關(guān)注 | 微信錯轉(zhuǎn)他人8萬后被拉黑，這事有解嗎？微信官方回應(yīng)了

導(dǎo)讀

不小心微信轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯人，對方收了錢不還，甚至還刪好友、拉黑。近日，廣東黃先生微信轉(zhuǎn)賬8萬元轉(zhuǎn)錯人的事情，引起社會廣泛討論。

由于無法掌握到當(dāng)事人任何真實(shí)身份信息導(dǎo)致黃先生追討無門，微信客服、公安、法院都表示無能為力。

對此，騰訊公關(guān)部相關(guān)人員表示，已和用戶聯(lián)系并進(jìn)行溝通，正在配合警方一起解決此問題。

雖然轉(zhuǎn)錯錢屬于小概率事件，但不少人還是追問，和其他網(wǎng)絡(luò)支付平臺比起來，微信轉(zhuǎn)賬的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否存在缺陷？當(dāng)事人還有哪些救濟(jì)途徑，可以追回轉(zhuǎn)錯的錢嗎？

微信轉(zhuǎn)賬8萬元轉(zhuǎn)錯人 被對方拉黑

廣東的黃先生不久前通過微信給表妹轉(zhuǎn)賬，結(jié)果將8萬元轉(zhuǎn)進(jìn)了微信昵稱與表妹一樣的他人賬戶。事發(fā)之后，對方不僅不還錢，還將黃先生拉黑。微信客服讓黃先生與對方自行協(xié)商，但黃先生不知道對方任何真實(shí)身份信息，公安和法院因此都表示無法立案。根據(jù)媒體的報(bào)道，微信支付目前已引導(dǎo)用戶到法院立案，并將配合執(zhí)法部門協(xié)助取證。

這件事情引起社會廣泛討論。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似的事情在多個地方也發(fā)生過。河南焦作市民程先生于近日通過微信平臺關(guān)聯(lián)的銀行卡，給微信名為“大?！钡呐笥艳D(zhuǎn)賬。然而程先生手誤轉(zhuǎn)錯了人，此“大?！狈潜恕按蠛！?，轉(zhuǎn)了一千元。程先生說：“沒有備注，也沒有仔細(xì)看，后來朋友打電話問為什么還沒有給他轉(zhuǎn)錢，才知道轉(zhuǎn)錯了。對方把我微信刪了，后來發(fā)信息、打電話都沒回?！?/p>

微信官方：涉及用戶隱私 無法向轉(zhuǎn)賬人提供收款人信息

這位程先生求助騰訊微信，遇到的困難和廣東的那位黃先生一樣。法律界人士認(rèn)為，雖然收到款項(xiàng)的一方涉嫌非法侵占，但首先是轉(zhuǎn)款人有一定過錯。騰訊集團(tuán)市場與公關(guān)部相關(guān)人員向記者表示，由于涉及用戶隱私，微信方面無法向轉(zhuǎn)賬人提供收款人的任何信息。

騰訊方面聲稱，這么做是出于保護(hù)用戶隱私的考慮，他們要對所有用戶負(fù)責(zé)。但只要司法機(jī)關(guān)要求微信官方協(xié)助，他們肯定義不容辭，但如果是個人需要，則不能突破底線。

如此說來，難道轉(zhuǎn)錯錢就只能認(rèn)栽嗎？對此，有律師認(rèn)為，微信轉(zhuǎn)錯賬可以走訴訟等途徑。首先起訴微信，要求告知對方的真實(shí)身份。然后再起訴對方，要求返回不當(dāng)?shù)美?。至于法院會不會判微信提供用戶真?shí)信息，法律界人士認(rèn)為勝訴的可能性比較大。

不過，由于目前還沒看到類似的審判案件，因此也無法保證起訴之后就一定能勝訴。實(shí)際上，即便起訴微信官方，也很難有具體的理由，因?yàn)榘凑宅F(xiàn)行的安排，轉(zhuǎn)錯賬的過錯方主要是自己，微信平臺并沒有犯錯。

微信的轉(zhuǎn)賬設(shè)計(jì)是不是存在問題？

這個問題最后的癥結(jié)實(shí)際上回到了微信的轉(zhuǎn)賬設(shè)計(jì)上。上述多個案例中，轉(zhuǎn)賬人碰到的問題都是對方昵稱頭像類似，因此轉(zhuǎn)錯。那么是不是應(yīng)該在轉(zhuǎn)賬的時(shí)候設(shè)置一個確認(rèn)環(huán)節(jié)，以減少轉(zhuǎn)錯的可能？

目前，支付寶和微信是我國網(wǎng)絡(luò)支付和轉(zhuǎn)賬的主力軍。記者對比這兩個平臺的轉(zhuǎn)賬方式發(fā)現(xiàn)，微信轉(zhuǎn)賬時(shí)，只顯示對方姓名的最后一個字，前面的都用星號代替。輸入轉(zhuǎn)賬金額后，進(jìn)一步確認(rèn)時(shí)，必須輸入密碼或指紋。而在轉(zhuǎn)給支付寶賬戶時(shí)，記者輸入賬號后，對方昵稱后面標(biāo)注了真實(shí)姓名，還提供“點(diǎn)此認(rèn)證”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊后，需要輸入正確的姓氏才能轉(zhuǎn)賬。相比之下，支付寶比微信多給了轉(zhuǎn)賬者一個確認(rèn)對方身份的環(huán)節(jié)，降低了轉(zhuǎn)錯人的概率。

騰訊方面對此表示，他們也注意到了媒體的這種對比，但因兩種產(chǎn)品的基因不一樣，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)不同，不能簡單對比?！爸Ц秾毷腔陔娚?，基于交易的，我們本身是一個社交平臺，對用戶的隱私保護(hù)更嚴(yán)格，大家使用的頻率更高?！?/p>

另外，根據(jù)央行防范電信詐騙有關(guān)要求，不少銀行都提示客戶在限定時(shí)間內(nèi)可以申請撤銷匯款。但記者注意到，微信和支付寶都有提示，轉(zhuǎn)賬發(fā)起后，資金將無法撤回。

微信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否也可以在一定時(shí)間內(nèi)有轉(zhuǎn)賬“反悔”功能，或者加強(qiáng)認(rèn)證，這或許值得討論。

來源：央廣網(wǎng)（ID：cnr_cnr）