體制內(nèi)拒絕當(dāng)“爛好人”的實用方法

「來源: ｜北辰遴選 ID：beichenlinxuan」

前幾日中午，因筆者工作原因，午餐時間已過大半才趕到食堂，本想著應(yīng)該沒什么人了，卻看見司法局的蟹哥坐在那里，吃一口飯喝一口湯，像是悶悶不樂。

蟹哥本姓解，因能力強(qiáng)又是多面手，加上熱心腸喜歡幫忙，所以人送外號蟹哥。我打好飯，連忙詢問蟹哥啥情況，為人直爽的蟹哥就像竹筒倒豆子一般，把整件事情告訴了我。

原來單位有一個晚婚剛懷上孕的女同事，不久前申請保胎休假了，加上之前已經(jīng)在休產(chǎn)假的3位女同事，局里人手非常緊張，可偏偏在這個節(jié)骨眼上，各種考評、督導(dǎo)、普查接踵而至，大家都忙得焦頭爛額。

作為辦公室主任的蟹哥，每天更是腳不沾地，經(jīng)常加班到深夜。就在前幾天，單位接到了上級部門要求報送轄區(qū)內(nèi)社區(qū)矯正情況的通知，蟹哥就按程序轉(zhuǎn)給了業(yè)務(wù)科室，沒想到過了幾天，分管領(lǐng)導(dǎo)面露難色的找到蟹哥，說科室老王工作效率不高，僅完成了數(shù)據(jù)收集工作，因材料期限緊，想讓蟹哥幫幫老王，把剩下工作做完。

畢竟是直屬領(lǐng)導(dǎo)，蟹哥不好拒絕，心想?yún)f(xié)助一下而已事情應(yīng)該不會很多，可現(xiàn)實打了臉，當(dāng)找到了老王了解情況時，除了雜亂無序的數(shù)據(jù)，沒有任何進(jìn)展，問任何細(xì)節(jié)，得到的回復(fù)就是不清楚、不知道，沒辦法的蟹哥只好獨立擔(dān)起了撰寫報告的任務(wù)，由于自己本身也有其他工作，蟹哥只好經(jīng)過幾天的熬夜，最終按時匆匆完成了這個任務(wù)。

本以為事情告一段落，上級部門一個通報打破了平靜，原來報告中某社區(qū)的矯正人員數(shù)量應(yīng)該是33人，但不知為何填成了3人，一下子就是十倍的差距，如果在平時還能遮過去，畢竟放在全省的盤子里也看不出來，可不巧省廳大領(lǐng)導(dǎo)恰好前不久去過那個社區(qū)調(diào)研，所以有意看了一下后面的附件明細(xì)，據(jù)說雷霆大怒指示追究相關(guān)人員責(zé)任，這樣一層層傳導(dǎo)下來后，作為材料撰寫人的蟹哥就成了替罪羊，被全系統(tǒng)通報批評并取消年度評優(yōu)評先資格。起初蟹哥也不服氣：“數(shù)據(jù)是老王給的，材料也是老王自行上傳的，怎么算在我頭上？”領(lǐng)導(dǎo)依舊怒不可遏“你寫的報告就得為里面的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)！”

好心幫忙，最后倒成了“背鍋俠”，教訓(xùn)不可謂不深，事情既然已經(jīng)無可挽回，那么反思就尤為重要，體制內(nèi)幫忙應(yīng)該怎么幫，筆者總結(jié)出了以下幾點經(jīng)驗。

舉手之勞的事，大大方方的幫。

比如幫忙領(lǐng)個文件、收個快遞、還個東西（非涉密），既是舉手之勞又不會占用太多時間，也沒必要斤斤計較，如果是你擅長修理電腦和文件排版，領(lǐng)導(dǎo)或同事有相關(guān)問題找你幫忙，只需要鼠標(biāo)輕輕一點，就幫他弄好了，更是容易博得好感與支持，因為你很容易就搞定的事情，對他們來說是一件很難的事情，留下的印象會更深。

占用時間的事，恰到好處去幫。

明天開全縣領(lǐng)導(dǎo)干部大會，有近千份材料要裝訂，同事找到你幫忙，也不是說立即拒絕，而應(yīng)該估算一下自己手頭上的重要工作再作決定，如果手上還有一把手交代的好幾個材料，你頭腦一熱屁顛屁顛去幫忙，回頭領(lǐng)導(dǎo)問你工作進(jìn)度你說幫忙去了沒做完，領(lǐng)導(dǎo)會作何感想，單位的人都這樣豈不是亂了套，當(dāng)然在沒有緊急事情的時候，適當(dāng)幫幫忙也是應(yīng)該的，因為誰都有需要幫忙的那天。

