“逆風(fēng)”2018 他們等著翻盤

編者按：

2018年，一股“逆風(fēng)”席卷整個(gè)科技行業(yè)：資本市場(chǎng)遭遇寒冬，網(wǎng)約車安全問題亟待解決，用戶隱私意識(shí)覺醒……越來越多的非技術(shù)性因素，正在影響著科技行業(yè)。

逆風(fēng)讓來不及轉(zhuǎn)向的人從高處墜落，也讓及時(shí)掉頭的人有了二次騰飛的機(jī)會(huì)。在2018年即將結(jié)束的時(shí)候，那些身處“逆風(fēng)”之中的人，也講述了他們?cè)?018年的高興與失落，奮斗與掙扎。

文 | 身處“逆風(fēng)”中的那些人

整理 | 騰訊新聞科技年終策劃組

今年的逆風(fēng)來得有點(diǎn)猝不及防。

我們對(duì)話了二十名身處“逆風(fēng)”之中的人，他們有科技股的擁躉，卻被暴跌的股價(jià)弄得猝不及防；有P2P的受害者，幾年的積蓄化為塵埃；有常年夜班的女乘客，晚上打網(wǎng)約車必須要隨身帶著報(bào)警器；有深諳互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何使用隱私的程序員，卻也陷入隱私被盜用的麻煩事中；有數(shù)碼發(fā)燒友，本來是京東的重度用戶，今年卻沒能“抵抗”住拼多多的價(jià)格誘惑；有換了幾次工作，仍然被上司騷擾的科技女白領(lǐng)。

好了，聽故事吧。

資本逆風(fēng)：投資客2018年的血與淚

2018年，多達(dá)數(shù)十家中國(guó)科技公司赴香港、赴美國(guó)上市，但超過90%的公司破發(fā)；硅谷巨頭股價(jià)接連創(chuàng)新高后，慘遭暴跌；區(qū)塊鏈引發(fā)全民炒幣熱，但大潮迅速退去，就連礦機(jī)賣家也入不敷出；數(shù)百家P2P平臺(tái)爆雷，投資者一夜傾家蕩產(chǎn)……2018年的資本寒風(fēng)，比往年刮得還要猛烈。在這股“逆風(fēng)”之下，很少有人能保全自己。

創(chuàng)業(yè)公司高管：我投科技股本來賺錢 但一支癌癥免疫概念股讓我血虧

講述人：陳力、高楠

職業(yè)：創(chuàng)業(yè)公司高管

投資偏好：科技股，尤其偏重美股科技股

陳力：

我平時(shí)手里還算寬裕，所以有閑錢搞投資。我的投資主要是在美股，因?yàn)樽约菏强萍既Φ娜?，而科技股幾乎都跑美?guó)上市了。收益怎么說呢？有賺有賠吧，但總體還是虧了。

我算是科技股的擁躉，涉獵的公司也較多，中概股里我買了京東、網(wǎng)易、阿里，美國(guó)的公司買了Facebook、亞馬遜、蘋果、谷歌、英偉達(dá)。

我在阿里、谷歌、蘋果這些大公司身上都是賺錢的，今年看到一支主打癌癥免疫治療概念的公司股票，覺得很有科技范兒，于是就投進(jìn)去了，但是直接血虧60%，把其他股票的盈利全給抹平了。我只能明年觀察下行情，再看能否挽回頹勢(shì)。

今年好多科技股都赴美上市，我也選了一家公司，當(dāng)時(shí)買了華米，覺得有小米生態(tài)鏈背書，而且銷量確實(shí)也還不錯(cuò)，高中低端產(chǎn)品全線布局，但是投資收益有點(diǎn)失望。

都說今年是科技股的寒冬，但我肯定會(huì)繼續(xù)持有，而且未來也會(huì)投資，畢竟我自己也是科技行業(yè)的從業(yè)者。

高楠：

我今年的投資收益不太理想。今年我買了獵豹、陌陌、微博、新東方、映客，兩個(gè)月前差不多清空了，總體累計(jì)虧損超過20%。

我其實(shí)是從去年開始炒股，去年最高浮動(dòng)收益接近100%，誤以為是自己會(huì)炒股，今年才知道是自己蒙的，只是趕上市場(chǎng)行情而已。

今后只炒我熟悉的科技股，不能投資這么多。如果能重新回到今年年初，我不會(huì)炒股了，放理財(cái)?shù)昧恕?/p>

網(wǎng)媒運(yùn)營(yíng)：我投資了10萬炒幣，現(xiàn)在就剩了1萬

講述人：孫威

職業(yè)：網(wǎng)媒內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

投資偏好：炒幣

因?yàn)榻衲陞^(qū)塊鏈特別火，我們?cè)趨^(qū)塊鏈的內(nèi)容上加大了運(yùn)營(yíng)。但現(xiàn)在談到區(qū)塊鏈，基本就是炒幣，所以我跟幣圈的一些自媒體和發(fā)幣機(jī)構(gòu)就認(rèn)識(shí)了。

那個(gè)時(shí)候，我可以拿到一些數(shù)字貨幣天使輪的份額，而且當(dāng)這些數(shù)字貨幣上交易所后，漲幅非常明顯，上半年的時(shí)候，我的投資回報(bào)還是可以的。

