯(lián)合湖北省心理咨詢師協(xié)會(huì)、壹點(diǎn)靈、壹心理、簡(jiǎn)單心理、抑郁研究所、趣鴨等6家專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)，超1000名專業(yè)咨詢師，為受疫情影響的一線醫(yī)護(hù)人員、患者及有需求的普通公眾提供7*24小時(shí)的免費(fèi)心理咨詢。

此外，小紅書發(fā)起的“武漢加油”公益直播活動(dòng)收益和春節(jié)“小紅簽”活動(dòng)中用戶的自愿捐贈(zèng)共計(jì)22.4萬(wàn)余元，小紅書平臺(tái)出資配捐至50萬(wàn)元人民幣，已通過(guò)湖北省慈善總會(huì)定向捐贈(zèng)給武漢市精神衛(wèi)生中心。

如今，“牛牛媽媽”在小紅書的粉絲已經(jīng)突破了2000人，記錄的“抗疫”日記獲得了近5萬(wàn)個(gè)贊，雖然所在的醫(yī)院最近也暫時(shí)關(guān)閉了發(fā)熱門診，讓在前線工作近1個(gè)月的她能回家休息幾天，不過(guò)“牛牛媽媽”停不下來(lái)，她覺(jué)得自己還有很多事做，除了陪孩子上網(wǎng)課，照料自己種的花，還要聯(lián)系辦理領(lǐng)取捐助物資的簽收手續(xù)，準(zhǔn)備簽收即將抵達(dá)的1000件防護(hù)服，即使目前不在前線，她也還會(huì)在小紅書上不時(shí)更新從同事那里了解來(lái)的“戰(zhàn)疫”情況。

360基金確保執(zhí)行落地捐贈(zèng)儀器等醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施給縣級(jí)市基層前線360在1月24日除夕夜成立了抗擊新型肺炎專項(xiàng)小組，進(jìn)行捐助物資的籌備工作，公司很多員工主動(dòng)報(bào)名，團(tuán)隊(duì)從10人小組增加到100余人，并迅速建成幾十個(gè)工作群，負(fù)責(zé)渠道拓展、海關(guān)物流倉(cāng)儲(chǔ)、應(yīng)急、采購(gòu)等，群消息從早上8：00一直響到凌晨2：00。1月26日開(kāi)始，360公益基金已經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)。

（抗擊新型肺炎專項(xiàng)小組各應(yīng)急群截圖）

截至目前，360公益基金會(huì)通過(guò)360集團(tuán)、360企業(yè)安全集團(tuán)、360城市安全集團(tuán)、魯大師、360金融、花椒、360商業(yè)化合作伙伴還有周鴻祎個(gè)人等募集了2500萬(wàn)資金，用于購(gòu)買了各種醫(yī)療物資，馳援疫區(qū)。另外，游戲制作及發(fā)行公司W(wǎng)argaming通過(guò)360公益基金會(huì)捐贈(zèng)了1000萬(wàn)美金，并委托360公益基金會(huì)全權(quán)執(zhí)行。加上360員工共向基金會(huì)捐款164.78萬(wàn)元，360基金會(huì)累計(jì)募集總額接近一個(gè)億。 360集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO周鴻祎在致公司全員信中提及：“不管我們捐多少，一定要把這些錢變成實(shí)實(shí)在在的物資，并送到一線?！?自1月26日開(kāi)始，各小組先后聯(lián)系了國(guó)內(nèi)包括山東、河北、北京等地、國(guó)外包括日本、美國(guó)、印尼、泰國(guó)等多個(gè)渠道，尋找醫(yī)療物資。

（一萬(wàn)余件防護(hù)服運(yùn)往洛杉磯機(jī)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)）

成功采購(gòu)到5000只N95口罩、2000只體溫計(jì)、可覆蓋1萬(wàn)人次的病毒測(cè)試試劑盒貨源、符合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)的美國(guó)防護(hù)服、200噸消毒液、并陸續(xù)采購(gòu)追加的20萬(wàn)N95口罩、可覆蓋3.6萬(wàn)人次的采購(gòu)試劑盒等等物資。 上海瑞金醫(yī)院醫(yī)生加入援鄂醫(yī)療隊(duì)趕赴前線前夕，360采購(gòu)組獲悉醫(yī)療隊(duì)急需一批醫(yī)用手套，于是采購(gòu)組迅速聯(lián)系荷蘭當(dāng)?shù)匾患裔t(yī)療公司，采購(gòu)168箱近17萬(wàn)只全能一次性丁腈橡膠手套，在合作伙伴WG的協(xié)同下，該批手套由阿姆斯特丹機(jī)場(chǎng)第一時(shí)間發(fā)往上海浦東機(jī)場(chǎng)。與此同時(shí)，采購(gòu)組申請(qǐng)浦東海關(guān)竭力幫助辦理通關(guān)手續(xù)。最后，從了解醫(yī)生需求到采購(gòu)、提貨、運(yùn)輸，到交付到瑞金醫(yī)院手上，僅用時(shí)50小時(shí)。

（360從荷蘭采購(gòu)的手套交付上海瑞金醫(yī)院）

而隨著湖北13市“封城”，在物流運(yùn)輸方面，所有高速公路入口封閉，僅有的綠色通道面臨來(lái)自全國(guó)各地的物資，已不堪重負(fù)。360隨即聯(lián)系供應(yīng)商、運(yùn)輸公司等協(xié)助物流運(yùn)輸，同時(shí)第一時(shí)間安排聯(lián)系好了國(guó)內(nèi)清關(guān)、貨運(yùn)物流和湖北捐贈(zèng)的目標(biāo)醫(yī)院，所幸得到一些企業(yè)和個(gè)人的理解與支持。

