導(dǎo)語:人與人的相處,印象很重要。第一印象好,會促進雙方發(fā)展;第一印象不好,甚至不再往來;化壞印象成好印象,讓自己的職場路,走得更順暢。
最近我的一位朋友來向我吐苦水,好奇一問,原來是辦了”蠢事“,導(dǎo)致丟了工作。
這位朋友雖然年紀(jì)不小,但卻沒什么職場經(jīng)驗,簡直是職場“老萌新”。剛?cè)肼殨r每天都勤勤懇懇,計劃的工作做完還會找事情做。
結(jié)果幾個月后手上參與的項目越來越多,她覺得應(yīng)該深耕一個項目而不該多手抓,于是把自己的一個舊項目轉(zhuǎn)給新同事做,沒過2個月,卻被老板辭退了。
被辭退后她整個人郁郁不振了一個星期, 連新工作都不想找。
身為好集美,我就幫著她分析,老板辭退你,肯定是你哪里沒有做好導(dǎo)致的。
不分析還好,一分析發(fā)現(xiàn)她在無意間犯了好多職場錯誤。
像9點過了還在吃早餐,下午空閑了在逛論壇,最主要的是把自己的舊項目丟給新同事,好像讓人家收拾爛攤子的感覺。
種種行為都讓老板覺得這個員工,一點都不愛奮斗。于是老板最開始的好印象,在朋友無意間一點點敗光了。
公司高速發(fā)展時期需要人才,不辭退她能辭退誰呢?
壞印象的三個雷,踩了也不知道
人與人的第一印象極為重要。朋友說,老板最初選擇她是覺得很有眼緣,她當(dāng)時高興極了,每次見面她都希望有新的建議與疑問想提給老板,與老板多溝通。
但是當(dāng)初的自己真的很嘴笨,每份工作在手里都沒有大起色,讓老板印象逐漸轉(zhuǎn)變。
在公司高速發(fā)展的時期,老板果斷舍棄了這個沒辦法為自己創(chuàng)造更多價值,還把自己工作推給同事的員工。
我們工作中有許多事情會讓人對自己的印象產(chǎn)生變化。除了工作本身,其他方面你是否也踩雷了呢?
1、面部表情,緊繃僵硬
因為平時工作,大家都極為安靜,本身好動的朋友也要繃著一張臉投入工作中。加上工作餐想休息一下,結(jié)果工作了幾個月,不僅無人約飯,跟大家似乎都不熟。
提起這個人大家都沒有特別的印象。更別說,當(dāng)老板想了解一名員工工作情況,詢問別的員工對朋友的印象并評價時,也找不到任何閃光點。
朋友就在不知不覺中,給大家種下了:這人不太好相處的印象。
2、溝通不順,逐漸失望
前面說到朋友是個嘴笨的,心里哪怕思緒翻飛腦洞大開,也說不出什么特別有價值的提議來。而且看到領(lǐng)導(dǎo)想要溝通,也因為緊張總單方面的接收任務(wù)布置,沒有提出問題點。
再加上是個職場老萌新,自認(rèn)為很多需要學(xué)習(xí),每次開會老板安排下一步任務(wù)時,很多同事都會提出自己的意見和建議,但是朋友覺得自己沒什么問題,有問題再私下問吧,最后僅僅一個”好的“。
多次下來,老板覺得這人實在沒自己思維,而且與其他同事相處并不和諧,有問題也不知道問。老板印象逐漸轉(zhuǎn)變,認(rèn)為她的工作誰都可以做,現(xiàn)在朋友做出來的業(yè)績都是公司的體量支撐,而不是我朋友的工作能力展現(xiàn)。
3、無意動作,敗壞印象
朋友是個小靦腆,看到大家安靜工作,所以都不敢大聲說話,但有時真的很想加入他們。
有許多次,老板與周邊幾個老員工說話或談?wù)撌虑?,她聽到老板提到自己,也想旁聽,但是老板聲音時大時小,她聽的很費勁。
可是老板沒有讓她旁聽的要求,看她頻頻張望,似乎不好好工作的樣子。
而且每次廁所相遇,她都很害羞無法自然的打招呼,兩人經(jīng)常四目相對兩兩無言,然后自己緊張的交錯而去。
我們總在不經(jīng)意間做了一些習(xí)慣性動作和表情,讓人產(chǎn)生了不好的印象而不自知。但是印象并不是固定不變的,如果朋友早發(fā)現(xiàn)自己的一些想法和做法沒能留下好的印象,只要作出改變。相信她現(xiàn)在的工作會更順利一些。
化劣為優(yōu),讓討厭你人變的喜歡你
美國心理學(xué)家阿爾伯特·梅拉賓提出”梅拉賓法則“:一個人對他人的印象,55%取決于表情等視覺信息,38%取決于聲音或說話方式等聽覺信息,而談話內(nèi)容只占7%
我們會在無意間給人留下壞印象,但是我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^一些方法去轉(zhuǎn)變大家對自己的印象。
1、微笑表情,留人好感
沒有人喜歡整天垂頭喪氣的人。如果你整個人從早上開始就朝氣蓬勃,面帶笑容,相信你這一天工作順利,過得會很舒心。
之前有位新來的實習(xí)生,長的樣貌普通,但是她每天都會愉快地與人道“早上好”,即使平時沒機會合作,也會讓人覺得很親切,愿意與她相處。
你可以回想一下,相熟的同事如果帶著笑容,眉飛色舞的與你談事情,你會覺得這事兒特別順利,并且自己也能有著一股好心情。
2、運用情緒,抓住人心
記得有次我上班,剛跟同事說了下前一天的收益情況,她就很冷漠的回答“嗯”。
然后我就不敢繼續(xù)說話了,想著平時挺好說話的姑娘這是怎么了?