但后來不知道怎么的，可能是幣快挖完了，也有可能是趕上了監(jiān)管政策出臺(tái)，或者是到了收割我們這波韭菜的時(shí)候了，我之前的收益至少都是兩倍，結(jié)果幣圈一下子成了熊市，我最后賠了差不多90%吧。10萬塊錢砸進(jìn)去，現(xiàn)在就剩1萬左右。

我接下來肯定不會(huì)再投了，原因很簡(jiǎn)單，錢都沒回來呢，沒錢了。

互聯(lián)網(wǎng)白領(lǐng)：我投給P2P的錢就像扔進(jìn)了河里

講述人：楊德

職業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)白領(lǐng)

投資偏好：P2P

我這一年真是體會(huì)到了什么叫做投資風(fēng)險(xiǎn)。我把攢了好幾年的積蓄，差不多36萬吧，投進(jìn)了一家P2P平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)號(hào)稱是業(yè)內(nèi)四大高返平臺(tái)，結(jié)果最終還是爆雷了，我的錢就跟河流里的一朵小浪花一樣，轉(zhuǎn)瞬即逝。

聽到那個(gè)平臺(tái)爆雷的消息，我大哭了一場(chǎng)，冷靜下來后就開始反思自己的投資策略，其實(shí)是有點(diǎn)冒進(jìn)的。真不該冒這么大的風(fēng)險(xiǎn)，把這么多錢都投進(jìn)去。

中國(guó)的P2P太坑了，好多跑路的平臺(tái)最開始都上了電視節(jié)目，讓人相信他們是安全的，結(jié)果最后還不是一無所獲。

今后我不再碰P2P了，但是我會(huì)關(guān)注相關(guān)法律的完善，我還想把我損失的錢給要回來，不想當(dāng)金融難民。

網(wǎng)約車“逆風(fēng)”：乘客和司機(jī)其實(shí)都需要保護(hù)

經(jīng)歷了補(bǔ)貼大戰(zhàn)、整合大潮之后，本來已經(jīng)風(fēng)平浪靜的網(wǎng)約車行業(yè)，因?yàn)猷嵵菘战愫蜏刂菖蓷l生命的意外逝去，瞬間又被推到風(fēng)口浪尖之上。

在高關(guān)注度之下，網(wǎng)約車更多的陰暗面也得到了曝光：司機(jī)收入過少，部分乘客素質(zhì)過低，引發(fā)司乘矛盾……從2013年到現(xiàn)在，盡管行業(yè)格局已經(jīng)基本確定，但網(wǎng)約車依舊面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?！澳骘L(fēng)”之下，網(wǎng)約車如何保護(hù)乘客的安全，司機(jī)的利益又該如何滿足？

女乘客：我隨身都帶著報(bào)警器晚上車內(nèi)錄音很重要

講述人：馬莉

身份：女乘客

打車習(xí)慣：常加班，晚上回家需要打網(wǎng)約車

在空姐和溫州那個(gè)女孩出事之后，我對(duì)網(wǎng)約車其實(shí)是抗拒的。因?yàn)槲医?jīng)常加班，很晚的時(shí)候打車，說實(shí)話有點(diǎn)緊張。

所以我會(huì)在上車前確認(rèn)車牌號(hào)，上車后不和司機(jī)有過多交談，有時(shí)候?qū)嵲谔砹?，就?huì)在車上一直和男朋友打電話，一直到達(dá)住的地方。另外我的包里一直都帶著報(bào)警器，這會(huì)讓我有安全感。

滴滴現(xiàn)在有全程錄音功能，我覺得這個(gè)做法太對(duì)了。不過平臺(tái)不錄音也沒關(guān)系，如果深夜坐網(wǎng)約車，又不能和男朋友打電話，我自己也會(huì)開啟錄音。

男乘客：為了少等一個(gè)小時(shí)，我愿意加價(jià)打?qū)＼?/p>

講述人：王明

身份：男乘客

打車習(xí)慣：加價(jià)也要打?qū)＼?絕不打順風(fēng)車

就是今年11月，我在北京一家挺偏的酒店參加活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后已經(jīng)晚上10點(diǎn)半了。我一開始用滴滴叫的快車，但是顯示前面有30多人，預(yù)計(jì)至少要等一個(gè)小時(shí)，之后我又選擇了出租車，又是叫了幾輪，沒人接單。

我當(dāng)時(shí)毫不猶豫選擇了專車。貴就貴點(diǎn)，畢竟位置比較偏，不好叫車也可以理解。價(jià)格到60，還是沒有專車來，我連著給司機(jī)加了兩次價(jià)，終于有一輛車從離酒店4公里的地方接單了。

我最后花了80多塊錢到家，如果出租車打表的話，只需要30元左右，但是我覺得挺值的。我打車的地方晚上沒有出租車經(jīng)過，酒店很偏，多付錢是應(yīng)該的，相當(dāng)于我用50塊省去了等待的1個(gè)小時(shí)，還是可以接受的。

另外一個(gè)原因，我覺得最重要的是專車比較安全。說實(shí)話，只要當(dāng)時(shí)能馬上打到車，是安全的車，哪怕是100元我也愿意出。

我自己平時(shí)都是用快車、專車，從來沒有坐過順風(fēng)車。我覺得順風(fēng)車的司機(jī)太魚龍混雜了，司機(jī)上傳身份證、駕照、銀行卡就可以開順風(fēng)車了，我可不敢坐。

北漂司機(jī)：遇到奇葩乘客，真的讓我很難受

講述人：陳亮

身份：司機(jī)

