情感挽回失敗不退款 金牌情感導(dǎo)師為何只發(fā)雞湯文

原標(biāo)題：“前女友”主動(dòng)復(fù)合，“情感挽回”服務(wù)費(fèi)難退!律師：合同涉“霸王條款”

小夏前段時(shí)間跟女友分手了。為了挽回這段感情，8月下旬，他找到山東原愛(ài)教育咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“原愛(ài)教育”)，交了2158元的服務(wù)費(fèi)，希望通過(guò)挽回服務(wù)追回女友。沒(méi)想到，第二天女友在得知此事后主動(dòng)和他復(fù)合了。小夏女友希望能退還部分費(fèi)用，遭到對(duì)方拒絕。

小夏的遭遇并非個(gè)例。近日，多名網(wǎng)友向濟(jì)南時(shí)報(bào)·新時(shí)報(bào)反映，自己在購(gòu)買(mǎi)了原愛(ài)教育的“情感挽回”服務(wù)后，要么服務(wù)不到位，要么關(guān)系沒(méi)有好轉(zhuǎn)，均沒(méi)有達(dá)到挽回效果，并遭遇退款難題，懷疑遭到原愛(ài)教育的欺騙。對(duì)此，記者展開(kāi)了調(diào)查。

[網(wǎng)友反饋]購(gòu)買(mǎi)“挽回情感”服務(wù)沒(méi)效果

24歲的小夏是江西南昌人，前段時(shí)間跟女友小琴因瑣事吵架而分手。8月18日，小夏在網(wǎng)上看到有一家公司提供戀情挽回服務(wù)，宣稱(chēng)短時(shí)間內(nèi)通過(guò)專(zhuān)家的介入，可以挽回失去的愛(ài)情。小夏就聯(lián)系了這家名為“原愛(ài)教育”的公司，一名“金牌情感導(dǎo)師”孫老師接待了他，并勸說(shuō)小夏轉(zhuǎn)賬支付了2158元的費(fèi)用，服務(wù)期限為20天。

18日下午，小夏開(kāi)始接受所謂“一對(duì)一”的私人定制指導(dǎo)服務(wù)。19日晚，小琴得知此事后，既生氣又好笑，由于兩人感情基礎(chǔ)尚在，她就主動(dòng)跟小夏復(fù)合了。隨后，小夏告訴孫老師不需要繼續(xù)服務(wù)了，希望能退回部分款項(xiàng)，但遭到對(duì)方拒絕。孫老師告訴小夏，“正是導(dǎo)師辛辛苦苦制定的方案幫你指導(dǎo)挽回的，所以不接受任何退款。”孫老師還告訴小琴，“你是他的現(xiàn)女友了”“我們要挽回的不是你?！?/p>

令小夏感到委屈的是，如果原愛(ài)教育的挽回服務(wù)確實(shí)起了作用，自己也就認(rèn)了，關(guān)鍵是沒(méi)有起到什么效果。“我前后接受了大約一天的服務(wù)，說(shuō)好的導(dǎo)師隨時(shí)貼身指導(dǎo)，結(jié)果總聯(lián)系不上人，指導(dǎo)效果也很差，溝通都不在一個(gè)頻道上，沒(méi)有一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)性可言，19日上午我就想退費(fèi)但被拒絕了，直到晚上跟小琴成功復(fù)合，這期間跟原愛(ài)真是沒(méi)啥關(guān)系。”

小夏的遭遇還不算太慘，相比之下，陜西西安的史先生則體會(huì)到什么叫“人財(cái)兩失”。8月20日，史先生花費(fèi)2380元購(gòu)買(mǎi)了原愛(ài)教育的“戀情挽回”服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為1個(gè)月。“導(dǎo)師基本就是每天發(fā)點(diǎn)文章過(guò)來(lái)，讓我閱讀或者寫(xiě)總結(jié)感受，或者發(fā)幾段心靈雞湯文字，關(guān)于和我前女友的具體針對(duì)性行動(dòng)幾乎沒(méi)有，我向?qū)煂で髱椭?，得到回?fù)也經(jīng)常不及時(shí)。指導(dǎo)一段時(shí)間后，我跟前女友關(guān)系沒(méi)有緩和，我要求退款被拒絕了。如今服務(wù)期限還沒(méi)到，基本已經(jīng)收不到什么指導(dǎo)了。”

據(jù)記者調(diào)查，多名學(xué)員與史先生有著相同遭遇，他們大多來(lái)自外地省市，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推送廣告聯(lián)系上原愛(ài)教育，花費(fèi)1000到4000多元不等的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)“婚戀挽回”服務(wù)后，最終都沒(méi)有達(dá)到挽回效果。不少學(xué)員反映，原愛(ài)教育的“指導(dǎo)服務(wù)”比較簡(jiǎn)單，更多是在微信指導(dǎo)群里發(fā)一些情商提升、情緒轉(zhuǎn)移、兩性溝通等文字或MP3課件，然后讓學(xué)員寫(xiě)具體總結(jié)和感受，所謂“實(shí)戰(zhàn)”內(nèi)容非常少，如果想公司提供代聊服務(wù)，則需要收取二次費(fèi)用。