認(rèn)真嚴(yán)肅的事，厘清責(zé)任再幫。

這種就和蟹哥的情況類似，一項需要交給上級部門的報告，是非常需要在嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致上下功夫的，一百個細(xì)節(jié)哪怕就一個錯誤，即便準(zhǔn)確率99%，得分也會歸零，這種忙如果非幫不可，那么事前一定要保護(hù)好自己，對于不熟悉、不了解的部分，除了請教業(yè)務(wù)人員外，還需向領(lǐng)導(dǎo)明確此事的最后總負(fù)責(zé)人，否則一旦經(jīng)辦人當(dāng)甩手掌柜，這個燙手山芋你拿也得拿著，因為你答應(yīng)幫忙了，不拿也得拿著，因為完成期限在步步逼近。記住，領(lǐng)導(dǎo)要的只是事情的結(jié)果，至于你與合作者孰是孰非，一般不會過問。

看到這里有人會說，體制內(nèi)幫忙實在是太難了，我可以選擇拒絕嗎，筆者認(rèn)為，從科學(xué)安排工作、減少不必要損失的角度，拒絕未嘗不可，但拒絕也要注意方式方法。

1、領(lǐng)導(dǎo)找你幫忙，讓領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)贤ā?/p>

比如非直屬領(lǐng)導(dǎo)找你錄一個轄區(qū)數(shù)據(jù)，可能有數(shù)千條，雖然他不直接分管你，但畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，生硬的拒絕勢必影響在單位的形象，但倘若接下來，直屬領(lǐng)導(dǎo)肯定心中不悅，甚至?xí)绊懯稚系墓ぷ鳌?/p>

這時候你就可以誠懇的表示自己非常想幫忙，但有幾件事情沒做完，如果著急的話請跟我的分管領(lǐng)導(dǎo)溝通下，我堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

這樣既給了領(lǐng)導(dǎo)面子，又保護(hù)了自己，至于后面會不會溝通，那就不是你考慮的范疇了。

2、同事找你幫忙，拒絕后給個主意。

大家都是在一個單位，抬頭不見低頭見，更要把握語言和行為藝術(shù)，在忙得不可開交的時候，我們可以直接把工作告訴同事，比如我還有好幾個檢查材料在寫，都是領(lǐng)導(dǎo)督辦的，今天實在沒有時間，要不我把之前的幾個樣板發(fā)給你，你照著弄一下，既實現(xiàn)了目的，又讓同事得到了有效支持，皆大歡喜何樂而不為，體制內(nèi)大多數(shù)人都是聰明人，忙成這樣的仍要強(qiáng)人所難的畢竟是少數(shù)。

3、經(jīng)常找你幫忙，要注意把握分寸。

有一句話叫做升米恩斗米仇，用在幫忙上也是如此。很多人遇到過一次找你幫了，以后每次都找你的同事，如果你每次都答應(yīng)下來，自己累得要死不說，要是哪一天你實在是工作比較多，沒辦法幫他的忙，他反而會生氣，然后到處說你的不好，好像你不幫就是欠他的一樣。

這實際上跟人的心理預(yù)期是相關(guān)的，幫忙之前，他的心理預(yù)期是非常低的，幫他一次就會非常感激，但是你經(jīng)常幫他，把他的心理預(yù)期提高了很多，一旦幫不了，他就會記恨你，這無關(guān)品德，人性使然。

所以幫忙無需每次都出現(xiàn)，有時因為現(xiàn)實因素拒絕，是完全正當(dāng)且合理的。

在體制內(nèi)，面對不合理要求的時候，我們必須學(xué)會拒絕，因為學(xué)會拒絕才是你成為一個成熟的職場人的開始。但很多人只是知道了要學(xué)會拒絕，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)安排給他的工作他當(dāng)面拒絕，同事找他幫忙他沒時間，他也當(dāng)面拒絕，鬧得很不愉快，導(dǎo)致自己群眾基礎(chǔ)很差，這個就叫適得其反，所以還要注意以下幾個方面。

1、無論是否拒絕，態(tài)度要好。

拒絕別人畢竟是一件讓人失望的事情，所以拒絕的時候語氣一定不要太生硬，總得來說就是誠懇，最好面帶微笑，畢竟伸手不打笑臉人，很多麻煩就是這樣被化解于無形。

2、無論是否拒絕，說話要真。

有些人會采取編造謊言的方式拒絕，筆者非常不建議，本來是有理有據(jù)的事，你這樣一撒謊，有理也變沒理了，單位系統(tǒng)很小，紙終究包不住火，到時候一暴露，人設(shè)玩完，實在沒空就實話實說，都會理解。

3、無論是否拒絕，切勿拖延。

很多人覺得先答應(yīng)，后續(xù)做的過程中就采取拖延戰(zhàn)術(shù)，說不定過幾天不用干了，或者看你做的慢干脆找別人了。不得不承認(rèn)，這種方法有時確實奏效，但看似拖延的是事，其實是寶貴的時間，一旦任務(wù)因為你的拖延耽誤，豈不是令人咬牙切齒，所以寧愿拒絕，也千萬不要拖延。

認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)是體制內(nèi)工作的本份；擔(dān)當(dāng)實干，馬上就辦是體制內(nèi)工作的態(tài)度，但我們的生命畢竟是有限的，只能在完成本職工作之外，盡可能為領(lǐng)導(dǎo)同事搭臺補(bǔ)臺。凡事，盡心即可。

來源：北辰遴選V 作者：作者：櫻桃熟了

END

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