來自：山東某縣城

應(yīng)該是三年前吧，我經(jīng)?？吹接袌?bào)道說“司機(jī)開網(wǎng)約車，一個(gè)月能賺好幾萬”。我當(dāng)時(shí)看了特別心動(dòng)，自己也開了好長(zhǎng)時(shí)間的車了，技術(shù)并不差，所以就想來北京試試。但拖家?guī)Э诓滑F(xiàn)實(shí)，我就把老婆孩子留到老家，每個(gè)月我給他們寄錢。

但沒想到等我開始干的時(shí)候，平臺(tái)已經(jīng)不再搞大規(guī)模不貼了，我一天干十二個(gè)小時(shí)，一個(gè)月到手也就幾千塊錢，很少有過萬的時(shí)候。

但這些我都能接受，畢竟行業(yè)就是這樣，其他的司機(jī)也都跟我差不多。只是辛苦了一天，真的很怕遇到奇葩乘客。

上半年我就拉到一個(gè)醉酒的乘客，快到目的地的時(shí)候，他突然吐到了我的車上。如果乘客吐到車子上，我不僅要花時(shí)間去清洗，而且因?yàn)檐噧?nèi)有異味會(huì)影響到第二天的生意。

因此一般的情況是，乘客會(huì)賠償司機(jī)一點(diǎn)錢。我就想讓他賠償，他上來就一句話“我沒錢”，然后我倆就僵持在那里。

最后還是我先讓步的，畢竟我一直陪著他在這里耗著，我啥也得不到啊。我也沒為難乘客，然后我就反饋到滴滴客服，客服說會(huì)核實(shí)情況，然偶胡再處理。到第二天的時(shí)候，滴滴客服給我打電話，說讓我提供現(xiàn)場(chǎng)的照片。

提到這個(gè)事情我就來氣：“你昨天不讓我拍，今天我車都洗好了，我上哪去給你拍?。俊?/p>

二線城市司機(jī)：司機(jī)太弱勢(shì)了，希望輿論能夠關(guān)注我們一下

講述人：王有勝

身份：司機(jī)

來自：南京

我今年45歲，在南京本地跑了三四年滴滴了，每天有500多塊錢的流水，其實(shí)還算不錯(cuò)的。但是我今年猶豫是否還要繼續(xù)干下去，主要是年紀(jì)有點(diǎn)大，每天跑10個(gè)小時(shí)，壓力確實(shí)不小。錢還是能賺的，不過肯定是辛苦錢。

現(xiàn)在對(duì)全職網(wǎng)約車司機(jī)的要求越來越高，那么相對(duì)應(yīng)的福利待遇是不是也可以提高一下？現(xiàn)在能賺錢的網(wǎng)約車司機(jī)，基本都是每天在外面跑12小時(shí)以上，像五險(xiǎn)一金，對(duì)于全職司機(jī)，是不是可以結(jié)合實(shí)際情況繳納一下？而且司機(jī)一坐就是一天，有很多職業(yè)病，這方面是否也可以照顧一下？

認(rèn)識(shí)我的人，都說我脾氣很好，但有時(shí)候遇到不講理的乘客，我真是挺生氣的。林子大了，什么鳥都有。

那次我接到一個(gè)大單子，位置很偏，等我把車開了非常長(zhǎng)的一段路過去，卻沒找到人，打電話過去問，乘客說因?yàn)榭吹铰愤^一輛出租車，就直接走了。我在電話里問為什么不取消滴滴，對(duì)方就說是忘了。他一句忘了，讓我白跑了10公里。

很少有乘客愿意去體諒司機(jī)，仿佛司機(jī)做什么都是應(yīng)該的。而每每碰到不好的情況，乘客都會(huì)通過朋友圈甚至通過媒體去投訴。

有一次我送一個(gè)醉酒的乘客，剛把他送下車，就發(fā)現(xiàn)他醉倒在路邊了，怎么叫都叫不醒。我就守在他旁邊，終于看有人打他手機(jī)，最后聯(lián)系到了他老婆，把他接回了家。

但媒體會(huì)報(bào)道這些事嗎？如果要是我當(dāng)時(shí)直接開走了，他還出現(xiàn)了什么意外，估計(jì)現(xiàn)在應(yīng)該各種報(bào)道了吧？

隱私安全逆風(fēng)：商業(yè)利益下的無奈選擇？

今年3月，媒體曝光一名研究員在未經(jīng)Facebook許可的情況下，向劍橋分析分享了5000萬Facebook用戶的數(shù)據(jù)，并被劍橋分析用于投放政治廣告。

隨著Facebook丑聞的曝光，隱私安全開始被放置到聚光燈之下，蘋果、谷歌、Twitter等也紛紛中槍，國(guó)內(nèi)眾多APP軟件也被查出有泄露用戶隱私的嫌疑。

如何在APP使用的便捷性和安全性之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)？如何堅(jiān)守住“保護(hù)用戶隱私”這道底線？隱私安全帶來的逆風(fēng)，引人關(guān)注。

北漂人員：來到北京我才發(fā)現(xiàn)，我的身份證已經(jīng)“被注冊(cè)”到極限了

講述人：李茂

職業(yè)：創(chuàng)業(yè)者

我三年前來到北京，打算創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時(shí)還沒有取消漫游費(fèi)之類的說法，所以我肯定得辦理一個(gè)北京當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)號(hào)。

