別讓“情感導(dǎo)師”行業(yè)變成網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)

近日，武漢市公安局通報(bào)了一家野雞“情感咨詢”機(jī)構(gòu)。警方現(xiàn)場(chǎng)查獲了20多本虛假的心理咨詢師證書(shū)，實(shí)際持證員工僅一人；該公司對(duì)外宣稱的私人定制情感挽回方案，實(shí)為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)抄襲、拼湊而來(lái)，有統(tǒng)一模板；受騙“客戶”多達(dá)數(shù)百人。

近年來(lái)，隨著大眾生活的發(fā)展變化，情感需求以及相應(yīng)的服務(wù)越來(lái)越多。但是市場(chǎng)上，也逐漸呈現(xiàn)出魚(yú)龍混雜的現(xiàn)象。據(jù)報(bào)道，在抖音、淘寶等平臺(tái)上，檢索即可發(fā)現(xiàn)，存在大量提供“情感挽回”服務(wù)的賬號(hào)。但是和這種“繁榮”不相稱的是，并沒(méi)有規(guī)范的市場(chǎng)。

一個(gè)很直接的問(wèn)題是，以前存在于市場(chǎng)上的，主要是醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的心理咨詢服務(wù)，它們?cè)谛l(wèi)健部門(mén)監(jiān)管的范疇。但是現(xiàn)在，一些企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)辦的心理咨詢服務(wù)，目前缺乏明確的上級(jí)主管部門(mén)，面臨著誰(shuí)來(lái)監(jiān)管、如何監(jiān)管的問(wèn)題。

這就需要在缺的地方及時(shí)補(bǔ)上來(lái)。企業(yè)也并不是不可以開(kāi)展心理咨詢服務(wù)，但到底屬于何種性質(zhì)，是屬于醫(yī)療范疇，還是歸于其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，都要有一個(gè)清晰的標(biāo)準(zhǔn)，然后納入明確的監(jiān)管。如此，在誰(shuí)的監(jiān)管領(lǐng)域內(nèi)，誰(shuí)就要負(fù)起責(zé)任來(lái)。

需要認(rèn)識(shí)到，我們強(qiáng)調(diào)監(jiān)管，并不是基于賦權(quán)的意義，而是在強(qiáng)調(diào)責(zé)任。事實(shí)上，這些所謂的“情感咨詢”，并不是什么新事物，只不過(guò)是一些人借助了新平臺(tái)，再利用監(jiān)管的滯后性，鉆了市場(chǎng)的空子而已。

武漢市某心理咨詢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人楊杰便直言，“這類機(jī)構(gòu)在這兩三年里呈井噴式出現(xiàn)，模式基本為：推廣引流、客服、銷(xiāo)售、咨詢師、售后；許多是沒(méi)有心理咨詢師證、婚姻家庭咨詢師證的?！睙o(wú)證提供咨詢就和無(wú)證駕駛一樣，天然具備風(fēng)險(xiǎn)。

現(xiàn)在，從心理咨詢衍化出的“情感服務(wù)”，既然已經(jīng)成為一種較為廣泛的需求，形成了一定的市場(chǎng)，就應(yīng)該走向職業(yè)化、規(guī)范化，納入健全的管理。而不是讓這些“情感導(dǎo)師”異化為網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)。

或許，有關(guān)部門(mén)也可以打造一個(gè)心理（情感）咨詢服務(wù)企業(yè)白名單平臺(tái)。當(dāng)用戶遇到不辨真假的咨詢機(jī)構(gòu)時(shí)，可以便捷、及時(shí)、準(zhǔn)確地查詢驗(yàn)證，從而避免耗費(fèi)大量的精力，也避免投入不必要的錢(qián)財(cái)。

另外，鑒于有些機(jī)構(gòu)的行為已經(jīng)構(gòu)成詐騙，也就不能簡(jiǎn)單地歸為行業(yè)治理，而應(yīng)將其看做是網(wǎng)絡(luò)詐騙的一部分。說(shuō)來(lái)說(shuō)去，虛假的“情感導(dǎo)師”只不過(guò)是用來(lái)詐騙的一個(gè)名頭罷了，隨時(shí)可以戴上，也隨時(shí)可以換一身行頭用相似套路繼續(xù)詐騙。

因此，從網(wǎng)絡(luò)詐騙的角度看，就更加需要公安機(jī)關(guān)積極介入、主動(dòng)打擊，共同守護(hù)安全的網(wǎng)絡(luò)空間。不怕騙子套路多，就怕騙子無(wú)人管。只有明確了管理他們的部門(mén)、明確了責(zé)任人，才算邁出了治理的第一步。

（澎湃特約評(píng)論員 與歸）