（第一批運(yùn)往湖北的過(guò)氧乙酸消毒液）

1月29日，一批前線緊缺的醫(yī)療物資順利到達(dá)武漢。此后5天內(nèi)，5噸消毒液、2000個(gè)紅外測(cè)溫計(jì)、數(shù)百桶過(guò)氧乙酸粉、數(shù)十萬(wàn)只醫(yī)療手套等亟需的醫(yī)療物資，陸續(xù)到達(dá)了武漢、黃岡、咸寧、孝感等城市。360基金會(huì)采購(gòu)了最先通過(guò)國(guó)家藥監(jiān)局審批的新型冠狀病毒試劑盒。3.56萬(wàn)人次的試劑盒，從1月30日開(kāi)始，陸續(xù)到達(dá)了荊州、黃岡、武漢、孝感、仙桃等地級(jí)市。 2月9日下午，360公益基金會(huì)第三批馳援湖北省的CT機(jī)陸續(xù)抵達(dá)襄陽(yáng)、鄂州等地。截至目前，360公益基金會(huì)已將100余批次的支援物資，送達(dá)13個(gè)地級(jí)行政區(qū)的72家醫(yī)院。除試劑盒外，360公益基金會(huì)采購(gòu)了108臺(tái)新型冠狀病毒快速檢測(cè)儀，分配到隨州、荊州、宜昌、恩施等地43家定點(diǎn)醫(yī)院。至此，360的捐贈(zèng)已經(jīng)覆蓋湖北省絕大多數(shù)地級(jí)行政區(qū)。 其中，1月28日，利用Wargaming通過(guò)360基金會(huì)捐贈(zèng)的資金，采購(gòu)的價(jià)值超500萬(wàn)美元的22臺(tái)CT設(shè)備和4臺(tái)X光機(jī)，定向捐贈(zèng)給了湖北25家地方醫(yī)院，特別是縣級(jí)市，其中包括黃岡版“小湯山”的大別山醫(yī)療中心，以及蔡甸、江陵、南漳、武穴等區(qū)（縣、市）。

目前，多數(shù)醫(yī)療設(shè)備均已運(yùn)抵。通過(guò)大型高科技醫(yī)療設(shè)備的捐贈(zèng)，短期內(nèi)可以加速疫情的診斷，長(zhǎng)期可以優(yōu)化基層醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施配置，達(dá)到“長(zhǎng)短結(jié)合”的捐贈(zèng)目的。

美團(tuán)為醫(yī)療隊(duì)送外賣餐品1月26日，美團(tuán)宣布捐助2億元設(shè)立全國(guó)醫(yī)護(hù)人員支持關(guān)懷專項(xiàng)基金，同時(shí)為武漢抗擊疫情的一線人員每天免費(fèi)提供1000份外賣餐品。1月27日起，美團(tuán)外賣聯(lián)動(dòng)真功夫、豪客來(lái)、香他她煲仔飯、百果園、探魚、田谷稻香、農(nóng)家小院、喜茶、奈雪、地上鐵等商家，啟動(dòng)武漢醫(yī)護(hù)緊急專供餐行動(dòng)，每日為武漢各大醫(yī)院和援漢醫(yī)療團(tuán)隊(duì)免費(fèi)送餐上千份。

（武漢醫(yī)護(hù)緊急專供餐行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）

55歲的武漢人劉小國(guó)，原本是一位美團(tuán)快驢司機(jī)，美團(tuán)開(kāi)展醫(yī)護(hù)緊急專供餐行動(dòng)后，劉小國(guó)主動(dòng)報(bào)名，成為為醫(yī)護(hù)人員運(yùn)送餐品的司機(jī)。

（劉小國(guó)參與醫(yī)護(hù)緊急專供餐行動(dòng)途中）

劉小國(guó)每天送兩次，中餐和晚餐，每頓三四百份，一天下來(lái)要送大概七八百份飯，從早晨9點(diǎn)到晚上6、7點(diǎn)，跑一兩百公里。送餐的醫(yī)院分布在武昌、漢口和漢陽(yáng)之間，每天不固定——同濟(jì)醫(yī)科大學(xué)揚(yáng)園醫(yī)院、同濟(jì)醫(yī)科大學(xué)漢陽(yáng)醫(yī)院、武漢中醫(yī)院漢陽(yáng)分院、梅園醫(yī)院，等等。

為了確保餐品和送餐人員的安全，美團(tuán)外賣為所有騎手配備了口罩、消毒劑等防護(hù)物資，每日早晚為騎手測(cè)量體溫，密切監(jiān)測(cè)騎手身體狀況。對(duì)于所有進(jìn)出醫(yī)院送餐的司機(jī)師傅，除口罩外，還配備了護(hù)目鏡、防護(hù)服等全套防疫裝備。劉小國(guó)送餐到醫(yī)院的時(shí)候，會(huì)送到門口約定的地方，醫(yī)生自己下來(lái)取。

劉小國(guó)表示很感謝有這個(gè)機(jī)會(huì)能讓他在這種時(shí)候給這個(gè)城市做點(diǎn)事，“醫(yī)護(hù)人員戰(zhàn)斗在第一線，他們跟病毒接觸得最多，他們?cè)诶锩婺軌蚴刈?，我為什么不行呢？我也可以這樣啊，是不是？所以沒(méi)什么的?！?/p>

正月十五元宵節(jié)當(dāng)天，國(guó)家乒乓球隊(duì)還聯(lián)合美團(tuán)外賣為醫(yī)護(hù)人員送上了近900份湯圓。美團(tuán)外賣表示，接下來(lái)也將積極開(kāi)拓商家資源，聯(lián)合更多品牌，為更多奮斗在一線的醫(yī)護(hù)人員提供更堅(jiān)實(shí)的保障。