我到營(yíng)業(yè)廳準(zhǔn)備辦理手機(jī)號(hào)的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員就跟我說“先生對(duì)不起，您身份證綁定的手機(jī)卡已經(jīng)達(dá)到了上限，沒辦法繼續(xù)辦理手機(jī)號(hào)了。”

我是科技圈的，所以記得特別清楚，按照規(guī)定，一個(gè)身份證最多可以注冊(cè)五個(gè)手機(jī)號(hào)，但我根本就沒印象開過這么多的手機(jī)號(hào)，我就跟營(yíng)業(yè)員要求看一下自己身份證綁定的是哪些手機(jī)號(hào)。

我一看綁定的手機(jī)號(hào)，好幾個(gè)都不是我辦過的，完全不知道。我頓時(shí)就特別憤怒，沒有我的身份證是辦不了手機(jī)號(hào)的，這中間到底是怎么弄的？

從那兒以后，我就覺得自己的隱私無時(shí)無刻都在泄露。我經(jīng)常接到各種陌生的電話，顯示來自湖南長(zhǎng)沙、湘潭、株洲，最頻繁的時(shí)候一天能接到十幾次，有時(shí)候是問我是否有貸款需求，有時(shí)候是跟我說他們那里有特價(jià)活動(dòng)。

金融白領(lǐng)：我被一個(gè)陌生人詢問是否可以付費(fèi)裸聊

講述人：曾穎、牛志廣

職業(yè)：金融白領(lǐng)、程序員

曾穎：

我在金融領(lǐng)域工作，其實(shí)對(duì)自己的隱私保護(hù)得挺好的，但是突然有一天，在我最常用的一款社交軟件上，被一個(gè)陌生人添加，我以為是圈子內(nèi)的朋友，就通過了驗(yàn)證。

加完好友之后，他直接開口詢問是否可以付費(fèi)裸聊。我當(dāng)時(shí)就感到被侵犯，追問他是如何得知自己信息的，他說通過加人軟件就可以輕松做到，而且不需要進(jìn)行任何回應(yīng)，直接聊天。

我這次真是覺得自己的隱私被無恥地盜用了，而且這事也給我造成了很大的陰影。我現(xiàn)在對(duì)于一些敏感信息，都很沒有安全感，比如財(cái)產(chǎn)信息、居住城市、消費(fèi)記錄等等，感覺都被商家了如指掌。

牛志廣：

我之前曾收到過陌生人打來的電話，詢問我是否需要貸款，是否需要理財(cái)。

其實(shí)這都是無所謂，有可能是電信密集轟炸，但是他們給我的對(duì)話，我可以很明確一個(gè)信息：他們不僅知道我的電話，而且他們知道我最近的狀況，知道我買房了，可能需要貸款，于是就把電話給我打過來了，但是我根本不知道他們從哪兒得知的我的信息。

我是個(gè)程序員，知道有些APP確實(shí)讀取了用戶隱私，但是真的沒想到，隱私可能就是這樣被一點(diǎn)點(diǎn)泄露、販賣了。

媒體人：為了保護(hù)自己的隱私，我動(dòng)用了小號(hào)

講述人：魏國(guó)強(qiáng)

職業(yè)：媒體人

我在科技圈媒體工作很久了，也知道一些隱私盜用的事情，所以我自我感覺，自己的隱私保護(hù)措施做得很好。

比如我購(gòu)物的時(shí)候，會(huì)選擇用小號(hào)來進(jìn)行保護(hù)隱私，原來我有一個(gè)用了多年的號(hào)，因?yàn)閺V告太多，也放棄使用了。

我現(xiàn)在的手機(jī)號(hào)是一個(gè)大王卡，基本上沒有什么騷擾短信和騷擾電話。這年頭，沒兩部手機(jī)，感覺都要廢了。廠商拿著隱私到處用，弄得我隱私滿天飛。

不過兩個(gè)手機(jī)號(hào)來回切換，也是一件麻煩事，但我依舊堅(jiān)持這么做，一個(gè)自己用，一個(gè)就純粹是處理那些騷擾信息了。

另外還有現(xiàn)在標(biāo)榜人工智能的APP，使用日常隱私的情況比較多。比如有個(gè)短視頻APP，會(huì)讀取我的地理位置，給我推薦一些周邊美食的視頻，這不就是知道我確切的地理位置嗎？更恐怖的是，有段時(shí)間我想打羽毛球，我還啥都沒看呢，它就給我推薦了羽毛球的教學(xué)視頻，太恐怖了！

消費(fèi)逆風(fēng)：電商巨頭感受到了“拼團(tuán)”壓力

隨著阿里、京東的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)愈發(fā)明顯，所有人認(rèn)為都認(rèn)為電商格局已定。但拼多多的強(qiáng)勢(shì)崛起讓外界驚呼：原來下沉市場(chǎng)如此廣闊，五環(huán)外人群如此龐大。

與此同時(shí)，智慧零售的出現(xiàn)，融合了線上線下消費(fèi)渠道，豐富了購(gòu)物體驗(yàn)，也讓消費(fèi)渠道開始洗牌。

在消費(fèi)變革的大背景下，我們看到了阿里、京東等電商巨頭紛紛上線拼團(tuán)業(yè)務(wù)，盒馬生鮮、7FRESH等線下生鮮店也層出不窮。曾經(jīng)的巨頭們，選擇用變化來對(duì)抗逆風(fēng)。

