鄭州一心理咨詢(xún)師做好心理疏導(dǎo)等服務(wù)

大河報(bào)·大河客戶(hù)端記者 楊書(shū)貞　　連續(xù)一周，每到深夜10點(diǎn)多，三門(mén)峽市12355青少年服務(wù)熱線的心理咨詢(xún)師王燕便開(kāi)始了她的緊張工作。她的任務(wù)是對(duì)接從方艙工作結(jié)束的援鄂醫(yī)務(wù)人員，為他們做好心理疏導(dǎo)、壓力緩解等服務(wù)。王燕說(shuō)：“醫(yī)務(wù)人員馳援武漢，救命;心理教師電話(huà)陪伴，助心。有一份熱發(fā)一分光，即便能做的很少，也要給他們帶來(lái)些許溫暖”。

鄭州市12355熱線心理咨詢(xún)師張秋麗，連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷工作，經(jīng)常凌晨一兩點(diǎn)接到來(lái)電咨詢(xún)。她說(shuō)：“雖不像醫(yī)務(wù)人員一樣奮戰(zhàn)在防疫最前線，但堅(jiān)守24小時(shí)心理援助熱線，力所能及地幫助每一個(gè)來(lái)電者，筑牢心理防線也是對(duì)防疫工作有力的支持。”

鶴壁市12355的一名從事檢察工作多年的二級(jí)心理咨詢(xún)師，第一批報(bào)名要求支援醫(yī)務(wù)人員心理健康輔導(dǎo)……

長(zhǎng)時(shí)間的應(yīng)激狀態(tài)，使醫(yī)務(wù)人員在心理和生理上承受著巨大的壓力，有可能出現(xiàn)生理及心理問(wèn)題，怎么辦?

為更好地幫助一線醫(yī)務(wù)人員及家庭緩解緊張情緒，全省各級(jí)共青團(tuán)組織采取有力舉措，充分利用12355青少年服務(wù)平臺(tái)，第一時(shí)間開(kāi)展援鄂醫(yī)務(wù)人員及家屬心理援助服務(wù)。根據(jù)援鄂醫(yī)務(wù)人員及家屬實(shí)際需求，共青團(tuán)河南省委精心遴選12355青少年服務(wù)臺(tái)23名專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師為馳援湖北的62名援鄂醫(yī)務(wù)人員提供心理服務(wù)，建立醫(yī)護(hù)人員及家屬心理支持群，每天固定時(shí)段靈活利用互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)為前線醫(yī)療隊(duì)員及其家屬提供“一對(duì)一”幫助，舒緩醫(yī)務(wù)人員壓力。

與此同時(shí)，團(tuán)省委與省律師協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)挑選政治素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力出眾的青年律師和心理咨詢(xún)師成立了省級(jí)12355服務(wù)團(tuán)，對(duì)各地進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助支持。組織制作了“河南12355心理援助工作指導(dǎo)手冊(cè)”，同時(shí)，針對(duì)疫情一線醫(yī)務(wù)工作者推出心理疏導(dǎo)小提示。針對(duì)各地12355工作中的問(wèn)題，我們制作推送了“同心戰(zhàn)疫微課堂”。

據(jù)悉，為了更好地服務(wù)青少年，在疫情防控期間至結(jié)束，全省17個(gè)省轄市和濟(jì)源示范區(qū)將持續(xù)開(kāi)通12355青少年服務(wù)熱線，組織專(zhuān)業(yè)人員隨時(shí)接聽(tīng)電話(huà)和線上心理咨詢(xún)服務(wù)，傾聽(tīng)疫情期間青少年的煩惱。