后來等過了20分鐘,她找我說話,開開心心的還帶著小嬌俏。我才知道,之前她在忙碌數(shù)據(jù)實在無心應(yīng)付我,但是平時關(guān)系太好,覺得不回復(fù)不太好,就回復(fù)了一個“嗯”。
但是她沒有注意自己在”嗯“這個字上的情緒,無意識中留下了,“別煩我”的感覺。
所以如果談話聊天給人留下好印象,情緒表達也非常重要。即使遇到不順心的事,也不要亂發(fā)脾氣,可以試著平復(fù)后,慢慢述說自己的需求。
相信哪怕你在大吐苦水,大家也不會覺得你是個“祥林嫂”的。
3、積極回復(fù),調(diào)節(jié)環(huán)境
回到之前被辭退的朋友身上,她現(xiàn)在又找了一份工作,但是她覺得這份工作比之前的那份幸福100倍。
為什么呢?
因為她平時可以很好的跟同事溝通任何事情,老板也是個溫柔的人,每次提出意見,老板都會讓她嘗試實踐,并提點朋友忽略的地方,結(jié)果是大家在工作上都非常順利。
遇到不懂得隨時可以提問,大家互相幫著解決。而且她總是在同事情緒低落的時候做心理疏導(dǎo),鼓舞大家士氣,調(diào)動大家的積極情緒。
而且每次同事請客,她總是記在心里并且送出大大笑臉,開心的感謝請客的同事,讓請客的同事覺得自己的行為非常受重視,大家自然開開心心的一起吃下午茶。
轉(zhuǎn)變印象的方法總在潛移默化之間,一個真心的笑容,一個富含情感的表達,一段貼心的談話,都是能讓人留下好印象。
“ta人真好”,無論對你的工作和生活都起到極大的作用。
不同場景如何表現(xiàn)好印象?
有些人要說啦,你這么刻意好虛偽呀,我就喜歡真話直說,看不爽我就要懟,他們要乖乖的像鵪鶉一樣聽著。
那么除非大家能接受你的“真性情”,或者你的能力強到老板也要讓你一二。否則,你就吃吃給人留下壞印象的教訓(xùn)吧。
接待顧客
每次接待重要的客人時我們總是會做好充分的準(zhǔn)備,瓜果茶水,禮儀規(guī)矩樣樣都會安排好。
但是在接待普通的客人時,很多人做的事情總是有偏差。
有次我去銀行辦事情,快結(jié)束的時候我輕聲問了句:“這是不是結(jié)束了?”,當(dāng)時招待我的職員不知道是在回復(fù)我還是在說別人,陰陽怪氣的說了句:“對呀,這不結(jié)束了么,切~”。
我頓時就抬頭看她,我不會投訴她,但下次來也不會找她辦事了。
無論是不是做服務(wù)業(yè)的工作者,如果全程完美就在快結(jié)尾時敗壞了好感,我相信,任誰都會記住你,然后再也不要合作了。若是做銷售的人,這是多大的損失呀。
在公司外面
提到銷售,我記得一次我被路推推銷成功的事情。
當(dāng)時我無聊在看手機,然后遇到一位推銷話費的小姑娘。雖然我一開始就知道她是推銷的,但當(dāng)時確實沒事干,就想聽聽她怎么推銷。
她表明身份后,就挨著我坐,然后問我一個月的話費有多少,我說不知道呀。然后她經(jīng)過我的同意后指導(dǎo)我打開移動app,查看我的話費套餐,之后告訴我以前訂的套餐太貴了,可以如何如何調(diào)整,這樣更省錢。
我看這價格真的比自己原先的低,而且小姑娘整個過程態(tài)度親切,也不急著推銷自己的話費。
后來一頓調(diào)整,我就覺得不幫你做點業(yè)績不行呀,于是就選了她推銷的話費服務(wù)。
事后雖然覺得他們的話費服務(wù)并不實惠,但是一個推銷員一開始不是問你“要充話費么?”而是幫你“減少話費”。
這樣的初次印象,你會不會買單呢?
個人生活中
你喜歡吃海底撈么?很多人說海底撈的特色就是服務(wù)好。服務(wù)好也是留下好印象的一種方法,你自問下,上次吃飯對你愛答不理的飯店,你還愿意去么?
我每次與人相處,哪怕對方只是給我讓個位,遞個小袋子,我都會微笑著與對方說”謝謝“。即使是陌生人,懂得留下好印象,也是懂得尊重對方。
總結(jié):
“人都有以第一印象定好壞的習(xí)慣,認(rèn)為一個人好時,就會愛屋及烏,認(rèn)為一個人不好時,就會全盤否認(rèn)?!?/p>
某些行為總在不經(jīng)意間流露,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)大家都不想搭理你時,你的壞印象似乎根深蒂固,但是印象并不是無法轉(zhuǎn)變。
學(xué)著微笑,并散播正能量;當(dāng)同事需要你時,力所能及的伸出援手。
哪怕遇事道一句簡單的“謝謝”,大家也會漸漸喜歡你,路也會越走越寬的。
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發(fā)了正能量的信息了 還是不回怎么辦呢?
被拉黑了,還有希望么?