數(shù)碼發(fā)燒友：我是京東重度用戶，但我今年在拼多多上買了一臺(tái)iPad

講述人：陳璞

購(gòu)物經(jīng)歷：拼多多上買iPad

拼多多一開始出來的時(shí)候，我其實(shí)是不屑一顧的，但是我根本沒想到，我第一次在拼多多上的購(gòu)物，竟然是買了最新版的iPad Pro。

就是今年雙11，iPad Pro還在預(yù)售，拼多多就給出了700元的優(yōu)惠。我當(dāng)時(shí)聽說的是，參與本次促銷的商家，都收到了拼多多平臺(tái)的直接補(bǔ)貼，賣的也確實(shí)是可以開發(fā)票的國(guó)行。

看到這樣的消息，說真的，我有點(diǎn)動(dòng)搖了。其實(shí)在數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)上，我本來是京東的忠實(shí)用戶，但這一次拼多多的價(jià)格確實(shí)非常有吸引力。

我最初還是在觀望。在我的印象里，拼多多就一個(gè)9塊9包郵的雜貨店，誰會(huì)在小商品市場(chǎng)買iPad呢？但沒辦法，它那邊的價(jià)格太有優(yōu)勢(shì)了。

但在下單之后，我還是提心吊膽了一陣。我買的那家商鋪，應(yīng)該是備貨不足，我當(dāng)時(shí)買完看留言，好多人都說沒按時(shí)收到商品，催著商家發(fā)貨。

更煩人的是，即便商家點(diǎn)擊了發(fā)貨，填寫了快遞單號(hào)，但無論我怎么查，只能對(duì)著空白的物流信息發(fā)呆。

我的訂單本應(yīng)該在11月13日前發(fā)貨，但直到11月18日商品才真正被寄出，11月20日才收到貨。

我等貨的時(shí)候也向商家發(fā)起了抗議。商家跟我解釋，因?yàn)榇黉N力度大，銷量大大出乎了預(yù)計(jì)，發(fā)貨出現(xiàn)延誤不可避免。

好在最后收到了貨，而且還是正品，我以后可能要考慮拼多多買數(shù)碼產(chǎn)品了。

新媒體編輯：對(duì)打著“新零售”標(biāo)簽的便利店沒感覺

講述人：張揚(yáng)

職業(yè)：新媒體編輯

我是干新媒體的，平常也是經(jīng)常接觸一些新生事物。去年看了很多報(bào)道，自己也親身參與了一些新生事物的報(bào)道，就是感覺怎么一夜之間互聯(lián)網(wǎng)公司都在開生鮮店、無人店。但說實(shí)話，對(duì)我的影響真的不是很大。

現(xiàn)在的購(gòu)物都很方便，淘寶、京東，有需求直接網(wǎng)上買，就很方便啊。日常生活用品，家附近的超市或者便利店就可以滿足，我會(huì)選擇離家近的那一個(gè)，不管它是天貓開的，還是大媽常逛的菜市場(chǎng)。

我不會(huì)特意去留意盒馬生鮮這些店的具體位置，我對(duì)這些沒有特別的好奇，更多時(shí)候是逛街的時(shí)候看到了偶爾進(jìn)去看看，當(dāng)時(shí)會(huì)不會(huì)買也要看價(jià)錢和自己的需要。

新零售創(chuàng)業(yè)者：我如何讓偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)的青年，0點(diǎn)也能買到礦泉水

講述人：黃鴻光

職業(yè)：便利24創(chuàng)始人

我觀察到今年消費(fèi)行業(yè)的整體趨勢(shì)是：各個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)離消費(fèi)者越來越近，用戶的消費(fèi)行為因技術(shù)帶來的效率提升而變得越來越便利。

比如火爆了大半年的拼團(tuán)，正是基于小程序應(yīng)用倒逼消費(fèi)渠道和場(chǎng)景發(fā)生改變，使得整體消費(fèi)環(huán)節(jié)離消費(fèi)者越來越近。

原來創(chuàng)業(yè)者可能都會(huì)做APP，然后自己去搞流量，吸引消費(fèi)者去使用APP?，F(xiàn)在拼多多的案例，也使得消費(fèi)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者加大在小程序上探索社區(qū)模式的投入力度，微信10億的用戶基數(shù)，幾乎覆蓋了整個(gè)用戶尾部層次，這也使得消費(fèi)距離用戶更近，二三四五線用戶都能夠更便捷地消費(fèi)。

除了軟件上的變革驅(qū)動(dòng)消費(fèi)行為變化，硬件上的改善也有利于將消費(fèi)便利帶到下沉區(qū)域。比如我們發(fā)現(xiàn)，中國(guó)還有680萬夫妻店不是24小時(shí)服務(wù)，于是我們就制作售貨機(jī)，幫助地處偏遠(yuǎn)的夫妻便利店延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。

去年我們?cè)囁霰憷甑臅r(shí)候統(tǒng)計(jì)過相關(guān)數(shù)據(jù)，中國(guó)品牌便利店才10萬家，夫妻店680萬家，而分布在二三四五線城市的基本都是夫妻店，不是品牌店。

我們畫了一些圖紙，從廣東、福建、華東，包括武漢、成都、重慶，十幾個(gè)城市切入去做調(diào)研，咨詢夫妻店是否會(huì)使用我們的智能售貨機(jī)，即便夜間無人也可以銷售。剛開始我們只寫夜間，沒敢想白天還有訂單量，我們發(fā)現(xiàn)商家都很愿意接受。

