楚天都市報9月17日訊（記者王榮海 通訊員武治庸）今日，武漢市治庸辦公布8月份“雙評議”結(jié)果，以及不滿意評價數(shù)量最多的10個參評單位。少數(shù)單位和個別黨員干部服務態(tài)度不佳、辦事效率不高被通報。
前三和后三名單公布
“雙評議”各區(qū)綜合排名，前三的為江岸區(qū)、漢陽區(qū)、武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）；后三的為江夏區(qū)、洪山區(qū)、武昌區(qū)。
武漢市直部門綜合排名，前三為市城鄉(xiāng)建設局、市退役軍人事務局、市工商聯(lián)；后三的為市文化和旅游局、市人社局、市司法局。
公共服務企業(yè)綜合排名，前三的為武漢水務集團蔡甸區(qū)自來水公司、武漢新洲華潤燃氣有限公司、武漢通恒公汽客運服務有限公司；后三的為武漢公交集團、武漢江北中燃城市燃氣發(fā)展有限公司、武漢黃陂凱迪水務有限公司。
不滿意率最高的5個行業(yè)（系統(tǒng)）分別是教育、房管、市場監(jiān)管、公安、人社。
10個單位差評最多
武漢市治庸辦還公布了不滿意評價數(shù)量最多的10個參評單位。這10個參評單位分別是：
1、江夏區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局物業(yè)管理發(fā)展中心
2、新洲區(qū)城管執(zhí)法局督察大隊陽邏中隊
3、洪山區(qū)住房保障房管局物業(yè)科
4、市人社局人力資源和社會保障投訴咨詢中心
5、武昌區(qū)南湖街公共服務辦公室
6、黃陂區(qū)前川街社會治安綜合管理委員會辦公室
7、東湖開發(fā)區(qū)稅務局第一稅務所（辦稅服務廳）
8、武昌區(qū)城管執(zhí)法局執(zhí)法大隊楊園街中隊
9、漢陽區(qū)人力資源局勞動仲裁院
10、洪山區(qū)民政局婚姻登記處
推諉扯皮不滿意評價上升
從8月不滿意評價總體分布來看，各區(qū)不滿意評價數(shù)量占比最大，達到91.56%，且較7月有明顯上升。市直部門、公共服務企業(yè)不滿意評價數(shù)量在全市占比較小，分別為4.59%、3.85%。
從8月不滿意評價類型分布來看，對公共服務、執(zhí)法監(jiān)管不滿意評價數(shù)量占比呈上升趨勢；對辦理投訴、行政審批不滿意評價數(shù)量占比均呈下降趨勢。
從8月不滿意評價原因分布來看，對辦事效率低、業(yè)務不熟練，首問負責、一次性告知執(zhí)行不到位等問題占比較7月呈下降趨勢；對“為官不為”、推諉扯皮不滿意評價占比較7月升幅最大，上升幅度達6.34%。
服務態(tài)度不佳 多位窗口人員被通報批評
武漢市治庸辦還公布了一批不滿意問題典型案例。少數(shù)單位和個別黨員干部仍存在服務態(tài)度不佳、辦事效率不高，被通報批評或作書面檢查。
公證處工作人員服務態(tài)度差
1、市民反映武漢市司法局鋼城公證處工作人員服務態(tài)度差。經(jīng)查，該問題屬實。8月上旬，辦事群眾前往該處辦理遺產(chǎn)繼承權(quán)公證業(yè)務，公證員助理周某某未能與辦事群眾積極溝通，面對辦事群眾詢問缺乏耐心，服務態(tài)度不佳。針對上述問題，給予周某某通報批評處理，責令其作出書面檢查。
12333解答市民咨詢?nèi)狈δ托?/p>
2、市民反映武漢市人力資源和社會保障局人力資源和社會保障投訴咨詢中心接聽電話工作人員服務態(tài)度差。經(jīng)查，該問題屬實。8月下旬，辦事群眾撥打該中心12333熱線電話，咨詢社?？ǜ鼡Q以及注銷事宜。接聽電話工作人員陳某某在解答辦事群眾問題時，缺乏耐心，用語不規(guī)范。針對上述問題，給予陳某某通報批評處理。
臨近下班 窗口人員回答問題敷衍
3、市民反映武漢市自然資源和規(guī)劃局測繪研究院回答問題敷衍、不耐煩。經(jīng)查，該問題屬實。8月中旬，辦事群眾前往該院駐市民之家窗口咨詢購買1:2000地形圖事宜。因臨近下班時間，該窗口工作人員譚某某回答問題敷衍、沒有耐心。針對上述問題，給予譚某某批評教育處理。
醫(yī)保窗口人員回答市民咨詢語氣生硬
4、市民反映武漢市醫(yī)療保障局駐青山區(qū)窗口工作人員服務態(tài)度差。經(jīng)查，該問題屬實。8月上旬，辦事群眾前往該窗口咨詢生育保險問題，窗口工作人員程某某語氣生硬，服務態(tài)度不佳。針對上述問題，給予程某某批評教育處理。
公積金窗口人員業(yè)務不熟
5、市民反映武漢市住房公積金管理中心新洲分中心工作人員服務不熱情、業(yè)務不熟練。經(jīng)查，該問題屬實。6月上旬，辦事群眾前往該中心咨詢辦理異地公積金貸款事宜。該中心窗口工作人員劉某某服務不熱情，對辦事群眾咨詢問題答復不詳細、不清晰。針對上述問題，給予劉某某批評教育處理。
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情感分析的比較透徹，男女朋友們可以多學習學習
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