湖北一70歲奶奶開“解憂熱線”18年 讓百余人放棄輕生念頭

近日，湖北一位70歲的奶奶因家中設(shè)有情感咨詢熱線走紅網(wǎng)絡(luò)，被網(wǎng)友評價(jià)為現(xiàn)實(shí)版解憂雜貨鋪。北青報(bào)記者了解到，開設(shè)“解憂熱線”18年來，奶奶共接聽了13萬多人次電話，接待了1萬2千多人上門求助，讓98人沒有實(shí)施犯罪，102人放棄了輕生念頭，129個家庭得到了挽救。目前，奶奶身體狀況尚可，但她稱自己已選出一位“解憂熱線”的接班人，會將公益與愛心傳遞下去。

熱線電話拯救上百人 暖心“解憂奶奶”走紅網(wǎng)絡(luò)

3月30月，一則名為“現(xiàn)實(shí)版解憂雜貨鋪”的視頻引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。視頻中，一位戴著圓框眼鏡的奶奶在書桌前打著電話，傾聽著電話那頭的煩惱與苦悶，為陌生人打開心扉。“喂，我是袁阿姨，你好。”

袁阿姨在視頻中稱，自己今年70歲，從2001年開辦“袁阿姨熱線”起，幾乎24小時守候在熱線電話前，為遭受挫折和痛苦的人提供關(guān)懷、解決情感問題。18年來，袁阿姨用壞了8部座機(jī)，寫了60多萬字的熱線日記。截止到2018年12月，袁阿姨共接聽了13萬多人次電話，接待了1萬2千多人上門求助，讓98人沒有實(shí)施犯罪，102人放棄了輕生念頭，129個家庭得到了挽救。

該視頻發(fā)出后，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。有網(wǎng)友稱，袁阿姨為陌生人化解煩惱、挽救生命，堪稱現(xiàn)實(shí)版解憂雜貨鋪。有網(wǎng)友評論稱，“奶奶暖心又善良，感謝奶奶拯救了這么多人?！边€有網(wǎng)友稱 ，“每天接受負(fù)能量不是一件容易的事，希望奶奶健康快樂?！?/p>

袁阿姨并未想到自己會在網(wǎng)絡(luò)走紅?！艾F(xiàn)在有很多外地的人給我打電話，這幾天下午接的電話很多，一個小時有十幾個電話打過來?！痹⒁虒Ρ鼻鄨?bào)記者說。

自稱飽經(jīng)生活磨難 曾勸服小伙春節(jié)行兇

袁阿姨名叫袁梅芳，湖北荊門人。3月30日，袁梅芳告訴北青報(bào)記者，在創(chuàng)辦熱線電話前，她曾是汽車客運(yùn)站一名辦事員。13歲時，袁梅芳的母親去世，她的童年也因此蒙上了一層陰影。工作后，袁梅芳成家，但婚姻卻不幸福。退休前，她的兒子因考試不理想而自殺。袁梅芳痛不欲生，打算在兒子離世一周年時結(jié)束自己的生命。她偷偷準(zhǔn)備了安眠藥，卻不料被女兒發(fā)現(xiàn)。在女兒的勸說下，她重新燃起了生活的勇氣。

2001年，袁梅芳向荊門廣播電臺的一檔談話節(jié)目傾吐自己的坎坷經(jīng)歷，當(dāng)晚有５名聽眾給她來電鼓勵她。從那時起，她萌生了“為他人服務(wù)、減輕痛苦”的想法，將家中的座機(jī)變成熱線電話，希望通過電話來開導(dǎo)陌生人的情感疑惑。2004年，袁梅芳還通過五、六個月封閉式學(xué)習(xí)，成為了國家二級心理咨詢師。“我飽經(jīng)生活磨難，知道痛苦的滋味。人是需要別人的關(guān)心的，我把那些給我打電話的人當(dāng)成家人，幫助他們解決心理上的問題?！痹贩颊f。

開通18年熱線以來，令袁梅芳印象最為深刻的是一個曾打算在春節(jié)期間行兇的小伙?！霸⒁?，春節(jié)期間我打算殺四個人?！闭f話的小伙來自湖北黃陂，女朋友剛跟他分手不久。小伙想挽回她，便去女孩在廣東打工的工廠門口守了三天三夜，但也沒能等來女孩。后來，小伙去往女孩父母家中求情，被趕了出來?！霸⒁?，我沒有跟任何人說，我只跟你說，你不要報(bào)警，也不要管我。我要?dú)⒘怂齻兗宜膫€人?！毙』镌陔娫捓镎f。聽完小伙的話，袁梅芳一下子心驚膽寒，“我報(bào)警的話，他那時候還沒有實(shí)施犯罪，而且也有可能讓他仇恨社會?！?。這之后三個月里，袁梅芳給每隔一兩天就給小伙打電話，一個星期給他寫一次信。最終，勸服了小伙。當(dāng)時，袁梅芳聽到小伙打消的念頭，頓時淚流滿面。她告訴北青報(bào)記者，這個小伙很頑固，她一輩子都不會忘記他。

幫助他人，讓袁梅芳覺得很快樂。但袁梅芳坦承，自己也不是萬能的。在數(shù)不清的求助人中，有2個人讓她主動放棄了幫助?！耙粋€是因?yàn)橛泻車?yán)重的抑郁癥，我聯(lián)系了她的家長，建議他們?nèi)メt(yī)院治療；還有一個人是特別讓我失望，經(jīng)過很長時間都沒有轉(zhuǎn)變，所以我放棄了?！?/p>

創(chuàng)辦志愿者團(tuán)隊(duì) “解憂熱線”已有接班人

每天早上六、七點(diǎn)，袁梅芳只要聽到電話響起，便會起床接電話，直到晚上十二點(diǎn)以后才去睡覺。外人看起來枯燥辛苦的“電話生活”，袁梅芳卻認(rèn)為這種生活并不寂寞。平時，她愛看書讀報(bào)、做手工，晚上回去跳廣場舞。平時，如果因?yàn)槌燥垱]有及時接到電話，袁梅芳會翻看來電顯示，回?fù)苓^去。

十八年來，袁梅芳靠著退休工資生活。曾經(jīng)，她也因遭過別人非議而產(chǎn)生關(guān)閉熱線的念頭，但經(jīng)朋友勸說后將熱線電話堅(jiān)持了下去。截止到2018年12月，她共接了13萬多人次電話，其中，有五、六個人成為她的好朋友，至今與她保持著聯(lián)系。

目前，袁梅芳的身體狀況尚可，她稱，將把熱線一直開下去。也有熱心網(wǎng)友建議她將咨詢時間縮短，但被她拒絕。

為了將公益與愛心延續(xù)下去，袁梅芳曾在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上招募熱線志愿者，有不少市民積極加入。袁梅芳告訴北青報(bào)記者，在志愿者隊(duì)伍中，她挑選了一個熱線電話的志愿者，“她是一個老師，也有心理咨詢師資格證。她也答應(yīng)我，會繼續(xù)將‘袁阿姨熱線’傳遞下去?！?/p>

（北青報(bào)記者 李濤 張夕）

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