在去年12月份的時(shí)候，我們開始做第一批機(jī)器。我們選了一個(gè)很偏的、比較尾部的城市試水——汕頭。1月23號(hào)售貨機(jī)上線后，在春節(jié)前就做了11個(gè)點(diǎn)位，效果很不錯(cuò)。

我們有了一些新發(fā)現(xiàn)，比如尾部城市售貨機(jī)不單夜間有訂單，白天也有訂單，還有年輕人習(xí)慣跟機(jī)器打交道，水、飲料、避孕套等符合在售賣機(jī)賣的品類，年輕人就會(huì)在那里買。

夫妻店有些面積比較大，平效不會(huì)像品牌便利店那么講究，把空間摳得很細(xì)致，品牌便利店在租金比較高的地方，他們會(huì)在乎每一平米的使用，但夫妻店不是，它們往往分布在城中村、一些非主干道，面積很大。

我們不斷發(fā)現(xiàn)驚喜，剛開始B端很接受，后來發(fā)現(xiàn)C端用戶也很接受，大家買習(xí)慣了，掃完碼走人。

我們現(xiàn)在先從設(shè)備上、從后臺(tái)提供商介入，以合作的態(tài)度，把零售的錢讓B端商戶掙，但從整個(gè)流程上，能夠運(yùn)作、做規(guī)模，這是我們自己思考摸索出的一個(gè)有所創(chuàng)新的模式。

整體而言，2018年消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)渠道，都隨著技術(shù)帶來的零售模式創(chuàng)新，而悄然發(fā)生變革。

拼團(tuán)創(chuàng)業(yè)者：我用社區(qū)拼團(tuán)，讓五線城市的用戶吃到最甜的橙子

講述人：王鵬

職業(yè)：十薈團(tuán)創(chuàng)始人

消費(fèi)行業(yè)近幾年發(fā)生了一些變化，傳統(tǒng)的消費(fèi)模式是“人找貨”，而現(xiàn)在的模式是“貨找人”，這是近期消費(fèi)行業(yè)的整體趨勢(shì)。社區(qū)拼團(tuán)能更好地幫用戶便捷地消費(fèi)，比如微商和社交電商，這兩種創(chuàng)業(yè)模式的崛起就是消費(fèi)行業(yè)變化最好的代表案例。

此外，小程序的出現(xiàn)改變了很多消費(fèi)品牌和營(yíng)銷的商業(yè)布局。微信有10億用戶，小程序能夠很好地銜接這些用戶，小程序的引流作用在各個(gè)行業(yè)中的作用越來越大，這對(duì)消費(fèi)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者而言是一個(gè)非常大的機(jī)遇，未來也會(huì)基于此衍生出更多可能性，“社區(qū)拼團(tuán)”就是其中的一種。于是，我決定做十薈團(tuán)，并將南京、天津這兩個(gè)一南一北的城市作為試點(diǎn)城市。

這兩個(gè)城市的銷量十分好。在2018年雙十一期間，十薈團(tuán)上光橙子這一種水果，就賣出了60萬個(gè)。盡管初期嘗到一點(diǎn)勝利，但我們并不想立即進(jìn)入擴(kuò)張階段。我們一直思考：如何才能給社區(qū)家庭帶來更高性價(jià)比，并且為用戶帶來遠(yuǎn)超傳統(tǒng)電商的購(gòu)物體驗(yàn)？

經(jīng)過一段時(shí)間的摸索，我們找到了答案：為家庭甄選出好商品。以愛媛甜橙為例，如何為用戶甄選出性價(jià)比高的甜橙？讓他們覺得口感好的同時(shí)，又能覺得優(yōu)惠。

我們的做法是，進(jìn)入甜橙的原產(chǎn)地，并找到當(dāng)?shù)刈铐敿?jí)的果園，以整園訂果的模式，降低采購(gòu)成本。雖然也會(huì)面臨一些難題，比如有的電商平臺(tái)在果子成熟之前就優(yōu)先將其采購(gòu)上市，導(dǎo)致我們的上市時(shí)間晚于其它平臺(tái)，引發(fā)了一些客戶的抱怨。每次遇到這種問題都會(huì)讓我們很苦惱，但客戶體驗(yàn)過我們的產(chǎn)品之后這些疑問就都消失了。

我自己也經(jīng)常在“十薈團(tuán)”上測(cè)試用戶體驗(yàn)，我會(huì)找附近的團(tuán)長(zhǎng)并加入拼團(tuán)，體驗(yàn)購(gòu)物流程，甚至?xí)b作有售后問題的顧客，以此探測(cè)售后服務(wù)是否讓人滿意。

總體來看，2018年，社區(qū)拼團(tuán)誕生很多創(chuàng)業(yè)者，但如果想做出差異化，考驗(yàn)創(chuàng)業(yè)者兩個(gè)方面的能力：其一，對(duì)供應(yīng)鏈的把控力；其二，運(yùn)營(yíng)端能為用戶帶來的差異化服務(wù)，提升獲客、運(yùn)營(yíng)、商品投放及營(yíng)銷效率等。整體的效率決定社區(qū)拼團(tuán)未來能走多遠(yuǎn)。總之，未來誰能真正做成，最根本的還是誰能把供應(yīng)鏈和用戶服務(wù)做扎實(shí)，并建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系。

性騷擾舉報(bào)大潮下的逆風(fēng)：中國(guó)女性仍不敢公開面對(duì)

