北京不少街道社區(qū)建起心理服務(wù)站，心里煩悶?zāi)鷣磉@里坐坐

在朝陽區(qū)崔各莊鄉(xiāng)，居民不必再擔(dān)心焦慮失落時無處傾訴，首個社會心理服務(wù)站將成為他們的溫暖港灣，居民可以就近享受到專業(yè)團隊提供的免費心理咨詢服務(wù)；在昌平區(qū)霍營街道，長期奮戰(zhàn)于一線的社區(qū)工作者也終于有機會轉(zhuǎn)換角色，社會心理服務(wù)中心開展的心理減壓小組活動，讓他們把積攢已久的委屈和辛苦釋放出來……

在上周舉辦的“2020抗疫心理行動暨社會心理服務(wù)高峰論壇”上，中國社會心理學(xué)會和北京市社會心理工作聯(lián)合會為首批獲得社會心理指導(dǎo)師資格的專業(yè)人員頒發(fā)了證書。在未來三年里，北京將培養(yǎng)5000名社會心理指導(dǎo)人才。

事實上，目前越來越多街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)（村)等已經(jīng)在探索建設(shè)運營社會心理服務(wù)站(中心)，面向居民提供心理咨詢與輔導(dǎo)，也為社區(qū)工作者送去心理疏導(dǎo)與干預(yù)等專業(yè)服務(wù)。

一對一咨詢

親子關(guān)系問題最普遍

下午兩點，位于崔各莊鄉(xiāng)京旺家園第二社區(qū)服務(wù)站二層的京旺心語服務(wù)站迎來又一位預(yù)約一對一心理咨詢的居民，由崔各莊地區(qū)社區(qū)社會組織聯(lián)合會派出的心理咨詢師馮淑伶準(zhǔn)時在這里等候。

面積不足50平方米的場地雖算不上寬敞，但功能齊全，設(shè)有接待辦公區(qū)、個體心理咨詢區(qū)和團體心理活動區(qū)，還配置了沙盤等專業(yè)心理治療器材。一組沙發(fā)看似簡單，卻頗有講究，形成90度夾角的擺放方式既拉近彼此距離，便于溝通交流，又不需要完全面對面，讓來訪者產(chǎn)生被人盯著看的壓力。茶幾上點綴的綠植，為整個房間帶來生機與活力。

落座前，大門被輕輕關(guān)上。保護來訪者的隱私，被視為一條重要準(zhǔn)則?！熬用衲軄肀旧砭褪菍ξ覀兊男湃危~出這一步很不容易，所以我們也要給他們營造安全感，在制度管理和空間布局上考慮周全，對心理咨詢記錄嚴(yán)格保密，讓居民能夠暢所欲言?！瘪T淑伶談到，京旺心語服務(wù)站成立以來，個體心理咨詢累計已有20人次左右，每次時長50分鐘，內(nèi)容涵蓋婚姻家庭、婆媳矛盾、職場壓力和個人情緒等，其中親子關(guān)系最為普遍。

“很多時候，家長都會在咨詢中強調(diào)孩子有哪些方面的問題，卻沒有意識到自身情緒管理能力存在不足。事實上，孩子的表現(xiàn)與家庭養(yǎng)育模式關(guān)系密切，比如家長脾氣暴躁，經(jīng)常對孩子大吼大叫，那么孩子就很容易將這種易怒的情緒復(fù)現(xiàn)，也會習(xí)慣大吼大叫。如果家庭氛圍調(diào)整好了，孩子的問題也就迎刃而解?！泵鎸@樣的情況，馮淑伶向來不會直接評判孰對孰錯，而是充當(dāng)親子之間的媒介，讓他們有充分表達的機會。言談中，她總是面帶微笑，語氣平和，語速和緩，引導(dǎo)對方換位思考，找到情緒產(chǎn)生的癥結(jié)，“其實，大多數(shù)問題的根源在于沒有處理好親子關(guān)系的‘邊界’。一些家長總想讓孩子按著自己的預(yù)期走，稍有偏差，就會感到焦慮，而如果真的完全照著預(yù)期走，又可能讓孩子失去自我，成為巨嬰?！?/p>

咨詢中，一個年齡較大的孩子因為闖禍，變得不愛說話、睡眠不安，家長也不知所措?！坝械募议L會希望讓這件事趕快過去，最好直接翻篇兒，但事情往往沒有那么簡單。這種時候，需要的是先做心理建設(shè)，把問題解決的時間預(yù)期放得長一些。另外，還要看到這件事對孩子成長的正面意義，也就是翻開硬幣的另一面。不管孩子還是家長，能夠想到來做咨詢，就是積極進行情緒管理的表現(xiàn)，這將會讓自己長期受益。”

團體做減壓

社區(qū)工作者重拾力量

“除了居民以外，每天在為居民服務(wù)的一線社區(qū)工作者其實也很需要心理輔導(dǎo)和幫助，特別是疫情以來，他們默默承受了很大壓力 ，但他們的需求常常會被忽視。”作為霍營街道社會心理服務(wù)中心副主任，梁瀟專門對社區(qū)工作者的心理壓力現(xiàn)狀及需求進行調(diào)研，和諧家園社區(qū)黨支部書記劉艷芳正是被調(diào)研對象之一。

