想挽回感情，女子花費15900元買情感私教服務，結果更糟心了

“心理咨詢師”“情感治療師”越來越多，但許多“專家”多數非專業(yè)出身，提供的服務質量參差不齊，甚至有不法網絡平臺以情感咨詢?yōu)榛献域_錢，消費者湯女士上萬元的“咨詢費”就差點打了水漂。

花費上萬元購買咨詢服務

卻遭遇預約難、誘導消費

想挽回與前男朋友的感情關系，消費者湯女士花費了15900元，在一家情感咨詢服務公司購買了情感私教服務。當時，對方承諾由專業(yè)老師提供每天半小時的指導服務，其余時間段可在線咨詢，不滿意可以退款。

但湯女士在預約第二次咨詢服務時，對方卻推拖到一周后，而且在線咨詢的老師也經常不回復。此外，開始咨詢不久，相關老師就稱湯女士心理問題嚴重，需要延長咨詢時間，誘導其更換更高額的服務套餐。

沒完成已購買療程就要求繼續(xù)付費、三周只提供了六次咨詢服務，湯女士認為該公司嚴重違反合同約定，要求立即退款。但該咨詢公司稱相關服務是知識服務，無法退款。無奈之下，湯女士投訴至廣東省消費者委員會。

接訴后，廣東省消委會工作人員多次與該情感咨詢公司溝通，最終對方同意扣除已上課的費用，剩余部分由消費者承擔15%責任后退還。

可首選醫(yī)院心理咨詢門診

避免一次性繳納高額服務費

近日，廣東消委會對此特別發(fā)出消費提示：

1. 優(yōu)先選擇正規(guī)渠道或公益性的咨詢機構

消費者如有需要可首先選擇醫(yī)院心理咨詢門診。此外還有高校心理學院或者心理健康中心。

例如廣東省衛(wèi)生健康委員會公布了《廣東省心理援助公益熱線電話一覽表》

2.注意了解咨詢機構信用信息

多方面了解咨詢機構的信用信息，可通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等政府網站或渠道查詢、了解該心理咨詢機構是否被列入經營異常名錄、嚴重違法失信企業(yè)名單，因違法行為被行政處罰或訴訟等。

3. 增強消費風險防范意識

盡量選擇按次支付咨詢費用，或者在付款前通過正式合同方式明確約定服務內容、服務質量、退款計算方式等。避免一次性繳納高額服務費，減少資金損失風險。

要注意妥善保存好付款憑證、合同或協(xié)議、宣傳單、發(fā)票等證據。當發(fā)現心理咨詢機構有異常情況時，要及時向有關部門咨詢、投訴或舉報。

4. 調整心態(tài)積極面對

一是應正確面對，積極調整心態(tài)。對于不良情緒和心理壓力，學會自我調整，自我疏導。

二是講究方法，科學釋放壓力。制定科學的作息時間表，按時飲食、規(guī)律作息，因地制宜適度運動；或與親人、朋友溝通交流排遣情緒，釋放壓力。

三是分清程度，尋求專業(yè)援助。如果發(fā)現心理問題比較嚴重或無法自我疏導時，應及時尋求正規(guī)專業(yè)的機構或人員進行心理援助。

原標題《想挽回與前男友的感情，女子花費15900元買情感私教服務，結果更糟心了

來源：中國消費者報