Me too運(yùn)動(dòng)如火如荼，科技公司的性騷事件擾曝光：安卓之父深陷丑聞、Uber高管接連染指……但在在眾多硅谷公司的性騷擾事件中，我們竟然看到有些為了保護(hù)涉事高管，希望通過花錢來堵上受害人的嘴，更有甚者對(duì)受害人威脅、恐嚇。

我們還看到，相比硅谷的轟轟烈烈，國(guó)內(nèi)的科技圈女性仍顯沉默，不敢公開指出那些騷擾過自己的人。

在和多名科技圈的女性接觸之后，她們終于把故事說了出來，這或許就是“走出”這股逆風(fēng)的第一步。

與此同時(shí)，科技公司也需要反思：如何規(guī)避性騷擾在公司內(nèi)發(fā)生？如果頻繁發(fā)生這種事，是不是企業(yè)價(jià)值觀也出現(xiàn)了問題？當(dāng)發(fā)生了這種事情之后，該如何處理？難道真的就是用錢去堵住受害人的嘴？

社交軟件公司員工：組長(zhǎng)說想要“睡我”

講述人：左曉華

職業(yè)：武漢某社交軟件公司員工

我今年才25歲，剛剛工作兩年，但是已經(jīng)換了三份工作。我其實(shí)也不想，但是真的是受不了那些騷擾我的人，而且里面還有我的領(lǐng)導(dǎo)。

今年情人節(jié)，部門內(nèi)部搞一次聚餐，我被安排坐在組長(zhǎng)的旁邊。當(dāng)天是情人節(jié)，大家聊的話題也越來越曖昧，有些同事就開始講黃段子。這時(shí)候組長(zhǎng)突然把我抱住，當(dāng)著大家的面說“你做我女朋友吧，這樣咱們就可以一起睡了?！?/p>

我當(dāng)時(shí)在努力地掙扎，但他就是不撒手，弄得我非常尷尬。對(duì)于那句“一起睡”的言論，我也只能說當(dāng)做沒有聽見。

可能是因?yàn)榇蠹叶荚?，再加上我的反?yīng)有些僵硬，組長(zhǎng)松開了手，然后說”哎呀，咱們公司就是做社交的，小同學(xué)你要放開一點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)公司都是很開放，我就開個(gè)玩笑哈。”

當(dāng)晚飯快要結(jié)束時(shí)，他說為了表彰這段時(shí)間我的努力，送上公司的一個(gè)小周邊。我當(dāng)時(shí)還挺開心，回家后發(fā)現(xiàn)那個(gè)裝了周邊里的盒子上面寫了他家地址。

其實(shí)這些事同事們也都有看到，但是沒有當(dāng)面點(diǎn)破，畢竟誰又會(huì)直接抹了領(lǐng)導(dǎo)的面子呢？還想不想干了？后來他還繼續(xù)騷擾我，我也只能用沉默來回?fù)簦斯ぷ?，基本不再回?fù)他的消息。

好在后來公司又新進(jìn)了一個(gè)更好看的女同事，有了新的目標(biāo)。組長(zhǎng)估計(jì)是見我很抗拒，所以也很少找我了。不過有他的聚餐場(chǎng)合，我基本都是找借口不去了。

電商平臺(tái)BD專員：總監(jiān)說為了娶我，他可以離婚

講述人：聞雅麗

職業(yè)：某電商平臺(tái)BD專員

我一直渴望在大公司工作，國(guó)內(nèi)幾家一二線的互聯(lián)網(wǎng)公司我都投過簡(jiǎn)歷，最終進(jìn)了一家電商平臺(tái)。一開始我是很興奮的，也想用努力工作，來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

招我進(jìn)來的總監(jiān)總是約我吃飯，我一開始也沒在意，就覺得是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷新入職的下屬。但是后來發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不對(duì)勁，他總是問我的感情經(jīng)歷，大學(xué)是否談過戀愛，現(xiàn)在是不是單身，而且還問到我在哪兒住，父母有沒有跟過來。

畢竟我也是20多歲的人，這方面的事情多少都懂點(diǎn)，我覺得領(lǐng)導(dǎo)可能是太關(guān)愛我了，所以我就開始有意識(shí)地跟他保持距離，不一起吃飯，除了匯報(bào)工作，盡量少和他有交集。

大概是今年8月，我們一起去成都出差，我倆住在一家酒店的兩個(gè)房間里。晚上他叫我過去，說是溝通一下明天見客戶的細(xì)節(jié)。

我當(dāng)時(shí)還是有點(diǎn)警覺的，覺得晚上進(jìn)一個(gè)男人的屋子，需要做點(diǎn)準(zhǔn)備，于是我從敲門開始，就打開了手機(jī)錄音。

果然，工作談了五分鐘，他就開始轉(zhuǎn)移話題，突然就抓住了我的手，說從我面試的時(shí)候，就喜歡上了我。我知道他已經(jīng)結(jié)婚了，所以趕忙就說“不行，不行，你都結(jié)婚了，怎么能這樣”。但是他說“為了你我可以離婚”。

說真的，我當(dāng)時(shí)真的很害怕，畢竟是男女獨(dú)處一室，我處于很不利的位置。于是我就干脆直接說了，對(duì)不起，請(qǐng)讓我離開，我已經(jīng)開了錄音了，咱們都別把事情鬧大。

但是總監(jiān)似乎也有所準(zhǔn)備，堵著門不讓我出去，就說讓我再考慮考慮。我也不說話，我們就這樣一直僵著。

我當(dāng)時(shí)心里也有了一些底氣，知道他是農(nóng)村出來的，能在這樣一家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)當(dāng)上總監(jiān)，是來之不易的，不太可能做出特別過分的事情。