進入8月，疫情形勢相對穩(wěn)定，但劉艷芳發(fā)現(xiàn)自己的情緒依然低落。“從1月起，社區(qū)工作者已經(jīng)堅持了大半年時間，承受著前所未有的工作強度和巨大的心理壓力，攢了一肚子的委屈和辛苦，實在很難再有精力自我消化和調(diào)整?！眲⑵G芳清楚地記得，疫情剛開始時，大家都很害怕，但社區(qū)工作者不能躲在家里，而是要沖在一線。

“小區(qū)實行閉環(huán)管理后，難免會給出行帶來不便，一些居民因此產(chǎn)生抵觸或厭煩心理，我們也要好言相勸?！睂⑵G芳來說，最委屈的時候莫過于面對無端的指責(zé)甚至投訴，“我們只能悄悄抹眼淚。雖說事情總歸會過去，但那種難受的感覺一直壓在心里?！?/p>

得知社會心理服務(wù)中心特意開展心理減壓小組活動，劉艷芳的心頭頓時涌上一股暖意，“在社區(qū)工作了17年，一直都是我們在為居民服務(wù)，還從未想過會有一天轉(zhuǎn)換角色，自己成了被服務(wù)對象?！?/p>

霍營街道社會心理服務(wù)中心心理指導(dǎo)師引導(dǎo)社區(qū)工作者將壓力扔進“情緒垃圾桶”

第一次活動中，劉艷芳按照社區(qū)心理指導(dǎo)師的引導(dǎo)下在紙上寫下“我最近開心的一件事”和“我最近不開心的一件事”，并進行匿名傳遞分享。“其實這個過程就是一種情緒的疏解，大家把心里憋了好久的話都說出來，邊說邊流淚，委屈和壓力也隨之釋放?！钡诙位顒?，劉艷芳又和大家一起把最近不開心的事寫下來撕碎，扔進“情緒垃圾桶”，并在心理指導(dǎo)師的幫助下嘗試用心理減壓技巧進行自我疏導(dǎo)。之后的活動中，劉艷芳參與多肉植物盆栽手工創(chuàng)作，進一步感知情緒，放平心態(tài)，“經(jīng)過幾次活動，大家都卸下了心里的擔(dān)子，重新輕裝上陣，以更陽光的狀態(tài)投身工作，這樣也能更好地為居民服務(wù)?！?/p>

在京旺家園第二社區(qū)，來自京旺心語服務(wù)站的心理咨詢師馬景芬也專門為社區(qū)工作者開展過一場團體減壓活動。“馬老師讓大家圍成一圈，為前面的人拍肩搓背，說一聲‘你辛苦了’?！痹诜窒憝h(huán)節(jié)中，許多人表示聽到這句話后如釋重負(fù)，而京旺家園第二社區(qū)黨委副書記劉青更是不知不覺流下眼淚，“在游戲中，我感受到從內(nèi)在流露出一種感動和溫暖，一種力量感，讓我更有信心面對日后工作生活中的挑戰(zhàn)?！?/p>

招募志愿者

打造居民心理服務(wù)隊

“社會心理服務(wù)中心自去年成立以來，服務(wù)對象一直在根據(jù)實際問題和需求不斷拓展，既有為京都兒童醫(yī)院的白血病患兒開展心理減壓手工小組，給白血病患兒家庭提供心理支持，也有為外來老年人口開展的社區(qū)融入小組，給他們搭建平臺，提供朋輩群體的支持。”梁瀟發(fā)現(xiàn)，在垃圾分類工作中堅持守桶的老年志愿者們同樣有著諸多艱辛，因此前不久也在龍錦苑東三區(qū)為她們開展了心理減壓小組活動，“她們經(jīng)常要面對一些人的不理解，卻很少有人關(guān)注到她們的心理健康，其實她們只要聽到一句‘謝謝’都會覺得特別欣慰，知道自己的付出沒有白費?！?/p>

作為崔各莊鄉(xiāng)的首個社會心理服務(wù)站，京旺心語服務(wù)站也持續(xù)在實踐中摸索經(jīng)驗。

京旺心語服務(wù)站為社區(qū)工作者開展減壓活動

“在目前的來訪者中，只有少數(shù)是連續(xù)做兩到三次的咨詢，其他大多只是出于好奇來體驗一次，這與平時所做的心理咨詢不一樣。畢竟心理問題很難通過一次咨詢就解決，但社區(qū)居民還沒有這樣的概念，對心理咨詢的了解仍然比較有限，甚至存在一定的偏見和誤解?！弊鳛樾睦碜稍儙煟钚绿m認(rèn)為，后續(xù)或許可以通過線下講座與線上直播相結(jié)合的方式，讓大家知道什么是心理咨詢、心理咨詢能給居民帶來什么、有哪些問題可以尋求心理咨詢，“下一步，我們會根據(jù)居民的實際需求，開展心理講座、團體沙龍、家庭親子互動等活動，全方位地了解居民的心理訴求和心理健康狀況，幫助居民及時擺脫困境，不斷擴大覆蓋面，讓大家知道這是一種可以讓自己過得更幸福的選擇?！?/p>

此外，京旺心語服務(wù)站正面向京旺家園社區(qū)居民招募心理服務(wù)志愿者，打造“潤心沐陽”心理服務(wù)隊，并依托地區(qū)聯(lián)合會師資力量為他們進行培訓(xùn)，循序漸進地開展心理學(xué)理論和實踐技能培訓(xùn)，打造一支精準(zhǔn)服務(wù)群眾心理需求的人才隊伍。

原標(biāo)題：心理減壓，不妨走進身邊的服務(wù)站

來源：北京日報客戶端記者 宗媛媛

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