[導(dǎo)師宣稱(chēng)]“小三懷孕”的婚姻都能挽回

原愛(ài)教育究竟是一家什么公司?據(jù)調(diào)查，原愛(ài)教育成立于2019年10月23日，是一家專(zhuān)注于戀愛(ài)挽回、婚姻挽回、感情升溫等情感咨詢服務(wù)公司，注冊(cè)地址位于歷城區(qū)華信路鑫苑鑫中心，目前公司搬遷至歷下區(qū)匯源大廈內(nèi)。9月4日，記者以情感咨詢?yōu)橛桑c原愛(ài)教育“金牌情感導(dǎo)師”劉老師取得聯(lián)系。劉老師告訴記者，原愛(ài)教育導(dǎo)師會(huì)根據(jù)學(xué)員的難度等級(jí)收費(fèi)，比如一級(jí)難度為個(gè)人提升，主要側(cè)重于學(xué)員心理疏導(dǎo)方面，不涉及婚戀情感，收費(fèi)價(jià)格2280元;二級(jí)難度是戀愛(ài)挽回，價(jià)格2680元;三級(jí)難度是婚姻挽回，價(jià)格3280元。“還有五級(jí)難度的，價(jià)格兩萬(wàn)多元，比如有的學(xué)員外面包養(yǎng)的小三懷孕了，有的擁有兩個(gè)家庭，有的涉及財(cái)產(chǎn)糾紛等等，我們都有成功(挽回)的案例，對(duì)此已經(jīng)司空見(jiàn)慣了?！?/p>

學(xué)員交費(fèi)后會(huì)享受哪些服務(wù)?劉老師表示，公司會(huì)安排有正規(guī)資質(zhì)的心理輔導(dǎo)導(dǎo)師及情感專(zhuān)家提供線上一對(duì)一指導(dǎo)，比如給對(duì)方發(fā)什么信息，如何線下見(jiàn)面溝通、教對(duì)方放下戒備心理等等。當(dāng)然，公司也可以做線下見(jiàn)面指導(dǎo)，按小時(shí)收費(fèi)，價(jià)格500-800元/小時(shí)。“不同案例有不同成功率，比如婚內(nèi)出軌，挽回成功率能在70-80%，不能保證百分百成功，不過(guò)學(xué)員只要好好配合導(dǎo)師，導(dǎo)師是有把握(挽回)的?！?/p>

“他們就是盲目夸大成功率，然后不斷忽悠讓人交費(fèi)。”浙江寧波的傅女士表示，自己就是聽(tīng)信了導(dǎo)師“復(fù)合幾率高達(dá)90%“的承諾，向原愛(ài)教育交納了3280元。剛過(guò)了六天時(shí)間，導(dǎo)師又以需要開(kāi)啟深入溝通和代聊服務(wù)為由，讓自己再交納6880元升級(jí)課程。因?yàn)橛X(jué)得前期消費(fèi)未見(jiàn)任何成效，就拒絕了后期的續(xù)費(fèi)服務(wù)，結(jié)果一直到30天服務(wù)期滿，都沒(méi)有獲得什么有用建議，感情也沒(méi)有得到挽回和修復(fù)。

[退款陷阱]“概不退款”條款阻礙維權(quán)

就算學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己被騙了，想要拿回學(xué)費(fèi)卻并不容易。記者在網(wǎng)上搜索“山東原愛(ài)教育”關(guān)鍵詞，出現(xiàn)了不少退款、賠償?shù)认嚓P(guān)投訴。一位學(xué)員向記者提供一份《咨詢服務(wù)協(xié)議書(shū)》，甲方為該學(xué)員，乙方為原愛(ài)教育，協(xié)議書(shū)中規(guī)定：甲方與乙方建立咨詢服務(wù)的內(nèi)容為情感挽回項(xiàng)目，乙方為甲方提供咨詢服務(wù)，因受多種外部不可控制因素的影響，乙方不保證服務(wù)的結(jié)果，甲方不得以乙方的服務(wù)結(jié)果不滿意而要求返還全部或部分咨詢服務(wù)費(fèi)。

“我們覺(jué)得受騙后要求退款，原愛(ài)教育就以合同規(guī)定為由概不退款，還說(shuō)隨便去法院起訴，態(tài)度十分強(qiáng)硬。”多名學(xué)員表示，考慮到是外地人，來(lái)濟(jì)南打官司成本太高，所以只能選擇自認(rèn)倒霉。不過(guò)，也有學(xué)員因?yàn)檠什幌逻@口氣，特意聘請(qǐng)律師給原愛(ài)教育發(fā)了律師函，最后經(jīng)過(guò)協(xié)商獲得60%的退款。

長(zhǎng)期關(guān)注婚戀糾紛和合同訴訟的山東泉運(yùn)律師事務(wù)所律師呂洪利表示，自己之前就接到過(guò)不少遭遇類(lèi)似退費(fèi)難的舉報(bào)。呂洪利律師告訴記者，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效?！眳魏槔Q(chēng)，如果有類(lèi)似“概不退還”等免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的條款，該條款有可能是無(wú)效的，消費(fèi)者可以依法維權(quán)。

呂洪利同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者，應(yīng)提高法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，特別注意有無(wú)限制退費(fèi)的條款，謹(jǐn)慎選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

原愛(ài)教育與眾多學(xué)員退款糾紛一事，記者將持續(xù)關(guān)注。郭吉?jiǎng)?/p>

[來(lái)源：濟(jì)南時(shí)報(bào) 編輯：古德]