大概過了十幾分鐘，他也覺得有些累了，就把身子側(cè)開，讓我出去，我立刻就飛奔出去，第二天談完工作，就自己改簽了機(jī)票回到了北京。

后來他也沒對(duì)我做什么，但是就開始在工作上面找我的茬，給我安排定會(huì)議室、走合同這些雜活，不讓我接觸核心工作，弄得我現(xiàn)在都想離職了。

銷售：領(lǐng)導(dǎo)帶我應(yīng)酬，在車上要親我

講述人：蔣瀟瀟

職業(yè)：某電信公司銷售

我畢業(yè)的第一份工作是銷售，其實(shí)一開始選擇這個(gè)職業(yè)的時(shí)候，家里是不太同意的，覺得一個(gè)女孩子成天拋頭露面，各種酒局飯局，不太好。

但是我覺得這都是工作，而且去的也是一家正規(guī)的電信公司，還是國(guó)企，即使是銷售也是按照正規(guī)流程走的，肯定沒問題的。

一開始確實(shí)跟我想的差不多，我們身在國(guó)企，拜訪的客戶也都有一定涵養(yǎng)，沒有出現(xiàn)電視里那種靠喝酒、打情罵俏才能敲定銷售單子的情況。

但是我萬萬沒想到，沒有這樣的客戶，卻出現(xiàn)了這樣的領(lǐng)導(dǎo)。也是有一次出去應(yīng)酬，那天客戶和領(lǐng)導(dǎo)都比較高興，因?yàn)楹灹艘粋€(gè)大單子，算是石頭落地了，喝了不少酒。因?yàn)榭紤]領(lǐng)導(dǎo)喝多了，我就替他叫了個(gè)車，結(jié)果他非得要我送他回去。

沒辦法，我只能答應(yīng)了。就是為了不必要的麻煩，我一開始上的是副駕，但是領(lǐng)導(dǎo)在后面拍我，說讓我到后面去坐，有些事情要和我溝通。

一開始老板還比較守規(guī)矩，在我旁邊坐著，也不說話，就是看著窗外。結(jié)果突然伸手摸我的大腿，而且還把臉湊過來，就要親我，嚇得我趕快叫司機(jī)路邊停車，我打開車門就跑掉了。

我特別慶幸那天不是坐在老板的車?yán)?，或者他提出來讓我把他送到家里，否則出現(xiàn)什么事情，根本不堪設(shè)想。

這件事情我誰都沒有說，老板第二天也當(dāng)沒發(fā)生任何事情一樣，但是讓我一直心有余悸。所以待了不到一年，我就選擇了跳槽走人。

另外還有一次經(jīng)歷，非常讓我惡心。有一位男同事，是不是單身、結(jié)沒結(jié)婚我完全不知道，交集比較少，就是入職后加了微信。

突然有一天問我有空嗎？想和我睡覺，并且給我發(fā)生殖器照片，我當(dāng)場(chǎng)就把他的微信刪了。

程序員：如果公司沒處理好性騷擾這種事，他們的產(chǎn)品我都不太想用了

講述人：方小哲

職業(yè)：程序員

就是上個(gè)月，我看到有條新聞，說是安卓之父魯賓當(dāng)初離職，是因?yàn)樾则}擾的緣故，而且還有實(shí)錘。我當(dāng)時(shí)看到都震驚了，做出如此杰出產(chǎn)品的人居然能做出這樣的事情，對(duì)安卓的使用有了內(nèi)心障礙。

我就在想，為什么公司會(huì)出現(xiàn)性騷擾的問題，究竟是個(gè)人問題還是公司的風(fēng)氣問題？如果是個(gè)例，公司招到渣員工無法避免，但如果存在的現(xiàn)象較多，說明企業(yè)的內(nèi)部管理和文化是有問題的。

現(xiàn)在來看，性騷擾會(huì)發(fā)生在上下級(jí)之間。這樣的公司，必定缺少扁平化的管理和自下而上的反饋渠道，因此員工的申訴得不到聲張，而管理人員的權(quán)利缺乏邊界。

一個(gè)自私自利的團(tuán)隊(duì)，做不出有人文關(guān)懷的產(chǎn)品；一個(gè)看錢不看情的團(tuán)隊(duì)，做不出有溫度的產(chǎn)品。一個(gè)長(zhǎng)期被內(nèi)部性騷擾事件事件籠罩，卻不加以管束，默認(rèn)甚至縱容，這樣的團(tuán)隊(duì)做出的產(chǎn)品是什么樣呢?

尾聲

20個(gè)人的故事講完了，他們的經(jīng)歷也給我們留下了深深的思考：

資本市場(chǎng)會(huì)不會(huì)回暖？投資客的投資策略會(huì)不會(huì)更加理性？

網(wǎng)約車平臺(tái)如何最大限度保證安全？司乘矛盾會(huì)不會(huì)有效減少？

APP讀取隱私的時(shí)候，會(huì)不會(huì)濫用？商業(yè)究竟能不能守住底線？

曾經(jīng)的電商巨頭們，該如何更緊密地?fù)肀瀛h(huán)外人群？新零售能不能讓更多人接受？

當(dāng)遇到性騷擾的時(shí)候，你會(huì)站出來反抗嗎？公司是不是真的能公正地處理？

2019，會(huì)告訴我們答案嗎？